Главная страница
Вход
Логин: Пароль:Забыли пароль?
Запомнить вас на этом компьютере?

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Скрыть объявления

Объявления

Форумы в Telegram - @vladforum С темами, всё как на форуме, только в Telegram!

> Решена проблема навязывания мобильных услуг, на уровне законодательства
TBP*Ice
сообщение 22.5.2014, 9:04
Сообщение #1


Big Boss, legendary mercenary

Возраст: 100
Группа: Пользователи 
Сообщений: 11 334
Регистрация: 31.1.2003
Из: Владимир
Пользователь №: 2 373
Вставить ник Цитата


QUOTE
С 1 мая 2014 года вступили в силу поправки к закону "О связи". Среди прочего, согласно этим поправкам, операторы связи на основании обращения абонента обязаны создать ему отдельный лицевой счет для оплаты контентных услуг, оказываемых сторонними компаниями. Однако воспользовались новой возможностью пока немногие абоненты.

Причинами, побудившими законодателей заняться вопросом урегулирования оказания контентных услуг, по крайней мере по словам авторов тогда еще законопроекта, стало большое количество жалоб абонентов услуг мобильной связи на услуги контент-провайдеров, в том числе оказываемые через короткие номера. Граждане жаловались преимущественно на оказание услуг без их согласия, без предупреждения о размере платы, на списание денег за непредоставленные услуги.

Теперь же с 1 мая у абонентов появилась возможность защитить свой основной счет от списаний за платные SMS-рассылки, загрузку мелодий, гороскопов и тому подобного контента. Для этого абонент должен обратиться к сотовому с оператору, а тот будет обязан открыть отдельный лицевой счет, предназначенный именно для оплаты контентных услуг. При этом с такого счета нельзя списать деньги в долг, то есть "уйти в минус" у абонента не получится.

В случае же, если такого обращения со стороны абонента не было, контент-услуги оказываются на общем основании, а средства списываются с основного лицевого счета абонента.

Казалось бы, вот решилась так волновавшая всех абонентов проблема и у офисов операторов связи должны выстроиться очереди желающих завести себе отдельный контентный счет. И не надо страдать больше от непонятных списаний за непонятные услуги.

Но по какой-то причине значительной активности абонентов пока не наблюдается. При этом сами операторы отрапортовали, что уже готовы принимать заявления абонентов на создание отдельного счета для контент-услуг.

Возникает закономерный вопрос: что случилось? Абоненты не знают о том, что теперь можно и так? Или, несмотря на большое количество жалоб, такая услуга им не нужна, и они готовы платить и дальше? У нас в стране как-то принято ругать операторов связи, в особенности мобильной, поскольку пользуются этой связью все. Дескать, вот и тарифы у них со "звездочками", и связь у них так себе, и мобильный Интернет не соответствует, и многое другое. Не любят у нас и законотворцев. Тут без комментариев. Но вот конкретная ситуация: власти закон приняли, операторы его готовы исполнять. Дело за абонентами… и тишина.

История эта напоминает введение услуги переносимости мобильного номера (MNP). Здесь уж говорить о недостатке освещения этой темы не приходится. Словосочетание "мобильное рабство" не узнал только ленивый. Но вот услуга MNP была запущена с 1 декабря 2013 года и на 21 мая 2014 года, по данным ЦНИИС, общее количество заявок на перенос номера составляет 423,9 тысячи, а перенесено 241,3 тысячи номеров. По сравнению с размерами базы абонентов услуг мобильной связи в России это очень и очень мало.


источник: http://www.comnews.ru/node/85549#ixzz32QCkGjiB

Так что если кого задолбали постоянные снятие денег за самовольные услуги оператора - вперед в офис оператора.


--------------------
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
 
Начать новую тему
Ответов (1 - 11)
TBP*Ice
сообщение 22.5.2014, 12:45
Сообщение #2


Big Boss, legendary mercenary

Возраст: 100
Группа: Пользователи 
Сообщений: 11 334
Регистрация: 31.1.2003
Из: Владимир
Пользователь №: 2 373
Вставить ник Цитата


У некоторых операторов уже есть в личном кабинете данная кнопка, можно не ходить в офис.


--------------------
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Doktor
сообщение 22.5.2014, 12:49
Сообщение #3


Ваш личный врач

Группа: Пользователи 
Сообщений: 12 338
Регистрация: 24.9.2002
Пользователь №: 1 873
Вставить ник Цитата


что бы абонент знал об этом, надо что бы ему об этом сказали. сколько операторов оповестили об изменении и возможностях ? да нуль. потому как удобно им этого не делать. дескать мы пушистые, все для вас сделали , это вы удаки сами. ага.


--------------------
ВСЁ ДЛЯ ЖИВОТНЫХ www.lo-sharik.com
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
kkeyser
сообщение 22.5.2014, 13:07
Сообщение #4


Постоянный посетитель

Возраст: 52
Группа: Пользователи 
Сообщений: 5 735
Регистрация: 6.10.2011
Пользователь №: 80 726
Вставить ник Цитата


А я и не знал. Хороший закон, однако. Надо детям включить такой счет.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ИнжеНегр
сообщение 22.5.2014, 13:21
Сообщение #5


Постоянный посетитель

Группа: Забаненные 
Сообщений: 14 770
Регистрация: 17.7.2008
Пользователь №: 36 925
Вставить ник Цитата


Ну вот создал я такой счёт и что? В чём фишка то? Если этот счёт будет пустой, то что?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
kkeyser
сообщение 22.5.2014, 13:39
Сообщение #6


Постоянный посетитель

Возраст: 52
Группа: Пользователи 
Сообщений: 5 735
Регистрация: 6.10.2011
Пользователь №: 80 726
Вставить ник Цитата


Цитата(ИнжеНегр @ 22.5.2014, 14:21) *
Ну вот создал я такой счёт и что? В чём фишка то? Если этот счёт будет пустой, то что?

Этот счет не уйдет в минус.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ben
сообщение 22.5.2014, 17:01
Сообщение #7


Постоянный посетитель

Возраст: 48
Группа: Пользователи 
Сообщений: 1 729
Регистрация: 4.1.2011
Пользователь №: 75 709
Вставить ник Цитата


Это здОрово! Где в ЛК Мегафона надо внести паспортные данные? А то выдает
" Внимание! Произошла ошибка при работе с системой.
Не заполнены обязательные поля паспортных данных."
А вообще понятно, что операторы молчат о таких новшествах. Они что должны рассылать СМС "теперь Вы можете без проблем уйти от нас с сохранением номера" или "мы поможем Вам лишить нас заработка" biggrin.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
yourNick
сообщение 22.5.2014, 20:25
Сообщение #8


ёрник

Группа: Пользователи 
Сообщений: 9 191
Регистрация: 30.1.2006
Пользователь №: 11 618
Вставить ник Цитата


активировал сию хрень в "кабинете", спс за инфу
еще бы отказ от смс-спама там сделали, чот не нашел, а то валится и валится сцук((


--------------------
ёрник
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Цаца
сообщение 22.5.2014, 22:43
Сообщение #9


центр циклона

Группа: Модераторы 
Сообщений: 18 988
Регистрация: 7.2.2006
Из: Владимир
Пользователь №: 11 701
Вставить ник Цитата


А что, можно теперь поменять оператора, сохранив номер? Вот, круто! Пойду уйду с билайна немедленно, я на него обиделать, он мне без спроса подключил какой-то Драйв и драл 7 ру в сутки полгода или готд, фиг знае. К чорту Билайн, 15 лет я была ему верна, но терпение мое иссякло)

Про договоры не оч поняла, т.е. за подключением услуг теперь надо бегать в офис или чего? Гороскопов я не покупаю и так. А вот услуги очень была бы рада оплачивать отдельно.


--------------------
Первый признак горной болезни - эйфория.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Zakidon
сообщение 23.5.2014, 6:42
Сообщение #10


Посетитель

Возраст: 43
Группа: Форумчанин года 
Сообщений: 30 019
Регистрация: 14.12.2003
Из: Владимир
Пользователь №: 4 526
Вставить ник Цитата


Цитата(Цаца @ 22.5.2014, 8:43) *
А что, можно теперь поменять оператора, сохранив номер?

biggrin.gif
Ага.
Уже полгода наверно. smile.gif
(презренный зомбоящик иногда смотри)


--------------------
В демократии государство, как особый момент, есть только особый момент, как всеобщее же оно есть действительно всеобщее,т.е. оно не есть данное определенное содержание в отличие от другого содержания.К.Маркс
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Мелооман
сообщение 25.5.2014, 12:08
Сообщение #11


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 971
Регистрация: 30.4.2011
Пользователь №: 78 002
Вставить ник Цитата


Спасибо. Я и не знал об этом.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
NIMERE
сообщение 17.8.2019, 16:44
Сообщение #12


Постоянный посетитель

Возраст: 47
Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 130
Регистрация: 26.7.2003
Пользователь №: 3 307
Вставить ник Цитата


К своему стыду не знал о контентном счете пока не столкнулся.
Вчера Мегафон подсадил меня на платную подписку bat0n . com (30р. в день), какой-то медийный контент, сайт Информпартнер-а (можно погуглить кто это).
Симка стоит в планшете, сообщения от Мегафона прилетают в iMessage. SMS-ки устройством не читаются.
Подписка как и входящие SMS по детализации прошли в то время, когда точно планшетом не пользовался. Ну, допустим, она какая-то замедленная.
Зашел в личный кабинет, провел веселую переписку.

В итоге руководство к действию:
1. Пишем в чат поддержки: "Прошу подключить контентный счет"
2. Отключаем платную услугу
3. Пишем туда-же: "Вы незаконно подключили мне платные услуги с абонплатой. Я отключил ее и требую вернуть списанные деньги в размере ХХ руб."
4. Не ведемся на разговоры, это колл-центр, у них перед носом просто схема действий в зависимости от "прошарености" клиента .

Контентный счет подключили, деньги вернули.

На почитать:
https://habr.com/ru/post/448530/
https://yamobi.ru/posts/content_account.html

Сообщение отредактировал NIMERE - 17.8.2019, 16:50


--------------------
Ходите по лесу осторожней, ребята:Под ногами - кормящая мать
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

  Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 




RSS       Политика конфиденциальности
Легкая версия