Интернет от Ростелекома., Интересуюсь мнением,стоит ли подключаться. Опции

[xman2012]

Провели в доме оптоволокно от Ростелекома,тариф обещают 390 рублей за 4 мига скорости(безлим),вот и хочу поинтересоваться стоит ли спрыгивать с Мегасетей с их нестабильной скоростью в 7 мигов за 520 р.?Может кто пользуется уже ростелекомом,как отзывы?

[Ростелеком]

Здравствуйте Уважаемый Ростелеком. Абонент давал заявку на горячую линию, номер заявки 141375755 ( уже ЧЕТВЁРТАЯ, считая поход в офис компании) вопрос не решен, абонент хотел АВАНСОВУЮ систему расчетов, но по прежнему на КРЕДИТНОЙ системе расчетов. Это нормальная работа компании? Давать новую заявку на горячую линию? Надеюсь мне тут помогут...

Здравствуйте, UseR!. Проверили информацию, доступная система расчётов ограничена услувиями тарифного плана. Подключение к пакету доступно только при условии подключения абонента на единый лицевой счет с кредитной системой оплаты.

[UseR!]

Здравствуйте, UseR!. Проверили информацию, доступная система расчётов ограничена услувиями тарифного плана. Подключение к пакету доступно только при условии подключения абонента на единый лицевой счет с кредитной системой оплаты.

Доброе! Вот над данным сервисом и надо работать, а не вбухивать миллионы в новый цвет значка. Клиент сам должен выбирать нужную систему оплаты, удобную именно ему, а не компании; отчасти в этом и заключается клиенто-ориентированность, ведь компания работает для клиента - не так ведь?

Сообщение отредактировал UseR! - 13.11.2018, 10:32

[Ростелеком]

Доброе! Вот над данным сервисом и надо работать, а не вбухивать миллионы в новый цвет значка. Клиент сам должен выбирать нужную систему оплаты, удобную именно ему, а не компании; отчасти в этом и заключается клиенто-ориентированность, ведь компания работает для клиента - не так ведь?

Понимаем, вас, безусловно мнение клиентом для нас является крайне важным и мы учитываем его в своей работе. В ближайшее время мы постараемся исправить ситуацию, ответ вам обязательно предоставим. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[AND-OR]

В ближайшее время мы постараемся исправить ситуацию,

Неплохо.
Теперь "ухо" покрасят в другой цвет.

[warez]

Маркетолог от бога, 90 уровень.
А теперь вопрос, за чей счет банкет ?

спс за комплимент! Банкет за мой счет! Все для клиента!
Как там говорят - Мы делаем интернет доступнее! это про нас

Сообщение отредактировал warez - 13.11.2018, 17:24

[Турист100]

Здравствуйте, UseR!. Проверили информацию, доступная система расчётов ограничена услувиями тарифного плана. Подключение к пакету доступно только при условии подключения абонента на единый лицевой счет с кредитной системой оплаты.

Кредитная система может быть только у банковской организации с лицензией. Ростелеком теперь банк ?

Сообщение отредактировал Турист100 - 13.11.2018, 22:34

[lexa_v]

Ростелеком, добрый день.

1 вопрос: подскажите рекомендуемые модели Wi-Fi роутеров, т.к. Ваш Wi-Fi роутер QBR-1041WU v2S однодиапозоный (2.4 ГГц) и имеет слабый сигнал.

2 вопрос: по приложению Мультискрин.
Данное приложение хорошо работает на приставке, но как приложение на ТВ Smart - ужасно.
1,2 каналы постоянно не работают. На других каналах постоянный косяк с картинкой и звуком, убегать могут на пару секунд.
Обращение в тех. поддержку очень сложное, надо выслушать кучу ненужной информации, пройти кучу специалистов, чтобы в конце соединили со студентом, который единственное что мог порекомендовать, прописать dns гугла на ТВ.
Можно прямой телефон специалистов, которые отвечают за данный сервис.
Очень хочется за свои деньги получать качественный сервис.

[Ростелеком]

Ростелеком, добрый день.

1 вопрос: подскажите рекомендуемые модели Wi-Fi роутеров, т.к. Ваш Wi-Fi роутер QBR-1041WU v2S однодиапозоный (2.4 ГГц) и имеет слабый сигнал.

2 вопрос: по приложению Мультискрин.
Данное приложение хорошо работает на приставке, но как приложение на ТВ Smart - ужасно.
1,2 каналы постоянно не работают. На других каналах постоянный косяк с картинкой и звуком, убегать могут на пару секунд.
Обращение в тех. поддержку очень сложное, надо выслушать кучу ненужной информации, пройти кучу специалистов, чтобы в конце соединили со студентом, который единственное что мог порекомендовать, прописать dns гугла на ТВ.
Можно прямой телефон специалистов, которые отвечают за данный сервис.
Очень хочется за свои деньги получать качественный сервис.

Здравствуйте! Можем порекомендовать вам роутеры линейки TP-Link. Данные роутеры тестировались на сети провайдера и являются рекомендованными. Что касается некорректной работы телевидения через Мультискрин, уточните, пожалуйста, каким приложением вы пользуетесь? "Интерактивное тв" или ? Напишите нам в личные сообщения уточнив номер лицевого счета. Проверим информацию.

[UseR!]

Понимаем, вас, безусловно мнение клиентом для нас является крайне важным и мы учитываем его в своей работе. В ближайшее время мы постараемся исправить ситуацию, ответ вам обязательно предоставим. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Благодарю, перевели на авансовую систему расчетов.

[warez]

Ростелеком, добрый день.

1 вопрос: подскажите рекомендуемые модели Wi-Fi роутеров, т.к. Ваш Wi-Fi роутер QBR-1041WU v2S однодиапозоный (2.4 ГГц) и имеет слабый сигнал.

Вообще если у Вас большая квартира - лучше задуматься может поставить дополнительный роутер/точку доступа. в целом в помещении уровень мощности Wi-Fi роутеров не должен превышать 100мВт и у Вашего клиентского устройства тоже. Не надо стараться вкорячить роутер помощнее - надо стараться покрыть помещение хорошим сигналом в обе стороны (прием-передача), а для этого порой надо установить несколько устройств.

От себя порекомендую двухдиапозонный: MikroTik HAP AC2.

Сообщение отредактировал warez - 15.11.2018, 12:58

[Feanor]

6) Вам мало? Хотите что-то еще - говорите, обсудим!

Сделайте мне в комплексном тарифе Инет+ТВ+Телефон замену городского безлимитного телефона на мобильный с тарифом "На всех 300",
и тогда :


Сообщение отредактировал Feanor - 15.11.2018, 13:34

[AND-OR]

Из собственной практики.
Ни в коем случае не совет.
С инетом от РТ проблем не было никогда.
Но для IP-TV пришлось повозиться. То висит, то "тетрис". Такой вот тяжелый случай был.
У других в доме - то же самое. Причем железки разные у народа - Zyxel, Tplink, Dlink и пр.

Благо, у меня железки в аренде были, поэтому меняли бесплатно.
В результате - пяток приставок и почти десяток роутеров. И даже на оптическом кроссе модуль меняли.
И давал техподдержке круглосуточный дистанционный доступ к своему железу для мониторинга трафика.
Проблемы закончились с заменой маршрутизатора на SAGEMCOM.
С тех пор - полёт АБСОЛЮТНО нормальный.
Что за такие особенные пакеты РТ генерирует, не знаю. И до сих пор понять не могу.

[warez]

Сделайте мне в комплексном тарифе Инет+ТВ+Телефон замену городского безлимитного телефона на мобильный с тарифом "На всех 300",
и тогда :

Увы я не директор РТ и не могу придумать сам тарифы как хочу. Но могу предложить подключить Тебе на мобильник кое что интересно (оправил в личку)

[Турист100]

Интернет+ТВ от Ростелекома плачу 800р. каждый месяц. В подъезде реклама провайдера районлайн предлагают то же самое за 490р. Кто уходил из Ростелекома в район - как он Вам?

[Mr. John]

warez, добрый день. А Микротик сейчас нормально IGMP пропускает, или у РТ сменилась технология IPTV?
Пару лет назад отказался дома от микротика именно из-за танцев с бубном, т.к. "Управление просмотром" не работало на Микротике.
UPD: Нашел даже инструкцию https://lantorg.com/article/nastrojka-iptv-na-mikrotik

Сообщение отредактировал Mr. John - 15.11.2018, 14:39

[lexa_v]

Из собственной практики.
Ни в коем случае не совет.
С инетом от РТ проблем не было никогда.
Но для IP-TV пришлось повозиться. То висит, то "тетрис". Такой вот тяжелый случай был.
У других в доме - то же самое. Причем железки разные у народа - Zyxel, Tplink, Dlink и пр.

Благо, у меня железки в аренде были, поэтому меняли бесплатно.
В результате - пяток приставок и почти десяток роутеров. И даже на оптическом кроссе модуль меняли.
И давал техподдержке круглосуточный дистанционный доступ к своему железу для мониторинга трафика.
Проблемы закончились с заменой маршрутизатора на SAGEMCOM.
С тех пор - полёт АБСОЛЮТНО нормальный.
Что за такие особенные пакеты РТ генерирует, не знаю. И до сих пор понять не могу.

Это конечно все здорово, но брал оборудование в аренду от Ростелекома (роутер + ТВ приставку) в надежде, что не будет этих плясок с бубном.
Но вот хрен

[AND-OR]

этих плясок с бубном.

Тут - как фишка ляжет.
Некоторым это даже неведомо.
Но бубен - всегда в кладовке висит.

[yourNick]

Интернет+ТВ от Ростелекома плачу 800р. каждый месяц. В подъезде реклама провайдера районлайн предлагают то же самое за 490р. Кто уходил из Ростелекома в район - как он Вам?

я "уходил". переезжал просто) район норм, именно к ним и обратился, рт не было в том доме (в соседних был). а так -- клиент рт почти уже 5 лет...
возможно, скоро еще переезд, в первую очередь обращусь в рт, пусть и дороже будет. не до первого разрыва, но если будут претензии - конечно же "уйду"
радует сам факт присутствия и реакции представителей данного провайдера на этом форуме. все-таки)

[Ростелеком]

Увы я не директор РТ и не могу придумать сам тарифы как хочу. Но могу предложить подключить Тебе на мобильник кое что интересно (оправил в личку)

Здравствуйте! Для возможности проверки ваших начислений сообщите в личные сообщения группы номер лицевого счета и ФИО владельца услуги. Мы проверим и постараемся разрешить вопрос без смены провайдера.

[Ростелеком]

я "уходил". переезжал просто) район норм, именно к ним и обратился, рт не было в том доме (в соседних был). а так -- клиент рт почти уже 5 лет...
возможно, скоро еще переезд, в первую очередь обращусь в рт, пусть и дороже будет. не до первого разрыва, но если будут претензии - конечно же "уйду"
радует сам факт присутствия и реакции представителей данного провайдера на этом форуме. все-таки)

Здравствуйте! Мы всегда на связи ! При переезде сообщите нам в ЛС полный адрес куда планируете переехать, оперативно проверим техническую возможность !