МТС, обсуждаем Рейтинг Опции

[mr.badguy]

Вобщем так получилось, что сегодня благодаря всем известной компании МТС я злой как черт, с причинами такого состояния спешу поделиться с общественностью.
История следующая: девушка уезжает в командировку в Париж на неделю, просит меня купить ей МТСный контракт с международным роумингом (самой это сделать по времени никак не получается исходя из режима работы ее и салонов МТС). Я собственно это и делаю. Лететь в Париж в субботу рано утром, подключался в среду. Заявляю что необходим международный роуминг. Заполняю соответствующее заявление. Соответсвенно поинтересовался - сколько времени нужно для активизации сей услуги. Мне говорят : вы выходите из салона, услуга уже подключена. Ок, давайте СИМку. Далее. Сегодня утром приходит СМС от девушки, но с другого номера (сотрудник), СИМка не работает. Звоню 0890 (тут МТС жжот нипадецки - чтоб дождаться номера клавиши вызова живого оператора (не робота) нужно прослушать туеву хучу всякой ненужной херни). Слушаю музыку. Ок, оператор наконец-то появился. Интересуюсь что за хрень с тем моим номером который в Париже. И тут после еще одной порции чудесной МТСной музыки девушко-оператор мне выдает:
- Услуга международного роуминга не активирована
Я: - WTF?!?!?
- Ничем не могу помочь, идите ножками в салон МТС с паспортом.

Иду. Интересуюсь опять же, почему это не подключено.
МТС: Вы бланк заявления на международный роуминг заполняли?
Я: да, конечно, 12.12.07
МТС: Необходимо заполнить еще раз.

Заполняю, отдаю, мне говорят что "включаем, все ок, только надо перегрузить телефон тот который в париже"
Отправляю СМС (в 14:20) на номер того сотрудника чтоб перегрузили телефон. в 14:50 приходит ответное СМС - "не работает". Далее, после кучи нервов, 2-х звонков в 0890 (есс-но с прослушиванием музыки) в 16:03 примерно та СИМка таки завелась.

Самое интересное то, что как я не искал в "интернет-помощнике", я не смог найти никакого индикатора вкл/выкл опции типа "международный роуминг". С слову, у мегафона эта опция отображается! (" 2 МТС: Это типо баг-репотр, за который я не откажусь от материального вознаграждения от МТС в размере скажем 700 американцких денег ) Но проигнорировал (сам дурак), подумав что "МТС серьезная контора, они не могут накосячить" А хотел ведь проверить. Вобщем резюмирую: камрады, если нужен международный роуминг от МТС, проверяйте что Вам его действительно подключили...

ЗЫ Проверка баланса по 0022 - это жесть, я чуть пацтол со смеху не упал..
ЗЗЫ Добиваю МТСные СИМки и фтопку их..

Сообщение отредактировал mr.badguy - 15.12.2007, 16:58

[BigМaks]

В очередной раз убеждаюсь, что компания МТС это Чужие для Хищников, я целый час по сайту шарю, я раза 4 или пять, а может и больше пытаюсь спросить их в чате, но ни как не могу узнать простейшей информации, т.е. адреса электронной почты на который я могу отправить платежное поручение, я так понял это top secret information

Jeka работает в МТС (в отделе, который занимается установкой и обслуживанием БС), попробуй у него в личке спросить.

Или вот, официальный адрес МТС для связи с "блоггерами": blogs@mts.ru Отвечают оперативно.

[gregor]

В очередной раз убеждаюсь, что компания МТС это Чужие для Хищников, я целый час по сайту шарю, я раза 4 или пять, а может и больше пытаюсь спросить их в чате, но ни как не могу узнать простейшей информации, т.е. адреса электронной почты на который я могу отправить платежное поручение, я так понял это top secret information

Эта контора, называть их имя не хочу, ещё те жулики. Я не раз умудрялся попадать на -150р только выключив и включить услугу, на что потребовалось провести 1 минуту в сети.


Сообщение отредактировал gregor - 5.4.2017, 20:41

[BEAST23]

Закрыли офис на большом проезде у Киномакса, теперь там Росгосстрах банк?

[Traveller]

http://www.corp.mts.ru/help/manage_abonents/service_email/

Ух ты!!!
Оказывается он существует!

[Бyхгалтер]

На днях от МТС стали одна за другой приходить СМСки о том, что тариф, которым я пользуюсь отправляется "в архив" и я должен перейти на какой-то другой из действующих тарифов, либо меня перключат принудительно.
Действующий тариф RED Energy. Являюсь абонентом МТС наверное уже лет 15
Действующий тариф полностью устраивает. Другие, по сравнению с ним, не особо.
Вопрос - с какого болту эти уродцы собираются меня принудительно переключать куда-то, и имеют ли на это право?

[Массив]

Все так делают.
Могут не принудительно перевести, а просто поменять условия тарифа и перейдешь сам.
На моем старом тарифе, который тоже полностью устраивает, просто подняли абонентскую плату.

[Бyхгалтер]

Могут не принудительно перевести, а просто поменять условия тарифа и перейдешь сам.
На моем старом тарифе, который тоже полностью устраивает, просто подняли абонентскую плату.

Вот и интересует - с какого болту, и насколько подобные танцы соответствуют действующему законодательству РФ?

Хотя, если где-то в тарифном плане мелким шрифтом было прописано, что могут, то трепыхаться конечно бесполезно

Но ублюдки же!)

[BEAST23]

Вот и интересует - с какого болту, и насколько подобные танцы соответствуют действующему законодательству РФ? Хотя, если где-то в тарифном плане мелким шрифтом было прописано, что могут, то трепыхаться конечно бесполезно Но ублюдки же!)

Я написал заяву на портацию к другому оператору за 150р в месяц имею 500 минут местных звонков, 450смс, 4 гига инета в месяц по России ;) А ты и дальше прогибайся)))

[Бyхгалтер]

бестег, ты каждый раз из-за полтоса разницы будешь операторов менять?
хотя для радужного таксиста это да, деньги))

[BEAST23]

бестег, ты каждый раз из-за полтоса разницы будешь операторов менять? хотя для радужного таксиста это да, деньги))

Так я на том же операторе остался, он мне лучшие условия предложил, чем у конкурентов, не тупи)

[depor]

оставлю три отрицательных отзыва про наших опсосов (четвёртым не пользуюсь т.к. считаю ещё хуже этих):

по мтс:
про этих всё по-прежнему, идеи неплохие - но реализация отврат, максимально запутывают тарифы - так что сами сотрудники ни колл-центра ни в офисах не могут дать правильную инфу по тарифу или хотя бы одинаковую версию
ну и имеют привычку ухудшать тариф после его появления, яркий пример со "Смарт-безлимитище", разрекламировали, напродавали, а с ноября врубили 30р ежедневную плату за раздачу по ви-фи
.... на данный момент проблема что их сайт internet.mts.ru нифига не фурычит и не актуален уже месяц
в праздники закончился инет на другом операторе, хотел подключить друга за 100р к единому интернету, в итоге всё у них висит, колл-центр обещал решить вопрос 10-го числа и до сих пор жду, тишина....
так то тариф смарт-безлимитище, раньше то на сайте чёткая инфа была сколько использовал инета, какого числа заканчивается безлим, сколько израсходовал друг подключенный к единому инету - сейчас же месяц висит что у меня безлимит только на 1 день, что друг не начал пользоваться трафиком (хотя он во всю пользуется) - благо хоть фурычит инет
в общем техническая реализация и колл-центр как всегда "на высоком уровне"!
ну и ждём очередного ухудшения старых тарифов, с ноября аж полгода уже прошло!

забыл добавить что низкий уровень сотрудников как колл-центра, так и в офисах
помню летом прошлым пошёл расторгать договор по одному из номеров мтс, там 50р оставалось, заполнил заявление, сотрудница приняла и сказала ждите перечисления 50р на другой мой номер мтс который я указал в заявлении
в итоге прошло полгода - тишина....
зашёл в этот же офис - уже парень был, сказал что та колотушка сделала что-то не так и заявление до мтс не дошло - в итоге по тому номеру они включили ежедневное снятие за непользование номером и на счету вообще минус
уроды в общем
офис кстати прям на остановке Красноармейская, там эти колтушки походу ежемесячно меняются, текучка та ещё....

[mts_support]

оставлю три отрицательных отзыва про наших опсосов (четвёртым не пользуюсь т.к. считаю ещё хуже этих):

по мтс:
про этих всё по-прежнему, идеи неплохие - но реализация отврат, максимально запутывают тарифы - так что сами сотрудники ни колл-центра ни в офисах не могут дать правильную инфу по тарифу или хотя бы одинаковую версию
ну и имеют привычку ухудшать тариф после его появления, яркий пример со "Смарт-безлимитище", разрекламировали, напродавали, а с ноября врубили 30р ежедневную плату за раздачу по ви-фи
.... на данный момент проблема что их сайт internet.mts.ru нифига не фурычит и не актуален уже месяц
в праздники закончился инет на другом операторе, хотел подключить друга за 100р к единому интернету, в итоге всё у них висит, колл-центр обещал решить вопрос 10-го числа и до сих пор жду, тишина....
так то тариф смарт-безлимитище, раньше то на сайте чёткая инфа была сколько использовал инета, какого числа заканчивается безлим, сколько израсходовал друг подключенный к единому инету - сейчас же месяц висит что у меня безлимит только на 1 день, что друг не начал пользоваться трафиком (хотя он во всю пользуется) - благо хоть фурычит инет
в общем техническая реализация и колл-центр как всегда "на высоком уровне"!
ну и ждём очередного ухудшения старых тарифов, с ноября аж полгода уже прошло!

забыл добавить что низкий уровень сотрудников как колл-центра, так и в офисах
помню летом прошлым пошёл расторгать договор по одному из номеров мтс, там 50р оставалось, заполнил заявление, сотрудница приняла и сказала ждите перечисления 50р на другой мой номер мтс который я указал в заявлении
в итоге прошло полгода - тишина....
зашёл в этот же офис - уже парень был, сказал что та колотушка сделала что-то не так и заявление до мтс не дошло - в итоге по тому номеру они включили ежедневное снятие за непользование номером и на счету вообще минус
уроды в общем
офис кстати прям на остановке Красноармейская, там эти колтушки походу ежемесячно меняются, текучка та ещё....

Здравствуйте. Для проведения проверки качества обслуживания ,пожалуйста, уточните следующие данные на адрес электронной почты blogs@mts.ru: адрес салона -магазина, ваши ФИО,дата обращения, имя обслуживающего специалиста (по возможности), контактный номер и e-mail для связи с вами,подробное описание ситуации (ссылку на пост), ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.).

[Hunter]

Надо было писать претензию. И не ждать полгода тишины.

[depor]

Здравствуйте. Для проведения проверки качества обслуживания ,пожалуйста, уточните следующие данные на адрес электронной почты blogs@mts.ru: адрес салона -магазина, ваши ФИО,дата обращения, имя обслуживающего специалиста (по возможности), контактный номер и e-mail для связи с вами,подробное описание ситуации (ссылку на пост), ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.).

отправил письмо

Надо было писать претензию. И не ждать полгода тишины.

всё в этом бешеном ритме жизни не упомнишь и не уследишь (этим и пользуются все операторы связи), было бы там 50т.р. - записал бы в ежедневник, а 50р не стоило того....

[Hunter]

В этом случае вины компании нет, есть вина конкретного работника. У меня были проблемы с ними, и тоже были разбирательства. Правда во Владимире им всем до лампочки, т.к. они представители, вроде бы называются Русская телефонная компания. А офис у ПАО МТС в Краснодаре. Именно я оттуда получал письмо по своей претензии, потом звонил представитель, извинялся. Мне возвращали деньги, которые неправильно списались. А во Владимире обращался - как об стену горох.

Сообщение отредактировал Hunter - 15.5.2017, 6:48

[ArtWec]

Их сайт не фурычит? Работает, я тариф два дня назад поменял с него. А то, что там много косяков - это согласен.

[mts_support]

В этом случае вины компании нет, есть вина конкретного работника. У меня были проблемы с ними, и тоже были разбирательства. Правда во Владимире им всем до лампочки, т.к. они представители, вроде бы называются Русская телефонная компания. А офис у ПАО МТС в Краснодаре. Именно я оттуда получал письмо по своей претензии, потом звонил представитель, извинялся. Мне возвращали деньги, которые неправильно списались. А во Владимире обращался - как об стену горох.

Здравствуйте. Для проведения проверки качества обслуживания ,пожалуйста, уточните следующие данные на адрес электронной почты blogs@mts.ru: адрес салона -магазина, ваши ФИО,дата обращения, имя обслуживающего специалиста (по возможности), контактный номер и e-mail для связи с вами,подробное описание ситуации (ссылку на пост), ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.).

[SALES]

чуднее конторы не видел....полтора года назад разорвал договор с мтс, выплатил всю сумму сколько сказали в офисе. через пару месяцев нарисовался долг в 143 рубля, стали звонить коллекторы. общими усилиями со "специалистами" мтс через полтора года долг списали, но не весь. сказали сначала что все решили, а потом оказывается 42 копейки долга оставили......и по кругу звонки от МТС, коллекторов.......поражает одно 143 рубля списали, а 42 коп не могут.....говорят вам что в лом рубль заплатить. смех

[NiKoLa_N]

Подключил перед поездкой хваленый смарт (сумка) аж безлимитище, в котором всё и "дома и в поездках по России".
И что? И на тебе

Расширение зоны действия пакетов тарифа: Добавление услуги 09.07.2017 21:20:40 12,7119
Расширение зоны действия пакетов тарифа: Добавление услуги 12.07.2017 12:16:21 12,7119
Расширение зоны действия пакетов тарифа: Добавление услуги 15.07.2017 15:48:19 12,7119

Опять мелким шрифтом где-то внутри описания тарифа включили. И при подключении ни слова не сказали.

Сообщение отредактировал NiKoLa_N - 23.7.2017, 10:36

[mts_support]

Подключил перед поездкой хваленый смарт (сумка) аж безлимитище, в котором всё и "дома и в поездках по России".
И что? И на тебе Опять мелким шрифтом где-то внутри описания тарифа включили. И при подключении ни слова не сказали.

Здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на почту blogs@mts.ru, указав номер и ФИО владельца - поможем разобраться в ситуации.