Беда с инетом от МТС Опции

[Elk]

Добрый вечер люди добрые! С наступающим вас!
Люди кто сидит на МТС, испытываете ли вы проблемы со скоростью в вечернее время? У меня прям по часам можно сверять каждый день в 19-20 иногда в 19-30 скорость падает с 50-60 мгб/сек до 0.5-4 мгб/сек, про пинги вообще молчу и такое действо происходит часов до 9 вечера, не зависимо от дня недели. В ТП обращался уже не один раз, писали претензию, а им все по бую, как будто дембель в маю. Живу на Почаевской. Причем пока был тариф 10 мгб/сек или 20 мгб/сек, не помню уж точно, таких проблем не было, как перешел на 50, начались. Ааааа по утрам еще любимая ошибка порой 631 выскакивает.
Из за чего такое? Как с ними можно еще бороться кроме как претензии и звонки? Прям вот бесит.

[OOPS33]

Одминам нашим говорим, но кажется, что будут предпринимать что-то ближе к после праздникам.
Будем ждать.

Зная расторопность МТС, наверное к Пасхе начнут разбираться, только осталось еще год обозначить, далеко не факт что в этом году.
Когда я был абонентом МТС (как вспомню - так вздрагиваю) были у меня подобные проблемы, как вечер так "счастье". Вызывал техников, толку ноль. Пока один честный техник не сказал что наш дом подключен через порт 100 мбит, тогда тарифы конечно были поменьше в скоростях (10-30 мбит вроде), но все равно вечером все упирались в ширину этого порта: и как следствие большой пинг, падение скоростей и можно напиться чаю пока открывается яндекс. На вопрос "как же так?" тот же техник мне ответил, что пока у нас в доме один провайдер МТС, ничего делаться не будет "ввиду БЕЗАЛЬТЕРНАТИВНОСТИ абоненты никуда не денутся"
Так что МТС любит (имеет) Вас, а вы его бесите!!!

[OOPS33]

Я вот нисколько не удивлюсь если у мтс какие-нибудь районы города подключены через 100мбит . Уж очень ситуация похоже на упор в ширину канала. И думается мне , что Одмины в курсе даже где этот упор. Но паталогическая жадность мтс не позволяет им модернизировать данные участки. А админы все же не боги, из г..на конфетку не вылепишь Вот и писают в уши абонентам по телефону или тут на форуме. Уважения к абоненту в данной компании "0" если вообще не отрицательное значение.

Сообщение отредактировал OOPS33 - 2.1.2015, 13:39

[lexa777]

мтс вообще не заботится о своем имидже, если догадались купить самого дерьмового провайдера в городе. еще и работать те же инвалиды, наверное, остались там
парнишка приходил, убеждал подключаться к доброму, типа качество теперь "бла-бла-бла", читаю эту тему и надеюсь, что все его послали

[NeXt]

Ну я работаю давно. И да, одмины делают все что могут, будем ждать , надеемся что все сделают в скором времени.
Остается пожелать только терпения:)

[ESD]

как в доме появилось ТТК сразу перешел на него.и инет и кабельное отрубил.МТС это шляпа .у знакомых в соседнем доме выбора пока нет,вот и мучаются с МТС

[relice]

Ну вот, к примеру, я "переключен" уже лет 8 как.
Я бы сказал, что у всех по Доброму такая фигня. На Коммисарова, видать, какая-то железка летит.
Админы ваши в курсе, и после сигналов железку как-то усмиряют, но хватает ненадолго. Посадите уж специально обученного человека который заваривая чаёк будет следить за пингом и вовремя железку усмирять, а то все клиенты окончательно разбегутся же.


Ждать вы не можете. Иначе вас ждет децимация.

Я на красноармейской живу, но видимо проблемы появляются одновременно с тобой. Получается жопа не в конкретном оборудовании подъезда, а где-то в главном здании самого провайдера.
Оборудование почему не меняется? Денег у МТСа до жопы. Не меняют ради горстки абонентов?
Так получается замкнутый круг. Качество услуг - говно, клиенты уходят, ради оставшейся горстки, у которых выбора нет, дорогое оборудование менять не будут, а так как качество услуг говно, новых клиентов не прибавится. Либо руководство ждет, пока вообще все до единого разбегутся?

[эээ...]

Я на красноармейской живу, но видимо проблемы появляются одновременно с тобой. Получается жопа не в конкретном оборудовании подъезда, а где-то в главном здании самого провайдера.
Оборудование почему не меняется? Денег у МТСа до жопы. Не меняют ради горстки абонентов?
Так получается замкнутый круг. Качество услуг - говно, клиенты уходят, ради оставшейся горстки, у которых выбора нет, дорогое оборудование менять не будут, а так как качество услуг говно, новых клиентов не прибавится. Либо руководство ждет, пока вообще все до единого разбегутся?

Согласен, тоже считаю, что проблема где-то в центральной железке.
Надо сказать, что данная проблема с пингом и потерей пакетов вчера-позавчера никак не проявлялась (по моим наблюдениям).

[mts_support]

Здравствуйте, Уважаемые участники обсуждения. Если Вам нужна помощь или консультация - Вы можете написать нам на blogs@mts.ru. В письме укажите, пожалуйста, номер договора, ФИО владельца договора, контактный номер и ник на данном сайте.

С уважением, Бронислава А.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

[Eger]

Тяжёлый случай.

[relice]

Здравствуйте, Уважаемые участники обсуждения. Если Вам нужна помощь или консультация - Вы можете написать нам на blogs@mts.ru. В письме укажите, пожалуйста, номер договора, ФИО владельца договора, контактный номер и ник на данном сайте.

С уважением, Бронислава А.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Писал я на ваш адрес, ни привета ни ответа.

[Traveller]

Здравствуйте, Уважаемые участники обсуждения. Если Вам нужна помощь или консультация - Вы можете написать нам на blogs@mts.ru. В письме укажите, пожалуйста, номер договора, ФИО владельца договора, контактный номер и ник на данном сайте.

С уважением, Бронислава А.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Писал я на ваш адрес, ни привета ни ответа.

Эт щас новая фишка, наверное обязывают сотрудников мониторить всякие соц сети и форумы, чет там отвечать или откликаться, но это совсем не означает что проблема будет решаться, т.к. проблемы бывают разные, локальные и глобальные, вот наверное это для этого и нужно, что бы определять масштаб, но совсем не для того что бы работать над каждой конкретной проблемой... :)

[mts_support]

Писал я на ваш адрес, ни привета ни ответа.

Уточните, пожалуйста, E-mail с которого Вы обращались к нам. Проверим.
С уважением, Маргарита О.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

[сус]

мтс, домолинк, работают в больших масштабах и если один дом смотался к другому провайдеру, они даже и не заметят

[mts_support]

Эт щас новая фишка, наверное обязывают сотрудников мониторить всякие соц сети и форумы, чет там отвечать или откликаться, но это совсем не означает что проблема будет решаться, т.к. проблемы бывают разные, локальные и глобальные, вот наверное это для этого и нужно, что бы определять масштаб, но совсем не для того что бы работать над каждой конкретной проблемой... :)

Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке. Если Вам нужна помощь, пожалуйста, обращайтесь на blogs@mts.ru. Постараемся помочь.
С уважением, Маргарита О.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

[Timus]

Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке. Если Вам нужна помощь, пожалуйста, обращайтесь на blogs@mts.ru. Постараемся помочь.
С уважением, Маргарита О.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Писал в соседней теме, вопрос задавал.
Задам здесь. Хочу приостановить услугу кабельного ТВ МТС . у меня тариф инет+кабельное ТВ. Что мне необходимо сделать? Инет пока отключать не хочу.

Сообщение отредактировал Timofey - 4.1.2015, 18:26

[Traveller]

Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке. Если Вам нужна помощь, пожалуйста, обращайтесь на blogs@mts.ru. Постараемся помочь.
С уважением, Маргарита О.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Верю, рассматривается, но не так оперативно и не с таким пониманием, моя эпопея с квитанциями на оплату, которых не было и входом в личный кабинет как абонента ТВ, подчеркиваю как абонента ТВ длилась года полтора (сейчас точно не помню, но длилась она с момента отмены бумажных квитанций и по Июль-Август месяц 2014 года), и что самое интересное я связывался и по телефону и письменно, с подробнейшим описанием проблемы, но создавалось такое впечатление что меня непонимали, что я от вас хочу, т.е. что по мнению мтс если я являюсь абонентом МТС-ТВ, то по умолчанию я и являюсь пользователем Интернета МТС и ни как не могли понять поверить почему я не могу зайти в личный кабинет и узнать остаток средств если интернет у меня скажем Ростелеком или что то иное, мне все говорили, что у вас личный кабинет прекрасно открывается , но при этом я даже на эту страницу зайти не мог и все предлагали, если возникают трудности звонить в суппорт или посещать офис, не, проблему вы конечно потом решили, но было уже поздно, перешел в КЭТИС, благо он появился в нашем доме...

Вот как то так по поводу решения проблем.

Да, кстати в соседней теме я уже описывал данную проблему, можете почитать и прикинуть сколько времени на это ушло, кстати дата данного поста, это не начало проблемы, а ее так сказать апогей или около того...

Сообщение отредактировал Traveller - 5.1.2015, 11:22

[эээ...]

Вот как то так по поводу решения проблем.

Да, кстати в соседней теме я уже описывал данную проблему, можете почитать и прикинуть сколько времени на это ушло, кстати дата данного поста, это не начало проблемы, а ее так сказать апогей или около того...

Ага, была такая проблема, но не думаю, что это корпоративная политика МТС, может быть, поэтому они и не врубались. Это, насколько я помню, было огораживание местных одминов, из-за которого страничка с биллингом открывалась только из локалки.

[эээ...]

В эти праздники напоролся на знаменитый кейс Антона Уральского: соединение рвется каждые 24 часа "из-за особенностей биллинга". Я уж было думал, провайдеры давно перестали такой фигней страдать, ан нет.

[Frank33]

В районе Почаевской Мегасети есть. У них и то лучше, чем у МТС.

Это лучший ответ, пускай чувак вообще пару дней без инета посидит. В мегасетях еще больший бардак.

[leshaq]

[/quote]

В эти праздники напоролся на знаменитый кейс Антона Уральского: соединение рвется каждые 24 часа "из-за особенностей биллинга". Я уж было думал, провайдеры давно перестали такой фигней страдать, ан нет.

Каким местом напоролся, вроде тот нетрадиционной ориентации. Зачем ты думаешь за провайдеров?