Интернет от Ростелекома., Интересуюсь мнением,стоит ли подключаться. Опции

[xman2012]

Провели в доме оптоволокно от Ростелекома,тариф обещают 390 рублей за 4 мига скорости(безлим),вот и хочу поинтересоваться стоит ли спрыгивать с Мегасетей с их нестабильной скоростью в 7 мигов за 520 р.?Может кто пользуется уже ростелекомом,как отзывы?

[kyish]

UseR!, я пытался...

В письменном виде? Надо официально, иначе так и будут динамить

[Avalon]

Вопрос к Ростелекому, сегодня пропал интернет:
Лицевой счёт № 833010488172
Баланс на 07.12.2017 в 20:25
161,31
Статус услуги: статус не определен

Это что значит? О_о

[Ростелеком]

Вопрос к Ростелекому, сегодня пропал интернет:
Лицевой счёт № 833010488172
Баланс на 07.12.2017 в 20:25
161,31
Статус услуги: статус не определен

Это что значит? О_о

Здравствуйте. Я являюсь официальным представителем компании Ростелеком. По имеющейся информации по указанному номеру лицевого счёта интернет был отключен владельцем договора.

[Avalon]

Здравствуйте. Я являюсь официальным представителем компании Ростелеком. По имеющейся информации по указанному номеру лицевого счёта интернет был отключен владельцем договора.

Здравствуйте, спасибо. Сейчас подключил новый.
Как в личном кабинете удалить старый лицевой счёт? Никак не могу найти.

[Ростелеком]

Здравствуйте, спасибо. Сейчас подключил новый.
Как в личном кабинете удалить старый лицевой счёт? Никак не могу найти.

Добрый день! При снятии услуги, номер л\счета автоматически исчезает из личного кабинета. Если будут дополнительные вопросы, то можете их направить на адрес электронной почты center@center.rt.ru, уточнив номер л\счета. Всегда рады помочь!

[lexa_v]

Уважаемый Ростелеком, поясните, нафига зачем Вы путаете своих клиентов со счетами? Хотите показать долг за оборудование, так вынесите отдельной строкой. Или Вы все же предлагаете мне заплатить (ваш рекомендованный платеж) 2358,31 за месяц?




Сообщение отредактировал lexa_v - 14.12.2017, 13:10

[Ростелеком]

Уважаемый Ростелеком, поясните, нафига зачем Вы путаете своих клиентов со счетами? Хотите показать долг за оборудование, так вынесите отдельной строкой. Или Вы все же предлагаете мне заплатить (ваш рекомендованный платеж) 2358,31 за месяц?

Здравствуйте. Начисления по счёту за ноябрь 2017 г. составили 2358,31 руб. Так как по лицевому счёту с рассрочкой оборудования имелась задолженность на сумму 2189 руб. за 11 месяцев просрочки платежа, то при переносе рассрочки оборудования на лицевой счёт услуг данная задолженность также была перенесена и подлежит оплате. Далее начисления будут производиться в соответствии с графиком рассрочки оборудования. На лицевой счёт рассрочки оборудования 833010690745 с момента её регистрации оплат не поступало. Просмотреть счёт за ноябрь Вы можете в личном кабинете по кнопке "Подробнее о счёте" в разделе "Выставленные счета на оплату".

[lexa_v]

Ммм... как интересно, девушка на линии сказала, что я оказывается не оплачивал рассрочку по оборудованию. На вопрос, почему не было выставленных счетов на оплату на рассрочку, мне сказали... читай договор, там мелким шрифтом написано, что должен самостоятельно это делать. И что данная информация не отображается в личном кабинете.

Ну вообще красавцы, все для клиентов.

[Ростелеком]

Ммм... как интересно, девушка на линии сказала, что я оказывается не оплачивал рассрочку по оборудованию. На вопрос, почему не было выставленных счетов на оплату на рассрочку, мне сказали... читай договор, там мелким шрифтом написано, что должен самостоятельно это делать. И что данная информация не отображается в личном кабинете.

Ну вообще красавцы, все для клиентов.

Помимо информации в договоре и акте приема-передачи оборудования , так же информация о наличии задолженности по всем счетам отображается в выставленных счетах на оплату основных услуг . Дополнительная информация указывается внизу счета на оплату .

Сообщение отредактировал Ростелеком - 14.12.2017, 16:12

[S-off]

Л. с. 833010449339
В июле перешел на новый тариф, с условием, что не буду менять его 18 месяцев.
11 ноября решил подключить телевидение. В офисе, когда делал заявку, не сказали, что это новый тариф.
Сделал заявку. Когда пришли рабочие устанавливать оборудование, оказалось, что мой рокер не подходит. Роутер менять отказался, соответственно никаких работ сделано не было и договор не был заключён.
Тем не менее в течении месяца приходили смс о якобы проделанной работах по заявке. Потом пришёл электронный счёт, где мне был выставлен штраф за расторжение предыдущего договора и дополнительная сумма по новому договору.
Когда позвонил на горячую линию, там посоветовали оплатить счёт, а потом подать жалобу.
Конечно полностью счёт оплачивать не стал, а только сумму по старому, действующему договору.
Вот так, сами накосячили, а с меня ещё и дополнительную оплату требуют

.

Эскизы прикрепленных изображений

 

[Ростелеком]

Л. с. 833010449339
В июле перешел на новый тариф, с условием, что не буду менять его 18 месяцев.
11 ноября решил подключить телевидение. В офисе, когда делал заявку, не сказали, что это новый тариф.
Сделал заявку. Когда пришли рабочие устанавливать оборудование, оказалось, что мой рокер не подходит. Роутер менять отказался, соответственно никаких работ сделано не было и договор не был заключён.
Тем не менее в течении месяца приходили смс о якобы проделанной работах по заявке. Потом пришёл электронный счёт, где мне был выставлен штраф за расторжение предыдущего договора и дополнительная сумма по новому договору.
Когда позвонил на горячую линию, там посоветовали оплатить счёт, а потом подать жалобу.
Конечно полностью счёт оплачивать не стал, а только сумму по старому, действующему договору.
Вот так, сами накосячили, а с меня ещё и дополнительную оплату требуют

.

Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению в службу поддержки 09.12.2017г выполнена корректировака начислений в размере 1200 руб, к оплате за ноябрь- 26,67 руб. Вы внесли на л/счет в декабре 2017г - 200 руб, остаток средст в на л/счете составляет 173,33 руб.

[byk66]

Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению в службу поддержки 09.12.2017г выполнена корректировака начислений в размере 1200 руб, к оплате за ноябрь- 26,67 руб. Вы внесли на л/счет в декабре 2017г - 200 руб, остаток средст в на л/счете составляет 173,33 руб.

Чёрт возьми, приятно читать такие посты!
Обратная связь работает!




...а вы монстр, монтср..

[Ростелеком]

Чёрт возьми, приятно читать такие посты!
Обратная связь работает!




...а вы монстр, монтср..

Благодарим! Мы всегда здась! Пишите, будем рады помочь!

[byk66]

Благодарим! Мы всегда здась! Пишите, будем рады помочь!

Ок, я за я язык не тянул.
Есть договор №833010679193, за 360руб/мес с выплатой за оборудование (роутер). Оборудование было выкуплено в течении первого месяца.
В июле-августе пытался изменить условия договора в сторону снижения абонентской платы (акция и т.д. и т.п.).
Было отказано, дескать срок договора не закончен, обращайтесь после окончания договора, рассмотрим...


Есть ли тарифы для перехода со скоростью 30±50 Mbit за 200±260руб/мес?

[Ростелеком]

Ок, я за я язык не тянул.
Есть договор №833010679193, за 360руб/мес с выплатой за оборудование (роутер). Оборудование было выкуплено в течении первого месяца.
В июле-августе пытался изменить условия договора в сторону снижения абонентской платы (акция и т.д. и т.п.).
Было отказано, дескать срок договора не закончен, обращайтесь после окончания договора, рассмотрим...


Есть ли тарифы для перехода со скоростью 30±50 Mbit за 200±260руб/мес?

Благодарим за пердоставленную информацию! Промо-период тарифного плана, подключенного по Вашему адресу "Выгодный Интернет 50", завершен. На оснвоании Вашего обращения направлен запрос № 126440454 специалистам соответствующего подразделения о технической возможности смены тарифа по запрашиваемым Вамии параметрам. В ближайшее время ответ Вам будет предоставлен на к/телефон.

[S-off]

Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению в службу поддержки 09.12.2017г выполнена корректировака начислений в размере 1200 руб, к оплате за ноябрь- 26,67 руб. Вы внесли на л/счет в декабре 2017г - 200 руб, остаток средст в на л/счете составляет 173,33 руб.

Спасибо, оперативно сработали. Но я так и не разобрался в вашей арифметике.Платил я всегда 200 рублей в месяц, а тут остаток какой-то нарисовал. Не пойму, то ли я не доплатить, то ли мне должны?

[byk66]

Благодарим за пердоставленную информацию! Промо-период тарифного плана, подключенного по Вашему адресу "Выгодный Интернет 50", завершен. На оснвоании Вашего обращения направлен запрос № 126440454 специалистам соответствующего подразделения о технической возможности смены тарифа по запрашиваемым Вамии параметрам. В ближайшее время ответ Вам будет предоставлен на к/телефон.

Спасибо, оперативно сработали. Но я так и не разобрался в вашей арифметике.Платил я всегда 200 рублей в месяц, а тут остаток какой-то нарисовал. Не пойму, то ли я не доплатить, то ли мне должны?

Блин, это бальзам какой-то на душу.

[Ростелеком]

Спасибо, оперативно сработали. Но я так и не разобрался в вашей арифметике.Платил я всегда 200 рублей в месяц, а тут остаток какой-то нарисовал. Не пойму, то ли я не доплатить, то ли мне должны?

В связи с тем, то Вам выполнили перерасчет на л/счете, то к оплате за ноябрь оставалось доплатить 26,67 руб, Вы оплатили большую сумму - 200 руб, соответственно остаток на л/счете составляет 173,33 руб.

[S-off]

Спасибо, но эта благодарность лично Вам. Не знаю, к сожалению Вашего имени.
А Ростелекому ещё работать и работать. При отсутствии конкуренции компания деградирует

[Ростелеком]

Спасибо, но эта благодарность лично Вам. Не знаю, к сожалению Вашего имени.
А Ростелекому ещё работать и работать. При отсутствии конкуренции компания деградирует

Благодарим за отзыв!