Евросеть взрывает мозг, Не нужно там ничего покупать Опции

[burlik]

Продавцы в Евросети поражают своей эрудированностью в знании закона о защите прав потребителей. Поломался у меня смартфон - первый раз починили в сервисном центре, сейчас опять вылезла та же неисправность. Налицо существенный недостаток товара и повод для возврата денег. В одном магазине девушка- продавец с испуганным лицом заявила, что для возврата денег телефон должен минимум 3 раза побывать в ремонте. Потом долго куда то звонила- и посоветовала доехать до ихнего центрального магазина в торговых рядах- там якобы коллеги по опытнее и с радостью помогут. Там за прилавком стояла сама директор магазина Ирина Желтобородова ( информация с шильдика на рубахе) - решительно заявила что ТОЛЬКО РЕМОНТ. На предложение принять под роспись претензию с требованием о возврате денег заявила, что она НЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО- А ВСЕГО ЛИШЬ ДИРЕКТОР и ничего принимать не правомочна. Посоветовала по почте претензию отправить в Москву в головную контору. Любезно написала адрес на бумажке. Отправил с уведомлением и описью вложения. Ждем продолжения.

[Honda]

Претензию старший манагер обязан принять прям на точке и отправить куда следует. Раньше так было.

[SiDney]

По документам из СЦ опять перепаяли разговорный динамик.

это уже, в принципе, повод для расторжения договора купли-продажи по ЗоЗПП

[Free_As_A_Bird]

Претензию старший манагер обязан принять прям на точке и отправить куда следует. Раньше так было.

Могут и не принять... Тогда почтой, заказным с уведомлением.

это уже, в принципе, повод для расторжения договора купли-продажи по ЗоЗПП

Еще какой повод... Это уже "существенным недостатком" пахнет.

ТС, расторгайте ДКП, не мучайтесь. У вас телефон наверное больше по сервисам ездит, чем вы им пользуетесь. Пусть Евросеть его себе на память оставит, а вам деньги вернет.

[SiDney]

Еще какой повод... Это уже "существенным недостатком" пахнет.

я вам более скажу, коллега - это уже "существенный недостаток" )

[burlik]

Соорудил претензию на 3 листа о существенном недостатке- завтра пойду на почту отправлю.

[Honda]

Все же сходи сначала на точку, обязан принять магазин, в котором куплен аппарат. Если откажут-посмотри документацию в уголке потребителя, должен висеть телефон какого нибудь региональщика, они как правило по другому вопрос решают, хотя сами ставят задачу пинать потребителя. Если у них сейчас за все отвечает сервис, то копию претензии оставьте в сервисе.в конце концов они представители продавца в вопросах качества.
Я к тому, что в Москву, это хорошо, но там эти письма теряются загадочным образом, а когда вы начнёте долбить тут по месту конкретного человека, то он сам будет заинтересован решить вопрос.

[Бyхгалтер]

Не проводите сами "независимую" экспертизу (для суда она ничего не значит).

Да ладна!
Бабки на лавке рассказывали?

[burlik]

Все же сходи сначала на точку, обязан принять магазин, в котором куплен аппарат.

В евросети такое не прокатывает- там продавцы сразу заявляют, что никаких заявлений или претензий они принимать не будут- все отправлять в Москву. По горячей линии евросети тоже говорят, что продавцы на местах у них ничего не принимают... В комитете по защите прав потребителей посоветовали способ отдать претензию в присутствии двух свидетелей. Если не берет- написать пометку что принимать отказываются и оставить на прилавке и свидетелям расписаться. Говорю продавцу- ах так, ну жди сейчас с товарищами подойду. Приходим втроем- а она магазин закрыла на полчаса на технический перерыв- а сама выглядывает сквозь занавески.

Сообщение отредактировал burlik - 11.8.2017, 22:12

[ego_z]

burlik
через пол годика на 50% дороже смартфон прикупишь, делов то )))

[burlik]

Отправил. И почтовые расходы вписал в эту же претензию. Ждем ответа....

[SiDney]

Отправил. И почтовые расходы вписал в эту же претензию. Ждем ответа....

с уведомлением о получении?

[burlik]

с уведомлением о получении?

С уведомлением и описью вложения. Правда в прошлый раз уведомление вернулось ко мне через месяц после ответа евросети- это почта россии....

[SiDney]

С уведомлением и описью вложения. Правда в прошлый раз уведомление вернулось ко мне через месяц после ответа евросети- это почта россии....

ну и смело в суд
можно просто юриста даже отправить и самому не ходить
всё возместят и пару тыщ моралки ещё докинут )

[Газель511]

Приходим втроем- а она магазин закрыла на полчаса на технический перерыв- а сама выглядывает сквозь занавески.

[burlik]

ну и смело в суд
можно просто юриста даже отправить и самому не ходить
всё возместят и пару тыщ моралки ещё докинут )

А может случиться такое, что на юриста в сумме потратишь сумму в разы превышающую стоимость товара- а суд потом снизит эту сумму до "разумных пределов" ? В убыток себе не получится такой суд? А есть такие юристы у нас, которые берут всю сумму за свою работу после выигрыша дела в суде и в размерах, который суд определил к взысканию с ответчика за судебные издержки истца?

[clerk]

burlik
Может
Как пойдёт
Есть

[burlik]

burlik
Есть

Координаты в студию...

[Umba]

Не проводите сами "независимую" экспертизу (для суда она ничего не значит). Только судебная экспертиза, которую суд и назначает.

Да ладна!
Бабки на лавке рассказывали?

Ты типо "умный"?
Досудебная экспертиза (типо "независимая"... произведенная по своей инициативе) не имеет обязательного юридического значения для суда.
Почитай на досуге http://prosud24.ru/dosudebnaja-jekspertiza/

Сообщение отредактировал Umba - 20.9.2017, 9:08

[burlik]

Все- получил сегодня деньги в Евросети. За календарный месяц было 3 судебных 10 минутных заседания - эти товарищи сначала упирались рогом, что 2 раза менять разговорный динамик -это вовсе не существенный недостаток, а потом вдруг сами предложили заключить мировое соглашение (стоимость телефона, 1000 за моральный ущерб и 1000 неустойка с почтовыми расходами). Отдельное спасибо форумчанину Umba за полезную информацию.

Сообщение отредактировал burlik - 7.11.2017, 22:50

[Mr. John]

Правильно, иначе, суд бы все равно проиграли, тогда заплатили бы все выше перечисленное и ещё 100% штраф за нарушение зопп выраженнное в неудовлетворении в добровольном порядке законных требований покупателя