Возврат смартфона в день покупки, Возможен ли |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Возврат смартфона в день покупки, Возможен ли |
2.11.2017, 21:25
Сообщение
#1
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 971 Регистрация: 30.4.2011 Пользователь №: 78 002 Вставить ник Цитата |
Подскажите, пожалуйста, возможен ли возврат смартфона в день покупки или нет. Так, смартфон относится к списку товаров, возврат которых невозможен, если не понравился цвет ит.п. А говорят, что в день покупки возможен. Так ли это?
|
|
|
| |
3.11.2017, 8:58
Сообщение
#2
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 626 Регистрация: 23.1.2017 Пользователь №: 105 024 Вставить ник Цитата |
Подскажите, пожалуйста, возможен ли возврат смартфона в день покупки или нет. Так, смартфон относится к списку товаров, возврат которых невозможен, если не понравился цвет ит.п. А говорят, что в день покупки возможен. Так ли это? Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать. Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя. Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара. |
|
|
3.11.2017, 12:32
Сообщение
#3
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 971 Регистрация: 30.4.2011 Пользователь №: 78 002 Вставить ник Цитата |
Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать. Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя. Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара. А если не исправен? Сообщение отредактировал Мелооман - 3.11.2017, 12:33 |
|
|
3.11.2017, 12:44
Сообщение
#4
|
|
Пресмертн. Проф. Патологич. Библиомансии Возраст: 50 Группа: Пользователи Сообщений: 24 683 Регистрация: 13.1.2005 Из: Владимир Пользователь №: 8 330 Вставить ник Цитата |
Я сдавал абсолютно исправный смартфон на следующий день после покупки в Юлмарте.
Мотивировал тем, что не подошел по характеристикам и хочу приобрести другую модель. Оформили возврат денег. Сразу же выдали наличку. И я тут же купил другой смарт, немного дороже и лучший по параметрам. Но у Юлмарта иная политика возврата, нежели в салонах связи, например. --------------------
На каждого, кто пляшет русалочьи пляски, есть Finnegan, который умеет ходить по воде.
|
|
|
3.11.2017, 12:46
Сообщение
#5
|
|
old rasta Возраст: 46 Группа: Пользователи Сообщений: 20 451 Регистрация: 16.7.2004 Пользователь №: 6 453 Вставить ник Цитата |
А если не исправен? если неисправен - 2 недели с момента покупки есть право на возврат дальше - ремонт --------------------
A rolling stone gathers no moss.
|
|
|
3.11.2017, 12:57
Сообщение
#6
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 10 888 Регистрация: 26.1.2006 Пользователь №: 11 590 Вставить ник Цитата |
если неисправен - 2 недели с момента покупки есть право на возврат дальше - ремонт Какая у тебя каша в голове. 14 дней это если товар исправен и не относится к категории технически сложных, гигиенических и т д. А вернуть деньги за поломку по вине производителя, обменять, или отремонтировать (в зависимости от выбора клиента), по закону можно на всём протяжении срока гарантии. Но у Юлмарта иная политика возврата, нежели в салонах связи, например. Здесь всё на усмотрение конкретных магазинов. Они могут пойти навстречу, а могут и не пойти. Сообщение отредактировал Blooming Soul - 3.11.2017, 13:01 |
|
|
3.11.2017, 13:03
Сообщение
#7
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 971 Регистрация: 30.4.2011 Пользователь №: 78 002 Вставить ник Цитата |
Всем спасибо за информацию. Главное, что я понял, что даже в день покупки вернуть нельзя.
|
|
|
3.11.2017, 16:34
Сообщение
#8
|
|
STAY FIT Группа: Пользователи Сообщений: 2 697 Регистрация: 19.10.2005 Из: ЮЖНАЯ ЗАПАДНЯ Пользователь №: 10 760 Вставить ник Цитата |
Всем спасибо за информацию. Главное, что я понял, что даже в день покупки вернуть нельзя. я тебе больше скажу. его просто так и даже в течении года не везде получится сдать, вернуть.будут как глисты извиваться, лишь бы не вернуть. есть компании лояльные, там норм с возвратами, а есть такие , как я написал --------------------
RAMPAGE
|
|
|
3.11.2017, 17:03
Сообщение
#9
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 9 341 Регистрация: 26.6.2009 Из: г.Владимир Пользователь №: 68 303 Вставить ник Цитата |
Какая у тебя каша в голове. 14 дней это если товар исправен и не относится к категории технически сложных, гигиенических и т д. А вернуть деньги за поломку по вине производителя, обменять, или отремонтировать (в зависимости от выбора клиента), по закону можно на всём протяжении срока гарантии. Да никакой каши у него в голове. Если товар входит в перечень ТСТ, то в случае обнаружения недостатка (-ов), в течении 15 дней можно смело требовать расторжения ДКП. По истечении 15 дней расторгнуть ДКП уже проблематично (есть доп.условия в Законе), и придется телефон сдавать на ремонт. Другой вопрос, чем этот ремонт закончится. Все правильно СИД написал. ТС, по поводу возможности возврата. Тут вопрос скользкий. По мнению, продавцов, смартфоны входят в перечень ТСТ, не подлежащих обмену или возврату. Читаем п.6 данного перечня: "6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями". Прямого указания на смартфоны тут нет. Роспотребнадзор в свое время давал на этот счет разъяснение, что смартфон не относится к ТСТ: "В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 - ОКП 65 8900. Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310." Поэтому требование потребителя об обмене/возврате вполне обоснованно и законно. Потом данное разъяснение с сайта РПН исчезло. Сейчас вопрос "висит в воздухе". Возможно, надо почитать разъяснения ВС. Сообщение отредактировал Free_As_A_Bird - 3.11.2017, 17:06 --------------------
Прислушайся: там, за окном ты услышишь наш смех...
|
|
|
3.11.2017, 17:21
Сообщение
#10
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 10 888 Регистрация: 26.1.2006 Пользователь №: 11 590 Вставить ник Цитата |
Да никакой каши у него в голове. Если товар входит в перечень ТСТ, то в случае обнаружения недостатка (-ов), в течении 15 дней можно смело требовать расторжения ДКП. По истечении 15 дней расторгнуть ДКП уже проблематично (есть доп.условия в Законе), и придется телефон сдавать на ремонт. Другой вопрос, чем этот ремонт закончится. Все правильно СИД написал. Где же правильно? Если смартфон перестал корректно работать (например включаться, заряжаться, звонить и т д, по вине производителя), то покупатель имеет право потребовать расторжения договора, т.к. это существенный недостаток. Сообщение отредактировал Blooming Soul - 3.11.2017, 17:22 |
|
|
3.11.2017, 17:54
Сообщение
#11
|
|
Пресмертн. Проф. Патологич. Библиомансии Возраст: 50 Группа: Пользователи Сообщений: 24 683 Регистрация: 13.1.2005 Из: Владимир Пользователь №: 8 330 Вставить ник Цитата |
По мнению, продавцов, смартфоны входят в перечень ТСТ, не подлежащих обмену или возврату. Так а ТС - кто? Продавец или покупатель? Может, он как раз продавец:) --------------------
На каждого, кто пляшет русалочьи пляски, есть Finnegan, который умеет ходить по воде.
|
|
|
3.11.2017, 19:33
Сообщение
#12
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 9 341 Регистрация: 26.6.2009 Из: г.Владимир Пользователь №: 68 303 Вставить ник Цитата |
Где же правильно? Если смартфон перестал корректно работать (например включаться, заряжаться, звонить и т д, по вине производителя), то покупатель имеет право потребовать расторжения договора, т.к. это существенный недостаток. А вот и.... нет. Почитайте определение "существенного недостатка" в ППреамбуле к ЗоЗПП. И вы поймете, что неправы. --------------------
Прислушайся: там, за окном ты услышишь наш смех...
|
|
|
3.11.2017, 20:04
Сообщение
#13
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 10 888 Регистрация: 26.1.2006 Пользователь №: 11 590 Вставить ник Цитата |
А вот и.... нет. Почитайте определение "существенного недостатка" в ППреамбуле к ЗоЗПП. И вы поймете, что неправы. По-сути это неустранимый недостаток. Сейчас на смартфонах платы очень редко подлежат ремонту, если это не мелочь -вроде перепаянного разъёма. Я так понял, и наши ремонтники за что-то более сложное берутся крайне неохотно. А уж официалы от ремонта мат. платы и вовсе отказываются. Замена родного экрана или платы зачастую соизмерима со стоимостью самого смартфона или большей части его стоимости. Вот и получается существенный недостаток. Сообщение отредактировал Blooming Soul - 3.11.2017, 20:09 |
|
|
3.11.2017, 20:44
Сообщение
#14
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 9 341 Регистрация: 26.6.2009 Из: г.Владимир Пользователь №: 68 303 Вставить ник Цитата |
По-сути это неустранимый недостаток. Сейчас на смартфонах платы очень редко подлежат ремонту, если это не мелочь -вроде перепаянного разъёма. Я так понял, и наши ремонтники за что-то более сложное берутся крайне неохотно. А уж официалы от ремонта мат. платы и вовсе отказываются. Замена родного экрана или платы зачастую соизмерима со стоимостью самого смартфона или большей части его стоимости. Вот и получается существенный недостаток. В любом случае, сначала смартфон придется сдать в ремонт. А там уж куда кривая выведет. Нельзя придти и сказать: "он не работает - верните деньги". А в течении первых 15 дней смартфон можно в ремонт не сдавать, а сразу потребовать расторжения ДКП. О чем СИД и говорил, собственно. Сообщение отредактировал Free_As_A_Bird - 3.11.2017, 20:46 --------------------
Прислушайся: там, за окном ты услышишь наш смех...
|
|
|
3.11.2017, 21:14
Сообщение
#15
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 10 888 Регистрация: 26.1.2006 Пользователь №: 11 590 Вставить ник Цитата |
|
|
|
3.11.2017, 22:58
Сообщение
#16
|
|
Постоянный посетитель Возраст: 42 Группа: Пользователи Сообщений: 7 694 Регистрация: 18.11.2010 Пользователь №: 74 927 Вставить ник Цитата |
Подскажите, пожалуйста, возможен ли возврат смартфона в день покупки или нет. Так, смартфон относится к списку товаров, возврат которых невозможен, если не понравился цвет ит.п. А говорят, что в день покупки возможен. Так ли это? в ЭЛЬДОРАДО вообще ничего нельзя . в юлмарте без поблем. Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать. Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя. Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара. можно вернуть . тормозит он . глючит . и т.д. я мультиварку вернул . сказали нельзя вы готовили в ней . а что я должен был в ней делать . ? если она не работает как надо . написал список неисправностей на 3 листа . через пару дней вернули деньги . --------------------
маски защитные , недорого .
|
|
|
3.11.2017, 23:13
Сообщение
#17
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 504 Регистрация: 4.9.2017 Пользователь №: 106 810 Вставить ник Цитата |
Сообщение отредактировал Festival - 3.11.2017, 23:15 |
|
|
3.11.2017, 23:27
Сообщение
#18
|
|
Постоянный посетитель Возраст: 35 Группа: Забаненные Сообщений: 1 324 Регистрация: 18.2.2016 Из: г.Владимир ул.Мира 6 Пользователь №: 102 101 Вставить ник Цитата |
Возвращал в Эльдорадо,МВидео,Технопарк,Связной и в пару Московских интернет магазинов.
Претензию рекламацию составлял на следующий день после покупки!Подписи нигде не ставил --------------------
Всё, что вы видите вo мне — это не мое, этo ваше...Мое — это то, чтo я вижу в вас.
|
|
|
4.11.2017, 11:17
Сообщение
#19
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 9 341 Регистрация: 26.6.2009 Из: г.Владимир Пользователь №: 68 303 Вставить ник Цитата |
Сначала аппарат сдаётся на диагностику или экспертизу, а не в ремонт. А сид говорил о ремонте, как о единственно возможном варианте. И правильно говорит. Ну что вы спорите так упорно? Ну почитайте закон, там все написано понятно. Никакой экспертизы не нужно. Она проводится только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. Это другое. Это если вам говорят в магазине - поломка возникла в результате залития жидкостью. А вы не согласны. Ну вот тогда и проводите экспертизы на здоровье. Вкратце, еще раз: вы купили смартфон. Если он сломался в первые 15 дней - вы можете потребовать (в том числе) и возврата денег. А можете выбрать ремонт. Если же ваш смартфон сломался по прошествии 15 дней, вы не можете СРАЗУ потребовать расторжения ДКП. Потому что так написано в законе. Вот если ремонт затянется дольше, чем установлено законом, или недостаток после ремонта проявится повторно - вы можете выдвинуть требование о расторжении ДКП. Нет никаких диагностик и экспертиз. Откуда вы это придумали? --------------------
Прислушайся: там, за окном ты услышишь наш смех...
|
|
|
4.11.2017, 11:42
Сообщение
#20
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 10 888 Регистрация: 26.1.2006 Пользователь №: 11 590 Вставить ник Цитата |
И правильно говорит. Ну что вы спорите так упорно? Ну почитайте закон, там все написано понятно. Никакой экспертизы не нужно. Она проводится только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. Это другое. Это если вам говорят в магазине - поломка возникла в результате залития жидкостью. А вы не согласны. Ну вот тогда и проводите экспертизы на здоровье. Вкратце, еще раз: вы купили смартфон. Если он сломался в первые 15 дней - вы можете потребовать (в том числе) и возврата денег. А можете выбрать ремонт. Если же ваш смартфон сломался по прошествии 15 дней, вы не можете СРАЗУ потребовать расторжения ДКП. Потому что так написано в законе. Вот если ремонт затянется дольше, чем установлено законом, или недостаток после ремонта проявится повторно - вы можете выдвинуть требование о расторжении ДКП. Нет никаких диагностик и экспертиз. Откуда вы это придумали? Да это у Вас какая-то деформация в голове. СИД писал, что после 15 дней только ремонт без вариантов. Вы молитесь что-ли на него? |
|
|
Политика конфиденциальности | Легкая версия |