Беспредел Ростелеком, Как бороться с Монополистом? Опции

[VENYA]

На электронную почту пришла квитанция, в которой цена на услуги междугородней связи выросла больше чем в два раза.
Март 12 рублей.
Апрель 25 рублей за минуту.
По звонку в службу поддержки выясняю что с первого апреля изменились тарифы.
Логичный вопрос где уведомления? На сайте. Моему негодованию не было предела!
И после этого диспетчер начал теряться в показаниях. Мол могу только принять жалобу.

[maximsol]

Возвращаясь к Ростелекому...
Человек трижды ходил в Ростелеком на Гороховую, чтобы узнать, отчего оплата повысилась.

- Зачем ты это делаешь?
- А потому что могу! ))
---
В клиентском договоре есть одна классная маленькая приписка: ".....Во всем остальном, что не урегулировано настоящим договором Абононт и ПАО "Ростелеком" руководствуются Правилами оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" являющимся приложением к договору и его неотемлемой частью...". а подписывая договор, ты соглашаешься с тем что ознакомлен с этими самыми правилами. Это указано в следующем пункте.

[AND-OR]

Человек трижды ходил в Ростелеком на Гороховую, чтобы

Просто дежавю какое-то...

Старые времена. Интернета не было (широко), но Фидо существовало.
Чел тогда писал, что пришел в железячную фирму (компьютерную, на букву "Ф" в Москве) - нае--ли, второй раз пришел - опять, третий раз - то же самое.
Фидошники-коллеги спрашивают - мазохист, что ли?

[Yrik2002]

но Фидо существовало.

а я думал фидошников тут уже и не осталось :)
1.71 ,15.77.

[bator]

а я думал фидошников тут уже и не осталось :)

Я тут - 7.74

[liquidboy]

- Зачем ты это делаешь?
- А потому что могу! ))
---
В клиентском договоре есть одна классная маленькая приписка: ".....Во всем остальном, что не урегулировано настоящим договором Абононт и ПАО "Ростелеком" руководствуются Правилами оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" являющимся приложением к договору и его неотемлемой частью...". а подписывая договор, ты соглашаешься с тем что ознакомлен с этими самыми правилами. Это указано в следующем пункте.

А почему "остальным" можно назвать цену, если в допсоглашении прописано в пп. 3.1: "Абонентская плата за услугу "Домашний интернет" ... составляет по Специальному тарифу "Навсегда mono" 200 рублей в месяц"!
пп.4.2: "В случае расхождения между текстом Договора, включая "Правила оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам" и текстом Соглашения, преимущественную силу имеет текст Соглашения"!

[Mr. John]

До меня только что дошло, что Навсегда mono это навсегда именно моно, а не навсегда 200

[maximsol]

А почему "остальным" можно назвать цену, если в допсоглашении прописано в пп. 3.1: "Абонентская плата за услугу "Домашний интернет" ... составляет по Специальному тарифу "Навсегда mono" 200 рублей в месяц"!
пп.4.2: "В случае расхождения между текстом Договора, включая "Правила оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам" и текстом Соглашения, преимущественную силу имеет текст Соглашения"!

А кстати да, точно, я что то не обратил внимание про преимущественную силу доп. соглашения...
С другой стороны,
Я не знаю как там с mono, но я так понимаю, что это тоже акционный тариф, да? У меня на тарифе "Выгодный интернет 100" указано в п. 1.5, что период участия в акции - 12 календарных месяцев

-----
РаЙон или ВГС? Подскажите товарищи, на кого уйти от проклятого капиталиста?! МТС не предлагать)

[maximsol]

Зашел к ним на сайт, и офигел слегка. Вновь подключенным светит тариф "Выгодный интернет 2018", по всем условиям повторяющий мой тариф который был у меня до повышения. Это...это... это без мата не выразить никак, вот уж точно.
Пойду покурю, выговорюсь...
---
Заглянул в личный кабинет... они теперь решили еще и аренду роутера зарядить 40 там с чем то плюсом к шестиста. однако в выставленных счетах - 1 рубль, как и должно быть.

Господа с ростелекома, Вы вааще там черепом корябнулись?! Мне что, теперь все ваши счета выставленные за весь период проверять, на предмет чего вы там наначисляли?

Сообщение отредактировал maximsol - 28.3.2018, 20:57

[@lex]

РаЙон или ВГС? Подскажите товарищи, на кого уйти от проклятого капиталиста?! МТС не предлагать)

Район.
А тарифы у РТ, действительно, все более лютыми становятся - у меня сейчас "Навсегда triple" за 600 руб. (а был 500 при подключении, больше двух лет цена продержалась), сейчас же пакет из 3-х услуг, но с интернетом в 2 раза медленнее моего (50 вместо 100) уже 770 руб. Еще разок подорожает и надо будет расторгать договор - обойдусь одним интернетом, рублей за 400-500, от другого провайдера.

[maximsol]

Заглянул в личный кабинет... они теперь решили еще и аренду роутера зарядить 40 там с чем то плюсом к шестиста. однако в выставленных счетах - 1 рубль, как и должно быть.

А нееее Это они с марта решили что за роутер надо доплачивать, в следующем cчете прилетит, рока только в личном кабинете ))
--
Абидна канешна, связь хорошая, но клиентоориентирование уродское.

Район.

Ага. Матушку уже отправил подключаться к району. Прайс, как собственно и было у РТ - 200 руб 50 Мбит/с. опцион на 18 месяцев)
А у меня оказывается только ВГС, МТС и ТТК, вроде. Будем думать :)

[AniHexe]

Жесть
Приостановка инета вместо 86 стала 150
Причем, ни уведомлений, ни смс, даже в личном кабинете т на почте ничего нет.
Все хочу отключиться, но надо ногами в офис идти, а это как раз и не выходит.

[Yrik2002]

AniHexe
тебе там от работы в обед проитись то :)
у самого все не получалось ,а тут ехал мимо и заскочил и вроде минут 15 вышло по времени.

[Ростелеком]

Жесть
Приостановка инета вместо 86 стала 150
Причем, ни уведомлений, ни смс, даже в личном кабинете т на почте ничего нет.
Все хочу отключиться, но надо ногами в офис идти, а это как раз и не выходит.

Здравствуйте! С 1 марта изменилась абонентская плата за период бронирования, в связи с индексацией тарифных планов. Теперь она составляет 150 рублей в месяц. Информация была опубликована на официальном сайте компании за 10 дней до изменения.

[BJIag]

Ну вот эта индексация и привела к полному отключению домашнего телефона.
Лучше данную сумму потратить на мобильную связь.
Индексация, говорите...
Что-то мне в два раза не проиндексировали зарплату, чтобы я адекватно принимал данный грабеж.
Так что прощайте. Что и другим желаю.

[AniHexe]

Здравствуйте! С 1 марта изменилась абонентская плата за период бронирования, в связи с индексацией тарифных планов. Теперь она составляет 150 рублей в месяц. Информация была опубликована на официальном сайте компании за 10 дней до изменения.

Здравствуйте.
Грабеж же.

74% если меня математика не подводит.

[Ростелеком]

Здравствуйте.
Грабеж же.

74% если меня математика не подводит.

Здравствуйте! Согласно Правилам оказания услуг связи п.3.2.3., действия Компании по изменению тарифов соответствуют требованиям, установленным законодательством РФ, и заключенному с Вами договору.
Вместе с тем, тарифы ПАО Ростелеком - одни из самых выгодных на рынке.

Сообщение отредактировал Ростелеком - 9.4.2018, 11:52

[AniHexe]

Здравствуйте! Согласно Правилам оказания услуг связи п.3.2.3., действия Компании по изменению тарифов соответствуют требованиям, установленным законодательством РФ, и заключенному с Вами договору.
Вместе с тем, тарифы ПАО Ростелеком - одни из самых выгодных на рынке.

Наверное, печатая последнюю фразу вы жутко улыбались. Как Джокер.

[Ростелеком]

Наверное, печатая последнюю фразу вы жутко улыбались. Как Джокер.

Компания «Ростелеком» является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим неизбежны изменения и в стоимости услуг компании. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нас.

[liquidboy]

тебе там от работы в обед проитись то :)
у самого все не получалось ,а тут ехал мимо и заскочил и вроде минут 15 вышло по времени.

ЗАПИСАНО СО СЛОВ 70-летнего абонента:
Сегодня в 17-10 в офисе на Гороховой было пусто. Абонент взял талон "Изменение договоров", никто не вызывает. Человек сам ткнулся, спросили номер талона. Пригласили. Делали все целый час. Ещё была молоденькая девочка, лет 15, и консультант её обучал (всё как делать). Абонент спросил, есть ли у них дешевые тарифы, чтобы изменить с дорогого. В ответ консультант сообщил, что с 1 апреля будет тариф 600руб за интерактивТВ (сейчас 390) и 450 за интернет, итого 1050 руб. Но мы можем вас спасти, есть тариф не для всех, только для избранных, ТВ и интернет будет 450 руб. Но телефон не нужен (говорит абонент), хочу отказаться. Будете платить всего 90 руб, соглашайтесь! Абонент согласился. Но надо 3 симкарты взять по 100 руб. Это единократная плата, зато у вас будет дешевый тариф очень за интернет и ТВ. Выдали 3 сим-карты с тарифом "Суперсимка S Владимир" с номерами телефонов 958-1867xyz. Можете не пользоваться, пусть хоть просто лежат. А через 3 месяца можете выкидывать. Подписывать ничего не надо. Договор на руки не выдали никакой. Оплачивать через Сбербанк нельзя, обязательно платить в пункте оплаты.
В итоге в лицевом счете видим:
Тариф интернет: Легкий+Год кино 60 Мбит/с. FTTx Для физ. лиц; абонплата 190руб
Тариф интерактивТВ: Легкий+Год кино 60 Мбит/с. Основные пакеты телеканалов Легкий+ Абонентская плата 260,00 /мес. Дополнительные пакеты телеканалов Год кино Абонентская плата 0,00 /мес
Тариф телефон: 01 ГТС ТП "Будь с нами_3" ГТС ИНДИВИДУАЛЬНАЯ АБОН.​ ЛИНИЯ -ПОВРЕМЕННАЯ ПЛАТА (местная), Предварительный выбор Ростелеком (звонки по России и за рубеж). Местная связь: тариф «01 ГТС ТП "Будь с нами_3" ГТС ИНДИВИДУАЛЬНАЯ АБОН. ЛИНИЯ -ПОВРЕМЕННАЯ ПЛАТА» Описание тарифа: ТП "Будь с нами_3" Абонентская плата 90,00 /мес. Звонки по России и за рубеж: тариф «Предварительный выбор Ростелеком» Описание тарифа: Предварительный выбор Ростелеком Оператор дальней связи: ПАО "РОСТЕЛЕКОМ" (ц) Абонентская плата 0,00 /мес

[TBP*Ice]

Выборы прошли, теперь можно нагибать электорат по полной.
А чего вы хотели?