Сломался телефон (на гарантии) возврат продавцу, нужен совет бывалых Опции

[QQQQ]

Телефону больше 6 месяцев
не хочет заряжаться
ни от компа, ни от зарядки
куплен в евросети
телефон не падал ни разу
телефон не перепрошивался
как грамотно вернуть телефон, чтобы потом мне не сказали, что я виноват в смерти кеннеди и телефон восстановлению не подлежит
что обязан сделать продавец? слышал они должны дать мне схожую модель на время ремонта, либо предоставить эту же модель
если у кого были такие неприятности прошу высказаться

[Гость МАВР_*]

Все просто: это дело 14-и дней.
ПИШИ ПРЕТЕНЗИЮ. Надеюсь касс.чек или товарный у тебя сохранился?

Потребитель, то есть ты можешь выбрать одно из следующих действий при покупке "плохого" товара:

1. Замена на аналогичный товар (цвет, марка, модель);
2. Бесплатный ремонт (во время гарантийного срока, который установил ПРОИЗВОДИТЕЛЬ, а не ПРОДАВЕЦ как это часто у нас бывает);
3. Соразмерное уменьшение цены телефона (т.е. если тебе эта мобила еще нужна - поговори с продавцом пусть снижает на него цену);
4. "Разорвать" договор купли-продажи, т.е. получить назад уплаченные деньги (здесь фокус вот в чем: ты приходишь в магаз, где покупал мобилу и смотришь скоко он стоит сейчас. Если дороже то ты можешь требовать денег, сколько он стоит сейчас)

Вот что еще вспомнил: обязательное условие надо вместе с телефоном сдать все что с ним продавалось в комплекте- шнуры, зарядник,... а также коробку-упаковку.
И еще - для мобил вышенаписанный п.1 не действует, согласно законодательства.

Если что пиши ICQ 207998088

[Leon]

реально что-то сделать только по п.2 и п.4 вышеперечисленным
причем п.4 - только при наличии тех.заключения о том, что в телефоне действительно обнаружен дефект заводской от производителя, а не по вине пользователя
тех.заключение пишет только сертифицированный производителем сервисный центр

а вообще - как карта ляжет

[Kraz]

Вообще то обычно из сервисных центров приходит заключение что обновлено ПО и все работает нормально

С таким заключение деньги не вернут

а тем более у евросети свой СЦ и там все схвачено

Так что лучше нести в независимый СЦ , например Ромашка
Там они напишут все как есть и вот потом уже с этим заключение иди в магазин

[Гость МАВР_*]

Пусть проводят экспертизу-дело продавца, и кстати за его счет.
Но на время экспертизы покупателю должны аналогич.товар (новый) в пользование дать. Покупатель также вправе присутствовать на экспертизе.

Если говорят, что тел. не ломался не падал, то все получится как хочет ОООО

[Leon]

на время ремонта-экспертизы телефон тебе дадут совсем необязательно новый и не такой же, а схожий по характеристикам - в данном случае основной характеристикой вещи является возможность установления связи, а не форм-фактор и эргономика корпуса или мощность аккумулятора

[QQQQ]

4. "Разорвать" договор купли-продажи, т.е. получить назад уплаченные деньги (здесь фокус вот в чем: ты приходишь в магаз, где покупал мобилу и смотришь скоко он стоит сейчас. Если дороже то ты можешь требовать денег, сколько он стоит сейчас)

а если телефона сейчас в продаже нет? :)

[Гость МАВР_*]

Должны выдать аналог с такимиже функциями и свойствами.
Ну а если такого нет, то тебе продавец за каждый день просрочки пени 1% платит от стоимости телефона

[Kraz]

Да на словах все легко

а вот иди теперь и все ли у тебя получится как здесь написали

А уж тем более с Евросетью разбираться

[Kashey]

грамотнее всего искать знакомых в Евросети, а все остальное описанное это коту под хвост ибо все равно навяжут свои условия

[Leon]

согласен

[Pershing]

*телефон на замену на время экспертизы/ремонта выдавать НЕ обязаны, но в большинстве салонов выдают.
*если вся проблема в аккумуляторе, то на него (аккумулятор) гарантий не дают (см. паспорт телефона). И заюзать совершенно нормальный аккумулятор за 6 месяцев не слишком сложно.
*если дело не в аккумуляторе, а телефон устраивает - лучше гарантийно ремонтировать через ПРОДАВЦА, вежливо попросив временную замену (так будет проще, если возникнут проблемы с ремонтом) и письменно оформив претензию, а также сдачу аппарата в ремонт.
*экспертизу качества товара по требованию потребителя обязан проводить продавец, но вот оплачивать её обязана сторона признанная экспертизой и далее судом виновной (и денежки будут приличные).
*а ещё бывают в природе "серые" телефоны и вот в этом случае - в Комитет ЗПП (взяв официально отгул за свой счёт и на заказном лимузине)

[QQQQ]

сходил в ЕСЕТЬ
"давайте тело, 2 месяца будем мурыжить, посылать на экспертизу и так далее, на время тело не дадим, у нас и так и желающих много, а вообще идите в авторизированый центр мотороллы"
сходил в авт. центр.
давайте телефон, завтра скажем что случилось, будем ремонтировать, если через 3 дня не сделаем телефон, дадим на время
вот и всё

[Гость МАВР_*]

Ну чтоже это тоже не очень плохой исход.
ты останешься со своим любимым телефоном, правда отремонтированным.


У тебя еще время есть до конца гарантии.
Жди когда он опять сломается и иди в ЕСЕТЬ.
Скажешь "Что такое г... мне не надо и 2-й раз на ремонт ты не согласишься. Короче возвращайте деньги!!!"

[QQQQ]

телефон отремонтирован в центре мотороловском
а вот с возратом денег ещё подумать надо :)
сматрфон MPX-200 есеть продала за 5 тысяч а новый смарт за эти деньги не купишь

[Гость МАВР_*]

См. выше!

Так не обязательно 5000 руб. себе возвращать.
Возвращай сколько он стоит сейчас (например 6000 руб).
Или можешь новую модель взять с доплатой по разнице в цене.

[QQQQ]

дело в том что такого щас не найдёшь :(
раскупили его быстренько, ему цена была перед евросетью 12000 руб
а ремонт заключался в простом перепрошитии тела

[FAGOT]

в тему:
моторола v180 купленая в связном через полгода отказалась работать (отказал ся работать ее экран)
возврат, заявление, 3 недели экспертизы ( на замену телефон не дали),, признали что заводской брак и вернули деньги столько сколько заплатил.
связной - порядочные люди

[Leon]

[djpavilion]

Посмотрим, что скажут мне о поломке моей N-Gage QD
Завтра пойду в Связной, заранее купил себе дешевую трубу, что бы без связи не остоватся.