Главная страница
Вход
Логин: Пароль:Забыли пароль?
Запомнить вас на этом компьютере?

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Скрыть объявления

Объявления

Форумы в Telegram - @vladforum С темами, всё как на форуме, только в Telegram!

> Можно-ли вернуть смартфон в "Технопарк"?
BigМaks
сообщение 19.7.2018, 20:08
Сообщение #1


Постоянный форумчанин с 2001 года

Возраст: 42
Группа: Модераторы 
Сообщений: 8 591
Регистрация: 12.2.2004
Из: г. Владимир
Пользователь №: 5 197
Вставить ник Цитата


Родственник купил в "Технопарке" в северных рядах смартфон xiaomi. Сутки попользовался, телефон оказался бракованный (при входящем звонке нет звука). Можно-ли его сдать просто так, за 10 минут? Или надо месяц ждать?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
2 страниц V   1 2 >  
Начать новую тему
Ответов (1 - 19)
AND-OR
сообщение 19.7.2018, 20:35
Сообщение #2


из Владимира

Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 024
Регистрация: 25.7.2006
Пользователь №: 13 400
Вставить ник Цитата


Цитата(BigМaks @ 19.7.2018, 20:08) *
Родственник купил в "Технопарке" в северных рядах смартфон xiaomi. Сутки попользовался, телефон оказался бракованный (при входящем звонке нет звука). Можно-ли его сдать просто так, за 10 минут? Или надо месяц ждать?

Ждать не надо. Чем быстрее - тем лучше. Главное, чтоб товарный вид соответствовал.
Причем можно даже не упирать на дефекты. А типа, просто не понравился.
-
Вдогонку.
А если не просто возврат, а обмен с доплатой на другую хреновину на пять копеек подороже, то ещё и в попку поцелуют.

Сообщение отредактировал AND-OR - 19.7.2018, 20:54
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
WWWer
сообщение 19.7.2018, 22:03
Сообщение #3




Группа: Пользователи 
Сообщений: 907
Регистрация: 7.2.2009
Из: Владимир
Пользователь №: 57 203
Вставить ник Цитата


Цитата(AND-OR @ 19.7.2018, 21:35) *
А типа, просто не понравился.

Я, канешн, не юрист, но разве для Технически Сложных Товаров такая отмазка прокатит? Вроде как ужЕ года 2-3 ввели поправки, по которым ТСТ можно вернуть только в случае брака.
Или опять что-то изменилось?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
izuka
сообщение 19.7.2018, 22:21
Сообщение #4


Постоянный посетитель

Группа: Забаненные 
Сообщений: 1 338
Регистрация: 18.8.2011
Пользователь №: 79 936
Вставить ник Цитата


Цитата(WWWer @ 19.7.2018, 23:03) *
Или опять что-то изменилось?

ни че не поменялось
просто крупные сетевики часто идут на встречу
например в прошлом году бабушке в Мвидио покупал ТВ, а через день привез обратно и поменял на другой вообще без проблем


--------------------
ego_z detected
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
WWWer
сообщение 19.7.2018, 22:53
Сообщение #5




Группа: Пользователи 
Сообщений: 907
Регистрация: 7.2.2009
Из: Владимир
Пользователь №: 57 203
Вставить ник Цитата


Т.е. это не "по закону", а добрая воля продавца?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AND-OR
сообщение 20.7.2018, 9:16
Сообщение #6


из Владимира

Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 024
Регистрация: 25.7.2006
Пользователь №: 13 400
Вставить ник Цитата


У меня знакомая менее месяца назад по причине "не понравился" меняла телефон в DNS. Никаких проблем не возникло.

Сообщение отредактировал AND-OR - 20.7.2018, 9:17
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
peretzz
сообщение 20.7.2018, 10:09
Сообщение #7


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 17 063
Регистрация: 6.7.2010
Пользователь №: 72 958
Вставить ник Цитата


BigМaks
В случае неисправности в первые 14 дней можно сдать назад. После только ремонт.
Вопросов быть не должно.
Если неисправность явная, то обычно принимают сразу,
если неисправность "плавающая" или спорная, то нужно заключение о неисправности от СЦ.


--------------------
Люди во все времена интересовались четыремя вещами: пытками, казнями, говном и уродами. Дайте им все это и они будут счастливы!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SiDney
сообщение 20.7.2018, 11:00
Сообщение #8


old rasta

Возраст: 46
Группа: Пользователи 
Сообщений: 20 418
Регистрация: 16.7.2004
Пользователь №: 6 453
Вставить ник Цитата


Цитата(AND-OR @ 19.7.2018, 20:35) *
Ждать не надо. Чем быстрее - тем лучше. Главное, чтоб товарный вид соответствовал.
Причем можно даже не упирать на дефекты. А типа, просто не понравился.


шляпа полная.
продаван легко завернуть может на вполне себе законных основаниях.


--------------------
A rolling stone gathers no moss.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Lucky1001
сообщение 20.7.2018, 11:13
Сообщение #9


Under Impression

Группа: Форумчанин года 
Сообщений: 19 604
Регистрация: 20.9.2005
Пользователь №: 10 525
Вставить ник Цитата


Цитата(SiDney @ 20.7.2018, 11:00) *
шляпа полная.
продаван легко завернуть может на вполне себе законных основаниях.
Нету там никаких законных оснований.
В течение 15 дней - расторжение договора купли-
продажи с безусловным возвратом денег в течение
10 дней.
А навязывание сервисных центров и т.п.- это уже
нарушение п. 2 ст 16 ЗоЗПП.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SiDney
сообщение 20.7.2018, 11:21
Сообщение #10


old rasta

Возраст: 46
Группа: Пользователи 
Сообщений: 20 418
Регистрация: 16.7.2004
Пользователь №: 6 453
Вставить ник Цитата


Цитата(Lucky1001 @ 20.7.2018, 11:13) *
Нету там никаких законных оснований.
В течение 15 дней - расторжение договора купли-
продажи с безусловным возвратом денег в течение
10 дней.
А навязывание сервисных центров и т.п.- это уже
нарушение п. 2 ст 16 ЗоЗПП.


опять вернёмся к вопросу - является ли смарт тст? )


--------------------
A rolling stone gathers no moss.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
nevesta
сообщение 20.7.2018, 12:25
Сообщение #11


Посетитель

Возраст: 43
Группа: Пользователи 
Сообщений: 3 547
Регистрация: 23.10.2000
Пользователь №: 14
Вставить ник Цитата


Цитата(Lucky1001 @ 20.7.2018, 11:13) *
Нету там никаких законных оснований.
В течение 15 дней - расторжение договора купли-
продажи с безусловным возвратом денег в течение
10 дней.
А навязывание сервисных центров и т.п.- это уже
нарушение п. 2 ст 16 ЗоЗПП.

Продавец может пойти на встречу может не пойти.
Сама с такой же проблемой сижу.
Ребенок купил зарадку в евросети. Зарядку ему впарили за пять штук. Я пришла возвращать, написала заявление, мне сказали - только обмен на любой товар.
Пошла в комитет по защите прав потребителей. Юрист объяснил мне, что по закону я должна указать чем именно мне не подошла зарядка.
И что формулировка закона четкая, она не должна подойти по конкретным критериям, форма цвет и что то там еще.
А если на товар есть гарантия - то он автоматически относиться к технически сложным и возврат денег невозможен.

В моем случае посоветовали уповать на то что сделка недействительна потому что сыну 13 лет и он не имел права без моего одобрения покупать товар ценой 5 тысяч. В других случаях, сказал юрист, вы даже через суд сто процентно останетесь в проигрыше...

До этого в МВИДЕО так же меняла объектив - пошли на встречу и поменяли без проблем. Но это именно корректность продавца и движение на встречу покупателю. Тоесть личная инициатива М Видео.


--------------------
Обнимаясь с детьми, дождитесь, пока они отпустят вас первыми. Вы никогда не знаете точно, сколько любви им необходимо в эту минуту...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Umba
сообщение 20.7.2018, 13:03
Сообщение #12


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 626
Регистрация: 23.1.2017
Пользователь №: 105 024
Вставить ник Цитата


Цитата(SiDney @ 20.7.2018, 11:21) *
опять вернёмся к вопросу - является ли смарт тст? )

Нет.
Во всяком случае так прозвучало в суде когда я бодался с Евросетью
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SiDney
сообщение 20.7.2018, 13:13
Сообщение #13


old rasta

Возраст: 46
Группа: Пользователи 
Сообщений: 20 418
Регистрация: 16.7.2004
Пользователь №: 6 453
Вставить ник Цитата


Цитата(Umba @ 20.7.2018, 13:03) *
Нет.
Во всяком случае так прозвучало в суде когда я бодался с Евросетью


это не отменяет вероятности того, что в другом суде прозвучит - "да" )


--------------------
A rolling stone gathers no moss.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
peretzz
сообщение 20.7.2018, 13:40
Сообщение #14


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 17 063
Регистрация: 6.7.2010
Пользователь №: 72 958
Вставить ник Цитата


Цитата(Lucky1001 @ 20.7.2018, 11:13) *
Нету там никаких законных оснований.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994, от 27.05.2016 N 471,
от 22.06.2016 N 568)

http://www.consultant.ru/document/cons_doc...c640/#dst100321

Цитата(Umba @ 20.7.2018, 13:03) *
Нет.
Во всяком случае так прозвучало в суде когда я бодался с Евросетью


11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Сообщение отредактировал peretzz - 20.7.2018, 13:35


--------------------
Люди во все времена интересовались четыремя вещами: пытками, казнями, говном и уродами. Дайте им все это и они будут счастливы!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AND-OR
сообщение 20.7.2018, 14:05
Сообщение #15


из Владимира

Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 024
Регистрация: 25.7.2006
Пользователь №: 13 400
Вставить ник Цитата


Цитата(SiDney @ 20.7.2018, 11:21) *
опять вернёмся к вопросу - является ли смарт тст? )

Действительно, смартфоны относятся к категории технически сложных товаров, имеющих гарантийный срок.
Соответственно, имеется формальный повод для отказа возврата/обмена по причине "не понравился".
Но, как практика показывает, в том числе и собственная, продавец зачастую идёт навстречу. Особенно, если подразумевается вариант с обменом на более дорогой экземпляр.
Т.е. решение на начальном этапе принимает сам продавец (конкретный человек, а не фирма, на которую он работает). Для него зарплата исчисляется из выручки.

А руководство, сервис-центр, КЗПП, суд и пр. - это уже потом (если сразу не получилось). Но долго и муторно (даже если стопудово докажешь).

Сообщение отредактировал AND-OR - 20.7.2018, 14:41
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SiDney
сообщение 20.7.2018, 14:47
Сообщение #16


old rasta

Возраст: 46
Группа: Пользователи 
Сообщений: 20 418
Регистрация: 16.7.2004
Пользователь №: 6 453
Вставить ник Цитата


Цитата(AND-OR @ 20.7.2018, 14:05) *
Действительно, смартфоны относятся к категории технически сложных товаров, имеющих гарантийный срок.
Соответственно, имеется формальный повод для отказа возврата/обмена по причине "не понравился".
Но, как практика показывает, в том числе и собственная, продавец зачастую идёт навстречу. Особенно, если подразумевается вариант с обменом на более дорогой экземпляр.


какое настроение будет у продавана - таков ответ и будет и повод для отказа у него вполне себе не формальный.
а не - "поменяют потому что мне не понравился".
скорее всего, если покупатель будет так залихвацки самоуверен в собственной правоте, то конец будет немного предсказуем..)

а тс-у - сдать в этот же магаз или сц на проверку качества. ну или продемонстрировать продавцам дефект. могут и поменять - я фз какие у них там правила..
если дефект подтвердится - ему вернут бабло.

Сообщение отредактировал SiDney - 20.7.2018, 14:51


--------------------
A rolling stone gathers no moss.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AND-OR
сообщение 20.7.2018, 14:51
Сообщение #17


из Владимира

Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 024
Регистрация: 25.7.2006
Пользователь №: 13 400
Вставить ник Цитата


Цитата(SiDney @ 20.7.2018, 14:47) *
а тс-у - сдать в этот же магаз или сц на проверку качества.
если дефект подтвердится - ему вернут бабло.

Дык, это уже второй вариант.
Как было отмечено, более долгий.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SiDney
сообщение 20.7.2018, 14:53
Сообщение #18


old rasta

Возраст: 46
Группа: Пользователи 
Сообщений: 20 418
Регистрация: 16.7.2004
Пользователь №: 6 453
Вставить ник Цитата


Цитата(AND-OR @ 20.7.2018, 14:51) *
Дык, это уже второй вариант.
Как было отмечено, более долгий.


а вдруг ты его залил? нафига продавану брать на себя стоимость этого тела?
обычно сразу принимают на проверку качества
до 10 суток.
и правильно делают, кстати.
покупатель сам мог не знать что тело залило.


--------------------
A rolling stone gathers no moss.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AND-OR
сообщение 20.7.2018, 14:56
Сообщение #19


из Владимира

Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 024
Регистрация: 25.7.2006
Пользователь №: 13 400
Вставить ник Цитата


Сид, ты не теоризируй.
Просто я сам несколько раз сталкивался с такими ситуациями.
Решалось за 10 минут.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SiDney
сообщение 20.7.2018, 14:57
Сообщение #20


old rasta

Возраст: 46
Группа: Пользователи 
Сообщений: 20 418
Регистрация: 16.7.2004
Пользователь №: 6 453
Вставить ник Цитата


Цитата(AND-OR @ 20.7.2018, 14:56) *
Сид, ты не теоризируй.
Просто я сам несколько раз сталкивался с такими ситуациями.
Решалось за 10 минут.


я не теоритезирую - я работал в сервисах не один год.
ты несколько раз сталкивался с ситуациями, у меня же - ежедневно десятками они происходили..)
какие-то блаженные продавцы тебе попадались, что сходу меняли неисправную вещь, не удостоверившись, что случай гарантийный )
сдаётся мне - ты немного приукрашиваешь..)

Сообщение отредактировал SiDney - 20.7.2018, 14:59


--------------------
A rolling stone gathers no moss.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

2 страниц V   1 2 >
  Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 




RSS       Политика конфиденциальности
Легкая версия