Версия для печати темы

Автор: VENYA 5.5.2014, 9:05

На электронную почту пришла квитанция, в которой цена на услуги междугородней связи выросла больше чем в два раза.
Март 12 рублей.
Апрель 25 рублей за минуту.
По звонку в службу поддержки выясняю что с первого апреля изменились тарифы.
Логичный вопрос где уведомления? На сайте. Моему негодованию не было предела!
И после этого диспетчер начал теряться в показаниях. Мол могу только принять жалобу.

Автор: AAA 5.5.2014, 9:45

пользоваться услугами альтернативных операторов... как грязи сейчас

Автор: VENYA 5.5.2014, 9:48

Каким образом?
Заводить еще один мобильный телефон специально для связи? Или как?

Автор: дон_Ган 5.5.2014, 10:03

http://zadarma.ru/ru/intertel/.
При этом на "задарме" свет клином не сошёлся. http://www.sipnet.ru, к примеру, ещё неплохой вариант.

Автор: VENYA 5.5.2014, 10:16

Так то и Skype есть.
Вопрос в том что некоторым пользователям комп уж очень тяжек!

Автор: дон_Ган 5.5.2014, 10:44

Вообще-то желательно по ссылкам ходить, прежде чем на них отвечать.
И вообще-то для скрещивания аналоговой и sip-телефонии (например для маршрутизации местных вызовов на аналог, а дальних - на sip), существуют специальные решения. Например http://market.yandex.ru/model.xml?modelid=4826962.

Давно уже пользуюсь исключительно SIP. За апрель этого года счёт составил 262 рубля (включая 128 рублей за номер в коде 499) при продолжительности вызовов (в основном междугородних) 27 часов.

Автор: AAA 5.5.2014, 11:09

Или http://market.yandex.ru/model.xml?modelid=7314660.
А есть ещё всякие комплексные фигни, типа http://www.mango-office.ru/index.php (хотя к ним есть нарекания... но это отдельная тема)

Автор: bator 5.5.2014, 11:12

А вот подскажите, плиз, будет ли для меня выгоден этот пресловутый SIP, если:

1. За месяц примерно час звоню на городские номера по своему городу, также примерно час - входящие на мой городской номер.
2. Изредка (суммарно минут 20) звоню на мобильные и городские московские номера.
3. Изредка (суммарно минут 20) звоню на краснодарские городские/мобильные номера.
4. Включена услуга АОН (абонплата за нее - 33 руб).

Чувствую, нет смысла мне с Ростелекома уходить - сейчас на связь (вместе с абонплатой - тариф повременная оплата) уходит примерно 300-350 р. в месяц.

Автор: дон_Ган 5.5.2014, 11:25

Ссылки на тарифы указаны, лично я считать за кого-то не буду.
Уж извините.

Автор: bator 5.5.2014, 11:32

Извиняю 1.75 руб. за минуту на любой номер кроме Москвы и Питера - выгодно только в случае если звонить на далекие расстояния... По своему городу на городской номер в Ростелекоме - 28 коп. Короче, только комбинировать аналог и SIP

А прямой номер из своего региона (с моим региональным кодом) можно там приобрести/получить? А то ведь что получится - товарищ будет мне звонить с городского телефона, а с него будут брать плату как за межгород?

Автор: дон_Ган 5.5.2014, 11:52

Ну а самому посмотреть?
1. http://zadarma.ru/ru/intertel/tariff/?num=74922445566 -вообще-то 1,22 р. http://www.sipnet.ru/orderandpay/tariffs.php#section_R - 0,92 р. ОБА ПОСЕКУНДНО!
2. http://zadarma.ru/ru/intertel/dirnum/?country=Russian%20Federation. Но недёшево. Да и стОит ли, если Ростелеком уже есть и дешевле.
Наверное всё-таки лучше скомбинировать.

У меня случай ососбый - Москва.

Автор: Yrik2002 16.5.2014, 13:06

Да уж чудят конкретно они в ростелекоме...
хотел потратить накопленные бонусы,а вот никак... хотя на саите пишут что можно .
Видать руководству пофиг...
и наверное робот отвечает на все вопросы с сайта.
вот из последнего:
В ответ на Ваше обращение по вопросу получения Бонусов по услуге Телефония сообщаем, что для тарифного плана "Комбинированный" бонусы не предоставляются. Данная информация описана в условиях Бонусной программы.



а вреале у меня другой тарифный план:
Тарифный план: «Социальный»

Автор: Кирилл1973 20.12.2014, 21:08

Тоже намучился с Ростелекомом. Связь ужасная (все плохо слышно). Были какие-то шумы постоянно в телефоне. Пришел мастер сказал, что дело в аппарате. Поменяли аппарат, но бестолку. Я молчу про звонки на моб. Если после шестого гудка трубку не взяли, то это надо платить за минуту. Разозлился, написал заявление на отключение. Неделю ждал, когда отключать. После отключения через месяц получил квиток на оплату))). Я долго ругался, звонил в офис... Мне сказали, что произошла ошибка... Пришел к выводу- НИКОГДА больще НЕ подключусь к Ростелеком.

Автор: bator 20.12.2014, 21:24

А в Сипнете уже 1.56 р. за минуту Почти в два раза подняли цену...



А в Задарма во Владимир - 0.94 р. Снизили даже. В Собинку на стац. дороже - 1.15 р.

Автор: Мелооман 21.12.2014, 13:09

И где? Я смотрел, там цена 0,029 $ за минуту на тарифе Эконом(сегодня по курсу это 1,76 руб). Там цены в рублях они пишут некорректно, потому что списывают в долларах и оплата идёт в долларах по курсу на день оплаты), а мобильный 0.046 $ (2.79 руб.)

Я пользовался их услугами, сейчас послал, перешёл на Зебрателеком. Там хотя бы цены стабильные в рублях.

Автор: bator 21.12.2014, 17:56

Ну не знаю. Я как раз в рублях и смотрел. Тогда по какому же курсу они в рублях цену показывают?

Автор: дон_Ган 21.12.2014, 18:00

1. Так называемый "доллар" в Zadarma на сегодняшний день стоит 36 рублей;
2. Речь идёт о тарифе "Стандарт";
3. Прежде чем вопрошать "И где?", не мешало бы хотя бы попытаться разобраться самостоятельно.

Автор: bator 21.12.2014, 18:16

Сейчас пообщался с ТП Задармы.

Я: У вас цены в рублях действительны? Спишется именно 0,936 р. за минуту на стац. Регион1?

ТП: У нас валюта личного кабинета - USD.
Все цены заявлены в USD.
Все списания так же происходят в USD.
Цены в рублях указаны по внутреннему курсу.
Внутренний курс предназначен для платежей по безналичному расчету от юр. лиц РФ.
Вы оплачиваете через платежные системы по их курсу.

Я: То есть другими словами на цену в рублях мне, как физлицу, не смотреть?

ТП: На данный момент да. Наш отдел разработки создает специальное предложение для клиентов из России, к сожалению, сейчас у нас нет информации по данному вопросу, но мы надеемся на запуск в самое ближайшее время, следите за новостями на нашем сайте.

Я: Все понятно. Будем ждать новостей, а пока придется пользоваться другими операторами, которые готовы считать стоимость по фиксированной рублевой цене. Спасибо.

Автор: Мелооман 21.12.2014, 19:19

Я-то как раз разобрался, а вот вы, наверное, верите им. Ниже вам уже ответили про их внутренний курс. Потому что, когда я оплачивал на этой неделе, с моей карточки сняли отнюдь не по курсу 36 рублей, а по 70 с лишним. Так что никакие там не 36 рублей.

Автор: дон_Ган 22.12.2014, 11:42

Уважаемые господа продвинутые и прошаренные плательщики Zadarma!
Я оплачиваю Zadarma через QIWI-кошелёк. Объясните мне пожалуйста 2 вещи:
1. Почему при запросе платежа с Zadarma на $10, счёт на QIWI приходит на 360 р., если, по вашему утверждению, курс ~70 рублей за доллар?
2. Что заставляет вас упорно использовать рублёвые пластиковые карты для валютных платежей? Вы таким образом сознательно поддерживаете отечественную банковскую систему в трудные времена, или вы просто мазохисты?

P.S. Кстати, Yandex тоже идёт по 36 рублей за доллар. Перевод средств с карт сбербанка на yandex без комиссии.

Автор: Makson 22.12.2014, 11:48

Бездари из Ростелекома, ваши писари с руским языком знакомы вообще?!!!!

Вот по этой ссылке: http://vladimir.rt.ru/homeinternet/action/year_contract

слово одиННадцатый пишется с двумя буквами Н!

Автор: bator 25.12.2014, 11:35

Как вам это нравится?

http://vladimir.rt.ru/press/news/news15815

Услуга АОН. Абонплату с 30 руб. подняли аж до 80 руб.! Снова подумываю об отключении городского телефона...

Автор: misha-syhkov 25.12.2014, 11:57

Ростелеком не является Монополистом по мнению гос-ва если не прав поправьте .

Автор: bator 25.12.2014, 12:05

Ну в Москве действительно не является. А у нас в Собинке другой организации, могущей установить городской телефон, не имеется

Автор: дон_Ган 25.12.2014, 13:35

В Москве заруливает http://mgts.ru/home/phone/offer/tariff/, не вошедший в РТ: за линию/номер 205 р., CLID - 54 р., установка - 1800р.
http://www.onlime.ru/internet/services/20/: установка, за линию, за CLID - 0р. Правда, необходимо подключение интернет этой же компании.

Автор: bator 25.12.2014, 15:41

Сходил в местный филиал. Они там даже не в курсе, что тарифы поднимаются на услуги с НГ, впрочем как и всегда. Отключил АОН.

Автор: дон_Ган 30.12.2014, 16:04

https://zadarma.com/ru/news/

Автор: Sonya_ 30.12.2014, 16:25

Задарят, чувствуется, в конец

Автор: Tom 2.8.2016, 16:44

...

Автор: ArtWec 2.8.2016, 18:52

Том, здесь адепты-проповедники не отметились.

Автор: бегемот 5.8.2016, 13:09

а это еще что? safecity33.ru

Автор: misha-syhkov 6.8.2016, 15:37

Но судя по всему установщики видео наблюдения, таких компаний море по городу Владимир. К телефонии они не имеют ни какого отношения.

Автор: Sonya_ 7.9.2016, 14:38

Афигела сегодня в конец....
Требовалось срочно подключить новый объект к интернету. Пишу по заведенной традиции в Ростелеком письмо с просьбой рассмотреть возможность подключения, подписываю у директора.
Далее - Ни один телефон в Гусе Ростелекома не отвечает! За исключением начальства.
От него родимого узнаю, что все в отпусках, принять заявление не могут. Предоставить информацию о тарифах по юрикам не могут и т д и т п...
Звоню на 157. Девочка- автоответчик вообще в ауте, от того, что я хочу, повторяет и зачитывает свой алгоритм общения вкруговую.Такое впечатление, что я общаюсь с роботом, который впал в ступор и ушел в бесконечный цикл.
ФИНИШ!!!!!
Звоню другому провайдеру. Ситуация аналогичная. Людей нет, проверить некому, стоимость подключения и тариф - только можно узнать у директора, а он в отпуске.
Да.....сервис......

Автор: НОЙ 7.9.2016, 14:41

А кто в Гусе другой провайдер?

Автор: Bishop 7.9.2016, 14:46

Андрей Разумовский 520555, он тебе поможет.

Автор: Sonya_ 7.9.2016, 15:17

Там еще несколько. Конкретно, кому звонила - Гусь-онлайн.


Насколько ценен провайдер, к которому, что бы подключиться (дать денег грубо говоря) нужно проламливать стены?

Автор: Zakidon 7.9.2016, 15:24

Это што.
Звоню вчера ростелекомвскому секретарю.
Спрашиваю телефон отдела кадров.
Она меня спрашивает, а по какому вопросу.))))))

Автор: Alexlee 7.9.2016, 16:10

Лучше уж совсем без интернета, чем с интернетом от ГусьОнлайна.....
РТК не звонили? (в центре офис) Не плохой провайдер для Гуся.

Автор: Sonya_ 8.9.2016, 9:58

У меня резервный канал Гусь-онлайн тащит. Пока вроде неплохо. Вначале конечно накладки были, но сейчас норм.
РТК какие-то странные. Пришел мальчик. Начал агитировать. Попросила сделать коммерческое предложение на бумаге от их конторы нашей. Ушел. Через пару дней опять пришел и опять начал агитировать. Опять попросила сделать коммерческое предложение с итоговыми ценами на подключение и тарифами. Ушел. И больше не возвращался. На электронку ничего не прислал.
Странная контора....

Автор: Bishop 8.9.2016, 10:01

РТК (МТС) не надо..


У Ростелекома сейчас акция 4 мегабита 750р, у меня около 10 точек подключения по области, проблем вообще никаких, в отличие от ГАЛС, например.

Автор: Alex_Lev 9.9.2016, 0:18

Не Акционерное общество "Русская Телефонная Компания"
http://vladimir.shop.mts.ru/support/privat/requisite/
"Розничная сеть МТС: Гусь-Хрустальный, Калинина ул, дом № 19/16 и Гусь-Хрустальный, Калинина ул, д.50 В"
http://vladimir.shop.mts.ru/stores/

А ООО «Русская телекоммуникационная компания»
https://rtk33.ru/about/
"г. Гусь-Хрустальный, ул. Калинина, 16 (2 этаж)"
https://rtk33.ru/contacts/

Автор: Tom 16.1.2017, 18:33

В мае 2015 года, подключились по льготному тарифу за 500 р на 100 Мб/c
Договор с соответствующими цифрами, подписями и печатью на руках. Заключали договор в офисе Ростелекома во Владимире.
В течении 18 месяцев тариф менять нельзя иначе придется оплатить разницу по обычному тарифу 660 р.
В августе 2016 года и в декабре 2017 года на счет вносили по 500 рублей двумя платежами в начале и в конце месяца.
Теперь нас уверяют что тариф 660 рублей с июня 2016 года. Каким образом изменили тариф и почему не известили абонента не знают. На счете вместо плюса, минус.
Звонок в поддержку и формирование заявки. Ждем решения от руководства.
Информация в личном кабинете абсолютно не соответствует информации в служебном пользовании Ростелекома.
Если на руках договор на одну сумму, а с вас пытаются взять больше - это законно?

Автор: ArtWec 16.1.2017, 18:42

Да вопрос фигня, на самом деле. Накладка, да. Берешь докУменты, дуешь на Гороховую. Есть там у них обычные специалисты по работе с гражданами. Если там вопрос не решат, то тебе скажут, куда канать, редиска. В конце калидора типа старшей есть, там быстро и четко все вопросы решаются. Но опу свою придется тащить туда лично, иначе только время потеряешь больше.
"Я так думаю!" (с)

Автор: Tom 17.1.2017, 10:47

Вопрос несколько осложняется если ты не проживаешь во Владимире. При общении по телефону все гладко и предлагают подъехать в офис на Гороховую. Когда высидев очередь подходишь к заветному столику, тебе популярно объясняют, что иногородних из обасти не облуживают. Обращайтесь по месту жительства. Повторный звонок специалистам, в некотором смысле решает проблему. Откуда-то из недр Ростелекома выходит девушка которая как выясняется никакого отношения к ботам на ресепшене не имеет и решает твою проблему. Вот только не всегда удается до нее достучаться. Телефон технической поддержки не офишируется и предлагается общаться с ботами колл центра.

Автор: ArtWec 17.1.2017, 12:32

Телефоны техподдержки у них на сайте есть. Всегда быстро дозванивался.
С иногородними как - не знаю. 8 (800) 450-01-50

Автор: serg1684 17.1.2017, 15:04

Зачем связываться с этими жуликами?

Автор: Tom 17.1.2017, 22:22

это там где советуют перезагрузить модем?


Других жуликов в нашей деревне нет

Автор: ArtWec 18.1.2017, 7:03

А что поделаешь. Вариантов не особо много. В нашем доме еще МэТэСэ есть, но не думаю, что у них лучше.
А что РТ натворило в последнее время, так я тоже не понимаю. Все время стабильность была. А сейчас при замерах скорости скачкИ идут от 15 до 85 МБит/с при тарифе в 50. Не было таких "провалов" по соединению.

Автор: Ростелеком 18.1.2017, 8:27

Здравствуйте.
Если Ваш вопрос актуален, то просим указать номер лицевого счета подключения, а также актуальные результаты тестирования скорости.

Автор: ArtWec 18.1.2017, 10:24

Занимались уже ваши специалисты этим вопросом, решили лишь частично.
Тестирование скорости на speedtest.net считаю не самым корректным, хотя ваши спецы всегда именно на него ссылаются. Красивые скорости и картинки показывает. )) Яндекс-интернетометр ближе к истине, хотя пинг не показывает, только "вручную".
По Яндексу скорость "пляшет", причем сильно. В реальном серфинге именно так и есть. Почти привык. ))

Автор: Tom 18.1.2017, 14:52

Ростелеком
А по моему вопросу можете что либо ответить?
Почему с договором на руках по тарифу 500 р в месяц за 100 мбит/cек с меня уже полгода высчитывают 660 р?
№ счета 833010555271

Автор: Ростелеком 18.1.2017, 15:17

Здравствуйте.
Абонентская плата была применена согласно нового тарифа, который Вы выбрали в личном кабинете в Мае 2016г. Договор был заключен в 2013г. За три года Вы неоднократно производили смену тарифа. Абонентская плата в связи со сменой тарифа также изменяется.

Автор: Stan_D 18.1.2017, 15:55

Скажите, а какая у вас тарифная единица на безлимитных интернет-тарифах? Почему абонентская плата списывается единовременно? Раньше, когда Домолинк только пришел во Влад. область, списания проходили ежесуточно.

Автор: Ростелеком 18.1.2017, 16:06

Добрый день!
Списание абонентской платы всегда производилось единовременно. Исключением являлась линейка тарифных планов ЕШПД. Данные тарифы на сегодняшний день в архиве и не встречаются в пользовании.

Автор: Stan_D 18.1.2017, 16:09

Т.е. тарифной единицей является месяц?

Автор: Stan_D 18.1.2017, 19:12

Диалог не пошёл ввиду неудобности вопроса. Гораздо честней с вашей стороны по отношению к клиентам было бы посуточное списание средств исходя из наличия трафика в сутки, как это было раньше (не важно на каких безлимитах). И деньги клиентов целее были бы, и бумажной волокиты с заявлениями на перерасчёт было бы в разы меньше. Человек может, например, в командировку уехать на несколько дней, а инет уже оплачен. Или у вас какие-либо проблемы на линии.. Ведь приходят же сообщения, что сумма приближается к нулю, а по факту она сразу списывается. Если услугой не воспользовались (по любым причинам) - она не считается оказанной. Трудно, конечно, отказаться монополисту от запланированной прибыли.. Причём здесь клиенты какие-то... ;)

Автор: Tom 19.1.2017, 8:20

Объясняю еще раз. В Мае 2016 года я подъехал к вам в офис на Гороховую, где мне переоформили договор от 2013 года на новый от мая 2015 года по акционному тарифу 500 рублей за 100 мб/c без права изменить его в течении 18 месяцев.
В связи с этим было выдано доп. соглашение, где черным по белому написано: Ежемесячный платеж составляет 500 рублей в месяц за 100 Мбит/c. Печать Ростелекома и подписи. Что у вас там проходит по базе и почему у вас другие сведения это не мои проблемы. Если не решите вопрос с возвратом денег я буду обращаться в суд с просьбой возместить моральный ущерб в дополнении к потерянным деньгам !

Автор: clerk 19.1.2017, 8:32

Увы, это копейки по нашей практике.

Автор: Tom 19.1.2017, 8:52

Дело не в деньгах, а в восстановлении справедливости.

При оформлении заявки через личный кабинет на подключение льготного тарифа выяснилось что фактическая сумма будет составлять 660 рублей от рекламируемой 500 в месяц. После этого был сделан звонок в Ростелеком, где мне и предложили подъехать для переоформления документов на этот льготный тариф.
До этого момента я платил 500 рублей за 15 Мбит в день и 30 ночью. Естественно меня заинтересовало это предложение за теже деньги но со скоростью до 100 Мбит.
Подъехав в офис, ко мне вышла женщина с распечатанным договором в виде доп. соглашения. Я его подписала и счастливый уехал. Два раза в месяц вместо 500 рублей мы платили 1000, а именно в августе 2016 и в декабре 2017, в остальные месяцы по 500 рублей. Деньги проплачивали в большей сумме загодя, в надежде что на следующий месяц платить не нужно будет. Теперь эта сверхлимитная сумма в виде двух платежей по 500 р ушла неизвестно куда по какому-то мифическому договору подключенному через личный кабинет.
У меня на руках есть официальный документ от Ростелекома на предоставление услуг. Будьте любезны соблюдать эти условия если уж выдали этот документ! Вечером выложу скан этого доп соглашения.
Даже если предположить, что вы не анулировали предварительную заявку из личного кабинета и по своей оплошности поменяли вновь созданный льготный тариф на обычный за 660 рублей и он вступил в силу с 1 числа следующего месяца, то это было бы нарушением доп соглашения в котором указано, что льготный тарифный план нельзя изменить в следующие 18 месяцев.
В любом случае вы не владея ситуацией насильственно втечении полугода присваивали мои денежные средства!
Что у вас там за бардак в Ростелекоме?

Автор: ArtWec 19.1.2017, 9:12

Если нужно приостановить действие услуги, то они это позволяют. Только через ЛК такое не сделаешь, заявление в офисе приходилось писать. Что неудобно, действительно. Расширить функционал онлайн было бы удобнее.

Автор: Ростелеком 19.1.2017, 9:21

Спасибо за подробное описание сложившейся ситуации. Информация передана в работу специалистам ответственного подразделения. В настоящий момент служебная проверка проводится по заданию № 111968460. Ответ будет предоставлен Вам по факту завершения работ.

Автор: Tom 19.1.2017, 10:37

Думаю проблема именно в том, что после формирования доп соглашения по акционному тарифу, не удалили заявку на подключение из личного кабинета по базовому тарифу. Я поэтому и начал звонить вам в офис, когда увидел что предстоящее переподключение будет не акционным, а по базовому тарифу.
И только после этого мне предложили подъехать и заключить договор по акции, что в итоге и сделали.

Автор: Feanor 19.1.2017, 15:19

Может вам там еще по отдельному лицевому счету оборудование навялили в аренду или в рассрочку? Я тоже хотел 500 руплями отделаться при подключении, но оказалось нада брать еще тв приставку - аренда в месяц 130, в итоге плачу 630 в сумме в месяц за такую акционность....

Автор: Tom 19.1.2017, 19:34

Я сам хотел взять эту ТВ приставку, но у нас ее выдают по месту жительства и потом чет желание отпало. А вот за аренду модема по старому договору деньги берут, хотя он давно валяется без дела, так как уже давно другой купили. Надо этот сдать им обратно если он еще не выкупился с марта 13 года.

Автор: MaD_311 20.1.2017, 7:23

скажите а со скоростью в ростелекоме у всех все в порядке ? у меня тариф навсегда моно- 50мбит/с, реальная скорость 10 мбит утром, а под вечер даже картинки вконтакте не грузятся порой

Автор: Gooddy 20.1.2017, 7:35

вчера вечером тоже скорость была не более 20

Автор: Ростелеком 20.1.2017, 8:19

Здравствуйте.
Если вопрос актуален, сообщите номер лицевого счета Вашего подключения и результат последних измерений скорости (при тестировании роутер должен быть подключен к ПК по Lan-кабелю).

Автор: Feanor 20.1.2017, 9:05

Дело не в желании было - просто без нее не подключали вааще... И самое главное неудобство - не отражается в личном кабинете информация по данному лицевому счету, на котором рассрочка висит - приходится иногда звонить и уточняться по сумме остатка)))

Автор: baseq3 20.1.2017, 9:35

сейчас вот так


лакальная так:
Домашний Интернет 50/100 Мбит/с (2016)

Автор: AndryRV 20.1.2017, 9:37

А как вообще платить за ТВ приставку и роутер, что в рассрочку дали? В личном кабинете получилось только привязать лицевой счет за Интернет и ТВ.

Автор: Feanor 20.1.2017, 9:54

Гыы, я так полгода прохалявил)) При подключении вам должны были дать на руки доп. соглашение или договор чисто на аренду\рассрочку оборудования - на его номер я в личном кабинете или с сайта РТ делаю регулярный перевод на определенную сумму с банковской карты. Только так - в личном кабинете этот лиц счет не привязывается - нет у РТ такой фичи, лень видать делать)) Можно еще в ТП позвонить - девочка подскажет какой номер у этого счета по фамилии и адресу.

Автор: ArtWec 20.1.2017, 10:40

А ты попробуй на других сайтах потестить. Например, Яндекс-интернетометр или аналогичных. Только смотри внимательно не на конечный результат, а на промежуточные "танцы" скорости. Вот тогда и расскажешь

Автор: baseq3 20.1.2017, 10:48

в яндексе никогда скорость не давало по максимому
у них на сервере загрузка высокая
представляешь сколько таких умных там измеряет скорость?

лучше в спидтесте просто другой узел выбери для сравнения

могу сказать что ночью у меня в торренте 100 мегабит спокойно туда обратно

Автор: Ростелеком 20.1.2017, 10:58

Добрый день! Оплатить счет за рассрочку оборудования можете из личного кабинета, не добавляя его. В разделе "Оплата - Банковская карта" нужно выбрать "+Добавить лицевой счет" и затем ввести счет рассрочки.

Автор: ArtWec 20.1.2017, 11:31

Нагрузка только на Яндексе? ))
К тому же говорил, что смотреть надо и на других ресурсах, кроме спидтеста.
Конечный результат не показатель, "просадки" не покажет.

Автор: baseq3 20.1.2017, 11:48

там же в спидтесте узел можно менять
чем тебя такой вариант не устраивает?

в спидтесте график показывает когда тестируешь
посмотри на него

у меня он прыгает сначала до 80 потом падает до 50 когда на внешку тестируешь
провалов ниже 50 нет

Автор: ArtWec 20.1.2017, 16:27

Почему на других тест-сервисах есть просадка? Да и в реальном серфинге тоже. Не верю я спид-тесту.

Автор: relice 20.1.2017, 19:15

На спидтесте десятки серверов. Какому из серверов вы конкретно не верите? Москва-Мегафон к примеру на данный момент очень точно показывает. Но там есть сервера, которые показывают неправильно.
Измерение скорости на яндексе и 2ip - полный бред.
Можно так же измерить торрентами.

Автор: baseq3 20.1.2017, 19:20

поверь у других операторов типа владинфо вгс мтс все гораздо хуже

для проверки сделай tracert имяузла
узнаешь сколько роутеров от тебя до узла
посмотришь задержки

часто сам веб сервер, куда ты лезешь, тормозит
и это не зависит от скорости твоего канала
это зависит от хостинга где расположен сервер

у тебя может просто комп тормозит?
да вот еще может быть поставь днс 8.8.8.8 или 4.4.4.4
ростелекомовский часто лагает
может серфинг у тебя из за него тупит

Автор: ArtWec 20.1.2017, 19:55

Сейчас speedtest московского Транстелекома показывает 16мс, 60МБит/с в обе стороны. При этом сайт спидтеста открылся только со второго раза.
торрент тоже радует. Иногда страницы сайтов открывается на лету, иногда картинки не может открыть. Опера и Файрфокс одинаково ведут себя.

Автор: baseq3 20.1.2017, 20:26

поменяй днс сервер для начала
потом смотри что у тебя со скоростью интерфейса на ван порту роутера или на компе
поставь попробуй принудительно 100 полудуплекс
или 100 полный дуплекс
посмотри на результат

Автор: relice 20.1.2017, 20:40

Может роутер чудит? Какой-нибудь задрипаный длинк дир300?

Автор: baseq3 20.1.2017, 20:41

и я об этом
может и коммутатор глюкать

Автор: ArtWec 21.1.2017, 13:10

ДНС стоит тот, что в договоре провайдер написал. С автоматическим определением еще хуже, намного.
Дуплекс-полудуплекс, так это "слышал, но не видел", если честно. Надо разбираться.
Никаких роутеров и прочей хрени не имеется, прямое подключение к встроенной в материнку линии.

У меня три года все было супер. Пока они чего-то не нахимичили у себя. Месяц назад вообще еле заходить в сеть начал. Ничего не менял, у себя ТП что-то подшаманило, но, видать, без бубна, потому что на прежний уровень качества не смогли вернуться.

Автор: baseq3 21.1.2017, 13:35

укажи те что я выше дал

Автор: @lex 21.1.2017, 13:46

А в "Состоянии трекера" что там?

Автор: ArtWec 21.1.2017, 19:11

Непредсказуемо. Хочет - работает, хочет - нет. )) Днём музыка онлайн не работала. Сейчас работает.
Странное поведение. После возникновения проблемы я думал, что у меня с операционкой что-то, поставил другую сборку (стараюсь ставить не модифицированные), но эффект точно такой же.


Поменял сейчас, посмотрим.

Автор: @lex 21.1.2017, 19:37

Работает, когда по DHT кто-нибудь подключается. Через трекер не работает, потому что пасскей заменен. Его тогда и в свойствах раздач надо было менять или перекачивать торренты. Кинозал?

Автор: ArtWec 21.1.2017, 20:23

Нет, seedoff. Вчера пришлось отключать-подключать пару раз соединение с провайдером, чтобы загрузка пошла (раздающих на новый фильм порядка 25 нашлось в итоге). И картинки на Ок через одну. ))

Автор: baseq3 23.1.2017, 14:34

в виндосе есть лимит на количество открытых соединений тсп ип
если ты его превысил он все остальные дропает

не удивительно что когда ты раздаешь без ума у тебя все лагает

Автор: ArtWec 24.1.2017, 11:45

Лагало и без включенного торрент-клиента. Да и включенный, больше 4 соединений не бывает практически. Рандомно косяки проявлялись. Кстати, указал ДНС-сервера по твоей подсказке - все стало прилично, спасибо.

Автор: baseq3 24.1.2017, 15:13

у них нс сервер глючит давным давно
везде на гугловский ушли

Автор: inthex 26.1.2017, 12:40

Полагаться только на гугловский - большая ошибка.
Только в недвнем прошлом у них с нс была проблема, которая очень явно показала критичность проблемы, когда многие, почти поголовно используют их днс.

Автор: ArtWec 26.1.2017, 17:12

Уже пару дней прописал ДНС от Яндекса. Особой разницы с гугловскими не заметил.
ДНС-бенчмарк показывает, что лучшие - ростелекомовские. Но подлагивания он не видит. ))

Автор: inthex 26.1.2017, 17:29

Лучший DNS - это свой DNS-сервер, который обращается к корневым, а не сторонним серверам.

Автор: baseq3 26.1.2017, 19:36

мы тут в провайдеров будем играть чтоли?
уж 5 лет все гугловским пользуемся ни у кого ни разу не лагало
первый гугловский, а альтернативный нс провайдера ставишь и все ок
насчет яндексовского тоже может быть ниче, надо попробовать

Автор: inthex 26.1.2017, 20:18

Не нужно сразу в штыки все воспринимать. Я высказал свое мнение и не более. Каждый сам себе хозяин в своей хате, так что, нравится гугловский, используйте на здоровье.

Автор: ArtWec 26.1.2017, 21:45

Да я и рад бы к родному привязаться, но зависания достали, а-ля "вспомни молодость".
Гугловский импортозаместил яндексовским. А что делать...

Автор: @lex 26.1.2017, 22:23

А я попробовал "Семейный" от Яндекса - по сравнению с ростелекомовским очень медленно сайты открываются.
По поводу торрентов еще хотел написать - в выходной черт меня дернул роутер перезагрузить - количество активных раздач резко упало, ну и скорость соответственно в 4-5 раз от тарифной "сотки". В течение суток торрент-клиент так и не "разогнался" до максимума. На следующий день несколько раз перезагружал роутер и нормальная скорость отдачи стала только тогда, когда получил внешний IP начинающийся на 109, в предыдущие перезагрузки IP начинался на 100, если не ошибаюсь.

Автор: Tom 27.1.2017, 13:02

Съездил в офис Ростелекома, написал претензию с просьбой сделать перерасчет в связи с тем, что тарифный план меняли два раза в большую сторону с момента заключения договора по акционному тарифу. Сегодня пришел ответ, что заявка рассмотрена, но перерасчет делать не будут, так как тарифный план был мной изменен самовольно из личного кабинета.
Это наглая ложь, потому что я не менял тарифный план после оформления допсоглашения, а изменили его не анулировав предварительную заявку.
Но, нет худа без добра. Если я подключен не по акции, то могу разорвать этот контракт в любое время. Сегодня заеду и расторгну это соглашение по базовому тарифу за 660 р. Подключусь как новый абонент за 200 рублей на ту же скорость. Сами себя наказали...

Автор: дон_Ган 27.1.2017, 16:27

не дадут. с момента отключения до следующего подключения должно пройти какое-то время. вроде несколько месяцев. это было у РТ где-то написано.
не тревожь вопросами "Где?" и "Сколько?" - не помню. но помню что были такие буквы.

Автор: Feanor 27.1.2017, 17:11

Ну, по другому (мама\папа\бабуля) паспорту, я думаю, прокатит... Другой л\с на другое лицо...

Автор: baseq3 27.1.2017, 17:57

полюбому

Автор: Tom 27.1.2017, 19:12

Подъехал после победа. Взял талончег. Просидел час, очередь практически не двинулась с места. Да и не мудрено. Народу полно, все сидячие места заняты, а работает одна девочка и та не слишком торопится.

200 р это только первые два месяца, а потом 18 месяцев нельзя будет соскочить с базового тарифа 660 р.
Тоже за 300 и за 500 р.
Подключаться на акционные 500 значит загнать себя еще на 18 месяцев, а за это время тебя еще раз могут обобрать по базовому и концов не найдешь.
Посмотрел тарифы и пошел восвояси не солоно хлебавши.
Короче, обдиралово по любому. Пусть подавятся моей тысячей.

Автор: SiDney 27.1.2017, 20:00

как же ты теперь, без интернетов-то..?
хотя.. у тебя радиво есть )
мы будем скучать

Автор: Tom 27.1.2017, 20:28

придется сидеть на старом тарифе, альтернативы у нас нет

Автор: SiDney 27.1.2017, 20:39

зато у вас есть свечение, наблюдаемое из окна
это не ты своей радиостанцией радуешь жителей вашего города ночной иллюминацией? )
ну и моск биста, по-любому, подключается к этому непередаваемому шоу

Автор: Tom 28.1.2017, 22:08

скорее всего эти события у тебя в голове, результат интоксикации древесины головного мозга выхлопными газами крупнейшего мегаполиса владимирской области ))

Автор: Feanor 6.2.2017, 14:19

А почему бы не воспользоваться Домолинком с его тарифами Навсегда? Вроде бы подключают и стоимость фиксированана 1, 5 года, даже домой все принесут и бумажки заполнят сами - тока свистнуть остается?? http://domolink33.ru/home/tariff-fttx/

Автор: BigМaks 6.2.2017, 14:21

Днем дома. Дочка смотрит HD на YouTube на планшете, а я в это время читал тему и решил тест запустить.

Автор: baseq3 6.2.2017, 14:36

тариф 100 мегабит?

Автор: Вальдемар 6.2.2017, 15:00

Потому что Tom написал:"..Подключаться на акционные 500 значит загнать себя еще на 18 месяцев, а за это время тебя еще раз могут обобрать по базовому и концов не найдешь..."

Автор: BigМaks 6.2.2017, 15:28

Да, уже года два на таком. За 100 мегабит, плюс безлимитный телефон, плюс ТВ на один телевизор, выходит 1200 р в месяц (квитанция общая).

Автор: Вальдемар 6.2.2017, 15:31

Тогда Вам наверно стоит на акционный Triple переключиться - за это все 500 рублей сейчас обещают.

Автор: BigМaks 6.2.2017, 15:37

Это только для новых клиентов (для квартир, где раньше РТ не было). Или можно это обойти как-то?

Автор: Вальдемар 6.2.2017, 15:43

У меня интернет и телефон по отдельности было 500+442.
На прошлой неделе доп. договор заключил 31.01.17, причем сами предложили когда к ним приехал и по тарифам пакетным проконсультировать попросил (с собой паспорт только нужен на кого заключен договор). На следующий день 01.02.17 пришли телевидение подключили на телек и все. Единственное что рассрочку на приставку оформил, в любом случае мне дешевле стало. Вам приставку приобретать так понимаю не придется.

Автор: baseq3 6.2.2017, 20:44

у тебя наверно без ип тв

Автор: Feanor 7.2.2017, 8:51

Писано же выше, выбирайте тариф из линейки Навсегда и паспорт другого члена семьи - подключат без лишних слов! Да привязаны на 1,5 года, но зато цена фиксирована и не надо ждать подвоха от ЦТ, каждый раз просматривая с содроганием новости о повышении... Меня год назад перевели как старого абонента на Навсегда Трипл 3-1. Доволен, плачу 500 р за услуги 100Мбит+АнлимГородской Телефон+1 Телек 130 каналов, плюсом 130 р за рассрочку ТВ приставки. Итого 630 р в месяц... А было 442р только за телефон (жена никак не могла отказаться от него))

Автор: Вальдемар 7.2.2017, 9:24

Аналогично перешел и именно из-за телефона. Вместо 942 плачу 630. Можно было бы и телек номинально подключить по документам без приставки, но решили - фиг с ним, пусть будет.
Подключили на того же абонента, просто составили доп. соглашение к договору.
По поводу привязки по себе могу сказать одно - пользовался услугами 8 лет и планирую пользоваться далее. Поэтому есть ограничение по обязательному сроку или нет мне лично пофиг.

Автор: Feanor 7.2.2017, 9:33

Я пытался тоже обойтись без ТВ)) Трижды подавал заявку с опцией аренды ТВ приставки за 1р. - был трижды послан нашим местным филиалом, хотя как щас понимаю, можно было было бы попытаться через обратную связь пожаловаться в центр.. В итоге плюнул и согласился на рассрочку, хоть и конские цены на приставки, но я и так в плюсе оказался, да еще и телек кажет...

Автор: relice 7.2.2017, 14:10

Пинги на ростелекоме отстой. В Battlefield 1 все сервера в Европе, пинг 200+, неиграбельно, у других провайдеров в два раза ниже.

Автор: дон_Ган 7.2.2017, 14:34

не представляю кому действительно нужно 100Mbps... да ещё платить за это "удовольствие" 1000р/мес...

Автор: relice 7.2.2017, 15:25

особо доставляет, когда берут 100 мегабит и юзают 30 мегабитный потолок по вафле.

Автор: bator 7.2.2017, 16:24

Торенты качать приятнее, чем 30 мбит/с

Автор: baseq3 7.2.2017, 17:13

мне нужно
и качать быстро
и удаленка летает

Автор: BigМaks 7.2.2017, 17:50

Из 1200, за интернет берут всего 300. За телефон 550 (у нас по 1500 минут местных разговоров в месяц). 200 за ТВ, 50 за управление просмотром, 100 за аренду приставки. На телефоне услуга CallerID подключена, за неё берут 80 в месяц.

Автор: Sonya_ 1.3.2017, 12:01

Доблестные представители Ростелекома!!!!!
АУ!!!!!
Дайте информацию по безлимитке интернет по юрикам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ее не предоставляют не менеджеры, ни продажники, ни тех.поддержка.
Возникает логичный вопрос - вы живы или эта информация строго засекречена????????
Какого дьявола закрыли обслуживание в Гусе, передав все это спящему менеджеру во Владимир????

Автор: Ростелеком 1.3.2017, 16:17

Здравствуйте. Вы можете ознакомиться с информацией по ссылке http://lipetsk.rt.ru/b2b/internet, а также оформить заявку на подключение. Также Вы можете указать полный адрес, по которому желаете подключить услугу, и Ваш контактный номер телефона для направления информации специалистам для уточнения.

Автор: дон_Ган 1.3.2017, 16:24

переезд в Липецк обязателен?

Автор: BEAST23 1.3.2017, 16:52

Что происходит на Радуге у вас с ЗАО ЛВС? Я второй месяц без интернета на резервном канале.

Софья, могу те по секрету телефончики адекватных в личку скинуть

Автор: Ростелеком 1.3.2017, 17:38

Приносим извинения за допущенную неточнось, корректная ссылка - vladimir.rt.ru/b2b/internet



Здравствуйте. Уточните пожалуйста Ваш номер лицевого счёта.

Автор: BEAST23 1.3.2017, 17:45

У меня номер лицевого счета ЗАО ЛВС (не Ростелеком), что он Вам даст? Это ваши представители в г. Радужный Владимирской области.
http://www.city-litenet.ru/

Автор: Ростелеком 1.3.2017, 19:15

В данном случае рекомендуем Вам обращаться для уточнения причин отсутствия услуги по указанным контактам данной компании. К сожалению, нам данная информация не предоставлена.

Автор: UseR! 1.3.2017, 20:57

Анахронизм Радужного, существуют только из-за статуса ЗАТО, чем успешно пользуются. Пропадут сразу же после потери статуса ЗАТО г. Радужный, по-этому у Вас нет выбора...

Автор: BEAST23 1.3.2017, 21:14

Попробуйте позвонить по указанному контактному номеру, он отсылает в 8-800 Ростелеком. Смешно, правда?

Автор: BEAST23 2.3.2017, 11:58

Так что будем делать с ЗАО ЛВС???

Автор: Tom 2.4.2017, 21:38

Ростелеком
исходящая скорость по FTTX в пять раз ниже входящей, можно ли ее увеличить за дополнительную плату?

Автор: Ростелеком 2.4.2017, 22:39

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием номера лицевого счета, результатом проверки на сайте speedtest.rt.ru. Мы обязательно проверим. Заранее спасибо!

Автор: my father son 3.4.2017, 1:34

Дайте телефон службы поддержки, а не выносящего мозг автоинформатора, бред которого приходится слушать каждый раз, когда звонишь, чтоб уточнить любую мелочь, связанную с настройками.

Автор: Ростелеком 3.4.2017, 2:13

Здравствуйте! Для звонка в Единую службу технической поддержки компании, пожалуйста, наберите номер 8-800-450-0-150.

Автор: Tom 3.4.2017, 13:42

Письмо с описанием проблемы отправлено
вот с такими скринами




Техническая возможность выравнивания скоростей существует, так как у моего знакомого подключенного к Ростелекому в Радужном исходящая скорость близка к входящей и составляет 94 Мбит/c
Хотелось бы иметь похожий результат, так как мой тарифный план 100 Мбит/сек и полный дуплекс.

Автор: Ростелеком 3.4.2017, 14:42

Здравствуйте! Ответ Вам предоставлен на электронную почту : " Уважаемый Клиент , здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов ПАО «Ростелеком»! В результате Вашего обращения зарегистрирована заявка № 102977077. В ближайшее время наши специалисты ответят на Ваш запрос.
С Уважением,
Макрорегиональный филиал «Центр» ПАО «Ростелеком»."

Автор: Tom 3.4.2017, 15:48

Средняя исходящая скорость возросла до 75 Мбит/c
Спасибо. Это лучше чем было.




Хорошо бы как нибудь закрепить эти настройки и не резать исходящую скорость в будущем.

Автор: vovan2109 3.4.2017, 16:00

Как то по осени позвонила девочка с этой конторы ,что то лепетала про телевидение (сразу было ей сказано что ничего не надо)и через месяц -полтора стал приходить платеж за подключение услуги Управление каналами что ли... Мля звонил несколько раз на горячую линию все обещали решить,лично приезжал на гороховую(везде пытались доказать что это я сам подключил). Пришло смс что заявка зарегистрирована,потом еще смс что работы связанные с решением заявки завершены и через 10 дней ОПЯТЬ !!!! требуют оплатить...Да что это за хрень!!!Упыри гребаные!!!!

Автор: Ростелеком 3.4.2017, 16:47

Уважаемый Клиент! Технические специалисты выполнили необходимые работы, относительно скорости интернет-соединения по Вашему адресу, был кратковременный сбой. Рекомендуем понаблюдать за работой интернет-соединения, при необходимости сообщить нам о ситуации повторно.

Автор: Gooddy 3.4.2017, 16:50

Вов, отключи через управление просмотром данную услугу

Автор: Ростелеком 3.4.2017, 16:53

Здравствуйте! Для проверки информации и решении вопроса рекомендуем направить обращение нам на почту center@center.rt.ru, указав следующие данные:
• лицевой счет услуги;
• подробное описание возникающих трудностей;
• контактный телефон.
Мы обязательно поможем.

Автор: vovan2109 3.4.2017, 17:54

Да уже обращался.Толку нет...

Автор: Ростелеком 3.4.2017, 18:35

Уважаемый клиент! Сообщаем, что услуга "Управление просмотром" по Вашему адресу отключена в декабре 2016г.

Автор: Tom 3.4.2017, 21:47

сейчас в вечернее время исходящая скорость от 17 до 40 Мбит/сек
сделаю замеры завтра утром и днем

Автор: baseq3 3.4.2017, 22:32

ты внешнюю тестишь или локальную?

Автор: vovan2109 4.4.2017, 6:45

Какого черта тогда деньги требуют?

Автор: AniHexe 4.4.2017, 7:39

Ростелеком, а скажите пожалуйста, тарифный план меняется за деньги или бесплатно?

Автор: Ростелеком 4.4.2017, 7:48

Услуга была отключена в декабре 2016 г. Начиная с января 2017 года начислений за услугу "Управление просмотром" не производится.

Автор: Ростелеком 4.4.2017, 8:32

Смена действующего тарифного плана производится бесплатно.

Автор: E2 13.4.2017, 12:42

За детализацию разговоров требуют 42р , видимо пора проводной телефон ликвидировать.

Автор: Ростелеком 13.4.2017, 13:10

Добрый день. Обращаем Ваше внимание на то, что ознакомиться с детализацией исходящих соединений Вы можете в личном кабинете, по адресу lk.rt.ru.
Детализация входящих соединений, действительно, является платной услугой.

Автор: E2 13.4.2017, 15:04

Я не нашел, нужны именно исходящие, а там только счета. Ходил в вашу контору - сказали платно.


Ps. Действительно есть. Спасибо.

Автор: AAA 13.4.2017, 15:06

Неуважаемый Ростелеком, вы, действительно, были посланы далеко и надолго. Бесплатно. Что интересно, даже после формального расторжения договора вы пытаетесь слать спам по почте.

Автор: Ростелеком 13.4.2017, 16:57

Рады Вам помочь.



Добрый день. Если у Вас имеются вопросы/претензии по обслуживанию, рекомендуем изложить суть более подробно.

Автор: AAA 13.4.2017, 17:20

Я разве сказал что у меня есть вопросы или претензии? Я сказал что я расторг с вами договор, и что любой, кто после этого шлёт мне что-то - полный мудак. А те, кто с этим не согласен - ещё более полные мудаки. Если вы с этим не согласны - пишите, мы ответим.

Автор: дон_Ган 13.4.2017, 17:34

великий админ всея форумы во всей своей красе!

Автор: Ростелеком 13.4.2017, 18:48

Если Вам поступают нежелательные письма от компании, можно исключить свой e-mail из рассылки, обратившись в службу поддержки или написав необходимые данные на почту clients@center.rt.ru.
Всего доброго.

Автор: BJIag 13.4.2017, 21:19

28 марта перешли на бронирование линии, отказавшись от прошлого тарифа, так как два года не пользовались телефоном, но продолжали оплачивать.
Одновременно в абонентском отделе говорили, что нужно отключить услугу определитель номера.
Оказалось, что входящие звонки при бронировании все-таки возможны, и под это дело, по-видимому, проигнорировали наше желание отключить услугу АОН.
Таким образом телефоном продолжаем не пользоваться, там даже провод где-то поврежден, а двигать шкафы и вскрывать плинтус не хочется, но за АОН продолжают начислять плату.
По звонку на горячую линию отключить АОН не могут. Нужно идти ножками на Гороховую.
Вот когда ваши манагеры звонят и пытаются навязать какой-нибудь денежный пакет телепередач, то достаточно им сказать "да", и пакет враз подключат без всяких хождений в офис, а здесь из-за какой-то ерунды придется пилить к вам.
Ну, давайте уже будем более дружелюбными...
ЛС 833010543450

А на http://forum-wec.com/index.php?s=&showtopic=192830&view=findpost&p=5376813 проблему ответить можете?
Так 65 нужно платить или 99?

Автор: Ростелеком 13.4.2017, 22:26

Оплата за аренду оборудования составляет 99 рублей в месяц.
По вопросу отключения АОН, если нет возможности обратиться в офис для написания заявления, то уточните в личные сообщения паспортные данные владельца счета для формирования задания на отключение услуги.

Автор: BJIag 13.4.2017, 23:30

Информацию направил в ЛС

Насчет возрастания стоимости рассрочки в полтора раза, вы можете понятным для абонентов языком объяснить почему это произошло?
Приставка как была старая, так и осталась. Никакие дополнительные плюшки не добавились. Я бы понял если бы ее заменили, например, на приставку с жестким диском для записи передач, тем более с возможностью программирования времени (начало и окончание) записи, вырезания из телеконтента рекламных роликов и т.п. Ничего же дополнительного эта приставка делать не может. В чем причина полуторного роста?
Может быть в Ростелекоме внедрились некие инновационные нанотехнологии, что повлияло на стоимость пользования старого, почти пятилетней давности, девайса?

Прокомментируйте пожалуйста сообщение вашего автоинформатора насчет 65 рублей
Это аудиофайл, нужно убрать ".zip", на самом деле файл имеет расширение mp3
 65_______.mp3.zip ( 564,19 килобайт ) : 177

Автор: Ростелеком 14.4.2017, 0:46

Сформировано задание №115754467 на отключение услуги АОН.
Согласно п. 3.2.3 "Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам" Оператор имеет право: Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» или в иных средствах массовой информации".
Информация об изменении тарифов размещена на сайте www.rt.ru в разделе «Новости».
При установлении тарифов на услуги ПАО «Ростелеком» руководствуется совокупностью нескольких параметров, к которым , в частности, относятся: затраты на оказание услуг связи; общий уровень цен, складывающийся на рынке данных услуг в соответствующем субъекте Российской Федерации; наличие покупательского спроса на данные услуги; возможности ПАО «Ростелеком» по удовлетворению спроса на услуги в предлагаемом рынком объёме и ряд других параметров.

Автор: BJIag 14.4.2017, 7:11

Формальную сторону правил я понимаю, но...
Увеличилась стоимость бензина -> дороже стала стоимость доставки продуктов в магазин -> увеличилась цена продуктов - это понятно.
Если РТ построил новый дата-центр - понятно, если увеличил пропускную способность своих каналов связи - тоже понятно, если договорился с правообладателями и подключил новые телевизионные каналы - тоже понятно. Если внедряет новые приставки с улучшенными возможностями и заменяет на них старые - тоже понятно.
Что послужило причиной повышения стоимости рассрочки приставки? Какие новшества отразились именно на старой 5-летней приставке? Она-то в чем провинилась?
Должна же быть какая-то понятная логика, а не только желание побольше содрать с абонентов?
Дайте мне новые возможности вашего продукта, и я пойму за что я буду платить.
Пока я не понимаю причину этого полуторного взлета.

Автор: Ростелеком 14.4.2017, 9:27

Изменение стоимости, как было сообщено ранее, вызвано совокупностью нескольких параметров. В том числе, для Вашего ТВ-оборудования постоянно выпускаются новые прошивки, которые автоматически устанавливаются после перезагрузки оборудования, дистанционно производится мониторинг качества предоставляемой услуги и работоспособности оборудования. Также вводятся новые каналы для разных пакетов, информация при этом размещается в разделе "Новости" на сайте компании.
Компания ПАО "Ростелеком" стремится повысить качество предоставляемых услуг и удовлетворить желания и потребности клиентов.

Автор: BJIag 14.4.2017, 14:51

Почему производители комплектующих для компьтера позволяют бесплатно скачивать со своих сайтов новые драйверы, а производители гаджетов бесплатно присылают новые прошивки на свои устройства? Почему за прошивку приставки нужно платить? Мониторинг... Ни разу не было такого, чтобы РТ позвонил и сказал мол у вас на линии неисправность, мы работаем над этой проблемой. Все время звонишь на горячую линию и девочка предлагает воткнуть входящий кабель не в роутер, а сразу в компьютер. Как новые телеканалы могут влиять на стоимость рассрочки? Их оплачивает тот, кто подписывается на них.

Автор: дон_Ган 14.4.2017, 15:24

согласен с тобой, бача - РТ неудачно оправдывается.

Автор: Ростелеком 14.4.2017, 16:43

Мы всегда прислушиваемся к мнению наших клиентов, ведь именно Ваши отзывы служат нам ориентиром при улучшении качества обслуживания.
Если у Вас имеются вопросы/предложения по услугам компании ПАО Ростелеком, то их можно отправить на адрес электронной почты center@center.rt.ru. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено.


Здравствуйте. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших клиентов, ведь именно Ваши отзывы служат нам ориентиром при улучшении качества обслуживания.
Если у Вас имеются вопросы/предложения по услугам компании ПАО Ростелеком, то их можно отправить на адрес электронной почты center@center.rt.ru. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено.

Автор: BJIag 14.4.2017, 18:47

Культурно послалли на...

Автор: byk66 14.4.2017, 20:23

Автор: Tom 15.4.2017, 9:53

дармоеды и паразиты
работы реальной нет, только составление заявок и отписки

Автор: Ростелеком 15.4.2017, 10:25

Здравствуйте! Уточните, чем вызвано Ваше негативное отношение к услугам компании ПАО Ростелеком? Будем признательны за детальное описание замечаний.

Автор: Ростелеком 15.4.2017, 10:52

Здравствуйте! На основании Вашего обращения- отключена дополнительная услуга АОН. Мы всегда рады Вам помочь!

Автор: BJIag 15.4.2017, 13:42

Спасибо.

Автор: E2 15.4.2017, 21:30

Но распечатать не удалось. Сохранение в PDF и XLS не работает .
ЗЫ. Пробовал аж в 4-х браузерах.

Автор: Ростелеком 15.4.2017, 23:03

Здравствуйте. К сожалению, на данный момент наблюдается массовая ошибка с невозможностью сохранения данных в файл в личном кабинете. При этом данные остаются доступны для просмотра на странице детализации. Приносим извинения за временные неудобства, наши специалисты проводят работы по восстановлению сервиса.

Автор: relice 16.4.2017, 21:29

Можно ли расторгнуть договор на домашний телефон не приезжая в офис на гороховую? Не хочется терять целый день, сидя в очереди.

Автор: Ростелеком 16.4.2017, 22:13

Здравствуйте. Да, это возможно сделать без личного визита в офис компании. Для этого потребуется отправить на электронную почту clients@center.rt.ru заполненное и подписанное заявление на расторжение и копию паспорта владельца договора.

Автор: AAA 16.4.2017, 22:32

Да я даже на Гороховую съездил для расторжения (потерял с час, не целый день, конечно), а эти уроды всё равно что-то пытаются слать.

Автор: Ростелеком 16.4.2017, 23:07

Здравствуйте. Мы крайне обеспокоены тем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о нашей компании. Нам бы непременно хотелось разобраться в сложившейся ситуации, и изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Обязательно направьте нам, пожалуйста, свои замечания и вопросы на почту center@center.rt.ru с уточнением подробностей сложившейся ситуации, с которой Вам довелось столкнуться, а так же Ваших данных. Мы детально рассмотрим Ваш вопрос и обязательно приложим все усилия для разрешения данной ситуации.

Автор: relice 18.4.2017, 19:09

Я тут подумал, пожалуй лучше приеду и еще копию попрошу заявки на расторжение. Помню с такими же монополистами МТС, писал заявление, его дружно похерили, потом еще денег просили скоты.

Автор: Avalon 19.4.2017, 14:56

Был у меня лицевой счёт 833010591412.
Я переехал и пользоваться им перестал, в личном кабинете нельзя разорвать договор. Вот нельзя и всё. Позитив? Нет.
Идём дальше, нахожу всё-таки время, добираюсь до офиса - Вам необходимо полностью погасить задолженность. Что? Какого х? Какую задолженность? - Вы оплатите, если что вам вернут деньги. Позитив? Нет.
Идём дальше. Пишу заявление на возврат денежных средств, т.к. интернетом не пользовался. Приходит отказ - Услуга предоставлялась и это мои проблемы что я ей не пользовался. Позитив? Нет.
Дальше больше. Начинает ежемесячно приходить смс об увеличении задолженности за оборудование или просьба его вернуть. С какого х, если в договоре был прописан год и год я им пользовался, оно моё. Позитив? Нет.
Недавно приходит смс, о том, что на этот счёт зачислено 700р. Позитив? Да.
Вроде всё хорошо. Теперь осталось выяснить несколько вещей:
1. Как же всё-таки узнать что у меня с этим счётом? После отвязки заново привязываться не хочет.
2. Оборудование так и сжирает эти 700р.? Долго это будет продолжатся?
3. Вы мне вернули мои деньги, но получить обратно я их не могу. Даже если вы мне присоедините обратно счёт, то что с этими деньгами делать? Смотреть на них? Я там уже не живу.

У меня вот к Ростелекому двоякое отношение, в плане интернета никаких вопросов, а вот в плане обслуживания - это ужас и мрак.
Никто ничего не знает, никто ничего не решает, у всех один посыл - Вы бегайте и тратьте своё время, а мы может найдём кого-то кто может решить и проблему или хотя бы разобраться в чём-то.
Главный вопрос - зачем я хожу к людям, которые нихрена ничего решить не могут, ну неужели нельзя сделать так, чтобы к ним хотя бы не нужно было ходить, а через личный кабинет вопросы решать?

Автор: Ростелеком 19.4.2017, 15:24

Здравствуйте! По вопросу начислений указанного Вами л/счета 833010591412, сформировано задание № 115965862, ответ специалисты компании Вам предоставят на к/телефон.

Автор: yourNick 14.11.2017, 16:46

в своем лучшем репертуаре молча прикрыли тарифный план, на котором находился, и перевели на более дорогой. заметил случайно, зайдя в лк
из принципа отказался и перешел на скорость ниже, 60мбит и так должно хватать с лихвой, хотя эти 60 такой же старый, как мой предыдущий

Автор: Ростелеком 14.11.2017, 18:01

Здравствуйте! Обязательно проверим все доступные для Вас тарифные планы, пожалуйста, направьте Ваше обрашение нам на почту center@center.rt.ru, подробно опишите ситуацию, укажите номер л/счета, к/телефон для связи. Будем рады помочь!

Автор: yourNick 16.11.2017, 17:33

благодарю за предложение, но пока качество услуг по технической части меня устраивает, лишние телодвижения из-за 60мбит вместо 70 за те же деньги - ну как-то лениво совершать)
разве что на форуме отписаться. опять же -- из принципа)

Автор: Mr. John 5.12.2017, 20:52

Это все. НИКТО НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ

Л.с. 833010592743
Пришел в эту контору написать заявление об отключении от телевидения.
Вроде как отключили, но!

Оказалось, что надо сдать приставки. Сдал одну, вторую не взяли, сказали, что не их. Ладно, перепутал
Принес вторую, оказалось, что мои приставки давно выкуплены мной, сдавать их не надо и аренда за них начисляться не должна уже несколько лет. Но она, блат, начисляется ежемесячно по 138 рублей в месяц!
Опять же, если это мои приставки, почему у меня обманным путем забрали одну из них? Я спросил того манагера, который забрал у меня приставку - ПОЧЕМУ?
Он сказал, вы же ее сдали!

Нет, ну как его назвать? Украл МОЮ приставку.

Ну, и в довершение всего - сегодня приходит счет.

В т.ч.
Интерактивное ТВ - 2шт? 260.00
Управление просмотром - 1 шт 24 рубля
Мультирум - 2 шт. 40 рублей
АРЕНДА ТВ ПРИСТАВКИ 2 шт - 138 рублей
Другие услуги связи 2 шт - 180 рублей???????
Пени??? -3342.18

Да пошли они, монополисты чертовы.
Yota меня вполне устроит.

Еще раз, господа из РТ! Эти приставки мои уже несколько лет, как оказалось. Одну украл ваш манагер. У меня нет вашего телевидения вообще, я могу свои приставки деть куда угодно, они отключены от вашего телевидения.
Не надо мне ничего начислять!

Автор: baseq3 5.12.2017, 23:21

расскажу еще
в последние несколько дней этого ноября включили мне услугу управление просмотром
сделали это на нескольких договорах сразу без моего согласия,
но прислали сообщение в приставку и на телефон что услуга станет платной!
сам я ее включить не мог так как поставил пин код на управление услугами и потом долго вспоминал
это навязывание услуг!

по аренде приставок есть такая муть,
ее действительно мне считают, хотя она должна уже выкупиться.
это надо ехать писать два заявления,
одно на пересчет,
второе на возврат денег.
по крайней мере раньше в офисе так мне говорили

через личный кабинет этот вопрос не решается
звонок другу тоже не помогает

надо ехать туда к ним, неудобно!

в офисе сотрудники боятся переключать на акционные тарифы по 300 рублей
их запугало начальство

Автор: Eger 6.12.2017, 8:43

Интересно, зачем мне названивает по выходным ихний, видимо, автоинформатор? Я ведь дел то с ними никаких не имею... Ладно пусть звонят, трубку все равно не возьму

Автор: Mr. John 6.12.2017, 12:08

Eger
Чтобы предложить видеонаблюдение.

Автор: С.В.С 8.12.2017, 14:07

Подключились блин к ростелекому..
Первые пол-года с интернетом было всё более-менее нормально, но чем дальше тем хуже. Сначала стала падать скорость, а начиная с декабря интернет вообще отваливается с завидной периодичностью. До техподдержки дозвониться как до приемной президента.. И альтернативы по дому практически нет. Был до этого ТТК - те-же траблы. Но у тех хоть через телефонную линию было, а сейчас оптоволокно и х. толку.

Тут вроде представитель был, может чего ответит. на всякий случай, л/с 833010701426

Уфф, кажется успел, между пробелами в подключении. )

Автор: bator 8.12.2017, 14:39

Странно. Последнее время звонил не раз по различным вопросам. Последний раз - вчера после обеда. Более 2-х минут не ждал, по крайней мере за последний год.

Автор: Mr. John 8.12.2017, 15:15

С.В.С, может, роутер поменять?
К качеству канала, как раз вопросов нет. Вопросы только по начислениям

Автор: Ростелеком 8.12.2017, 15:19

Здравствуйте! Будем благодарны, если Вы уточните- пользуетесь услугой ч/з роутер или кабель подключен напрямую к системному блоку? По Вашему адресу подключен тариф "Домашний Интернет 30/100 Мбит/с (2016)", в связи с этим, рекомендуем Вам произвести измерение скорости интернет-соединения на сайте по адресу www.speedtest.rt.ru, предварительно отключив все программы потребляющие интернет-трафик. Подключение должно производиться по LAN проводу (в комплекте с роутером) не через wi-fi, во время измерения скорости в сети должно находиться одно устройство, например ПК, сообщите результат нам на почту center@center.rt.ru (прикрепив скриншот результата измерений), указав информацию к обращению, номер л/счета, к/телефон для связи.

Автор: kod-x 8.12.2017, 15:35

на сколько достоверны снимаемые показатели, с www.speedtest.rt.ru ?
если уж и измерять что-то, то на конце пусть будет другой континент.

Автор: Турист100 10.12.2017, 23:15

Только что обнаружил некую услугу: "ПРЕДОСТАВ. УСЛУГ"УПРАВ.ПРОСМ" С ИСП.РЕСУРСОВ СЕТИ" 60 руб. Я такое не подключал, значит это навязанная незаконно услуга. Как отключить ?

Автор: baseq3 11.12.2017, 3:21

в приставке
козлы они

Автор: ArtWec 11.12.2017, 6:23

Вчера менял провода в подъезде в щитке у сестры. Провода на счетчик и автоматы. Наглый Ростелеком подключился к автомату на стиральную машину, который идёт после индивидуального счетчика на квартиру, между прочим! И так уже не один год их подъездный шкаф питается от квартиры на халяву! Вот гадство!
Пользоваться тем, что человек не в курсе таких "мелочей"...

Автор: fish33 11.12.2017, 15:29

это кривой подрядчик был

Автор: КВН 16.12.2017, 14:45

У меня просто витую пару интернет обрезали и использовали для себя. "Районные" пришли ремонтировать, сказали, что они, козлы, так часто делают.

Автор: Honda 5.2.2018, 20:44

Пришло письмо о задолжности. Как обычно зашёл в сберонлайн и попытался оплатить по штрихкоду, сбербанк не знает, что это за штрихкод. Что за бред? Вы не можете согласовать? Зачем вы их тогда шлете?
Зашёл через меню в телевизоре оплатить, оплата не прошла, два раза пробовал. Через 20 минут два списания по сумме операций. Позвонил в Сбер, они сказали одна операция отменена. Ок. То, что нужно. Оказалось вторая тоже не прошла. В итоге деньги не ушли.
Зашёл в сберонлайн заплатить через меню интернет и телевидение. Выбрал РТ, ввел номер ЛС, платёжка выдала совсем другие реквизиты РС, БИК, КС, и выдал задолженность выше, чем в меню ИТ, оплачивать по другим реквизитам постеснялся.
Зашёл на сайт РТ, все вбил. Все скинулось на проверку платежа. По проверке платежей не было.
Я достаточно действий совершил по попытке оплаты ваших гребаных услуг, или мне в офис съездить надо?

Автор: byk66 5.2.2018, 21:33

Что мешало сразу зайти в ЛК РТ?

P.S. Всё оплачиваю через ЛК на сайтах Ростелеком, Межрегионгаз и т.д.и т.п.
Нахрен все эти "шаблоны" и посредники, оплатил на сайте, скопировал чек. "Пять" минут в и-нете и никакой головной боли.
Если уж такая лень, то сделай автоплатёж, вообще никакой головной боли, потом в конце года сделаешь коррекцию.

Автор: Ростелеком 6.2.2018, 1:42

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счёта нам в личные сообщения или на адрес электронной почты center@center.rt.ru для возможности проверки информации. Мы обязательно поможем!

Автор: Honda 6.2.2018, 3:25

Самое простое-это оплатить квитанцию по штрихкоду. Навел камеру на штрих код, платеж готов. Пошел с самого лёгкого. Штрих код с квитанции не распознаётся. Спрашивается зачем он там.
Второе, по простоте, это через меню телевизора. Функция не работает. Вернее как потом оказалось работает, но с запозданием минут на 20.
Далее, уж коли я все равно уже в приложении Сбер онлайн, выбрал оплатить тв, выбрал в списке поставщика услуг, вбил номер ЛС, должно всё автоматом заполниться, но выходят какие то левые реквизиты.
И наконец сайт РТ, но и там платеж не прошел. Второй раз заполнять не стал, что бы не повторился двойной платеж.
Геморой какой то.

Автор: Gooddy 6.2.2018, 8:24

Поставил на телефон приложение рт, в нем оплачиваю счета

Автор: peretzz 6.2.2018, 8:29

Не работала оплата через ЛК в первых числах.
Пришлось через приложение СБ оплатить.

Автор: Ivan the Knight 6.2.2018, 9:40

По IPTV, смотрю, много жалоб, добавлю и свои пять копеек. Никак не получается решить вопрос с выкупом приставок и прекращением начисления арендной платы за них (к слову, за две штуки она уже составляет 198 р.). Проблема в том, что договор по инету и ТВ привязан к моему ЛК, но оформлен на маму. Первая линия техподдержки говорит, что ей необходимо лично явиться в офис с паспортом, мой визит не прокатит. Один раз всё-таки удалось выбраться, но сотрудница отказалась что-либо делать, сославшись на отсутствие начальства. Кто-нибудь знает, что можно предпринять в данной ситуации? Продолжать штурмовать офис? Или попробовать какие-то другие варианты? Такое ощущение, что рядовым сотрудникам РТ специально дана установка затягивать решение таких вопросов, поскольку арендная плата с большого числа абонентов, навскидку, представляет собой довольно значимую статью доходов компании.

В первых числах у РТ идёт закрытие расчётного периода, поэтому такие проблемы возможны. Для кредитных тарифных планов ничего страшного в этом нет, срок оплаты – до 20 числа включительно.

Автор: Ростелеком 6.2.2018, 11:25

Здравствуйте! Будем рады Вам помочь с вопросом оборудования. Пожалуйста, напишите на наш адрес электронной почты center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета, контактный телефон для связи с Вами и описание ситуации.

Автор: Борис_К 8.2.2018, 12:33

такая же фигня. Ходил на Гороховую, просил отключить, сказали сделаем,но ничего не сделали. Сегодня смотрел счет, все как было. Ужас а не контора!

Автор: S-off 12.2.2018, 19:41

Раньше не сталкивался с таким откровенным беспределом.рассказываю по порядку.
В Собинке у меня жила пожилая родственница, 85 лет, инвалид по зрению. Сейчас уехала оттуда, квартира пустая. Пошёл я на почту отключить телефон домашний, сказали, что заявление на расторжение договора принимают только во Владимире, на Гороховую. Обращался к представителю здесь, на форуме. В ответ посоветовали обратиться на сайт. Всё это время, 3 месяца, приходили платёжки, сумма накапливалась, хотя телефоном не пользовались, и не платили, думали, что автоматом отключат.
Сегодня я ездил на Гороховую, и зажал там представителю несколько вопросов.
1.Почему нельзя подать заявление в Собинке?
- Сократили сотрудника.
2.почему после неуплату не отключили телефон?
-Установлены новые правила.
3.Почему не уведомили абонента?
-*Уведомили по смс.
4.Какой см? У неё даже сотового нет, и она слепая?
5.Почему продолжаете начислять оплату, не предоставляя услуг, подачи заявления?
- можно подать по интернету.
Вот так сотрудники РТК издеваются над своими абонентами и ещё не стесняются брать за это деньги.
Комментарии излишни

Автор: Honda 12.2.2018, 20:10

Мне в ящик, почтовый естественно, приходят письма на старого хозяина, долг около 8тыс, растет. У него. Звонил им несколько месяцев назад, просил не присылать мне этот мусор, согласились, сказали да, чето мы закупили. В итоге так и шлют
Звонил хозяину бывшему, он грит я все сдал, договор расторгнут, шли нах.
Пипец вообще с клиентской службой у конторы.

Автор: @lex 12.2.2018, 20:34

Автор: q0ob 12.2.2018, 23:12

эх и дураки же вы фсе

Автор: Honda 12.2.2018, 23:19

q0ob
Научи, как жидь?

Автор: bator 13.2.2018, 0:49

Ну так что в итоге-то? Отключили?

Автор: Ростелеком 13.2.2018, 0:58

Здравствуйте! Не пользование услугой не является основанием для расторжения договора. Согласно пункту 3.3.5 Правил оказания услуг "Абонент обязан в случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора письменно уведомить об этом Оператора до предполагаемой даты отключения Услуги, а также оплатить Оператору стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения Оператором вышеуказанного уведомления." На расторжение договора имеет право только Владелец услуги. Если окончательно принято решение расторгнуть договор на оказание услуг связи, то необходимо прислать скан паспорта владельца договора и заполненное заявление на расторжение договора на адрес электронной почты center@center.rt.ru. Приложим все усилия, чтобы помочь!

Автор: связной 13.2.2018, 9:44

Бланк заявления на расторжение договора где взять?

Автор: Ростелеком 13.2.2018, 11:58

Добрый день! Уточнните, пожалуйста, причину расторжения договора.

Автор: связной 13.2.2018, 12:16

Абонент не использует телефонию. Оставляет только интернет. Два разных л/с по адресу.

Автор: Ростелеком 13.2.2018, 15:26

Можете сообщить, по Вашему адресу интернет предоставляется ч/з телефонную линию (ADSL технология) или ч/з оптическую линию?

Автор: связной 13.2.2018, 15:50

через ВОК

Автор: Ростелеком 13.2.2018, 18:55

По технологии ADSL (телефонная линия) отключение телефона повлечет снятие услуги интернет. В данной ситуации рекомендую перейти на Повременный тарифный план.
Если у Вас подключено оптоволокно отключение телефона доступно без ограничений.

Автор: q0ob 13.2.2018, 19:14

дуракофф учить, только портить

Автор: S-off 13.2.2018, 19:26

Вы действительно издеваетесь?!!! Ладно надо мной, но зачем же над старым человеком, не встаю им с постели, инвалидом, практически не видим.
Вы предлагаете ей отправить документы по электронной почте?!!!!!!!!!!!!!
ВЕРХ ЦИНИЗМА
КОММЕНТАРИИ ИЗЛИШНИ

Автор: bator 13.2.2018, 21:46

=

Автор: Ростелеком 13.2.2018, 21:49

Добрый вечер! С Клиентом когда-то заключался догора и клиент в договоре проставил личную подпись, личная подпись говорит, что Клиент согласен с условиями договора, также и при расторжении договора Клиент должен проставить личную подпись в заявлении при расторжении договора , выразив свое личное согласие, подтвердив свою личность личным присутствием в офисе, либо поручив другому человеку решить данный поврос через нотариальную доверенность, либо обратиться с заявлением, сканом (четким фото) документов, направив их на нашу почту center@center.rt.ru, Мы предлагаем три пути решения вопроса.

Автор: S-off 14.2.2018, 12:57

Почему-то Ваша компания не стесняется изменить условия договора без согласия клиента и не поставив его об этом в известность.
Кстати, как Вы объясните тот факт, что в Собинке сократили сотрудника РТК, тоже для блага клиентов? Наверное, вместо этой должности открыли новую в головном офисе, и устроили на неё нужного человека? 😂😂😂

Автор: Ростелеком 14.2.2018, 16:01

Здравствуйте! Компания Ростелеком не меняет условия договора в одностороннем порядке, не уведомив абонентов. Уточните, пожалуйста подробнее, какой пункт договора был изменен со стороны компании. Мы обязательно проведем проверку по данному вопросу.

Автор: Dim 14.2.2018, 19:11

а изменение стоимости тарифа в одностороннем порядке - это по какому пункту договора происходит?
и вот всегда интересно, а если вы вдруг миллион захотите за тариф, а абонент не успеет отключиться..., ибо сообщаете вы об этом на своем сайте мелкими буквами в новостях, и вот все должны регулярно туда ходить, проверять ваши новости...

PS: в январе мне увеличили стоимость тарифа в полтора раза, а узнал я об этом в предпоследний день месяца, когда пришла смс о рекомендуемом платеже. И что мешало послать такую же смс сразу при изменении тарифа - непонятно. Кроме того, в ЛК информации об изменении не было вообще. И разбираться надо только приезжая лично на Гороховую. В общем веселье по полной.. И не в первый раз подобное.

Автор: Ростелеком 14.2.2018, 20:29

Действительно, с 01.02.2018г (не с января 2018г) произошло изменение стоимости некоторых тарифных планов для абонентов ПАО «Ростелеком» в Центральном федеральном округе.
Согласно п. 3.2.3 "Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам" Оператор имеет право: Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» или в иных средствах массовой информации".
Информация об изменении тарифов размещена на сайте в разделе «Новости» от 21.01.2018г https://vladimir.rt.ru/press/news/news26192

Автор: severyanin 14.2.2018, 21:40

Бедные пользователи услуг РТК, им получается надо мониторить сайт провайдера?

Автор: bator 15.2.2018, 11:23

Это не помогло бы в случае последнего повышения. Ибо на сайте новость появилась лишь за два дня до повышения, хотя и прошла задним числом, что доказано уже. Это факт. И большинство все равно не успели бы съездить в офис в эти два дня.

Автор: BigМaks 15.2.2018, 11:27

Пользователи услуг МТС, Мегафон, Билайн и т.п. точно в таком-же положении...

Автор: q0ob 15.2.2018, 19:39

зачем ей в таком случае интернет нужен был или она ослепла в процессе сидения в одноклассниках?

Автор: Mr. John 15.2.2018, 23:12

Хамить то зачем? Вам какое дело, зачем человеку нужен интернет?
Онлайн радио слушать или сериалы смотреть - это ее дело.
А договор с РТ даже я прочитать не могу с возрастной дальнозоркостью

Автор: q0ob 16.2.2018, 7:37

Действительно, зачем ты мне хамишь? Я ведь только спросил зачем незрячему пожилому человеку интернет или он еще не был незрячим инвалидом когда договор на него оформляли?
Второй вопрос, если этот инвалид не настолько незрячий что может чем-то заниматься в интернете, то почему он не может отписаться от этого интернета по электронке?




чтобы слушать онлайн радио нужно хотя бы на пимпу нажать, а как незрячий инвалид это сделает, не говоря уже о просмотре сериалов?
Ты иногда думай, что ты пишешь!

Автор: DemidoS 19.2.2018, 8:20

Сказал ухожу- понизили абонплату.Норм,чо

Автор: Xren8 19.2.2018, 23:34

https://vladimir.rt.ru/press/news/news26332
вот так вот

Автор: maximsol 13.3.2018, 11:09

Слушайте, ростелеком действительно что-то офигел в шишки. Тариф подняли, задолженности какие то рисует невнятные... достал в общем.
И тут как раз к дому подкрался ВГС. Кто пользовался, скажите, норм альтернатива?

Автор: baseq3 13.3.2018, 12:07

скорости нормально не будет
у них шейпер трафика какой то странный
но работает стабильно

Автор: Ростелеком 13.3.2018, 13:10

Добрый день! В связи с тем, что Вы сообщаете о том, что не знаете почему выставлена задолженность, мы готовы Вам подробно рассказать почему она образовалась. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета нам в личые сообщения или на нашу почту center@center.rt.ru.

Автор: liquidboy 14.3.2018, 21:21

Поподробнее опишите порядок действий, пожалуйста! А то тоже удивлены подорожанием "Домашнего интернета".
У нас в допсоглашении к договору 833010647332 четко прописано в п.4.2: "В случае расхождения между текстом Договора, включая "Правила оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам" и текстом Соглашения, преимущественную силу имеет текст Соглашения"! А в соглашении прописано в п. 3.1: "Абонентская плата за услугу "Домашний интернет" ... составляет по Специальному тарифу "Навсегда mono" 200 рублей в месяц"!
Звонок в службу поддержки ничего не дал, девушка как заведенная повторяла, что в договоре есть отсылка на "Правила оказания услуг связи", согласно которым Оператор может поднять стоимость услуг... И предложила перейти на другой тариф за 300 рублей...
На Безыменского-6А 2ГИС сообщает о 4 других операторах: ТТК, МТС, Мегафон, Энфорта. Есть смысл дергаться в сторону одной из этих компаний?

Автор: Honda 14.3.2018, 21:43

В прошлом месяце все оплатил. В этом счёт на 702 рубля. У меня ИТ и интернет. Когда подключали сказали тариф 500 рублей, и 2 рубля аренда оборудования. Вчера провисев 15 минут в ожидании ответа оператора услышал, что тариф 552 рубля , плюс шисят рублей за управление просмотром (вашу мать мне когда втюхивали интерактивное ТВ говорили что в этом и фишка, что бесплатно), что же это за интерактивное ТВ, если это доп услуга? В итоге 612 рублей получается в месяц. Плюс пени какие то насчитали, хотя я оплатил в прошлом месяце все в полном объеме. Короче чето я совсем расстроен обслуживанием. Изучаю альтернативы.

Автор: ff_ 15.3.2018, 12:32

На Безыменского 6а есть http://www.rayonline.ru/akcii/ у которого есть тариф 200р за 50мбит. Стоимость которого ни разу не повышалась.

Автор: Wade 17.3.2018, 11:08

А что надо сделать чтоб расторгнуть контракт и сдать приставку. Переезжаю просто...

Автор: Ростелеком 17.3.2018, 15:41

Добрый день! Если оборудование находится в аренде, то необходимо владельцу договора с паспортом обратиться в ближайший офис компании с паспортом, оборудованием , собранным в полную комплектацию, написать заявление о расторжении договора в связи с переездом.

Автор: liquidboy 18.3.2018, 0:23

18 месяцев уже прошли, если у вас был такой пункт в договоре?


Большое спасибо!!! В 2гис не было такой информации. Вы где её почерпнули?
Прямо надежду дали!!!

Автор: ff_ 18.3.2018, 8:06

http://www.rayonline.ru/karta-seti/

Автор: Tom 18.3.2018, 16:59

Сейчас никаких претензий к Ростелеком-интернету нет.

Автор: liquidboy 18.3.2018, 20:18

Судя по 2-3 последним страницам основная масса претензий в последние пару месяцев - сильное изменение стоимости тарифов (например, с 200 рублей до 350!) и начисление за допуслуги, которое уже должно было закончиться (окончание периода оплаты взятого в аренду оборудования) или вообще не используются (услуги, которые пользователь не заказывал).

Автор: Tom 18.3.2018, 23:14

Хужее когда деньги берут, а качества нет

Автор: Mr. John 18.3.2018, 23:35

По скорости тоже претензий не имею

Автор: ff_ 19.3.2018, 10:11

Так наверное народ немного разбежался, вот каналы и посвободнее стали.

Автор: baseq3 19.3.2018, 12:33

давно уже с каналами все норм
удивительно быстро сработала тех поддержка по заявке
в полчаса починили коммутатор в доме
правда пришлось сказать код ошибки на ноуте, предварительно воткнув туда провод

а это неудобно если нет такой возможности!
я думаю никто не узнает если сразу сказать нужный код ошибки суппорту и ничего никуда не втыкать

Автор: Mr. John 19.3.2018, 12:38

Так это и есть основная статья доходов

Автор: baseq3 19.3.2018, 13:17

раньше могли неделю динамить физ лицо

Автор: I'm your Daddy 19.3.2018, 14:20

чот тоже задумался не сменить ли поставщика...
мерзкий подход к клиенту

Автор: AND-OR 19.3.2018, 14:48

У меня в доме 4 оператора.
И есть уж очень капризные соседи. Они за последние несколько лет успели уже по несколько раз переподключиться к каждому.
Не рекламирую никакого.
Пробуйте.

Автор: liquidboy 19.3.2018, 16:08

а кто ещё предлагает интерактивное ТВ?

Автор: Ростелеком 19.3.2018, 22:23

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашей компании. Если у Вас имеются замечания к качеству наших услуг, пожалуйста, напишите намна адрес center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета и описав сложившуюся ситуацию. будем рады Вам помочь!

Автор: misha-syhkov 20.3.2018, 14:49

www.peers.tv
Абсолютно бесплатное ТВ
Более 100 каналов бесплатно
Подключается на телевизор со смарт, если нет смарта то рекомендованная приставка которая дешевле Ростелекомовской.

Автор: AND-OR 20.3.2018, 17:14

Миша, ты кто?
На Марсе живёшь?
Там местные в ярангах до сих пор?
Марсианам своим ещё купи мельдония и предложи запить земным напитком.
И после этого они все последуют твоему совету.
---

Уфф. Немного остыл.
Указанный сервис даже сейчас попользовал (давно не случалось). Сравнил качество с картинкой у РТ.
Ну ваааще...
Две большие разницы.
Пусть марсиане продолжат смотреть своё...
Они ведь на Земле не были.

Автор: misha-syhkov 20.3.2018, 22:14

Нормальный сервис, со спутника Триколор, Телекарта такого же качества.
Вы батенька зажрались с телеками с двух метровой диагональю.

Автор: misha-syhkov 21.3.2018, 9:02

Могу лишь только добавить, то что с приставки качество бывает лучше, чем с тв со смартом.
Вероятнее всего зависит от проца, в приставке он мощнее чем в телеке.

Автор: liquidboy 21.3.2018, 9:02

Рекомендуете ограничение в 32 дюйма?

Автор: Yrik2002 21.3.2018, 9:40

потому что не прокатывает.я им все прислал, а они грят не приходи на гороховуюондли там и рассторгнешь догвор.а по инету нельзя.

Автор: liquidboy 21.3.2018, 9:50

Возвращаясь к Ростелекому...
Человек трижды ходил в Ростелеком на Гороховую, чтобы узнать, отчего оплата повысилась. Консультантов всего два, ждать очереди не менее 2 часов, один раз он все же дождался очереди. И вот что сказал консультант:
1) У нас все поувольнялись, поэтому нас так мало, поэтому такие большие и медленные очереди.
2) Я не знаю, что у вас с тарифом, ничего объяснить не могу про начисления.

А в январе была акция "интерактив+инет" за 300 руб. Но мы проморгали.

Автор: AND-OR 21.3.2018, 14:41

Неудобно то, что надо "ходить в офис".
Типа, в век информационных технологий всё равно решается через "окошко".
Нахрен тогда личный кабинет, в котором невозможно воспользоваться предложениями, которые доступны при личном визите?

Хотя, это по-русски, когда можно договориться.

Автор: liquidboy 22.3.2018, 15:03

С 1 апреля 2018 года изменится стоимость добровольной блокировки услуг Интерактивного телевидения для абонентов-граждан. Добровольная блокировка Интерактивного ТВ, за месяц 150 руб. https://vladimir.rt.ru/press/news/news26508

Уведомляем Вас об изменении тарифов на услуги внутризоновой и междугородной телефонной связи для физических лиц на тарифном плане «Долгие разговоры» с 1 апреля 2018 года. https://vladimir.rt.ru/press/news/news26560

Уважаемые абоненты, информируем Вас, что с 1 апреля 2018 будет увеличено количество телеканалов пакета «Минимальный», стоимость пакета составит 160 рублей. https://vladimir.rt.ru/press/news/news26571

Уважаемый абонент услуги «Интерактивное телевидение» ПАО «Ростелеком. Сообщаем Вам, что для действующих абонентов с 01.04.2018 стоимость услуги Мультирум, подключенной до 17.07.2017 на одной дополнительной ТВ-приставке без использования дополнительной Абонентской линии, составит 70 рублей https://vladimir.rt.ru/press/news/news26572

Автор: AND-OR 22.3.2018, 16:30

Вау, а на сайте где можно найти такой пакет и тот самый увеличенный список каналов?
Милый РТ, обозначь конкретику.

Автор: E2 22.3.2018, 22:39

Просто деньги очень нужны.
http://33gorod.ru/vladnews/54282-rostelekom-oficialnyj-regionalnyj-sponsor.html

Автор: liquidboy 23.3.2018, 10:06

Они ещё и интернет 5G в Сколково запустили https://www.gazeta.ru/tech/news/2018/03/21/n_11315611.shtml

Автор: liquidboy 23.3.2018, 10:38

сильно скрытный он, нашел только " "Минимальный", 35 каналов. стоимость 230 рублей. 19 Июня, 2017" http://fb.ru/article/321780/interaktivnoe-televidenie-rostelekom-spisok-kanalov-paketyi-podklyuchenie-otzyivyi

Автор: Mr. John 23.3.2018, 15:07

В ЛК РТ есть возможность переключиться с пакета "Стартовый" на пакет "Легкий.Киномания".
Но при попытке это сделать "Заявка на подключение основного пакета «Легкий.Киномания» отклонена" без объяснения причин
Поскольку мне этот цирк надоел, попробую перейти на просто интернет без всяких иптв.
Просто хочется платить какую-то понятную сумму.

Уважаемый Ростелеком, возможно ли при выборе пакета Выгодный Интернет_2018 не брать никаких приставок, роутеров и антивирусов?
Предоставляется ли на этом тарифе "белый" ip?

Автор: liquidboy 23.3.2018, 15:53

Почему вы решили, что "только на интернете" ничего такого с вами не случится? У нас в допсоглашении к договору 833010647332 прописано в пп. 3.1: "Абонентская плата за услугу "Домашний интернет" ... составляет по Специальному тарифу "Навсегда mono" 200 рублей в месяц"! Однако недавно цена изменилась на 350 руб!

Автор: Mr. John 23.3.2018, 16:15

liquidboy
Дело не в повышении тарифов, а в свистопляске с доп.опциями
Эх, была бы хоть какая-то конкуренция в Сновицах :(

Родителей, друзей, всех давно перевел на другого провайдера, а сам так и жую кактус.
Не, конечно интерактивное ТВ штука хорошая, но мне не нужная от слова вообще.
По-первости подключил и радовался, но сейчас куча альтернативных вариантов с намного более низкими ценами, а IPTV от РТ все там же, к сожалению

Автор: maximsol 23.3.2018, 18:36

- Зачем ты это делаешь?
- А потому что могу! ))
---
В клиентском договоре есть одна классная маленькая приписка: ".....Во всем остальном, что не урегулировано настоящим договором Абононт и ПАО "Ростелеком" руководствуются Правилами оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" являющимся приложением к договору и его неотемлемой частью...". а подписывая договор, ты соглашаешься с тем что ознакомлен с этими самыми правилами. Это указано в следующем пункте.

Автор: AND-OR 23.3.2018, 19:00

Просто дежавю какое-то...

Старые времена. Интернета не было (широко), но Фидо существовало.
Чел тогда писал, что пришел в железячную фирму (компьютерную, на букву "Ф" в Москве) - нае--ли, второй раз пришел - опять, третий раз - то же самое.
Фидошники-коллеги спрашивают - мазохист, что ли?

Автор: Yrik2002 24.3.2018, 18:25

а я думал фидошников тут уже и не осталось :)
1.71 ,15.77.

Автор: bator 24.3.2018, 18:59

Я тут - 7.74

Автор: liquidboy 24.3.2018, 22:41

А почему "остальным" можно назвать цену, если в допсоглашении прописано в пп. 3.1: "Абонентская плата за услугу "Домашний интернет" ... составляет по Специальному тарифу "Навсегда mono" 200 рублей в месяц"!
пп.4.2: "В случае расхождения между текстом Договора, включая "Правила оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам" и текстом Соглашения, преимущественную силу имеет текст Соглашения"!

Автор: Mr. John 24.3.2018, 23:37

До меня только что дошло, что Навсегда mono это навсегда именно моно, а не навсегда 200

Автор: maximsol 28.3.2018, 19:32

А кстати да, точно, я что то не обратил внимание про преимущественную силу доп. соглашения...
С другой стороны,
Я не знаю как там с mono, но я так понимаю, что это тоже акционный тариф, да? У меня на тарифе "Выгодный интернет 100" указано в п. 1.5, что период участия в акции - 12 календарных месяцев

-----
РаЙон или ВГС? Подскажите товарищи, на кого уйти от проклятого капиталиста?! МТС не предлагать)

Автор: maximsol 28.3.2018, 20:02

Зашел к ним на сайт, и офигел слегка. Вновь подключенным светит тариф "Выгодный интернет 2018", по всем условиям повторяющий мой тариф который был у меня до повышения. Это...это... это без мата не выразить никак, вот уж точно.
Пойду покурю, выговорюсь...
---
Заглянул в личный кабинет... они теперь решили еще и аренду роутера зарядить 40 там с чем то плюсом к шестиста. однако в выставленных счетах - 1 рубль, как и должно быть.

Господа с ростелекома, Вы вааще там черепом корябнулись?! Мне что, теперь все ваши счета выставленные за весь период проверять, на предмет чего вы там наначисляли?

Автор: @lex 28.3.2018, 20:46

Район.
А тарифы у РТ, действительно, все более лютыми становятся - у меня сейчас "Навсегда triple" за 600 руб. (а был 500 при подключении, больше двух лет цена продержалась), сейчас же пакет из 3-х услуг, но с интернетом в 2 раза медленнее моего (50 вместо 100) уже 770 руб. Еще разок подорожает и надо будет расторгать договор - обойдусь одним интернетом, рублей за 400-500, от другого провайдера.

Автор: maximsol 28.3.2018, 21:30

А нееее Это они с марта решили что за роутер надо доплачивать, в следующем cчете прилетит, рока только в личном кабинете ))
--
Абидна канешна, связь хорошая, но клиентоориентирование уродское.


Ага. Матушку уже отправил подключаться к району. Прайс, как собственно и было у РТ - 200 руб 50 Мбит/с. опцион на 18 месяцев)
А у меня оказывается только ВГС, МТС и ТТК, вроде. Будем думать :)

Автор: AniHexe 8.4.2018, 9:38

Жесть
Приостановка инета вместо 86 стала 150
Причем, ни уведомлений, ни смс, даже в личном кабинете т на почте ничего нет.
Все хочу отключиться, но надо ногами в офис идти, а это как раз и не выходит.

Автор: Yrik2002 8.4.2018, 20:31

AniHexe
тебе там от работы в обед проитись то :)
у самого все не получалось ,а тут ехал мимо и заскочил и вроде минут 15 вышло по времени.

Автор: Ростелеком 8.4.2018, 20:35

Здравствуйте! С 1 марта изменилась абонентская плата за период бронирования, в связи с индексацией тарифных планов. Теперь она составляет 150 рублей в месяц. Информация была опубликована на официальном сайте компании за 10 дней до изменения.

Автор: BJIag 8.4.2018, 22:26

Ну вот эта индексация и привела к полному отключению домашнего телефона.
Лучше данную сумму потратить на мобильную связь.
Индексация, говорите...
Что-то мне в два раза не проиндексировали зарплату, чтобы я адекватно принимал данный грабеж.
Так что прощайте. Что и другим желаю.

Автор: AniHexe 9.4.2018, 10:16

Здравствуйте.
Грабеж же.

74% если меня математика не подводит.

Автор: Ростелеком 9.4.2018, 11:49

Здравствуйте! Согласно Правилам оказания услуг связи п.3.2.3., действия Компании по изменению тарифов соответствуют требованиям, установленным законодательством РФ, и заключенному с Вами договору.
Вместе с тем, тарифы ПАО Ростелеком - одни из самых выгодных на рынке.

Автор: AniHexe 9.4.2018, 11:55

Наверное, печатая последнюю фразу вы жутко улыбались. Как Джокер.

Автор: Ростелеком 9.4.2018, 14:11

Компания «Ростелеком» является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим неизбежны изменения и в стоимости услуг компании. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нас.

Автор: liquidboy 9.4.2018, 22:52

ЗАПИСАНО СО СЛОВ 70-летнего абонента:
Сегодня в 17-10 в офисе на Гороховой было пусто. Абонент взял талон "Изменение договоров", никто не вызывает. Человек сам ткнулся, спросили номер талона. Пригласили. Делали все целый час. Ещё была молоденькая девочка, лет 15, и консультант её обучал (всё как делать). Абонент спросил, есть ли у них дешевые тарифы, чтобы изменить с дорогого. В ответ консультант сообщил, что с 1 апреля будет тариф 600руб за интерактивТВ (сейчас 390) и 450 за интернет, итого 1050 руб. Но мы можем вас спасти, есть тариф не для всех, только для избранных, ТВ и интернет будет 450 руб. Но телефон не нужен (говорит абонент), хочу отказаться. Будете платить всего 90 руб, соглашайтесь! Абонент согласился. Но надо 3 симкарты взять по 100 руб. Это единократная плата, зато у вас будет дешевый тариф очень за интернет и ТВ. Выдали 3 сим-карты с тарифом "Суперсимка S Владимир" с номерами телефонов 958-1867xyz. Можете не пользоваться, пусть хоть просто лежат. А через 3 месяца можете выкидывать. Подписывать ничего не надо. Договор на руки не выдали никакой. Оплачивать через Сбербанк нельзя, обязательно платить в пункте оплаты.
В итоге в лицевом счете видим:
Тариф интернет: Легкий+Год кино 60 Мбит/с. FTTx Для физ. лиц; абонплата 190руб
Тариф интерактивТВ: Легкий+Год кино 60 Мбит/с. Основные пакеты телеканалов Легкий+ Абонентская плата 260,00 /мес. Дополнительные пакеты телеканалов Год кино Абонентская плата 0,00 /мес
Тариф телефон: 01 ГТС ТП "Будь с нами_3" ГТС ИНДИВИДУАЛЬНАЯ АБОН.​ ЛИНИЯ -ПОВРЕМЕННАЯ ПЛАТА (местная), Предварительный выбор Ростелеком (звонки по России и за рубеж). Местная связь: тариф «01 ГТС ТП "Будь с нами_3" ГТС ИНДИВИДУАЛЬНАЯ АБОН. ЛИНИЯ -ПОВРЕМЕННАЯ ПЛАТА» Описание тарифа: ТП "Будь с нами_3" Абонентская плата 90,00 /мес. Звонки по России и за рубеж: тариф «Предварительный выбор Ростелеком» Описание тарифа: Предварительный выбор Ростелеком Оператор дальней связи: ПАО "РОСТЕЛЕКОМ" (ц) Абонентская плата 0,00 /мес

Автор: DONKEY 9.4.2018, 23:00

Выборы прошли, теперь можно нагибать электорат по полной.
А чего вы хотели?