Главная страница
Вход
Логин: Пароль:Забыли пароль?
Запомнить вас на этом компьютере?

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Скрыть объявления

Объявления

Форумы в Telegram - @vladforum С темами, всё как на форуме, только в Telegram!

> Задолженность перед МТС
Finnegan
сообщение 2.8.2017, 13:27
Сообщение #1


Пресмертн. Проф. Патологич. Библиомансии

Возраст: 50
Группа: Пользователи 
Сообщений: 24 683
Регистрация: 13.1.2005
Из: Владимир
Пользователь №: 8 330
Вставить ник Цитата


Ситуация такова.
Для поездки в другой город приобреталась сим-карта МТС.
Тариф smart+, бесплатные минуты звонков по России и инет. 150 руб. 7 дней.

По возвращении во Владимир карта была извлечена из телефона. И больше ей не пользовались. На счету оставалось 20 руб.
Но номер снят с обслуживания не был. И по всей видимости тариф автопродлился на следующую неделю. Списалась абонплата. 20 - 150 = -130
Т.е. баланс ушел в минус на 130 руб.

Сегодня пришло Уведомление о задолженности в 130 руб. с предложением оплатить ее.
Также в уведомлении обращается внимание, что МТС вправе обратиться в суд или передать неоплаченную задолженность на взыскание третьим лицам.

Понятно, что по уму надо было сходить в офис МТС и снять номер с обслуживания. Но как-то было не до этого.


Вопрос: имею ли я право не оплачивать данную задолженность (поскольку сим-картой не пользовались в период, за который произошло списание), или оплатить все-таки обязан?




--------------------
На каждого, кто пляшет русалочьи пляски, есть Finnegan, который умеет ходить по воде.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
 
Начать новую тему
Ответов (1 - 18)
peretzz
сообщение 2.8.2017, 13:42
Сообщение #2


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 17 063
Регистрация: 6.7.2010
Пользователь №: 72 958
Вставить ник Цитата


Тариф с авансовым способом оплаты?
Тогда пободайся с ними, должны списать долг.


--------------------
Люди во все времена интересовались четыремя вещами: пытками, казнями, говном и уродами. Дайте им все это и они будут счастливы!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Finnegan
сообщение 2.8.2017, 14:13
Сообщение #3


Пресмертн. Проф. Патологич. Библиомансии

Возраст: 50
Группа: Пользователи 
Сообщений: 24 683
Регистрация: 13.1.2005
Из: Владимир
Пользователь №: 8 330
Вставить ник Цитата


Цитата(peretzz @ 2.8.2017, 12:42) *
Тариф с авансовым способом оплаты?
Тогда пободайся с ними, должны списать долг.

А "бодать" в офис идти?
Что-то мне подсказывает, что менагеры в офисе МТС просто не имеют полномочий списать мой долг.

Просто на суды время жалко тратить, даже если гарантировано выиграешь. Проще заплатить эту мелочь.

И еще.
Если заплатить удаленно, они не автопродлят опять на следующую неделю тариф?
Или нужно тащиться в офис, оформлять отказ от тарифа и уже после этого оплачивать задолженность?


--------------------
На каждого, кто пляшет русалочьи пляски, есть Finnegan, который умеет ходить по воде.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
автопростор
сообщение 2.8.2017, 14:19
Сообщение #4


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 768
Регистрация: 13.4.2014
Пользователь №: 94 249
Вставить ник Цитата


В суд за 130 рублей они не пойдут( у самого аналогичная ситуация,правда с мегафоном,пока кроме письма ничего не было,жду)


--------------------
Осаго,Каско,все виды страхования. Договора купли продажи,заявления в ГИБДД
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Finnegan
сообщение 2.8.2017, 14:26
Сообщение #5


Пресмертн. Проф. Патологич. Библиомансии

Возраст: 50
Группа: Пользователи 
Сообщений: 24 683
Регистрация: 13.1.2005
Из: Владимир
Пользователь №: 8 330
Вставить ник Цитата


Я тоже пока рассматриваю вариант просто положить болт на это уведомление.
Тем более, если это просто формальная отписка и МТС сама все спустит на тормоза.
Но хотелось бы знать наверняка. И если в данной ситуации я не прав, то в принципе готов оплатить данную задолженность.


--------------------
На каждого, кто пляшет русалочьи пляски, есть Finnegan, который умеет ходить по воде.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
BigМaks
сообщение 2.8.2017, 14:29
Сообщение #6


Постоянный форумчанин с 2001 года

Возраст: 42
Группа: Модераторы 
Сообщений: 8 591
Регистрация: 12.2.2004
Из: г. Владимир
Пользователь №: 5 197
Вставить ник Цитата


Цитата(Finnegan @ 2.8.2017, 14:13) *
А "бодать" в офис идти?
Что-то мне подсказывает, что менагеры в офисе МТС просто не имеют полномочий списать мой долг.

Просто на суды время жалко тратить, даже если гарантировано выиграешь. Проще заплатить эту мелочь.

И еще.
Если заплатить удаленно, они не автопродлят опять на следующую неделю тариф?
Или нужно тащиться в офис, оформлять отказ от тарифа и уже после этого оплачивать задолженность?

Кажется, в "личном кабинете" должна быть блокировка номера. Т.е. надо вставить симку в телефон, получить на него SMS с паролем на вход в личный кабинет, там заблокировать номер, и затем оплатить долг "в ноль" и всё...

Или, описать ситуацию через E-Mail, на адрес blogs@mts.ru (здесь представитель МТС постоянно даёт этот е-мэйл для решения проблем). Может спишут долг...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
автопростор
сообщение 2.8.2017, 14:32
Сообщение #7


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 768
Регистрация: 13.4.2014
Пользователь №: 94 249
Вставить ник Цитата


Цитата(Finnegan @ 2.8.2017, 14:26) *
Я тоже пока рассматриваю вариант просто положить болт на это уведомление.
Тем более, если это просто формальная отписка и МТС сама все спустит на тормоза.
Но хотелось бы знать наверняка. И если в данной ситуации я не прав, то в принципе готов оплатить данную задолженность.

Ну не знаю,в моём случае они сами изменили тариф,причём в личном кабинете при изменении тарифа я обращал особенное внимание в переписке со специалистом МегаФона,на то чтобы тариф не оказался с такими сюрпризами,на что мне ответили,что все ОК,потом ещё даже переспрашивал,опять подтвердили, что все хорошо,однако...раз,и списали в минус 350 рублей,после этого я выказал им своё недовольство в письменной форме и вынул симку :)


--------------------
Осаго,Каско,все виды страхования. Договора купли продажи,заявления в ГИБДД
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
peretzz
сообщение 2.8.2017, 14:35
Сообщение #8


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 17 063
Регистрация: 6.7.2010
Пользователь №: 72 958
Вставить ник Цитата


Цитата(Finnegan @ 2.8.2017, 14:13) *
А "бодать" в офис идти?

Можно по e-mail через сайт или личный кабинет.


--------------------
Люди во все времена интересовались четыремя вещами: пытками, казнями, говном и уродами. Дайте им все это и они будут счастливы!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Finnegan
сообщение 2.8.2017, 14:42
Сообщение #9


Пресмертн. Проф. Патологич. Библиомансии

Возраст: 50
Группа: Пользователи 
Сообщений: 24 683
Регистрация: 13.1.2005
Из: Владимир
Пользователь №: 8 330
Вставить ник Цитата


Цитата(BigМaks @ 2.8.2017, 13:29) *
Или, описать ситуацию через E-Mail, на адрес blogs@mts.ru (здесь представитель МТС постоянно даёт этот е-мэйл для решения проблем). Может спишут долг...

Ок. Спасибо. Попробую пообщаться с МТС через имейл.


--------------------
На каждого, кто пляшет русалочьи пляски, есть Finnegan, который умеет ходить по воде.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
BEAST23
сообщение 2.8.2017, 19:44
Сообщение #10


Серверные комплекты на xeon в наличии и под заказ :)

Группа: Пользователи 
Сообщений: 33 655
Регистрация: 5.3.2007
Пользователь №: 16 498
Вставить ник Цитата


В МТС очень большие проблемы с биллингом.


--------------------
Серверные комплекты (2011v1, v2, 1366), корпуса, память, процессоры в наличии и под заказ :)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Finnegan
сообщение 2.8.2017, 23:54
Сообщение #11


Пресмертн. Проф. Патологич. Библиомансии

Возраст: 50
Группа: Пользователи 
Сообщений: 24 683
Регистрация: 13.1.2005
Из: Владимир
Пользователь №: 8 330
Вставить ник Цитата


Цитата(BEAST23 @ 2.8.2017, 18:44) *
В МТС очень большие проблемы с биллингом.

И как это влияет на цены на масло?


--------------------
На каждого, кто пляшет русалочьи пляски, есть Finnegan, который умеет ходить по воде.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
BEAST23
сообщение 3.8.2017, 3:41
Сообщение #12


Серверные комплекты на xeon в наличии и под заказ :)

Группа: Пользователи 
Сообщений: 33 655
Регистрация: 5.3.2007
Пользователь №: 16 498
Вставить ник Цитата


Цитата(Finnegan @ 2.8.2017, 23:54) *
И как это влияет на цены на масло?

По счёту названиваешь на 229 рублей, начиеаешь суммировать рубли в счете - их там оказывается на 150 например.


--------------------
Серверные комплекты (2011v1, v2, 1366), корпуса, память, процессоры в наличии и под заказ :)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Konstantinych
сообщение 3.8.2017, 9:53
Сообщение #13


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 13 923
Регистрация: 21.7.2004
Пользователь №: 6 490
Вставить ник Цитата


не знаю что у них там с цифрами.. но я вчера за разговор в 47 минут отдал 3 рубля )
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тото
сообщение 3.8.2017, 9:58
Сообщение #14


Постоянный посетитель

Возраст: 32
Группа: Пользователи 
Сообщений: 9 680
Регистрация: 4.12.2012
Пользователь №: 87 232
Вставить ник Цитата


лучше болт не класть
доедь в салон центральный (на бурике) и менеджеру объясни ситуацию. напишешь заявление и они уберут долг. делов на 10 минут, но потом не будет писем никаких больше и взысканий.
у них это обычная сиутация.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
автопростор
сообщение 3.8.2017, 10:15
Сообщение #15


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 768
Регистрация: 13.4.2014
Пользователь №: 94 249
Вставить ник Цитата


Вчера по совету вышестоящих товарищей описал ситуацию в личном кабинете-в итоге долг убрали,деньги,бывшие на счёту вернули,переключили на другой тариф,на все про все ушло около часа smile.gif


--------------------
Осаго,Каско,все виды страхования. Договора купли продажи,заявления в ГИБДД
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
mts_support
сообщение 3.8.2017, 10:44
Сообщение #16


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 128
Регистрация: 20.7.2011
Пользователь №: 79 406
Вставить ник Цитата


Цитата(Finnegan @ 2.8.2017, 13:27) *
Ситуация такова.
Для поездки в другой город приобреталась сим-карта МТС.
Тариф smart+, бесплатные минуты звонков по России и инет. 150 руб. 7 дней.

По возвращении во Владимир карта была извлечена из телефона. И больше ей не пользовались. На счету оставалось 20 руб.
Но номер снят с обслуживания не был. И по всей видимости тариф автопродлился на следующую неделю. Списалась абонплата. 20 - 150 = -130
Т.е. баланс ушел в минус на 130 руб.

Сегодня пришло Уведомление о задолженности в 130 руб. с предложением оплатить ее.
Также в уведомлении обращается внимание, что МТС вправе обратиться в суд или передать неоплаченную задолженность на взыскание третьим лицам.

Понятно, что по уму надо было сходить в офис МТС и снять номер с обслуживания. Но как-то было не до этого.


Вопрос: имею ли я право не оплачивать данную задолженность (поскольку сим-картой не пользовались в период, за который произошло списание), или оплатить все-таки обязан?


Здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на наш электронный адрес blogs@mts.ru, указав номер, ФИО и паспортные данные владельца договора, а также ваши контактные данные для обратной связи. Мы поможем во всем разобраться.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
BEAST23
сообщение 3.8.2017, 11:03
Сообщение #17


Серверные комплекты на xeon в наличии и под заказ :)

Группа: Пользователи 
Сообщений: 33 655
Регистрация: 5.3.2007
Пользователь №: 16 498
Вставить ник Цитата


Цитата(Konstantinych @ 3.8.2017, 9:53) *
не знаю что у них там с цифрами.. но я вчера за разговор в 47 минут отдал 3 рубля )

у меня 500 минут по России на мегафоне за 150Р)


--------------------
Серверные комплекты (2011v1, v2, 1366), корпуса, память, процессоры в наличии и под заказ :)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Finnegan
сообщение 3.8.2017, 13:22
Сообщение #18


Пресмертн. Проф. Патологич. Библиомансии

Возраст: 50
Группа: Пользователи 
Сообщений: 24 683
Регистрация: 13.1.2005
Из: Владимир
Пользователь №: 8 330
Вставить ник Цитата


Цитата(mts_support @ 3.8.2017, 9:44) *
Здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на наш электронный адрес blogs@mts.ru, указав номер, ФИО и паспортные данные владельца договора, а также ваши контактные данные для обратной связи. Мы поможем во всем разобраться.

Все сделано. Жду решения вопроса. Спасибо.


--------------------
На каждого, кто пляшет русалочьи пляски, есть Finnegan, который умеет ходить по воде.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Finnegan
сообщение 4.8.2017, 12:07
Сообщение #19


Пресмертн. Проф. Патологич. Библиомансии

Возраст: 50
Группа: Пользователи 
Сообщений: 24 683
Регистрация: 13.1.2005
Из: Владимир
Пользователь №: 8 330
Вставить ник Цитата


Проблема решена. Вернули списанные деньги. Перевели на тариф, не предусматривающий авансовых платежей.
Всем спасибо за советы и рекомендации.
Отдельное спасибо менеджерам МТС.


--------------------
На каждого, кто пляшет русалочьи пляски, есть Finnegan, который умеет ходить по воде.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

  Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 




RSS       Политика конфиденциальности
Легкая версия