Кто нибудь может сказать что это за программа или где ее приобрести, и почем? Опции

[Mag]

Технические требования к программному обеспечению (информационной среде): Программное обеспечение должно представлять собой многозадачную и многофункциональную систему технической поддержки пользователей и инвентаризации. Система должна представлять собой веб-приложение, для работы с которым необходим только доступ к серверу и браузер.
Программное обеспечение должно быть предназначено для работы с базой данных IT, телекоммуникационным оборудованием, а также программным обеспечением, установленным на предприятии. Должна иметься возможность ведения учета расходных материалов и организации службы технической поддержки по расписанию и по заявкам пользователей. Программа должна автоматизировать процесс инвентаризации компьютеров предприятия. Клиентская часть программы должна устанавливаться на инвентаризируемые машины, которые добавляют подробную информацию о системе, подключенных устройствах и программном обеспечение в выделенную базу данных.
Возможности системы:
• управление заявками пользователей (заявки на обслуживание и техподдержку);
• интеграция с ActiveDirectory и почтовыми серверами (POP / IMAP);
• контроль за исполнением заявок;
• бизнес-правила при открытии тикетов (настраиваемые контактные лица);
• возможность автоматического назначение специалиста по категориям заявок пользователей (Заказчик, Источник запроса, Категория);
• SLA;
• статистика по заявкам, инженерам, пользователям и т.д. с возможностью построения графиков;
• учет компьютеров, периферийного оборудования, сетевых устройств, обычных принтеров и связанных с ними компонентами;
• инвентаризация компьютеров сети с описанием их компонентов (полная поддержка русского языка);
• возможность установки как на открытые операционные системы (Linux, BSD), так и на системы семейства Windows;
• сбор информации с компьютеров и мобильных устройств под управлением Windows\Windows Mobile, Android, Linux, MacOS, BSD, Solaris;
• инвентаризация программного обеспечения компьютеров: учитывает его, показывать изменения ПО, считает количество установленных версий (полная поддержка русского языка);
• назначение задач, планирование работ;
• управление лицензиями программного обеспечения;
• назначение оборудования по географическим регионам для пользователей и групп;
• управление статусом работы оборудования (зарезервировано, неисправно, плановое обслуживание и т.д.);
• учет и распределение поступлений запчастей для вышедшего из строя оборудования;
• возможность управления затратами на основе данных системы;
• использование нескольких интерфейсов, позволяющих пользователю отправить запрос в службу поддержки (web, e-mail), с возможностью загрузки файлов, скриншотов ошибок;
• уведомление ответственного специалиста по e-mail о поступлении новой заявки на его имя;
• управление документами, договорами, и связанных с ними товарно-материальных ценностей;
• резервирование оборудования;
• создание баз часто задаваемых вопросов "FAQ" и "Базы знаний";
• генерация отчетов и статистики в форматах PDF, CSV, SLK , PNG и SVG (полная поддержка русского языка);
• расширенный генератор отчетов PDF (по компонентам): аппаратное обеспечение, тех. поддержка (заявки) (полная поддержка русского языка);
• возможность выбора параметров (компонентов) генерация отчетов и статистики;
• хранение данных в базе данных MySQL;
• возможность сохранения / восстановления базы данных в форматах SQL, XML;
• программа должна поддерживать русский язык;
• развертка агента инвентаризации в сети средствами ActiveDirectory;
• возможность автоматического графического генерирования структуры сети предприятия;
• возможность создания мульти-структуры организации(й);
• настраиваемые выпадающие списки;
• встроенная поисковая система;
• возможность автозагрузки с внешнего носителя;
• внедрение в течение 3-х дней;
• консультационная поддержка на 1 год;
• техническая поддержка на 1 год в режиме 8/5;

Комплект поставки:
- Серверная лицензия – 1 шт.
- Клиентская лицензия – 22 шт.

[sHinE]

Забиваем в поисковик фразы из требований и находим сайт, например: http://sysmiti.ru/

[Mag]

Не так поставил вопрос.
Кто может поставить такую программу, настроить ее в нужном месте и почем?

Я в этом, честно не бум-бум. Раз так плачу деньги.

Требования и комплект выше.

[kyish]

Дык, наверное производитель софта и может это сделать. А ещё и обучить пользователей и нести гарантию и поддержку.
А то ведь гос. тендеры, такое дело. Влезть влезешь (с вазелином), а потом сам пожалеешь)

[Mag]

Дык, наверное производитель софта и может это сделать. А ещё и обучить пользователей и нести гарантию и поддержку.
А то ведь гос. тендеры, такое дело. Влезть влезешь (с вазелином), а потом сам пожалеешь)

Так вот и ищу такого производителя или представителя или то и другое с мозгами.

[kyish]

Да там уже все расписано. И сам производитель (тот, под кого эти требования) выиграет этот тендер. Не выиграет, только если лоханется в документах по неосторожности)
Или ты хочешь с ним договориться?

[Mag]

Нет, хочу найти независимое лицо кто это сможет.

[kyish]

Никто не сможет
Софт уже написан, тендер можно считать, что разыгран. Выиграет либо производитель софта, либо его официальный дистрибьютор (если этот софт ширпотребовский).
Единственный вариант - найти полную альтернативу этого готового решения у другого производителя, с меньшей ценой. Что нереально.
Либо, если это все-таки ширпотреб - нагибать производителя по цене. При этом надо учитывать, что все остальные дилеры и дистрибьюторы тоже будут ронять цены. Если и выиграешь тендер, то уйдешь в минус и будешь должен или государству или производителю))

[Mag]

Никто не сможет
Софт уже написан, тендер можно считать, что разыгран. Выиграет либо производитель софта, либо его официальный дистрибьютор (если этот софт ширпотребовский).
Единственный вариант - найти полную альтернативу этого готового решения у другого производителя, с меньшей ценой. Что нереально.
Либо, если это все-таки ширпотреб - нагибать производителя по цене. При этом надо учитывать, что все остальные дилеры и дистрибьюторы тоже будут ронять цены. Если и выиграешь тендер, то уйдешь в минус и будешь должен или государству или производителю))

Как не странно этот софт идет прицепом к основной задаче. Поэтому ищется ширпотреб и его производитель.

Да и на будущее не помешает.

[Adamos]

Вы последние три пункта тендера читали?

[kick_the_ass!]

Технические требования к программному обеспечению (информационной среде): Программное обеспечение должно представлять собой многозадачную и многофункциональную систему технической поддержки пользователей и инвентаризации. Система должна представлять собой веб-приложение, для работы с которым необходим только доступ к серверу и браузер.
Программное обеспечение должно быть предназначено для работы с базой данных IT, телекоммуникационным оборудованием, а также программным обеспечением, установленным на предприятии. Должна иметься возможность ведения учета расходных материалов и организации службы технической поддержки по расписанию и по заявкам пользователей. Программа должна автоматизировать процесс инвентаризации компьютеров предприятия. Клиентская часть программы должна устанавливаться на инвентаризируемые машины, которые добавляют подробную информацию о системе, подключенных устройствах и программном обеспечение в выделенную базу данных.
Возможности системы:
• управление заявками пользователей (заявки на обслуживание и техподдержку);
• интеграция с ActiveDirectory и почтовыми серверами (POP / IMAP);
• контроль за исполнением заявок;
• бизнес-правила при открытии тикетов (настраиваемые контактные лица);
• возможность автоматического назначение специалиста по категориям заявок пользователей (Заказчик, Источник запроса, Категория);
• SLA;
• статистика по заявкам, инженерам, пользователям и т.д. с возможностью построения графиков;
• учет компьютеров, периферийного оборудования, сетевых устройств, обычных принтеров и связанных с ними компонентами;
• инвентаризация компьютеров сети с описанием их компонентов (полная поддержка русского языка);
• возможность установки как на открытые операционные системы (Linux, BSD), так и на системы семейства Windows;
• сбор информации с компьютеров и мобильных устройств под управлением Windows\Windows Mobile, Android, Linux, MacOS, BSD, Solaris;
• инвентаризация программного обеспечения компьютеров: учитывает его, показывать изменения ПО, считает количество установленных версий (полная поддержка русского языка);
• назначение задач, планирование работ;
• управление лицензиями программного обеспечения;
• назначение оборудования по географическим регионам для пользователей и групп;
• управление статусом работы оборудования (зарезервировано, неисправно, плановое обслуживание и т.д.);
• учет и распределение поступлений запчастей для вышедшего из строя оборудования;
• возможность управления затратами на основе данных системы;
• использование нескольких интерфейсов, позволяющих пользователю отправить запрос в службу поддержки (web, e-mail), с возможностью загрузки файлов, скриншотов ошибок;
• уведомление ответственного специалиста по e-mail о поступлении новой заявки на его имя;
• управление документами, договорами, и связанных с ними товарно-материальных ценностей;
• резервирование оборудования;
• создание баз часто задаваемых вопросов "FAQ" и "Базы знаний";
• генерация отчетов и статистики в форматах PDF, CSV, SLK , PNG и SVG (полная поддержка русского языка);
• расширенный генератор отчетов PDF (по компонентам): аппаратное обеспечение, тех. поддержка (заявки) (полная поддержка русского языка);
• возможность выбора параметров (компонентов) генерация отчетов и статистики;
• хранение данных в базе данных MySQL;
• возможность сохранения / восстановления базы данных в форматах SQL, XML;
• программа должна поддерживать русский язык;
• развертка агента инвентаризации в сети средствами ActiveDirectory;
• возможность автоматического графического генерирования структуры сети предприятия;
• возможность создания мульти-структуры организации(й);
• настраиваемые выпадающие списки;
• встроенная поисковая система;
• возможность автозагрузки с внешнего носителя;
• внедрение в течение 3-х дней;
• консультационная поддержка на 1 год;
• техническая поддержка на 1 год в режиме 8/5;

Комплект поставки:
- Серверная лицензия – 1 шт.
- Клиентская лицензия – 22 шт.

экая бредятина "настраиваемые выпадающие списки" , "встроенная поисковая система", "возможность автоматического графического генерирования структуры сети предприятия", "возможность автоматического графического генерирования структуры сети предприятия" и всего то 22 рабочих места, упороцца. Чую составлял новоделанный чиновнег осиливший стопицот новомодных хэштэгов

Сообщение отредактировал kick_the_ass! - 13.1.2017, 18:41