Главная страница
Вход
Логин: Пароль:Забыли пароль?
Запомнить вас на этом компьютере?

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Скрыть объявления

Объявления

Форумы в Telegram - @vladforum С темами, всё как на форуме, только в Telegram!

> Возврат смартфона в день покупки, Возможен ли
Мелооман
сообщение 2.11.2017, 21:25
Сообщение #1


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 971
Регистрация: 30.4.2011
Пользователь №: 78 002
Вставить ник Цитата


Подскажите, пожалуйста, возможен ли возврат смартфона в день покупки или нет. Так, смартфон относится к списку товаров, возврат которых невозможен, если не понравился цвет ит.п. А говорят, что в день покупки возможен. Так ли это?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
3 страниц V  < 1 2 3 >  
Начать новую тему
Ответов (20 - 39)
Free_As_A_Bird
сообщение 4.11.2017, 11:56
Сообщение #21


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 9 321
Регистрация: 26.6.2009
Из: г.Владимир
Пользователь №: 68 303
Вставить ник Цитата


Цитата(Blooming Soul @ 4.11.2017, 11:42) *
Да это у Вас какая-то деформация в голове.
СИД писал, что после 15 дней только ремонт без вариантов.
Вы молитесь что-ли на него?

Зачем молиться? Я просто с ним согласен.
И никакой деформации у меня нет. Давайте, чтобы не было споров дальнейших, вместе посмотрим.

"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
"

Здесь все понятно, так? Но, у нас же ТСТ. Поэтому читаем дальше.

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
"

Читаете? Все же написано. Русским по белому.
По прошествии 15 дней вы можете расторгнуть ДКП только в случаях, которые я выделил жирным. Поэтому, еще раз повторю, по прошествии 15 дней вы можете ТОЛЬКО отдать в ремонт. Никаких других вариантов не предусмотрено.
Нет, вы, конечно, можете спорить и дальше. Но если столкнетесь с таким на практике - очень удивитесь, что продавец не вернул вам деньги, а взялся ремонтировать ваш смартфон. И по закону продавец будет прав.


--------------------
Прислушайся: там, за окном ты услышишь наш смех...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Blooming Soul
сообщение 4.11.2017, 12:28
Сообщение #22


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 10 888
Регистрация: 26.1.2006
Пользователь №: 11 590
Вставить ник Цитата


Цитата(Free_As_A_Bird @ 4.11.2017, 11:56) *
Зачем молиться? Я просто с ним согласен.
И никакой деформации у меня нет. Давайте, чтобы не было споров дальнейших, вместе посмотрим.

"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
"

Здесь все понятно, так? Но, у нас же ТСТ. Поэтому читаем дальше.

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
"

Читаете? Все же написано. Русским по белому.
По прошествии 15 дней вы можете расторгнуть ДКП только в случаях, которые я выделил жирным. Поэтому, еще раз повторю, по прошествии 15 дней вы можете ТОЛЬКО отдать в ремонт. Никаких других вариантов не предусмотрено.
Нет, вы, конечно, можете спорить и дальше. Но если столкнетесь с таким на практике - очень удивитесь, что продавец не вернул вам деньги, а взялся ремонтировать ваш смартфон. И по закону продавец будет прав.

Да в том то и дело, что на практике - в итоге появляются варианты возврата суммы.
Как из-за превышения установленных сроков ремонта, так и из-за доказанного существенного недостатка.
Смартфон зачастую плохо ремонтируют по несколько раз, набегает срок, - вот и возврат денег.
Или деталь идёт от официала долго.
В Про-Сервисе например сразу говорят, что ремонт у них до 90 дней.
Уже нарушение.

СИД же писал, что только ремонт без вариантов, а про деньги забудьте.
Ну спорьте дальше...

Сообщение отредактировал Blooming Soul - 4.11.2017, 12:39
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SiDney
сообщение 4.11.2017, 14:44
Сообщение #23


old rasta

Возраст: 46
Группа: Пользователи 
Сообщений: 20 418
Регистрация: 16.7.2004
Пользователь №: 6 453
Вставить ник Цитата


Цитата(Blooming Soul @ 4.11.2017, 12:28) *
Да в том то и дело, что на практике - в итоге появляются варианты возврата суммы.
Как из-за превышения установленных сроков ремонта, так и из-за доказанного существенного недостатка.
Смартфон зачастую плохо ремонтируют по несколько раз, набегает срок, - вот и возврат денег.
Или деталь идёт от официала долго.
В Про-Сервисе например сразу говорят, что ремонт у них до 90 дней.
Уже нарушение.

СИД же писал, что только ремонт без вариантов, а про деньги забудьте.
Ну спорьте дальше...


ха
ну, для того, чтобы тебе вернули бабки - всё равно надо будет отдать его в ремонт один раз, как минимум )

Цитата(Blooming Soul @ 3.11.2017, 12:57) *
Какая у тебя каша в голове.
14 дней это если товар исправен и не относится к категории технически сложных, гигиенических и т д.
А вернуть деньги за поломку по вине производителя, обменять, или отремонтировать (в зависимости от выбора клиента), по закону можно на всём протяжении срока гарантии.


вот она - каша-то )
ты только не говори это никому больше, а то ведь поверят тебе, скандалы в магазинах будут учинять..)

Сообщение отредактировал SiDney - 4.11.2017, 14:49


--------------------
A rolling stone gathers no moss.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Blooming Soul
сообщение 4.11.2017, 15:02
Сообщение #24


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 10 888
Регистрация: 26.1.2006
Пользователь №: 11 590
Вставить ник Цитата


Цитата(SiDney @ 4.11.2017, 14:44) *
ха
ну, для того, чтобы тебе вернули бабки - всё равно надо будет отдать его в ремонт один раз, как минимум )

А ты писал, что ремонт без вариантов.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Free_As_A_Bird
сообщение 4.11.2017, 15:27
Сообщение #25


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 9 321
Регистрация: 26.6.2009
Из: г.Владимир
Пользователь №: 68 303
Вставить ник Цитата


Цитата(Blooming Soul @ 4.11.2017, 12:28) *
В Про-Сервисе например сразу говорят, что ремонт у них до 90 дней.
Уже нарушение.

Я бы не стал прям на 100% утверждать, что нарушение. В законе определен макс.срок 45 дней, и оговорка, что по согласованию срок ремонта может быть продлен.
Что там про-сервис пишет в своих сопроводительных листах? Может, когда человеку на подпись дают, там указано, что клиент согласен на ремонт до 90 дней?
А вообще, сроки ремонта, это такая эфемерная субстанция... Можно вывернуть по любому в сторону потребителя. И 45 дней - это не эталон, на который надо равняться.


--------------------
Прислушайся: там, за окном ты услышишь наш смех...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SiDney
сообщение 4.11.2017, 15:31
Сообщение #26


old rasta

Возраст: 46
Группа: Пользователи 
Сообщений: 20 418
Регистрация: 16.7.2004
Пользователь №: 6 453
Вставить ник Цитата


Цитата(Blooming Soul @ 4.11.2017, 15:02) *
А ты писал, что ремонт без вариантов.


не, ну если хочешь оставить у себя сломанную вещь - можешь и не сдавать в ремонт )
дело хозяйское )


--------------------
A rolling stone gathers no moss.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Blooming Soul
сообщение 4.11.2017, 15:32
Сообщение #27


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 10 888
Регистрация: 26.1.2006
Пользователь №: 11 590
Вставить ник Цитата


Цитата(Free_As_A_Bird @ 4.11.2017, 15:27) *
Я бы не стал прям на 100% утверждать, что нарушение. В законе определен макс.срок 45 дней, и оговорка, что по согласованию срок ремонта может быть продлен.
Что там про-сервис пишет в своих сопроводительных листах? Может, когда человеку на подпись дают, там указано, что клиент согласен на ремонт до 90 дней?
А вообще, сроки ремонта, это такая эфемерная субстанция... Можно вывернуть по любому в сторону потребителя. И 45 дней - это не эталон, на который надо равняться.

Ну так вот, тем более.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
burlik
сообщение 4.11.2017, 22:18
Сообщение #28


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 336
Регистрация: 17.4.2013
Пользователь №: 89 297
Вставить ник Цитата


Евросеть на прошлой неделе повержена в суде - телефон 2 раза был в ремонте с одной и той же неисправностью ( замена разговорного динамика). На мое предложение вернуть деньги или обменять по поводу существенного недостатка ответили решительным отказом в письменной форме. В суде сами предложили мировое соглашение заключить- вернуть стоимость телефона, 1000 за моральный ущерб и 1000 неустойки и почтовых расходов. Во вторник в суд - подписывать мировое соглашение.

Сообщение отредактировал burlik - 4.11.2017, 22:22
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Free_As_A_Bird
сообщение 5.11.2017, 22:11
Сообщение #29


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 9 321
Регистрация: 26.6.2009
Из: г.Владимир
Пользователь №: 68 303
Вставить ник Цитата


А сколько стоит смартфон? А то, может, выгоднее было бы не соглашаться на мировое? Ведь там плюсом 50% светит от суммы, присужденной судом.
А у вас +2 тыр получается.


--------------------
Прислушайся: там, за окном ты услышишь наш смех...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
burlik
сообщение 5.11.2017, 23:24
Сообщение #30


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 336
Регистрация: 17.4.2013
Пользователь №: 89 297
Вставить ник Цитата


Цитата(Free_As_A_Bird @ 5.11.2017, 23:11) *
А сколько стоит смартфон? А то, может, выгоднее было бы не соглашаться на мировое? Ведь там плюсом 50% светит от суммы, присужденной судом.
А у вас +2 тыр получается.


Телефон 9000 стоит. Решил синицу в руке оставить- пожертвовать этими 50 процентами. Да и судья шепотом намекнула, что так оно лучше будет для меня- быстрее деньги получишь.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Free_As_A_Bird
сообщение 6.11.2017, 10:31
Сообщение #31


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 9 321
Регистрация: 26.6.2009
Из: г.Владимир
Пользователь №: 68 303
Вставить ник Цитата


Цитата(burlik @ 5.11.2017, 23:24) *
Телефон 9000 стоит. Решил синицу в руке оставить- пожертвовать этими 50 процентами. Да и судья шепотом намекнула, что так оно лучше будет для меня- быстрее деньги получишь.

smile.gif
Судье, конечно, проще мировое оформить. Поэтому и нашептала.
Деньги вы бы быстро получили - их приставы списывают с р/счета ответчика.


--------------------
Прислушайся: там, за окном ты услышишь наш смех...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Blooming Soul
сообщение 6.11.2017, 12:13
Сообщение #32


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 10 888
Регистрация: 26.1.2006
Пользователь №: 11 590
Вставить ник Цитата



А Сид по этому поводу ничего не говорит? biggrin.gif

Сообщение отредактировал Blooming Soul - 6.11.2017, 12:23
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SiDney
сообщение 6.11.2017, 12:27
Сообщение #33


old rasta

Возраст: 46
Группа: Пользователи 
Сообщений: 20 418
Регистрация: 16.7.2004
Пользователь №: 6 453
Вставить ник Цитата


Цитата(Blooming Soul @ 6.11.2017, 12:13) *
А Сид по этому поводу ничего не говорит? biggrin.gif


а что мне по этому поводу надо говорить? )


--------------------
A rolling stone gathers no moss.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Festival
сообщение 6.11.2017, 12:47
Сообщение #34


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 504
Регистрация: 4.9.2017
Пользователь №: 106 810
Вставить ник Цитата


Цитата(Free_As_A_Bird @ 6.11.2017, 10:31) *
Судье, конечно, проще мировое оформить. Поэтому и нашептала.

Вы это, наверняка, напрямую у судьи (должности не менее верховного суда) узнали?!)))))

А вообще все это оч интэрэсно biggrin.gif

Сообщение отредактировал Festival - 6.11.2017, 12:49
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
baseq3
сообщение 6.11.2017, 12:53
Сообщение #35


Новенький

Группа: Пользователи 
Сообщений: 9 614
Регистрация: 9.9.2002
Пользователь №: 1 805
Вставить ник Цитата


Цитата(Мелооман @ 2.11.2017, 21:25) *
Подскажите, пожалуйста, возможен ли возврат смартфона в день покупки или нет. Так, смартфон относится к списку товаров, возврат которых невозможен, если не понравился цвет ит.п. А говорят, что в день покупки возможен. Так ли это?

я сдавал телефон в евросеть через 10 дней после покупки, но не больше 14 дней
замена на новый
причина: типа сам по себе перезагружался,
долго говорили, а потом согласились поменять.
если не хотят брать, то требуй письменный отказ
вот тут можно все почитать

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Free_As_A_Bird
сообщение 6.11.2017, 15:15
Сообщение #36


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 9 321
Регистрация: 26.6.2009
Из: г.Владимир
Пользователь №: 68 303
Вставить ник Цитата


Цитата(Festival @ 6.11.2017, 12:47) *
Вы это, наверняка, напрямую у судьи (должности не менее верховного суда) узнали?!)))))

А вообще все это оч интэрэсно biggrin.gif

Мне не нужно это узнавать у конкретной судьи. Я это и так знаю.


--------------------
Прислушайся: там, за окном ты услышишь наш смех...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Festival
сообщение 6.11.2017, 18:37
Сообщение #37


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 504
Регистрация: 4.9.2017
Пользователь №: 106 810
Вставить ник Цитата


Цитата(Free_As_A_Bird @ 6.11.2017, 15:15) *
и так знаю

Ну тогда то все понятно )
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость baba-egka_*
сообщение 23.11.2017, 21:31
Сообщение #38




Гости 



Цитата


Прошу прощение у ТС что влезаю в его тему. Открывать темы не умею.
У меня вот тоже проблема.
Купила ноутбук в мвидео 10 числа..Дома включили.Появился сильный шум.
Отнесла в магазин. Написала заявление на возврат денег.
Прошло 12 дней. Магазин молчит.\
И что делать...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Free_As_A_Bird
сообщение 23.11.2017, 22:11
Сообщение #39


Постоянный посетитель

Группа: Пользователи 
Сообщений: 9 321
Регистрация: 26.6.2009
Из: г.Владимир
Пользователь №: 68 303
Вставить ник Цитата


Цитата(baba-egka @ 23.11.2017, 21:31) *
Прошу прощение у ТС что влезаю в его тему. Открывать темы не умею.
У меня вот тоже проблема.
Купила ноутбук в мвидео 10 числа..Дома включили.Появился сильный шум.
Отнесла в магазин. Написала заявление на возврат денег.
Прошло 12 дней. Магазин молчит.\
И что делать...

Позвоните, узнайте судьбу своего заявления. Может, им реквизиты нужны вашей карты для возврата.
Если ничего не ответят вразумительного, или откажут - только суд. Других законных путей получить деньги нет.


--------------------
Прислушайся: там, за окном ты услышишь наш смех...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость baba-egka_*
сообщение 23.11.2017, 22:44
Сообщение #40




Гости 



Цитата


Цитата(Free_As_A_Bird @ 23.11.2017, 22:11) *
Позвоните, узнайте судьбу своего заявления. Может, им реквизиты нужны вашей карты для возврата.
Если ничего не ответят вразумительного, или откажут - только суд. Других законных путей получить деньги нет.

Звонила 2 раза.Отправили на экспертизу.Говорят
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

3 страниц V  < 1 2 3 >
  Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 




RSS       Политика конфиденциальности
Легкая версия