МТС, обсуждаем Рейтинг Опции

[mr.badguy]

Вобщем так получилось, что сегодня благодаря всем известной компании МТС я злой как черт, с причинами такого состояния спешу поделиться с общественностью.
История следующая: девушка уезжает в командировку в Париж на неделю, просит меня купить ей МТСный контракт с международным роумингом (самой это сделать по времени никак не получается исходя из режима работы ее и салонов МТС). Я собственно это и делаю. Лететь в Париж в субботу рано утром, подключался в среду. Заявляю что необходим международный роуминг. Заполняю соответствующее заявление. Соответсвенно поинтересовался - сколько времени нужно для активизации сей услуги. Мне говорят : вы выходите из салона, услуга уже подключена. Ок, давайте СИМку. Далее. Сегодня утром приходит СМС от девушки, но с другого номера (сотрудник), СИМка не работает. Звоню 0890 (тут МТС жжот нипадецки - чтоб дождаться номера клавиши вызова живого оператора (не робота) нужно прослушать туеву хучу всякой ненужной херни). Слушаю музыку. Ок, оператор наконец-то появился. Интересуюсь что за хрень с тем моим номером который в Париже. И тут после еще одной порции чудесной МТСной музыки девушко-оператор мне выдает:
- Услуга международного роуминга не активирована
Я: - WTF?!?!?
- Ничем не могу помочь, идите ножками в салон МТС с паспортом.

Иду. Интересуюсь опять же, почему это не подключено.
МТС: Вы бланк заявления на международный роуминг заполняли?
Я: да, конечно, 12.12.07
МТС: Необходимо заполнить еще раз.

Заполняю, отдаю, мне говорят что "включаем, все ок, только надо перегрузить телефон тот который в париже"
Отправляю СМС (в 14:20) на номер того сотрудника чтоб перегрузили телефон. в 14:50 приходит ответное СМС - "не работает". Далее, после кучи нервов, 2-х звонков в 0890 (есс-но с прослушиванием музыки) в 16:03 примерно та СИМка таки завелась.

Самое интересное то, что как я не искал в "интернет-помощнике", я не смог найти никакого индикатора вкл/выкл опции типа "международный роуминг". С слову, у мегафона эта опция отображается! (" 2 МТС: Это типо баг-репотр, за который я не откажусь от материального вознаграждения от МТС в размере скажем 700 американцких денег ) Но проигнорировал (сам дурак), подумав что "МТС серьезная контора, они не могут накосячить" А хотел ведь проверить. Вобщем резюмирую: камрады, если нужен международный роуминг от МТС, проверяйте что Вам его действительно подключили...

ЗЫ Проверка баланса по 0022 - это жесть, я чуть пацтол со смеху не упал..
ЗЗЫ Добиваю МТСные СИМки и фтопку их..

Сообщение отредактировал mr.badguy - 15.12.2007, 16:58

[Leon]

это ты про гигафон?

[Andrix]

да

[Andrix]

пришла смска..
Уважаемый Абонент, поздравляем Вас: Вам начислен бонус за пользование сервисом sms-спонсора
а баланс не увнличился...в чем дело?

[Leon]

мне тоже пришло смс такое
посмотрим, чего будет попозжее

[Andrix]

13,89р 21.02.2008 Кредитование. инет-помощник только один бонус зафиксировал

[Andrix]

Leon глухо?

[Andrix]

ну и где же деньги)))

[Andrix]

блин, надо было раньше тут написать...пришли) 83.71р
Leon так же?

[Leon]

неа, ничего не пришло еще
по ИССА видно только бонус 20 рублевый в феврале, но я его если честно не заметил вообще))))

[Andrix]

вот и я 13,89р 21.02.2008 только через инет-помошника увидел))
а 83р заметно было) и вроде смска приходила..хотя... я их без прочтения стираю...

[дон_Ган]

В МТС-Владимир работают "представители сексуальных меньшинств"!
Тариф "Стимул": На мобильные телефоны абонентов МТС других регионов России, за секунду - 0,03.
Фактически снимают 1.80 за минуту, тарификация поминутная.
Никаких сносок нет.
Сайт тормозит.
БАРДАК!

[Leon]

согласен про бардак, не согласен про сексуальные меньшинства - смею вас уверить с ориентацией у сотрудников владимирского мтса все в порядке))))) все как на подбор ярко выраженные гетеросексуалы

а про поминутную - да везде на всех тарифах щаз так, что на стимуле, что на корпоративе - если есть желание - напишите претензию, вероятно тот, кому в качестве "общественной нагрузки" сейчас поручено наполнять сайт получит по шапке и либо после этого вовсе откажется этим заниматься (что вероятнее), либо будет впредь более внимательно использовать copy-paste (в чем сильно сомневаюсь)

[Andrix]

что-то утихли смски(

[mr.badguy]

бюджет наверное закончился..

[Andrix]

Уважаемые абоненты!

С 15.05. 2008 все исходящие вызовы на тарифных планах «Стимул’» и «Твой выбор» тарифицируются поминутно.
с чего бы вдруг..

[дон_Ган]

Уважаемые абоненты!

С 15.05. 2008 все исходящие вызовы на тарифных планах «Стимул’» и «Твой выбор» тарифицируются поминутно.
с чего бы вдруг..

Дядька Лёня кинулся зарабатывать бапки.
После того, как другому дядьке Лёне не нашлось места в правительстве.
Теперь Лёня Лёне - не помеха!

[Newm]

Т.к. такой инфы нет на сайте, а девочки в офисе на Кирова несут пургу (ой... информацию, не соответствующую действительности), то думаю будет полезно для обладателей.

Началось все с того, что у меня вдруг за 3 недели улетела 1000. После похода в офис выяснилось, что у меня входящие оказались платными. Попытка сменить тарифный план увенчалась заверениями:
1) выкинь симку, подключись к владимирскому номеру;
2) поставить голосовое сообщение о смене номера (не пробовал, может и реально можно, но оно не решает моих проблем);
3) съезди в Москву и они переведут (потом выяснилось, что это неправда, в Москве тоже не переведут).

В результате это стало предметом моего довольно злого по сути письма, но облеченного в достаточно вежливые предложения через форму обратной связи МТС (если надо, то переписку могу выложить где-то на сайте, здесь не хочу, т.к. она довольно длинная). Но идея в том, что не ответить было довольно проблематично и пропустить письмо мимо - тоже проблематично, т.к. я знаю работу бюрократических систем и особых шансов на отписку исполнителям не оставил:).

Сегодня был получен телефонный звонок, в котором мне все популярно объяснили:

1) Платные входящие - это глюк!!! Деньги за них в апреле-мае будут возвращены на счет (так и есть, что-то вернулось).

2) Сменить тарифный план нельзя ни во Владимире, ни в Москве. Это якобы технически невозможно.

Плюс ненапрямую намекнули:
1) Т.к. в письме я упоминал кое-что про суд, то мне намекнули, что идея мертвая... Конторы, с которой был заключен договор, не существует с 2004 года:).

2) Т.к. тариф мало того, что подразумевает ежемесячную абонплату, так на нем САМЫЕ дорогие исходящие звонки. Ни в одном ТП звонков дороже нет. Соответственно решать техническую проблему перевода абонентов на другой ТП для МТС не выгодно и никто ее решать не будет.

3) Т.к. вы уже хрен знает сколько сидите на таком невыгодном ТП, а не бегаете между компаниями, как зайцы, выбирая наиболее выгодный ТП, то куда ж вы денетесь из МТС:). Вы хоть и первые и самые старые клиенты в области, но МТС покласть на вас с высокой колокольни. МТС нужны деньги, а не удобство лояльных клиентов. Да пофигу, что на этом ТП нельзя подключить интернет, всякие интернет-помощники и прочую фигню. Это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ НАШИ ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ!!!
=============

Сам в Москву не ездил, поэтому переподключиться не пробовал. Вся информация была дана в телефонном разговоре, записи его с моей стороны не велось. Определенная сумма за входящие звонки после этого разговора вернулась на счет, поэтому у меня нет особых сомнений, что звонили действительно из какого-то из офисов МТС.

Сообщение отредактировал Newm - 29.5.2008, 18:03

[дон_Ган]

Ну и?
Выпущен пар?
Попробуем проанализировать, что "в сухом остатке"?

Итак:

Сменить тарифный план нельзя ни во Владимире, ни в Москве. Это якобы технически невозможно.

Вполне возможно. Да, это плохо, возмутительно и неправильно. Но:
- Года два назад это было возможно и даже целесообразно, т.к. вводился региональный (владимирский) номерной план и новые, более экономичные тарифы. Где Вы были тогда?
- Что значит "сменить тарифный план"? Если не меняя номера (в коде 916), то только на московский, а если со сменой номера, то от прежнего контракта остаётся только SIM-карта. Вы действительно хототе всё время находиться в роуминге (что мешает подключиться в Москве) или Вам так дорога жёлтая SIM-карта?

Вобщем, кроме ПРЫНЦЫПА я не вижу других причин в попытках продолжать старый контракт.

[Leon]

уже нельзя никак поменять тариф на РТК-номерах
года два назад еще можно было путем хитрых манипуляций с номером - лечилось это переводом номера на московский корпоратив (процедура выглядела как закрытие старого контракта и открытие нового на юрлицо уже с московским тарифом) - только в этом случае можно было сохранить номер - сейчас и этого нет... у самого такая же проблема, так как есть красивый номер 916-ый, хотелось бы его в москву перекинуть, а уже никак не получается..

[PTC]

У меня проблема с ЖПРС интернет на МТС, то качает, то не качает.
Задолбал. Сам-то я давно перешел на МегаФон, но вот на работе корпоративный телефон на МТС. Так что с этим интернетом случилось никто не в курсе?