Беспредел Ростелеком, Как бороться с Монополистом? |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Беспредел Ростелеком, Как бороться с Монополистом? |
5.5.2014, 9:05
Сообщение
#1
|
|
Хорошего человека должно быть много! Возраст: 37 Группа: Пользователи Сообщений: 6 159 Регистрация: 2.11.2005 Из: г. Владимир Пользователь №: 10 889 Вставить ник Цитата |
На электронную почту пришла квитанция, в которой цена на услуги междугородней связи выросла больше чем в два раза.
Март 12 рублей. Апрель 25 рублей за минуту. По звонку в службу поддержки выясняю что с первого апреля изменились тарифы. Логичный вопрос где уведомления? На сайте. Моему негодованию не было предела! И после этого диспетчер начал теряться в показаниях. Мол могу только принять жалобу. --------------------
ICQ 288 460 485
|
|
|
| |
13.4.2017, 17:20
Сообщение
#161
|
|
Одинокий гитарист Группа: Администратор Сообщений: 40 367 Регистрация: 30.9.2001 Пользователь №: 592 Вставить ник Цитата |
Добрый день. Если у Вас имеются вопросы/претензии по обслуживанию, рекомендуем изложить суть более подробно. Я разве сказал что у меня есть вопросы или претензии? Я сказал что я расторг с вами договор, и что любой, кто после этого шлёт мне что-то - полный мудак. А те, кто с этим не согласен - ещё более полные мудаки. Если вы с этим не согласны - пишите, мы ответим. -------------------- Что, устав от поднятой ВЕКом пыли, русский глаз отдохнёт на Солсбереццком шпиле
|
|
|
13.4.2017, 17:34
Сообщение
#162
|
|
Идущий на... Возраст: 37 Группа: Пользователи Сообщений: 29 156 Регистрация: 3.2.2006 Из: Владимир Пользователь №: 11 676 Вставить ник Цитата |
великий админ всея форумы во всей своей красе!
--------------------
"А я молодой с первой зарей в даль пошагаю..."
|
|
|
13.4.2017, 18:48
Сообщение
#163
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 687 Регистрация: 28.11.2013 Пользователь №: 92 445 Вставить ник Цитата |
Я разве сказал что у меня есть вопросы или претензии? Я сказал что я расторг с вами договор, и что любой, кто после этого шлёт мне что-то - полный ###### А те, кто с этим не согласен - ещё более полные мудаки. Если вы с этим не согласны - пишите, мы ответим. Если Вам поступают нежелательные письма от компании, можно исключить свой e-mail из рассылки, обратившись в службу поддержки или написав необходимые данные на почту clients@center.rt.ru. Всего доброго. |
|
|
13.4.2017, 21:19
Сообщение
#164
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 8 078 Регистрация: 6.6.2002 Из: Владимир Пользователь №: 1 406 Вставить ник Цитата |
28 марта перешли на бронирование линии, отказавшись от прошлого тарифа, так как два года не пользовались телефоном, но продолжали оплачивать.
Одновременно в абонентском отделе говорили, что нужно отключить услугу определитель номера. Оказалось, что входящие звонки при бронировании все-таки возможны, и под это дело, по-видимому, проигнорировали наше желание отключить услугу АОН. Таким образом телефоном продолжаем не пользоваться, там даже провод где-то поврежден, а двигать шкафы и вскрывать плинтус не хочется, но за АОН продолжают начислять плату. По звонку на горячую линию отключить АОН не могут. Нужно идти ножками на Гороховую. Вот когда ваши манагеры звонят и пытаются навязать какой-нибудь денежный пакет телепередач, то достаточно им сказать "да", и пакет враз подключат без всяких хождений в офис, а здесь из-за какой-то ерунды придется пилить к вам. Ну, давайте уже будем более дружелюбными... ЛС 833010543450 А на эту проблему ответить можете? Так 65 нужно платить или 99? |
|
|
13.4.2017, 22:26
Сообщение
#165
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 687 Регистрация: 28.11.2013 Пользователь №: 92 445 Вставить ник Цитата |
28 марта перешли на бронирование линии, отказавшись от прошлого тарифа, так как два года не пользовались телефоном, но продолжали оплачивать. Оплата за аренду оборудования составляет 99 рублей в месяц.Одновременно в абонентском отделе говорили, что нужно отключить услугу определитель номера. Оказалось, что входящие звонки при бронировании все-таки возможны, и под это дело, по-видимому, проигнорировали наше желание отключить услугу АОН. Таким образом телефоном продолжаем не пользоваться, там даже провод где-то поврежден, а двигать шкафы и вскрывать плинтус не хочется, но за АОН продолжают начислять плату. По звонку на горячую линию отключить АОН не могут. Нужно идти ножками на Гороховую. Вот когда ваши манагеры звонят и пытаются навязать какой-нибудь денежный пакет телепередач, то достаточно им сказать "да", и пакет враз подключат без всяких хождений в офис, а здесь из-за какой-то ерунды придется пилить к вам. Ну, давайте уже будем более дружелюбными... ЛС 833010543450 А на эту проблему ответить можете? Так 65 нужно платить или 99? По вопросу отключения АОН, если нет возможности обратиться в офис для написания заявления, то уточните в личные сообщения паспортные данные владельца счета для формирования задания на отключение услуги. |
|
|
13.4.2017, 23:30
Сообщение
#166
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 8 078 Регистрация: 6.6.2002 Из: Владимир Пользователь №: 1 406 Вставить ник Цитата |
Информацию направил в ЛС
Насчет возрастания стоимости рассрочки в полтора раза, вы можете понятным для абонентов языком объяснить почему это произошло? Приставка как была старая, так и осталась. Никакие дополнительные плюшки не добавились. Я бы понял если бы ее заменили, например, на приставку с жестким диском для записи передач, тем более с возможностью программирования времени (начало и окончание) записи, вырезания из телеконтента рекламных роликов и т.п. Ничего же дополнительного эта приставка делать не может. В чем причина полуторного роста? Может быть в Ростелекоме внедрились некие инновационные нанотехнологии, что повлияло на стоимость пользования старого, почти пятилетней давности, девайса? Прокомментируйте пожалуйста сообщение вашего автоинформатора насчет 65 рублей Это аудиофайл, нужно убрать ".zip", на самом деле файл имеет расширение mp3 65_______.mp3.zip ( 564,19 килобайт ) Кол-во скачиваний: 176 Сообщение отредактировал BJIag - 13.4.2017, 23:42 |
|
|
14.4.2017, 0:46
Сообщение
#167
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 687 Регистрация: 28.11.2013 Пользователь №: 92 445 Вставить ник Цитата |
Информацию направил в ЛС Сформировано задание №115754467 на отключение услуги АОН. Насчет возрастания стоимости рассрочки в полтора раза, вы можете понятным для абонентов языком объяснить почему это произошло? Приставка как была старая, так и осталась. Никакие дополнительные плюшки не добавились. Я бы понял если бы ее заменили, например, на приставку с жестким диском для записи передач, тем более с возможностью программирования времени (начало и окончание) записи, вырезания из телеконтента рекламных роликов и т.п. Ничего же дополнительного эта приставка делать не может. В чем причина полуторного роста? Может быть в Ростелекоме внедрились некие инновационные нанотехнологии, что повлияло на стоимость пользования старого, почти пятилетней давности, девайса? Прокомментируйте пожалуйста сообщение вашего автоинформатора насчет 65 рублей Это аудиофайл, нужно убрать ".zip", на самом деле файл имеет расширение mp3 65_______.mp3.zip ( 564,19 килобайт ) Кол-во скачиваний: 176 Согласно п. 3.2.3 "Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам" Оператор имеет право: Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» или в иных средствах массовой информации". Информация об изменении тарифов размещена на сайте www.rt.ru в разделе «Новости». При установлении тарифов на услуги ПАО «Ростелеком» руководствуется совокупностью нескольких параметров, к которым , в частности, относятся: затраты на оказание услуг связи; общий уровень цен, складывающийся на рынке данных услуг в соответствующем субъекте Российской Федерации; наличие покупательского спроса на данные услуги; возможности ПАО «Ростелеком» по удовлетворению спроса на услуги в предлагаемом рынком объёме и ряд других параметров. |
|
|
14.4.2017, 7:11
Сообщение
#168
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 8 078 Регистрация: 6.6.2002 Из: Владимир Пользователь №: 1 406 Вставить ник Цитата |
Формальную сторону правил я понимаю, но...
Увеличилась стоимость бензина -> дороже стала стоимость доставки продуктов в магазин -> увеличилась цена продуктов - это понятно. Если РТ построил новый дата-центр - понятно, если увеличил пропускную способность своих каналов связи - тоже понятно, если договорился с правообладателями и подключил новые телевизионные каналы - тоже понятно. Если внедряет новые приставки с улучшенными возможностями и заменяет на них старые - тоже понятно. Что послужило причиной повышения стоимости рассрочки приставки? Какие новшества отразились именно на старой 5-летней приставке? Она-то в чем провинилась? Должна же быть какая-то понятная логика, а не только желание побольше содрать с абонентов? Дайте мне новые возможности вашего продукта, и я пойму за что я буду платить. Пока я не понимаю причину этого полуторного взлета. |
|
|
14.4.2017, 9:27
Сообщение
#169
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 687 Регистрация: 28.11.2013 Пользователь №: 92 445 Вставить ник Цитата |
Формальную сторону правил я понимаю, но... Увеличилась стоимость бензина -> дороже стала стоимость доставки продуктов в магазин -> увеличилась цена продуктов - это понятно. Если РТ построил новый дата-центр - понятно, если увеличил пропускную способность своих каналов связи - тоже понятно, если договорился с правообладателями и подключил новые телевизионные каналы - тоже понятно. Если внедряет новые приставки с улучшенными возможностями и заменяет на них старые - тоже понятно. Что послужило причиной повышения стоимости рассрочки приставки? Какие новшества отразились именно на старой 5-летней приставке? Она-то в чем провинилась? Должна же быть какая-то понятная логика, а не только желание побольше содрать с абонентов? Дайте мне новые возможности вашего продукта, и я пойму за что я буду платить. Пока я не понимаю причину этого полуторного взлета. Изменение стоимости, как было сообщено ранее, вызвано совокупностью нескольких параметров. В том числе, для Вашего ТВ-оборудования постоянно выпускаются новые прошивки, которые автоматически устанавливаются после перезагрузки оборудования, дистанционно производится мониторинг качества предоставляемой услуги и работоспособности оборудования. Также вводятся новые каналы для разных пакетов, информация при этом размещается в разделе "Новости" на сайте компании. Компания ПАО "Ростелеком" стремится повысить качество предоставляемых услуг и удовлетворить желания и потребности клиентов. |
|
|
14.4.2017, 14:51
Сообщение
#170
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 8 078 Регистрация: 6.6.2002 Из: Владимир Пользователь №: 1 406 Вставить ник Цитата |
Почему производители комплектующих для компьтера позволяют бесплатно скачивать со своих сайтов новые драйверы, а производители гаджетов бесплатно присылают новые прошивки на свои устройства? Почему за прошивку приставки нужно платить? Мониторинг... Ни разу не было такого, чтобы РТ позвонил и сказал мол у вас на линии неисправность, мы работаем над этой проблемой. Все время звонишь на горячую линию и девочка предлагает воткнуть входящий кабель не в роутер, а сразу в компьютер. Как новые телеканалы могут влиять на стоимость рассрочки? Их оплачивает тот, кто подписывается на них.
|
|
|
14.4.2017, 15:24
Сообщение
#171
|
|
Идущий на... Возраст: 37 Группа: Пользователи Сообщений: 29 156 Регистрация: 3.2.2006 Из: Владимир Пользователь №: 11 676 Вставить ник Цитата |
Почему производители комплектующих для компьтера позволяют бесплатно скачивать со своих сайтов новые драйверы, а производители гаджетов бесплатно присылают новые прошивки на свои устройства? Почему за прошивку приставки нужно платить? Мониторинг... Ни разу не было такого, чтобы РТ позвонил и сказал мол у вас на линии неисправность, мы работаем над этой проблемой. Все время звонишь на горячую линию и девочка предлагает воткнуть входящий кабель не в роутер, а сразу в компьютер. Как новые телеканалы могут влиять на стоимость рассрочки? Их оплачивает тот, кто подписывается на них. согласен с тобой, бача - РТ неудачно оправдывается.--------------------
"А я молодой с первой зарей в даль пошагаю..."
|
|
|
14.4.2017, 16:43
Сообщение
#172
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 687 Регистрация: 28.11.2013 Пользователь №: 92 445 Вставить ник Цитата |
Почему производители комплектующих для компьтера позволяют бесплатно скачивать со своих сайтов новые драйверы, а производители гаджетов бесплатно присылают новые прошивки на свои устройства? Почему за прошивку приставки нужно платить? Мониторинг... Ни разу не было такого, чтобы РТ позвонил и сказал мол у вас на линии неисправность, мы работаем над этой проблемой. Все время звонишь на горячую линию и девочка предлагает воткнуть входящий кабель не в роутер, а сразу в компьютер. Как новые телеканалы могут влиять на стоимость рассрочки? Их оплачивает тот, кто подписывается на них. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших клиентов, ведь именно Ваши отзывы служат нам ориентиром при улучшении качества обслуживания. Если у Вас имеются вопросы/предложения по услугам компании ПАО Ростелеком, то их можно отправить на адрес электронной почты center@center.rt.ru. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено. согласен с тобой, бача - РТ неудачно оправдывается. Здравствуйте. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших клиентов, ведь именно Ваши отзывы служат нам ориентиром при улучшении качества обслуживания. Если у Вас имеются вопросы/предложения по услугам компании ПАО Ростелеком, то их можно отправить на адрес электронной почты center@center.rt.ru. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено. Сообщение отредактировал Ростелеком - 14.4.2017, 17:14 |
|
|
14.4.2017, 18:47
Сообщение
#173
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 8 078 Регистрация: 6.6.2002 Из: Владимир Пользователь №: 1 406 Вставить ник Цитата |
Культурно послалли на...
|
|
|
14.4.2017, 20:23
Сообщение
#174
|
|
Постоянный посетитель Возраст: 57 Группа: Пользователи Сообщений: 6 696 Регистрация: 25.2.2006 Из: Владимир Пользователь №: 11 888 Вставить ник Цитата |
--------------------
...хотелось как лучше, а получилось как всегда...(В. С. Черномырдин)С уважением, Сергей.
|
|
|
15.4.2017, 9:53
Сообщение
#175
|
|
Ола! Возраст: 101 Группа: Пользователи Сообщений: 24 823 Регистрация: 9.3.2010 Пользователь №: 71 177 Вставить ник Цитата |
дармоеды и паразиты
работы реальной нет, только составление заявок и отписки --------------------
Будет еще хуже
|
|
|
15.4.2017, 10:25
Сообщение
#176
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 687 Регистрация: 28.11.2013 Пользователь №: 92 445 Вставить ник Цитата |
|
|
|
15.4.2017, 10:52
Сообщение
#177
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 687 Регистрация: 28.11.2013 Пользователь №: 92 445 Вставить ник Цитата |
28 марта перешли на бронирование линии, отказавшись от прошлого тарифа, так как два года не пользовались телефоном, но продолжали оплачивать. Одновременно в абонентском отделе говорили, что нужно отключить услугу определитель номера. Оказалось, что входящие звонки при бронировании все-таки возможны, и под это дело, по-видимому, проигнорировали наше желание отключить услугу АОН. Таким образом телефоном продолжаем не пользоваться, там даже провод где-то поврежден, а двигать шкафы и вскрывать плинтус не хочется, но за АОН продолжают начислять плату. По звонку на горячую линию отключить АОН не могут. Нужно идти ножками на Гороховую. Вот когда ваши манагеры звонят и пытаются навязать какой-нибудь денежный пакет телепередач, то достаточно им сказать "да", и пакет враз подключат без всяких хождений в офис, а здесь из-за какой-то ерунды придется пилить к вам. Ну, давайте уже будем более дружелюбными... ЛС 833010543450 А на эту проблему ответить можете? Так 65 нужно платить или 99? Здравствуйте! На основании Вашего обращения- отключена дополнительная услуга АОН. Мы всегда рады Вам помочь! |
|
|
15.4.2017, 13:42
Сообщение
#178
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 8 078 Регистрация: 6.6.2002 Из: Владимир Пользователь №: 1 406 Вставить ник Цитата |
Спасибо.
|
|
|
15.4.2017, 21:30
Сообщение
#179
|
|
Постоянный посетитель Возраст: 61 Группа: Пользователи Сообщений: 5 647 Регистрация: 9.8.2002 Из: Владимир Пользователь №: 1 679 Вставить ник Цитата |
Рады Вам помочь. Но распечатать не удалось. Сохранение в PDF и XLS не работает . ЗЫ. Пробовал аж в 4-х браузерах. Сообщение отредактировал E2 - 15.4.2017, 21:33 --------------------
Лучше иметь возможность, чем сожалеть об ее отсутствии. т.+7-904-659-0352 WhatsApp
|
|
|
15.4.2017, 23:03
Сообщение
#180
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 687 Регистрация: 28.11.2013 Пользователь №: 92 445 Вставить ник Цитата |
Но распечатать не удалось. Сохранение в PDF и XLS не работает . ЗЫ. Пробовал аж в 4-х браузерах. Здравствуйте. К сожалению, на данный момент наблюдается массовая ошибка с невозможностью сохранения данных в файл в личном кабинете. При этом данные остаются доступны для просмотра на странице детализации. Приносим извинения за временные неудобства, наши специалисты проводят работы по восстановлению сервиса. |
|
|
Политика конфиденциальности | Легкая версия |