Как Мегафон пропылесосил мой счет., Еще один способ "честного" отъема денег у населения. Опции

[СузТС]

Прилетела мне черная метка от Мегафона - остаток средств на вашем счете отриц. И это при том, что этим номером в марте месяце для платных вызовов я не пользовался. Странно, но для Мегафона нет.

Вхожу в ЛК, заказываю детализацию. И что я там вижу? Начиная с 22 марта все входящие СМС тарифицированы как исходящие. Точнее сделано так: сначала в детализации стоит "Исх. сообщение на МегаФон дом. региона" и в этот же момент "Входящее сообщение". "Набранный номер, точка доступа" у них один и тот же. Исключение составляют лишь СМС банков. Таким образом, исходящими стали СМС от Yandex (сообщения-напоминания Яндекс-календаря), CLUB-LUKOIL (рекламная рассылка), Technopoint (подтверждение получения заказа), Exist.RU (сообщение о поступлении позиций по заказу) и т.д. от других интернет-магазинов.

В ЛК есть он-лайн чат с техподдержкой, но никаких номеров горячей линии и т.п. нет. Связываюсь в чате. Мне отвечают, что "наша система сертифицирована, поэтому ошибки быть не может". Вот это засада! И отключить этот номер нельзя, и отключить СМС на нем тоже, т.к. номер старый и на него завязана куча ресурсов с двухфакторной авторизацией. Можно правда уйти с этим номером к "другому оператору", но номера у этого "другого оператора" у меня уже есть и он тоже научился шельмовать в последнее время. Плюс он не везде берет до сих пор (в Ивановской обл. его нет к примеру). Ну это другая история.

Заявляю им, что они с ума сошли со своей сертифицированной системой, незаконно списали весь остаток средств со счета и заблокировали его. На что пришел ответ - "для контроля расходов пользуйтесь ЛК и всего вам хорошего" (вот где они окопались - поклонники таланта Д.А.Медведева).

Больше в ЛК ничего добиться не удалось. На сайте Мегафона найти какие-либо данные для обращения оказалось той еще нелегкой задачей. В конце-концов как-то отыскался номер 500. Звоню. О! Какой приятный сюрприз. Вот куда пошли скомунизженные денежки - на строительство Светлого будущего. Мегафон внедрил систему искусственного интеллекта. Теперь с роботом нужно общаться не путем нажимания кнопок в тоновом режиме, а простым человеческим голосом. Хотя возможно, что просто слямзили Алису у Яндекса, а он об этом не знает.

Искусственный разум назовет вас по имени и вежливо сообщит вам, что на счете минус столько-то и поинтересуется есть ли еще какие вопросы. Если вы не оторопели, то тут вы должны голосом ей что-нибудь сказать, лучше даже спросить. В результате она возможно соединит вас со специалистом. А может и нет. Можете поразвлекаться на досуге.

Специалист оказался на редкость адекватным. Выслушал суть проблемы и тут же в ходе разговора мне был сделан перерасчет. Через него же я оформил официальную жалобу на издевательство в чате ЛК. Вот уж не знаю дойдет ли она до руководства. Далее интересуюсь как часто мне теперь делать такие перерасчеты - ежедневно или раз в неделю? Специалист берет паузу, результат которой таков: исходящие СМС идут от Мультфон и он сделал заявку на проверку моего счета. Разбираться будут до 7 дней.

Мультифон, он же теперь eMotion, был подключен у меня очень давно, еще когда существовало приложение для ПК. Сейчас у Мегафона только eMotion для мобильных. Пользовался я им последний раз тоже очень давно. Но вспоминаю, что от Мегафон этой зимой прилетало, что "вам подключен Мультифон-бизнес". Я тогда напрягся, т.к. по опыту знаю, что любые такие вещи от Мегафона чреваты. Полез в ЛК, проверил все платные услуги, опции,подписки - ничего платного не появилось. И я стер ту смску и забыл.

Нахожу в телефоне eMotion, подключаю телефон к интернету (в марте вообще к инету телефон ни разу не подключал). Вот гады! Я в этот eMotion захожу, а он меня как первый раз видит! "Ваш номер телефона?" говорит, "Идет регистрация" говорит. И вот после того как все зарегистрировалось что я вижу? В настройках там такой милый пунктик - "Копия в СМС", (входящие сообщения будут дублироваться в СМС). И он конечно включен!!! И "Принимать сообщения" тоже естественно включен.

Мораль сей басни - если у вас Мегафон и когда-то была подключена услуга Мультифон, то либо отключайте её сейчас к чертям мегафоньим за ненадобностью, либо лезьте в eMotion и выключайте пункт - "Копия в СМС", иначе все ваши входящие СМС станут исходящими и платными ( с меня за каждую списывали по 2.5 руб).

Мегафон, ты задолбал. Когда ты станешь честным? Или "а вся страна такая" (сертифицированная)?

Сообщение отредактировал СузТС - 1.4.2018, 8:49

[Grey_cat]

Мораль сей басни - если у вас Мегафон и когда-то был

У меня они, пару лет назад, выклянчили всего рублей 200 за какую-то аналогичную фигню.
В результате были посланы далеко и навсегда.

[Juliet]

ТС, молодец, что поделились. Предупреждён, значит вооружён. Надо бы ваш опус продублировать на популярных сайтах с отзывами. Здесь только местные читают, а проблема, уверена, всей России касается.

[ака33]

А где найти этот е- motion? Тоже каждый день списывают от 1.5 до 3 рублей, хотя симкой не пользуюсь. Все платные услуги подписки и прочее в личном кабинете отключены. До оператора не дозвониться

[SunSun]

Маме пришло письмо от мегафона, что на нее зарегистрирован номер, который заблокирован за неуплату, тут же приложена квитанция для оплаты. Номер оказался нам не знаком. Звонок на горячую линию показал: ни номер телефона, ни номер счета в мегафоне не зарегистирован, для решения вопроса обратитесь в ближайший офис мегафон. Это развод от мегафона или развод от мошенников?

[Eger]

как всё сложно

[эntersandmen]

перевел все мегафоны в теледва . никаких других эмоций , кроме положительных , не возникает .

(не реклама)

причина - непонятное опустошение счета , стоимость/качество услуг

Сообщение отредактировал эntersandmen - 2.4.2018, 14:44

[СузТС]

А где найти этот е- motion? Тоже каждый день списывают от 1.5 до 3 рублей, хотя симкой не пользуюсь. Все платные услуги подписки и прочее в личном кабинете отключены. До оператора не дозвониться

http://vl.megafon.ru/services/communicate/...n/multifon.html

От Мегафона пришел ответ. В СМС, даже почтой воспользоваться не захотели.

Я рассмотрела ваше обращение по теме "SMS". В ходе проверки никаких ограничений в работе услуги входящие/исходящие SMS не выявлено. В системе зафиксирована успешная отправка/получение SMS. Рекомендую проверить настройки вашего аппарата, проверить в меню телефона в настройках SMS правильность номера центра SMS +79262909090. Также очистить папки входящих/исходящих SMS. Рекомендую вам произвести следующие действия. Набрать команду отмены запретов: #330*1111# вызов. В качестве компенсации за доставленные неудобства на баланс номера зачислено 100 руб. Благодарю за обращение. С уважением специалист о работе с обращениями. Оставайтесь с Мегафон

Сейчас посмтрел баланс. После того как сделали перерасчет за "исходящие СМС" и я отключил в eMotion пересылку СМС, баланс не уменьшается. Но и обещанных 100 руб. не прибавилось.

Сообщение отредактировал СузТС - 7.4.2018, 11:35