Главная страница
Вход
Логин: Пароль:Забыли пароль?
Запомнить вас на этом компьютере?

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 

> Беспредел Ростелеком, Как бороться с Монополистом?
VENYA
сообщение 5.5.2014, 9:05
Сообщение #1


Хорошего человека должно быть много!

Возраст: 31
Группа: Пользователи 
Сообщений: 6 181
Регистрация: 2.11.2005
Из: г. Владимир
Пользователь №: 10 889
Вставить ник Цитата


На электронную почту пришла квитанция, в которой цена на услуги междугородней связи выросла больше чем в два раза.
Март 12 рублей.
Апрель 25 рублей за минуту.
По звонку в службу поддержки выясняю что с первого апреля изменились тарифы.
Логичный вопрос где уведомления? На сайте. Моему негодованию не было предела!
И после этого диспетчер начал теряться в показаниях. Мол могу только принять жалобу.


--------------------
ICQ 288 460 485
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
12 страниц V  « < 10 11 12  
Начать новую тему
Ответов (220 - 239)
связной
сообщение 13.2.2018, 9:44
Сообщение #221


Постоянный посетитель

Возраст: 37
Группа: Пользователи 
Сообщений: 849
Регистрация: 5.9.2007
Из: Владимир
Пользователь №: 20 316
Вставить ник Цитата


Бланк заявления на расторжение договора где взять?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком
сообщение 13.2.2018, 11:58
Сообщение #222


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 330
Регистрация: 28.11.2013
Пользователь №: 92 445
Вставить ник Цитата


Цитата(связной @ 13.2.2018, 10:44) *
Бланк заявления на расторжение договора где взять?



Добрый день! Уточнните, пожалуйста, причину расторжения договора.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
связной
сообщение 13.2.2018, 12:16
Сообщение #223


Постоянный посетитель

Возраст: 37
Группа: Пользователи 
Сообщений: 849
Регистрация: 5.9.2007
Из: Владимир
Пользователь №: 20 316
Вставить ник Цитата


Цитата(Ростелеком @ 13.2.2018, 12:58) *
Добрый день! Уточнните, пожалуйста, причину расторжения договора.

Абонент не использует телефонию. Оставляет только интернет. Два разных л/с по адресу.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком
сообщение 13.2.2018, 15:26
Сообщение #224


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 330
Регистрация: 28.11.2013
Пользователь №: 92 445
Вставить ник Цитата


Цитата(связной @ 13.2.2018, 13:16) *
Абонент не использует телефонию. Оставляет только интернет. Два разных л/с по адресу.



Можете сообщить, по Вашему адресу интернет предоставляется ч/з телефонную линию (ADSL технология) или ч/з оптическую линию?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
связной
сообщение 13.2.2018, 15:50
Сообщение #225


Постоянный посетитель

Возраст: 37
Группа: Пользователи 
Сообщений: 849
Регистрация: 5.9.2007
Из: Владимир
Пользователь №: 20 316
Вставить ник Цитата


Цитата(Ростелеком @ 13.2.2018, 16:26) *
Можете сообщить, по Вашему адресу интернет предоставляется ч/з телефонную линию (ADSL технология) или ч/з оптическую линию?

через ВОК
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком
сообщение 13.2.2018, 18:55
Сообщение #226


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 330
Регистрация: 28.11.2013
Пользователь №: 92 445
Вставить ник Цитата


Цитата(связной @ 13.2.2018, 16:50) *
через ВОК

По технологии ADSL (телефонная линия) отключение телефона повлечет снятие услуги интернет. В данной ситуации рекомендую перейти на Повременный тарифный план.
Если у Вас подключено оптоволокно отключение телефона доступно без ограничений.

Сообщение отредактировал Ростелеком - 13.2.2018, 18:57
Эскизы прикрепленных изображений
Прикрепленное изображение
 
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
q0ob
сообщение 13.2.2018, 19:14
Сообщение #227


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 442
Регистрация: 2.9.2017
Пользователь №: 106 804
Вставить ник Цитата


Цитата(Honda @ 12.2.2018, 23:19) *
q0ob
Научи, как жидь?

дуракофф учить, только портить
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
S-off
сообщение 13.2.2018, 19:26
Сообщение #228


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 681
Регистрация: 4.1.2005
Пользователь №: 8 242
Вставить ник Цитата


Цитата(Ростелеком @ 13.2.2018, 0:58) *
Здравствуйте! Не пользование услугой не является основанием для расторжения договора. Согласно пункту 3.3.5 Правил оказания услуг "Абонент обязан в случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора письменно уведомить об этом Оператора до предполагаемой даты отключения Услуги, а также оплатить Оператору стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения Оператором вышеуказанного уведомления." На расторжение договора имеет право только Владелец услуги. Если окончательно принято решение расторгнуть договор на оказание услуг связи, то необходимо прислать скан паспорта владельца договора и заполненное заявление на расторжение договора на адрес электронной почты center@center.rt.ru. Приложим все усилия, чтобы помочь!

Вы действительно издеваетесь?!!! Ладно надо мной, но зачем же над старым человеком, не встаю им с постели, инвалидом, практически не видим.
Вы предлагаете ей отправить документы по электронной почте?!!!!!!!!!!!!!
ВЕРХ ЦИНИЗМА
КОММЕНТАРИИ ИЗЛИШНИ
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
bator
сообщение 13.2.2018, 21:46
Сообщение #229


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 4 452
Регистрация: 19.1.2007
Из: Собинка
Пользователь №: 15 648
Вставить ник Цитата


=

Сообщение отредактировал bator - 13.2.2018, 21:56
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком
сообщение 13.2.2018, 21:49
Сообщение #230


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 330
Регистрация: 28.11.2013
Пользователь №: 92 445
Вставить ник Цитата


Цитата(S-off @ 13.2.2018, 20:26) *
Вы действительно издеваетесь?!!! Ладно надо мной, но зачем же над старым человеком, не встаю им с постели, инвалидом, практически не видим.
Вы предлагаете ей отправить документы по электронной почте?!!!!!!!!!!!!!
ВЕРХ ЦИНИЗМА
КОММЕНТАРИИ ИЗЛИШНИ



Добрый вечер! С Клиентом когда-то заключался догора и клиент в договоре проставил личную подпись, личная подпись говорит, что Клиент согласен с условиями договора, также и при расторжении договора Клиент должен проставить личную подпись в заявлении при расторжении договора , выразив свое личное согласие, подтвердив свою личность личным присутствием в офисе, либо поручив другому человеку решить данный поврос через нотариальную доверенность, либо обратиться с заявлением, сканом (четким фото) документов, направив их на нашу почту center@center.rt.ru, Мы предлагаем три пути решения вопроса.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
S-off
сообщение 14.2.2018, 12:57
Сообщение #231


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 2 681
Регистрация: 4.1.2005
Пользователь №: 8 242
Вставить ник Цитата


Цитата(Ростелеком @ 13.2.2018, 21:49) *
Добрый вечер! С Клиентом когда-то заключался догора и клиент в договоре проставил личную подпись, личная подпись говорит, что Клиент согласен с условиями договора, также и при расторжении договора Клиент должен проставить личную подпись в заявлении при расторжении договора , выразив свое личное согласие, подтвердив свою личность личным присутствием в офисе, либо поручив другому человеку решить данный поврос через нотариальную доверенность, либо обратиться с заявлением, сканом (четким фото) документов, направив их на нашу почту center@center.rt.ru, Мы предлагаем три пути решения вопроса.

Почему-то Ваша компания не стесняется изменить условия договора без согласия клиента и не поставив его об этом в известность.
Кстати, как Вы объясните тот факт, что в Собинке сократили сотрудника РТК, тоже для блага клиентов? Наверное, вместо этой должности открыли новую в головном офисе, и устроили на неё нужного человека? 😂😂😂
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком
сообщение 14.2.2018, 16:01
Сообщение #232


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 330
Регистрация: 28.11.2013
Пользователь №: 92 445
Вставить ник Цитата


Цитата(S-off @ 14.2.2018, 13:57) *
Почему-то Ваша компания не стесняется изменить условия договора без согласия клиента и не поставив его об этом в известность.
Кстати, как Вы объясните тот факт, что в Собинке сократили сотрудника РТК, тоже для блага клиентов? Наверное, вместо этой должности открыли новую в головном офисе, и устроили на неё нужного человека? 😂😂😂

Здравствуйте! Компания Ростелеком не меняет условия договора в одностороннем порядке, не уведомив абонентов. Уточните, пожалуйста подробнее, какой пункт договора был изменен со стороны компании. Мы обязательно проведем проверку по данному вопросу.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dim
сообщение 14.2.2018, 19:11
Сообщение #233


Постоянный посетитель

Возраст: 44
Группа: Пользователи 
Сообщений: 1 465
Регистрация: 11.9.2002
Пользователь №: 1 819
Вставить ник Цитата


а изменение стоимости тарифа в одностороннем порядке - это по какому пункту договора происходит?
и вот всегда интересно, а если вы вдруг миллион захотите за тариф, а абонент не успеет отключиться..., ибо сообщаете вы об этом на своем сайте мелкими буквами в новостях, и вот все должны регулярно туда ходить, проверять ваши новости...

PS: в январе мне увеличили стоимость тарифа в полтора раза, а узнал я об этом в предпоследний день месяца, когда пришла смс о рекомендуемом платеже. И что мешало послать такую же смс сразу при изменении тарифа - непонятно. Кроме того, в ЛК информации об изменении не было вообще. И разбираться надо только приезжая лично на Гороховую. В общем веселье по полной.. И не в первый раз подобное.

Сообщение отредактировал Dim - 14.2.2018, 19:18


--------------------
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком
сообщение 14.2.2018, 20:29
Сообщение #234


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 330
Регистрация: 28.11.2013
Пользователь №: 92 445
Вставить ник Цитата


Цитата(Dim @ 14.2.2018, 20:11) *
а изменение стоимости тарифа в одностороннем порядке - это по какому пункту договора происходит?
и вот всегда интересно, а если вы вдруг миллион захотите за тариф, а абонент не успеет отключиться..., ибо сообщаете вы об этом на своем сайте мелкими буквами в новостях, и вот все должны регулярно туда ходить, проверять ваши новости...

PS: в январе мне увеличили стоимость тарифа в полтора раза, а узнал я об этом в предпоследний день месяца, когда пришла смс о рекомендуемом платеже. И что мешало послать такую же смс сразу при изменении тарифа - непонятно. Кроме того, в ЛК информации об изменении не было вообще. И разбираться надо только приезжая лично на Гороховую. В общем веселье по полной.. И не в первый раз подобное.



Действительно, с 01.02.2018г (не с января 2018г) произошло изменение стоимости некоторых тарифных планов для абонентов ПАО «Ростелеком» в Центральном федеральном округе.
Согласно п. 3.2.3 "Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам" Оператор имеет право: Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» или в иных средствах массовой информации".
Информация об изменении тарифов размещена на сайте в разделе «Новости» от 21.01.2018г https://vladimir.rt.ru/press/news/news26192
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
severyanin
сообщение 14.2.2018, 21:40
Сообщение #235


Постоянный посетитель

Возраст: 3
Группа: Пользователи 
Сообщений: 452
Регистрация: 17.11.2014
Пользователь №: 96 824
Вставить ник Цитата


Бедные пользователи услуг РТК, им получается надо мониторить сайт провайдера? blink.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
bator
сообщение 15.2.2018, 11:23
Сообщение #236


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 4 452
Регистрация: 19.1.2007
Из: Собинка
Пользователь №: 15 648
Вставить ник Цитата


Цитата(severyanin @ 14.2.2018, 21:40) *
Бедные пользователи услуг РТК, им получается надо мониторить сайт провайдера? blink.gif

Это не помогло бы в случае последнего повышения. Ибо на сайте новость появилась лишь за два дня до повышения, хотя и прошла задним числом, что доказано уже. Это факт. И большинство все равно не успели бы съездить в офис в эти два дня.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
BigМaks
сообщение 15.2.2018, 11:27
Сообщение #237


Постоянный форумчанин с 2001 года

Возраст: 36
Группа: Пользователи 
Сообщений: 4 866
Регистрация: 12.2.2004
Из: г. Владимир
Пользователь №: 5 197
Вставить ник Цитата


Цитата(severyanin @ 14.2.2018, 21:40) *
Бедные пользователи услуг РТК, им получается надо мониторить сайт провайдера? blink.gif

Пользователи услуг МТС, Мегафон, Билайн и т.п. точно в таком-же положении...


--------------------
С уважением, Максим.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
q0ob
сообщение 15.2.2018, 19:39
Сообщение #238


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 442
Регистрация: 2.9.2017
Пользователь №: 106 804
Вставить ник Цитата


Цитата(S-off @ 13.2.2018, 19:26) *
старым человеком, не встаю им с постели, инвалидом, практически не видим.

зачем ей в таком случае интернет нужен был или она ослепла в процессе сидения в одноклассниках?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Mr. John
сообщение 15.2.2018, 23:12
Сообщение #239


Постоянный посетитель

Возраст: 42
Группа: Пользователи 
Сообщений: 11 465
Регистрация: 24.7.2001
Из: с. Сновицы
Пользователь №: 441
Вставить ник Цитата


Цитата(q0ob @ 15.2.2018, 19:39) *
зачем ей в таком случае интернет нужен был или она ослепла в процессе сидения в одноклассниках?

Хамить то зачем? Вам какое дело, зачем человеку нужен интернет?
Онлайн радио слушать или сериалы смотреть - это ее дело.
А договор с РТ даже я прочитать не могу с возрастной дальнозоркостью

Сообщение отредактировал Mr. John - 15.2.2018, 23:12


--------------------
Коктейль "Идиот" ©: 100 мл виски Chivas Regal Royal Salute + 200 мл колы.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
q0ob
сообщение 16.2.2018, 7:37
Сообщение #240


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 442
Регистрация: 2.9.2017
Пользователь №: 106 804
Вставить ник Цитата


Цитата(Mr. John @ 15.2.2018, 23:12) *
Хамить то зачем? Вам какое дело, зачем человеку нужен интернет?

Действительно, зачем ты мне хамишь? Я ведь только спросил зачем незрячему пожилому человеку интернет или он еще не был незрячим инвалидом когда договор на него оформляли?
Второй вопрос, если этот инвалид не настолько незрячий что может чем-то заниматься в интернете, то почему он не может отписаться от этого интернета по электронке?



Цитата(Mr. John @ 15.2.2018, 23:12) *
Онлайн радио слушать или сериалы смотреть - это ее дело.

чтобы слушать онлайн радио нужно хотя бы на пимпу нажать, а как незрячий инвалид это сделает, не говоря уже о просмотре сериалов?
Ты иногда думай, что ты пишешь! smile.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

12 страниц V  « < 10 11 12
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 





RSS       Поддержка сайта: Реарт | Политика конфиденциальности
Легкая версия