Можно-ли вернуть смартфон в "Технопарк"? |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Можно-ли вернуть смартфон в "Технопарк"? |
19.7.2018, 20:08
Сообщение
#1
|
|
Постоянный форумчанин с 2001 года Возраст: 42 Группа: Модераторы Сообщений: 8 610 Регистрация: 12.2.2004 Из: г. Владимир Пользователь №: 5 197 Вставить ник Цитата |
Родственник купил в "Технопарке" в северных рядах смартфон xiaomi. Сутки попользовался, телефон оказался бракованный (при входящем звонке нет звука). Можно-ли его сдать просто так, за 10 минут? Или надо месяц ждать?
|
|
|
| |
20.7.2018, 14:59
Сообщение
#21
|
|
Постоянный форумчанин с 2001 года Возраст: 42 Группа: Модераторы Сообщений: 8 610 Регистрация: 12.2.2004 Из: г. Владимир Пользователь №: 5 197 Вставить ник Цитата |
а тс-у - сдать в этот же магаз или сц на проверку качества. ну или продемонстрировать продавцам дефект. могут и поменять - я фз какие у них там правила.. если дефект подтвердится - ему вернут бабло. Я уточнил, дефект (зависание, отсутствие звонка) проявляется не постоянно, а раз в день. Перезагрузка помогает. Пока походит так... Телефон xiaomi redmi 5a 16gb. Почитал отзывы на Я-М, он не первый такой: Цитата впечатления просто отвратительные: - несколько раз в день перестает реагировать на прикосновения, иногда помогает возврат на предыдущий экран, но чаще надо перезагружаться - при поиске в Гугле-Яндексе обычно вываливается чистый экран, который может и полчаса висеть, пока не прикоснешься пальцем (экспериментальным путем вычислил), иногда и касание пальцем не помогает - полное и мертвое зависание вообще везде где-то раз в 2 дня, перезагрузка пока помогает - список контактов пропадал, а потом снова появлялся несколько раз - ну и наконец сильно греется при работе, а аккумуляторов при интенсивной работе с интернетом хватает максимум на сутки. Цитата Тормознутый, ну а точнее, возможны частые зависания смартфона(не получается взять трубку, глючит сенсор, неожиданно не работает звук при звонках, один раз телефон просто так сбросил некоторые личные данные(фотографии, музыка, история SMS и звонков - всё это было стёрто, но аккаунты остались, поэтому также всё легко восстановилось); Очень часто не срабатывает датчик приближения во время разговора по телефона(поэтому можно и вызов на удержание случайно поставить, и вовсе сбросить его) |
|
|
20.7.2018, 15:00
Сообщение
#22
|
|
old rasta Возраст: 46 Группа: Пользователи Сообщений: 20 460 Регистрация: 16.7.2004 Пользователь №: 6 453 Вставить ник Цитата |
Я уточнил, дефект (зависание, отсутствие звонка) проявляется не постоянно, а раз в день. Перезагрузка помогает. Пока походит так... Телефон xiaomi redmi 5a 16gb. Почитал отзывы на Я-М, он не первый такой: если это проблема ПО - то там ваще мутняк.. --------------------
A rolling stone gathers no moss.
|
|
|
20.7.2018, 15:04
Сообщение
#23
|
|
из Владимира Группа: Пользователи Сообщений: 2 024 Регистрация: 25.7.2006 Пользователь №: 13 400 Вставить ник Цитата |
|
|
|
20.7.2018, 15:05
Сообщение
#24
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 17 063 Регистрация: 6.7.2010 Пользователь №: 72 958 Вставить ник Цитата |
если это проблема ПО - то там ваще мутняк.. У некоторых производителей эта отмазка даже в гарантийных условиях прописана, что гарантия не распространяется на ПО, а под это могут списать любые косяки. --------------------
Люди во все времена интересовались четыремя вещами: пытками, казнями, говном и уродами. Дайте им все это и они будут счастливы!
|
|
|
20.7.2018, 15:08
Сообщение
#25
|
|
old rasta Возраст: 46 Группа: Пользователи Сообщений: 20 460 Регистрация: 16.7.2004 Пользователь №: 6 453 Вставить ник Цитата |
Вот поэтому, пока не поздно, можно попробовать первый способ. да пусть пробует, жалко чтоль ) можт и выгорит чё я б тоже попробовал, после того как прочитал бигмаксовские выкладки - нах такой сплошной глюк нужен..) но селява может жёстко обломать, к этому надо быть готовым.. --------------------
A rolling stone gathers no moss.
|
|
|
20.7.2018, 15:33
Сообщение
#26
|
|
из Владимира Группа: Пользователи Сообщений: 2 024 Регистрация: 25.7.2006 Пользователь №: 13 400 Вставить ник Цитата |
какие-то блаженные продавцы тебе попадались, что сходу меняли неисправную вещь, не удостоверившись, что случай гарантийный ) сдаётся мне - ты немного приукрашиваешь..) Не, я не приукрашиваю. Просто констатация факта/ситуации (реальной), с моей стороны подставы никакой не было Вещь менялась именно по причине "не понравился". И это не был брак или дефект. Типа, в подарок купил, а цвет ей захотелось розовый, кнопочки покруглей и пр. Но формально, продавец мог уже и отказать. А гарантийный случай - совсем другая история... Сообщение отредактировал AND-OR - 20.7.2018, 16:12 |
|
|
20.7.2018, 15:37
Сообщение
#27
|
|
old rasta Возраст: 46 Группа: Пользователи Сообщений: 20 460 Регистрация: 16.7.2004 Пользователь №: 6 453 Вставить ник Цитата |
Не, я не приукрашиваю. Вещь менялась именно по причине "не понравился". Т.е. это не был брак. Типа, в подарок купил, а цвет ей захотелось розовый и пр. Просто при таком возврате проверка даже не проводилась. я не исключаю возникновения таких случаев наши продаваны тоже шли навстречу, порой но это больше исключение - далеко не каждому продавану захочется возиться с осмотром, проверять комплектность и целостность упаковки, возиться в 1с, не ловя с этого, по сути, никакого профита. просто бизнес, ничего личного. управляющий даст добро и тыкнет на продавана, вот тогда да - никуда продаван не денется ) --------------------
A rolling stone gathers no moss.
|
|
|
20.7.2018, 15:41
Сообщение
#28
|
|
Посетитель Возраст: 43 Группа: Пользователи Сообщений: 3 547 Регистрация: 23.10.2000 Пользователь №: 14 Вставить ник Цитата |
В этом плане еще раз хочу просто отметить работу М Видео. Вот сеть реально заботиться о своих покупателях. Много техники у них покупаю - все вопросы всегда решаются в мою пользу. Не зависимо от салона и конкретных продавцов.
Политика самой сети лояльна к покупателям и это очень ценно! --------------------
Обнимаясь с детьми, дождитесь, пока они отпустят вас первыми. Вы никогда не знаете точно, сколько любви им необходимо в эту минуту...
|
|
|
20.7.2018, 16:03
Сообщение
#29
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 17 063 Регистрация: 6.7.2010 Пользователь №: 72 958 Вставить ник Цитата |
Политика самой сети лояльна к покупателям и это очень ценно! Наговариваете вы на них. --------------------
Люди во все времена интересовались четыремя вещами: пытками, казнями, говном и уродами. Дайте им все это и они будут счастливы!
|
|
|
20.7.2018, 17:34
Сообщение
#30
|
|
Постоянный посетитель Возраст: 48 Группа: Пользователи Сообщений: 12 687 Регистрация: 24.7.2001 Из: с. Сновицы Пользователь №: 441 Вставить ник Цитата |
Ну какая добрая воля, о чем вы?
Есть закон, в нем есть статья 18, а у ней есть часть первая, которая гласит В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Сообщение отредактировал Mr. John - 20.7.2018, 17:36 --------------------
Коктейль "Полный идиот" ©: 100 мл виски Balvenie 50 years old + 200 мл колы.我只是来打酱油的
|
|
|
20.7.2018, 18:22
Сообщение
#31
|
|
из Владимира Группа: Пользователи Сообщений: 2 024 Регистрация: 25.7.2006 Пользователь №: 13 400 Вставить ник Цитата |
|
|
|
20.7.2018, 22:22
Сообщение
#32
|
|
Постоянный посетитель Возраст: 48 Группа: Пользователи Сообщений: 12 687 Регистрация: 24.7.2001 Из: с. Сновицы Пользователь №: 441 Вставить ник Цитата |
AND-OR
15 дней при любом недостатке. После этого при существенном --------------------
Коктейль "Полный идиот" ©: 100 мл виски Balvenie 50 years old + 200 мл колы.我只是来打酱油的
|
|
|
20.7.2018, 23:32
Сообщение
#33
|
|
Постоянный посетитель Возраст: 33 Группа: Пользователи Сообщений: 3 358 Регистрация: 5.9.2007 Пользователь №: 20 321 Вставить ник Цитата |
Не, я не приукрашиваю. Просто констатация факта/ситуации (реальной), с моей стороны подставы никакой не было Вещь менялась именно по причине "не понравился". И это не был брак или дефект. Типа, в подарок купил, а цвет ей захотелось розовый, кнопочки покруглей и пр. Но формально, продавец мог уже и отказать. А гарантийный случай - совсем другая история... Ты хоть раз сдавал айфон или Самсунг, которые после активации уже не новые, ты не заметил,что айфоны в магазинах запечатаные стоят, какие могут быть возвраты, твои слова из разряда сдачи в Евросеть в 2006 году, сейчас фиг добъешься, кроме юлмарта, и то он уже не такой как был 5 лет назад и все принимал назад |
|
|
21.7.2018, 17:11
Сообщение
#34
|
|
из Владимира Группа: Пользователи Сообщений: 2 024 Регистрация: 25.7.2006 Пользователь №: 13 400 Вставить ник Цитата |
Давайте пока послушаем Бимакса после обращения его уполномоченного лица в магазин.
|
|
|
22.7.2018, 8:05
Сообщение
#35
|
|
котик Группа: Пользователи Сообщений: 4 066 Регистрация: 30.6.2018 Пользователь №: 108 552 Вставить ник Цитата |
Родственник купил в "Технопарке" в северных рядах смартфон xiaomi. Сутки попользовался, телефон оказался бракованный (при входящем звонке нет звука). Можно-ли его сдать просто так, за 10 минут? Или надо месяц ждать? Тетка уже второй раз подряд туда сдает телевизор. Первый раз 45 суток "ремонтировали" с резюме "дефект не выявлен". Вчера отнесли повторно. Опять 45 суток ждать. |
|
|
22.7.2018, 13:30
Сообщение
#36
|
|
Постоянный посетитель Возраст: 48 Группа: Пользователи Сообщений: 12 687 Регистрация: 24.7.2001 Из: с. Сновицы Пользователь №: 441 Вставить ник Цитата |
Back Laid, ну вот ты же грамотный человек, а тетка твоя страдает.
Есть сроки выполнения требований. И 45 дней - это сроки ремонта. Не надо сдавать в ремонт. У тебя есть право выбора ремонт (45), обмен (20) или расторжение договора (10 дней). Смотря что за дефект, но я бы писал на возврат денег или на обмен. При этом, умные продавцы хитрят, пишут в акте приемки "принят на проверку качества" или "ремонт", а тут уже 45 дней включается. Надо просто зачеркнуть эту "проверку качества" и написать "возврат денег". Эта самая пресловутая "проверка качества" право (а иногда и обязанность) продавца, а не обязанность покупателя. И все отмазки, что продавец не может проверить качество самостоятельно - чушь, т.к. это его обязанность при продаже, а следовательно, он должен быть компетентен, т.к, "проверка качества" не равно "диагностика". --------------------
Коктейль "Полный идиот" ©: 100 мл виски Balvenie 50 years old + 200 мл колы.我只是来打酱油的
|
|
|
Политика конфиденциальности | Легкая версия |