Главная страница
Вход
Логин: Пароль:Забыли пароль?
Запомнить вас на этом компьютере?

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Скрыть объявления

Объявления

Форумы в Telegram - @vladforum С темами, всё как на форуме, только в Telegram!

> Можно-ли вернуть смартфон в "Технопарк"?
BigМaks
сообщение 19.7.2018, 20:08
Сообщение #1


Постоянный форумчанин с 2001 года

Возраст: 42
Группа: Модераторы 
Сообщений: 8 591
Регистрация: 12.2.2004
Из: г. Владимир
Пользователь №: 5 197
Вставить ник Цитата


Родственник купил в "Технопарке" в северных рядах смартфон xiaomi. Сутки попользовался, телефон оказался бракованный (при входящем звонке нет звука). Можно-ли его сдать просто так, за 10 минут? Или надо месяц ждать?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
2 страниц V  < 1 2  
Начать новую тему
Ответов (20 - 35)
BigМaks
сообщение 20.7.2018, 14:59
Сообщение #21


Постоянный форумчанин с 2001 года

Возраст: 42
Группа: Модераторы 
Сообщений: 8 591
Регистрация: 12.2.2004
Из: г. Владимир
Пользователь №: 5 197
Вставить ник Цитата


Цитата(SiDney @ 20.7.2018, 14:47) *
а тс-у - сдать в этот же магаз или сц на проверку качества. ну или продемонстрировать продавцам дефект. могут и поменять - я фз какие у них там правила..
если дефект подтвердится - ему вернут бабло.

Я уточнил, дефект (зависание, отсутствие звонка) проявляется не постоянно, а раз в день. Перезагрузка помогает. Пока походит так...
Телефон xiaomi redmi 5a 16gb. Почитал отзывы на Я-М, он не первый такой:
Цитата
впечатления просто отвратительные:
- несколько раз в день перестает реагировать на прикосновения, иногда помогает возврат на предыдущий экран, но чаще надо перезагружаться
- при поиске в Гугле-Яндексе обычно вываливается чистый экран, который может и полчаса висеть, пока не прикоснешься пальцем (экспериментальным путем вычислил), иногда и касание пальцем не помогает
- полное и мертвое зависание вообще везде где-то раз в 2 дня, перезагрузка пока помогает
- список контактов пропадал, а потом снова появлялся несколько раз
- ну и наконец сильно греется при работе, а аккумуляторов при интенсивной работе с интернетом хватает максимум на сутки.

Цитата
Тормознутый, ну а точнее, возможны частые зависания смартфона(не получается взять трубку, глючит сенсор, неожиданно не работает звук при звонках, один раз телефон просто так сбросил некоторые личные данные(фотографии, музыка, история SMS и звонков - всё это было стёрто, но аккаунты остались, поэтому также всё легко восстановилось);
Очень часто не срабатывает датчик приближения во время разговора по телефона(поэтому можно и вызов на удержание случайно поставить, и вовсе сбросить его)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SiDney
сообщение 20.7.2018, 15:00
Сообщение #22


old rasta

Возраст: 46
Группа: Пользователи 
Сообщений: 20 418
Регистрация: 16.7.2004
Пользователь №: 6 453
Вставить ник Цитата


Цитата(BigМaks @ 20.7.2018, 14:59) *
Я уточнил, дефект (зависание, отсутствие звонка) проявляется не постоянно, а раз в день. Перезагрузка помогает. Пока походит так...
Телефон xiaomi redmi 5a 16gb. Почитал отзывы на Я-М, он не первый такой:


если это проблема ПО - то там ваще мутняк..


--------------------
A rolling stone gathers no moss.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AND-OR
сообщение 20.7.2018, 15:04
Сообщение #23


из Владимира

Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 024
Регистрация: 25.7.2006
Пользователь №: 13 400
Вставить ник Цитата


Цитата(SiDney @ 20.7.2018, 15:00) *
если это проблема ПО - то там ваще мутняк..

Вот поэтому, пока не поздно, можно попробовать первый способ.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
peretzz
сообщение 20.7.2018, 15:05
Сообщение #24


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 17 063
Регистрация: 6.7.2010
Пользователь №: 72 958
Вставить ник Цитата


Цитата(SiDney @ 20.7.2018, 15:00) *
если это проблема ПО - то там ваще мутняк..

У некоторых производителей эта отмазка даже в гарантийных условиях прописана, что гарантия не распространяется на ПО, а под это могут списать любые косяки.


--------------------
Люди во все времена интересовались четыремя вещами: пытками, казнями, говном и уродами. Дайте им все это и они будут счастливы!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SiDney
сообщение 20.7.2018, 15:08
Сообщение #25


old rasta

Возраст: 46
Группа: Пользователи 
Сообщений: 20 418
Регистрация: 16.7.2004
Пользователь №: 6 453
Вставить ник Цитата


Цитата(AND-OR @ 20.7.2018, 15:04) *
Вот поэтому, пока не поздно, можно попробовать первый способ.


да пусть пробует, жалко чтоль )
можт и выгорит чё
я б тоже попробовал, после того как прочитал бигмаксовские выкладки - нах такой сплошной глюк нужен..)
но селява может жёстко обломать, к этому надо быть готовым..


--------------------
A rolling stone gathers no moss.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AND-OR
сообщение 20.7.2018, 15:33
Сообщение #26


из Владимира

Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 024
Регистрация: 25.7.2006
Пользователь №: 13 400
Вставить ник Цитата


Цитата(SiDney @ 20.7.2018, 14:57) *
какие-то блаженные продавцы тебе попадались, что сходу меняли неисправную вещь, не удостоверившись, что случай гарантийный )
сдаётся мне - ты немного приукрашиваешь..)

Не, я не приукрашиваю.
Просто констатация факта/ситуации (реальной), с моей стороны подставы никакой не было
Вещь менялась именно по причине "не понравился".
И это не был брак или дефект.
Типа, в подарок купил, а цвет ей захотелось розовый, кнопочки покруглей и пр.
Но формально, продавец мог уже и отказать.

А гарантийный случай - совсем другая история...

Сообщение отредактировал AND-OR - 20.7.2018, 16:12
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SiDney
сообщение 20.7.2018, 15:37
Сообщение #27


old rasta

Возраст: 46
Группа: Пользователи 
Сообщений: 20 418
Регистрация: 16.7.2004
Пользователь №: 6 453
Вставить ник Цитата


Цитата(AND-OR @ 20.7.2018, 15:33) *
Не, я не приукрашиваю.
Вещь менялась именно по причине "не понравился".
Т.е. это не был брак.
Типа, в подарок купил, а цвет ей захотелось розовый и пр.
Просто при таком возврате проверка даже не проводилась.


я не исключаю возникновения таких случаев
наши продаваны тоже шли навстречу, порой
но это больше исключение - далеко не каждому продавану захочется возиться с осмотром, проверять комплектность и целостность упаковки, возиться в 1с, не ловя с этого, по сути, никакого профита.
просто бизнес, ничего личного.
управляющий даст добро и тыкнет на продавана, вот тогда да - никуда продаван не денется )


--------------------
A rolling stone gathers no moss.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
nevesta
сообщение 20.7.2018, 15:41
Сообщение #28


Посетитель

Возраст: 43
Группа: Пользователи 
Сообщений: 3 547
Регистрация: 23.10.2000
Пользователь №: 14
Вставить ник Цитата


В этом плане еще раз хочу просто отметить работу М Видео. Вот сеть реально заботиться о своих покупателях. Много техники у них покупаю - все вопросы всегда решаются в мою пользу. Не зависимо от салона и конкретных продавцов.
Политика самой сети лояльна к покупателям и это очень ценно!


--------------------
Обнимаясь с детьми, дождитесь, пока они отпустят вас первыми. Вы никогда не знаете точно, сколько любви им необходимо в эту минуту...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
peretzz
сообщение 20.7.2018, 16:03
Сообщение #29


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 17 063
Регистрация: 6.7.2010
Пользователь №: 72 958
Вставить ник Цитата


Цитата(nevesta @ 20.7.2018, 15:41) *
Политика самой сети лояльна к покупателям и это очень ценно!

Наговариваете вы на них.


--------------------
Люди во все времена интересовались четыремя вещами: пытками, казнями, говном и уродами. Дайте им все это и они будут счастливы!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Mr. John
сообщение 20.7.2018, 17:34
Сообщение #30


Постоянный посетитель

Возраст: 48
Группа: Пользователи 
Сообщений: 12 681
Регистрация: 24.7.2001
Из: с. Сновицы
Пользователь №: 441
Вставить ник Цитата


Ну какая добрая воля, о чем вы?
Есть закон, в нем есть статья 18, а у ней есть часть первая, которая гласит

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Сообщение отредактировал Mr. John - 20.7.2018, 17:36


--------------------
Коктейль "Полный идиот" ©: 100 мл виски Balvenie 50 years old + 200 мл колы.我只是来打酱油的
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AND-OR
сообщение 20.7.2018, 18:22
Сообщение #31


из Владимира

Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 024
Регистрация: 25.7.2006
Пользователь №: 13 400
Вставить ник Цитата


Цитата(Mr. John @ 20.7.2018, 17:34) *
обнаружение существенного недостатка товара;

Ну вот.
Сид тебе объяснит, что такое "существенный" недостаток. Кто его будет выявлять при редком проявлении?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Mr. John
сообщение 20.7.2018, 22:22
Сообщение #32


Постоянный посетитель

Возраст: 48
Группа: Пользователи 
Сообщений: 12 681
Регистрация: 24.7.2001
Из: с. Сновицы
Пользователь №: 441
Вставить ник Цитата


AND-OR
15 дней при любом недостатке. После этого при существенном


--------------------
Коктейль "Полный идиот" ©: 100 мл виски Balvenie 50 years old + 200 мл колы.我只是来打酱油的
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ox1g
сообщение 20.7.2018, 23:32
Сообщение #33


Постоянный посетитель

Возраст: 33
Группа: Пользователи 
Сообщений: 3 358
Регистрация: 5.9.2007
Пользователь №: 20 321
Вставить ник Цитата


Цитата(AND-OR @ 20.7.2018, 15:33) *
Не, я не приукрашиваю.
Просто констатация факта/ситуации (реальной), с моей стороны подставы никакой не было
Вещь менялась именно по причине "не понравился".
И это не был брак или дефект.
Типа, в подарок купил, а цвет ей захотелось розовый, кнопочки покруглей и пр.
Но формально, продавец мог уже и отказать.

А гарантийный случай - совсем другая история...

Ты хоть раз сдавал айфон или Самсунг, которые после активации уже не новые, ты не заметил,что айфоны в магазинах
запечатаные стоят, какие могут быть возвраты, твои слова из разряда сдачи в Евросеть в 2006 году, сейчас фиг добъешься, кроме юлмарта, и то он уже не такой как был 5 лет назад и все принимал назад
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AND-OR
сообщение 21.7.2018, 17:11
Сообщение #34


из Владимира

Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 024
Регистрация: 25.7.2006
Пользователь №: 13 400
Вставить ник Цитата


Давайте пока послушаем Бимакса после обращения его уполномоченного лица в магазин.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Back Laid
сообщение 22.7.2018, 8:05
Сообщение #35


котик

Группа: Пользователи 
Сообщений: 4 066
Регистрация: 30.6.2018
Пользователь №: 108 552
Вставить ник Цитата


Цитата(BigМaks @ 19.7.2018, 20:08) *
Родственник купил в "Технопарке" в северных рядах смартфон xiaomi. Сутки попользовался, телефон оказался бракованный (при входящем звонке нет звука). Можно-ли его сдать просто так, за 10 минут? Или надо месяц ждать?

Тетка уже второй раз подряд туда сдает телевизор. Первый раз 45 суток "ремонтировали" с резюме "дефект не выявлен". Вчера отнесли повторно. Опять 45 суток ждать.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Mr. John
сообщение 22.7.2018, 13:30
Сообщение #36


Постоянный посетитель

Возраст: 48
Группа: Пользователи 
Сообщений: 12 681
Регистрация: 24.7.2001
Из: с. Сновицы
Пользователь №: 441
Вставить ник Цитата


Back Laid, ну вот ты же грамотный человек, а тетка твоя страдает.
Есть сроки выполнения требований. И 45 дней - это сроки ремонта.
Не надо сдавать в ремонт. У тебя есть право выбора ремонт (45), обмен (20) или расторжение договора (10 дней).
Смотря что за дефект, но я бы писал на возврат денег или на обмен.
При этом, умные продавцы хитрят, пишут в акте приемки "принят на проверку качества" или "ремонт", а тут уже 45 дней включается.
Надо просто зачеркнуть эту "проверку качества" и написать "возврат денег".
Эта самая пресловутая "проверка качества" право (а иногда и обязанность) продавца, а не обязанность покупателя.
И все отмазки, что продавец не может проверить качество самостоятельно - чушь, т.к. это его обязанность при продаже, а следовательно, он должен быть компетентен, т.к, "проверка качества" не равно "диагностика".


--------------------
Коктейль "Полный идиот" ©: 100 мл виски Balvenie 50 years old + 200 мл колы.我只是来打酱油的
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

2 страниц V  < 1 2
  Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 




RSS       Политика конфиденциальности
Легкая версия