Главная страница
Вход
Логин: Пароль:Забыли пароль?
Запомнить вас на этом компьютере?

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Скрыть объявления

Объявления

Форумы в Telegram - @vladforum С темами, всё как на форуме, только в Telegram!

> Беспредел Ростелеком, Как бороться с Монополистом?
VENYA
сообщение 5.5.2014, 9:05
Сообщение #1


Хорошего человека должно быть много!

Возраст: 37
Группа: Пользователи 
Сообщений: 6 159
Регистрация: 2.11.2005
Из: г. Владимир
Пользователь №: 10 889
Вставить ник Цитата


На электронную почту пришла квитанция, в которой цена на услуги междугородней связи выросла больше чем в два раза.
Март 12 рублей.
Апрель 25 рублей за минуту.
По звонку в службу поддержки выясняю что с первого апреля изменились тарифы.
Логичный вопрос где уведомления? На сайте. Моему негодованию не было предела!
И после этого диспетчер начал теряться в показаниях. Мол могу только принять жалобу.


--------------------
ICQ 288 460 485
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
45 страниц V  « < 35 36 37 38 39 > »   
Начать новую тему
Ответов (720 - 739)
Tom
сообщение 13.1.2020, 21:56
Сообщение #721


Ола!

Возраст: 101
Группа: Пользователи 
Сообщений: 24 823
Регистрация: 9.3.2010
Пользователь №: 71 177
Вставить ник Цитата


AND-OR
Ну ты короче понял smile.gif


--------------------
Будет еще хуже
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Mr. John
сообщение 22.1.2020, 16:00
Сообщение #722


Постоянный посетитель

Возраст: 48
Группа: Пользователи 
Сообщений: 12 681
Регистрация: 24.7.2001
Из: с. Сновицы
Пользователь №: 441
Вставить ник Цитата


Качеством интернета, конечно, РТ вполне устраивает. Но вот решение любых, даже маленьких вопросов, к сожалению, возможно только через censored

Вчера в офисе на Гороховой, я попросил сменить мне тарифный план на "Для развлечений везде Акция «Все вместе»"
Менеджер принял заявку около 17.00, выдал сим-карту
Я попросил выдать мне приставку в аренду за 10 рублей в месяц, но менеджер сказал, что приставок нет - звоните на горячую линию.
По входу в л.к. я увидел некий "зоопарк" из тарифов и услуг, а именно:
1. Интернет дома перевели на новый тариф.
2. Осталось Интерактивное ТВ Тариф: Максимум выгоды. IPTV+ШПД
3. На сим-карте появился тариф Целая история 0 и попытались списать 450 рублей. Благо на симке денег нет.

Позвонил на 8-800-450-0-150, объяснил ситуацию, а заодно попросил выдать мне приставку (она не особо и нужна, но wink.gif-ом пользоваться на других приставках можно только имея официальную от РТ)

Прошли почти сутки, но ничего не изменилось.
Повторные звонки не помогают :(

Я бы понял такие проблемы у Деревня-Телеком, но РТ, вроде как позиционирует себя как федеральный оператор. Почему же смена тарифа у сотового, например, оператора занимает 10-15 секунд, а у РТ сутки и более? И в чем проблема с приставками?

Сообщение отредактировал Mr. John - 22.1.2020, 16:15


--------------------
Коктейль "Полный идиот" ©: 100 мл виски Balvenie 50 years old + 200 мл колы.我只是来打酱油的
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Burcly
сообщение 22.1.2020, 16:12
Сообщение #723


ОПЫТНЫЙ ЛЮБИТЕЛЬ

Возраст: 44
Группа: Пользователи 
Сообщений: 11 041
Регистрация: 20.2.2001
Из: п.Боголюбово
Пользователь №: 141
Вставить ник Цитата


Ростелеком, а что входит в опцию Интерактивное ТВ за 160р в месяц? Сколько и какие каналы?


--------------------
только хардкор
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Mr. John
сообщение 22.1.2020, 17:11
Сообщение #724


Постоянный посетитель

Возраст: 48
Группа: Пользователи 
Сообщений: 12 681
Регистрация: 24.7.2001
Из: с. Сновицы
Пользователь №: 441
Вставить ник Цитата


Однако, очень приятно, что представитель РТ отвечает здесь в личку и старается решить вопросы.


--------------------
Коктейль "Полный идиот" ©: 100 мл виски Balvenie 50 years old + 200 мл колы.我只是来打酱油的
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком
сообщение 22.1.2020, 19:56
Сообщение #725


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 687
Регистрация: 28.11.2013
Пользователь №: 92 445
Вставить ник Цитата


Цитата(Mr. John @ 22.1.2020, 18:11) *
Однако, очень приятно, что представитель РТ отвечает здесь в личку и старается решить вопросы.

Приветствуем! Благодарим за оценку нашей работы. Рады стараться! О результате напишем в личных сообщениях.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком
сообщение 22.1.2020, 21:09
Сообщение #726


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 687
Регистрация: 28.11.2013
Пользователь №: 92 445
Вставить ник Цитата


Цитата(Burcly @ 22.1.2020, 17:12) *
Ростелеком, а что входит в опцию Интерактивное ТВ за 160р в месяц? Сколько и какие каналы?

Здравствуйте, Burcly. У нас отсутствуют основные или дополнительные пакеты с такой стоимостью. С актуальными пакетами каналов, их стоимостью и составом вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Телевидение".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Burcly
сообщение 23.1.2020, 8:19
Сообщение #727


ОПЫТНЫЙ ЛЮБИТЕЛЬ

Возраст: 44
Группа: Пользователи 
Сообщений: 11 041
Регистрация: 20.2.2001
Из: п.Боголюбово
Пользователь №: 141
Вставить ник Цитата


Цитата(Ростелеком @ 22.1.2020, 22:09) *
Здравствуйте, Burcly. У нас отсутствуют основные или дополнительные пакеты с такой стоимостью. С актуальными пакетами каналов, их стоимостью и составом вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Телевидение".

тогда поясните пожалуйста, мой тариф Домашний интернет по GPON соимостью 540р в месяц, в приложении видно что он состоит из двух частей:
- Домашний интернет - 370р/мес
- Интерактивное ТВ - 160р/мес

Интересует, что входит в это Интерактивное ТВ.


--------------------
только хардкор
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком
сообщение 23.1.2020, 9:11
Сообщение #728


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 687
Регистрация: 28.11.2013
Пользователь №: 92 445
Вставить ник Цитата


Цитата(Burcly @ 23.1.2020, 9:19) *
тогда поясните пожалуйста, мой тариф Домашний интернет по GPON соимостью 540р в месяц, в приложении видно что он состоит из двух частей:
- Домашний интернет - 370р/мес
- Интерактивное ТВ - 160р/мес

Интересует, что входит в это Интерактивное ТВ.

Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения ФИО владельца договора и № лицевого счета или адрес. Проконсультируем по подключенному тарифному плану, его стоимости и составу пакета каналов.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AND-OR
сообщение 23.1.2020, 15:31
Сообщение #729


из Владимира

Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 024
Регистрация: 25.7.2006
Пользователь №: 13 400
Вставить ник Цитата


Цитата(Ростелеком @ 23.1.2020, 9:11) *
и составу пакета каналов.

А в чем проблема узнать состав пакета?
Через приставку -> меню -> услуги -> ...
Там всё видно.
Обычно при таком тарифе примерно 70+ каналов.
---
Лучше не трогай РТ.
А то и эти отрубят. smile.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Mr. John
сообщение 23.1.2020, 15:41
Сообщение #730


Постоянный посетитель

Возраст: 48
Группа: Пользователи 
Сообщений: 12 681
Регистрация: 24.7.2001
Из: с. Сновицы
Пользователь №: 441
Вставить ник Цитата


Да уж. При все уважении к присутствующему здесь представителю Ростелеком, все больше вызывает возмущение работа РТ.
Вторые сутки подходят к концу, а тариф поменять не могут даже под личным контролем уважаемого Ростелеком


--------------------
Коктейль "Полный идиот" ©: 100 мл виски Balvenie 50 years old + 200 мл колы.我只是来打酱油的
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Mr. John
сообщение 23.1.2020, 17:45
Сообщение #731


Постоянный посетитель

Возраст: 48
Группа: Пользователи 
Сообщений: 12 681
Регистрация: 24.7.2001
Из: с. Сновицы
Пользователь №: 441
Вставить ник Цитата


Спасибо, Ростелеком. Под Вашим контролем все решилось


--------------------
Коктейль "Полный идиот" ©: 100 мл виски Balvenie 50 years old + 200 мл колы.我只是来打酱油的
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком
сообщение 23.1.2020, 18:49
Сообщение #732


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 687
Регистрация: 28.11.2013
Пользователь №: 92 445
Вставить ник Цитата


Цитата(Mr. John @ 23.1.2020, 18:45) *
Спасибо, Ростелеком. Под Вашим контролем все решилось


Мы правильно вас понимаем, что ТВ-приставку вам доставили или назначили время доставки?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Mr. John
сообщение 23.1.2020, 19:39
Сообщение #733


Постоянный посетитель

Возраст: 48
Группа: Пользователи 
Сообщений: 12 681
Регистрация: 24.7.2001
Из: с. Сновицы
Пользователь №: 441
Вставить ник Цитата


Цитата(Ростелеком @ 23.1.2020, 18:49) *
Мы правильно вас понимаем, что ТВ-приставку вам доставили или назначили время доставки?

Нет, только первую часть заявки. Т.е. на тариф все перевели. По ТВ-приставке еще не звонили


--------------------
Коктейль "Полный идиот" ©: 100 мл виски Balvenie 50 years old + 200 мл колы.我只是来打酱油的
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком
сообщение 23.1.2020, 22:32
Сообщение #734


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 687
Регистрация: 28.11.2013
Пользователь №: 92 445
Вставить ник Цитата


Цитата(Mr. John @ 23.1.2020, 20:39) *
Нет, только первую часть заявки. Т.е. на тариф все перевели. По ТВ-приставке еще не звонили

Запрос по приставке в процессе исполнения. При необходимости с вами свяжутся специалисты компании. Не волнуйтесь rolleyes.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Mr. John
сообщение 24.1.2020, 17:08
Сообщение #735


Постоянный посетитель

Возраст: 48
Группа: Пользователи 
Сообщений: 12 681
Регистрация: 24.7.2001
Из: с. Сновицы
Пользователь №: 441
Вставить ник Цитата


Да я бы не волновался, но, если я правильно понимаю, то теперь вопрос будет решаться только на следующей неделе?
Ну что ж такое то, 5 дней не могут найти приставку?


--------------------
Коктейль "Полный идиот" ©: 100 мл виски Balvenie 50 years old + 200 мл колы.我只是来打酱油的
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком
сообщение 24.1.2020, 18:53
Сообщение #736


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 687
Регистрация: 28.11.2013
Пользователь №: 92 445
Вставить ник Цитата


Цитата(Mr. John @ 24.1.2020, 18:08) *
Да я бы не волновался, но, если я правильно понимаю, то теперь вопрос будет решаться только на следующей неделе?
Ну что ж такое то, 5 дней не могут найти приставку?

Максимальный срок ответа 10 дней, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации и ответить Вам раньше.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
julia33
сообщение 27.1.2020, 7:45
Сообщение #737


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 179
Регистрация: 31.5.2013
Пользователь №: 89 907
Вставить ник Цитата


Ростелеком, у нас такая проблема. Кто-то взламывает маршрутизатор, сбрасывает пароль и называет сеть ОТКРЫТО. Мы уже поменяли имя, создали новый пароль, но этого хватило на один день. Сегодня опять ОТКРЫТО и нет пароля для соединения. Что это такое и как поступить?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком
сообщение 27.1.2020, 8:24
Сообщение #738


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 687
Регистрация: 28.11.2013
Пользователь №: 92 445
Вставить ник Цитата


Цитата(julia33 @ 27.1.2020, 8:45) *
Ростелеком, у нас такая проблема. Кто-то взламывает маршрутизатор, сбрасывает пароль и называет сеть ОТКРЫТО. Мы уже поменяли имя, создали новый пароль, но этого хватило на один день. Сегодня опять ОТКРЫТО и нет пароля для соединения. Что это такое и как поступить?



Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения номер лицевого счета и ФИО владельца договора или адрес. Мы проверим ваше подключения.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AND-OR
сообщение 28.1.2020, 0:51
Сообщение #739


из Владимира

Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 024
Регистрация: 25.7.2006
Пользователь №: 13 400
Вставить ник Цитата


Милый РТ, давай без беспределов и без требований на отсылку тебе перс.данных.

Пара вопросов, уже ранее задававшихся.
- Что за тариф 160р. за IPTV?
- Как и где узнать технические подробности регулярных обновлений софта твоих железок для IPTV (типа, что улучшили, дополнили, починили, или поломали).
Вроде это не должно быть закрыто грифом "совершенно секретно". smile.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Tom
сообщение 5.2.2020, 18:22
Сообщение #740


Ола!

Возраст: 101
Группа: Пользователи 
Сообщений: 24 823
Регистрация: 9.3.2010
Пользователь №: 71 177
Вставить ник Цитата


Ростелеком
http://forum-wec.com/index.php?s=&show...t&p=6028428
Месяца не прошло.
Опять скорость упала на моем соединении. Неужели кабель опять отошел и нужно прислать специалистов его пошевелить или причина в другом?


--------------------
Будет еще хуже
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

45 страниц V  « < 35 36 37 38 39 > » 
  Ответить в данную темуНачать новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 




RSS       Политика конфиденциальности
Легкая версия