МТС, обсуждаем Рейтинг Опции

[mr.badguy]

Вобщем так получилось, что сегодня благодаря всем известной компании МТС я злой как черт, с причинами такого состояния спешу поделиться с общественностью.
История следующая: девушка уезжает в командировку в Париж на неделю, просит меня купить ей МТСный контракт с международным роумингом (самой это сделать по времени никак не получается исходя из режима работы ее и салонов МТС). Я собственно это и делаю. Лететь в Париж в субботу рано утром, подключался в среду. Заявляю что необходим международный роуминг. Заполняю соответствующее заявление. Соответсвенно поинтересовался - сколько времени нужно для активизации сей услуги. Мне говорят : вы выходите из салона, услуга уже подключена. Ок, давайте СИМку. Далее. Сегодня утром приходит СМС от девушки, но с другого номера (сотрудник), СИМка не работает. Звоню 0890 (тут МТС жжот нипадецки - чтоб дождаться номера клавиши вызова живого оператора (не робота) нужно прослушать туеву хучу всякой ненужной херни). Слушаю музыку. Ок, оператор наконец-то появился. Интересуюсь что за хрень с тем моим номером который в Париже. И тут после еще одной порции чудесной МТСной музыки девушко-оператор мне выдает:
- Услуга международного роуминга не активирована
Я: - WTF?!?!?
- Ничем не могу помочь, идите ножками в салон МТС с паспортом.

Иду. Интересуюсь опять же, почему это не подключено.
МТС: Вы бланк заявления на международный роуминг заполняли?
Я: да, конечно, 12.12.07
МТС: Необходимо заполнить еще раз.

Заполняю, отдаю, мне говорят что "включаем, все ок, только надо перегрузить телефон тот который в париже"
Отправляю СМС (в 14:20) на номер того сотрудника чтоб перегрузили телефон. в 14:50 приходит ответное СМС - "не работает". Далее, после кучи нервов, 2-х звонков в 0890 (есс-но с прослушиванием музыки) в 16:03 примерно та СИМка таки завелась.

Самое интересное то, что как я не искал в "интернет-помощнике", я не смог найти никакого индикатора вкл/выкл опции типа "международный роуминг". С слову, у мегафона эта опция отображается! (" 2 МТС: Это типо баг-репотр, за который я не откажусь от материального вознаграждения от МТС в размере скажем 700 американцких денег ) Но проигнорировал (сам дурак), подумав что "МТС серьезная контора, они не могут накосячить" А хотел ведь проверить. Вобщем резюмирую: камрады, если нужен международный роуминг от МТС, проверяйте что Вам его действительно подключили...

ЗЫ Проверка баланса по 0022 - это жесть, я чуть пацтол со смеху не упал..
ЗЗЫ Добиваю МТСные СИМки и фтопку их..

Сообщение отредактировал mr.badguy - 15.12.2007, 16:58

[Массив]

Подключил перед поездкой хваленый смарт (сумка) аж безлимитище, в котором всё и "дома и в поездках по России".
И что? И на тебе


Опять мелким шрифтом где-то внутри описания тарифа включили. И при подключении ни слова не сказали.

На новых тарифах такие "новшества":
При заказе услуг связи за пределами домашнего региона будет списана плата в размере 15 рублей в сутки.
Знакомые сталкивались( Поэтому я тариф не меняю.

[BEAST23]

АФК Система банкрот, а у них 50% акций МТСа)))

[Eger]

Спасибо большое что предупредили, я чуть не сменил тариф

[V.I.P.]

Теперь у МТС ,походу, новая фишка...За соединение с оператором можно заплатить 20 рублей, и якобы без очереди соединят...Решил в порядке очереди попробовать, уже 10 минут жду))))

Сообщение отредактировал V.I.P. - 26.7.2017, 13:28

[Toha33]

Проблема касается не только МТС, но, так как я абонент именно этого оператора, здесь и спрошу - что за аномальная зона на Северной ниже Усти-на-Лабе? Там что, вышка не достает?
Сколько можно издеваться над абонентами? Проблемы со связью в любом виде - то не дозвониться на телефон, находящейся в этой проклятой аномалии, то, находясь здесь, по десять минут не можешь зайти на несчастную интернет-страницу размером в пару десятков килобайт. Это безобразие самое натуральное, постоянная нервотрепка.

Хочется писАть в этой теме отборным матом.
История продолжается.
По ощущениям - стало хуже.
Куда писать жалобу на этих любителей получить абонплату за просто так?

Доходит до того, что проще дойти до компа и написать человеку е-мэйл, чем пытаться что-то объяснить по телефону - собеседник ничего не слышит, одно бульканье и скрежет.

[-={sTaTic}=-]

мне рекомендовали обратиться с жалобами на связь в какой-то блог мтс, я помню. я туда писал раза два, ничего не изменилось, я сменил оператора и где-то через год, пожалуй (то есть года через три после обращения), мне оттуда написали что-то в духе "продолжаются ли проблемы?" )) отвечать не стал

Сообщение отредактировал -={sTaTic}=- - 20.8.2017, 19:50

[Шкипер]

удаки эти утомили... буду уходить на другого оператора... все косяки не перечислить...

[mts_support]

Хочется писАть в этой теме отборным матом.
История продолжается.
По ощущениям - стало хуже.
Куда писать жалобу на этих любителей получить абонплату за просто так?

Доходит до того, что проще дойти до компа и написать человеку е-мэйл, чем пытаться что-то объяснить по телефону - собеседник ничего не слышит, одно бульканье и скрежет.

Здравствуйте.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление о нас.
Для возможности проведения проверки по вашему обращению, нам понадобятся данные, запрашиваемые в анкете по ссылке: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/
Если вам понадобится наша консультация, обратитесь к нам, пожалуйста, на blogs@mts.ru.
Будем рады помочь и ответить на все возникающие вопросы, связанные с обслуживанием у нас.

[Toha33]

Ссылка ваша переадресует на интернет-магазин МТС.

Напишите лучше здесь, какие нужны данные, и дайте корректную ссылку на образец заявления.
С этим нужно что-то делать, при каждой попытке поговорить, не выходя из квартиры, идёт борьба с желанием запустить телефон в стену.
А такое отношение, между прочим, обидно - за всё время с 2004 или 2005 года, что я пользуюсь МТС, лишь раз увёл баланс в минус было это в 2008 или 2009 году, и то, собственно, "благодаря" самому оператору - подключили втихаря какую-то "услугу", которая стоила определённых денег.

[depor]

Во-первых, хотел предупредить всех что будьте осторожны с "бесплатными 50мб" трафика на тарифе Смарт-безлимитище, которые можно раздавать по ви-фи и далее спишется абонентская плата 50р.
Предупреждение - 50мб не актуальны, 2 раза пробовал в августе, нужно было с ноута письмо отправить, там максимум 1-2мб, может ещё какое действие, но не на 50мб точно - в итоге видимо списывают какими-то порциями трафик и выставили счёт что трафик у меня порядка 70-80мб = 2 раза по 50р стырили.
Так что тут развод с 50мб, воспринимать данную услугу проще как "включил раздачу ви-фи" = 50р, про 50мб развод!

Во-вторых, вопрос к mts_support
Мой номер - 89157658249, пару месяцев назад отправлял вам письмо с жалобой, что раньше на сайте "интернет.мтс.ру" можно было видеть сколько трафика истратил я и сколько участники группы (которых я подключил за 100р), нам на всех как бы в 10 гиг надо уложиться, соответственно регулярно заходили на сайт и проверяли трафик.
Далее последовали новшества и теперь тупо написано безлимит и всё, хотя по факту условия не менялись. На этом сайте теперь трафик не проверить, в приложении МТС тоже нет такого - в итоге девочка в ответном письме на мыло прислала извинения что пока типа нет такой возможности, что сайт сломали, а в новом не разработали ещё данную услугу для проверки - хотя условия по тарифу не менялись - прислала инфу что компенсируют 10% моих затрат на тариф как скидку месяца на 3.
Нахожусь сейчас за пределами региона.
Отсюда стал обращать внимание что списывается у меня не 12.90р в сутки, а больше, около 17-18р
Номер выше озвучил, с чем связано?
Опять подключили втихаря какую-то услугу?
или у меня подозрение что в Москве тариф 19р в стуки и она сделала 10% скидку от 19р? а не от 12.90? в итоге вместо скидки - накидка?

[mts_support]

Здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО владельца, паспортные данные, контактный номер телефона и электронный адрес. Проверим информацию и проконсультируем по всем вопросам.

[Ctrl]

Почему такое ПОГАНОЕ качество 4G(LTE) в центре Владимира (ресторан Нерль), сигнал ||-палки, скорость через приложение МТС на смартфоне - 1,5 Мбит/сек входящая.
Так и пришлось переключится на Теле2, все сразу нормально, и сигнал и скорость. МТС что с вами не так стало, летом все было нормально.

[Eger]

Вот и я по сути перестал быть абонентом мтс
Мне кажется что алчность манагеров занимающихся тарификацией, сгубит эту контору.
Зачем втихаря изменили условия тарифа? Почему при пополнении баланса до 350 р сумма не списалась полностью, как это обусловлено новыми вашими правилами?
Да и сосите чипа чупсы теперь, получили свои 30 лишних рублей, потеряли 350 каждый месяц. Вуаля

[Adidasov]

Вот и я по сути перестал быть абонентом мтс
Мне кажется что алчность манагеров занимающихся тарификацией, сгубит эту контору.
Зачем втихаря изменили условия тарифа? Почему при пополнении баланса до 350 р сумма не списалась полностью, как это обусловлено новыми вашими правилами?
Да и сосите чипа чупсы теперь, получили свои 30 лишних рублей, потеряли 350 каждый месяц. Вуаля

Да и ты не подарок. Ничего от тебя положительного никогда не читал. Вечная вонь.

[mts_support]

Зачем втихаря изменили условия тарифа? Почему при пополнении баланса до 350 р сумма не списалась полностью, как это обусловлено новыми вашими правилами?

Здравствуйте.
Все изменения в условиях предоставления услуг, размещаются на нашем сайте, минимум за 10 дней до вступления в силу.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте: http://www.mts.ru/news/
Если у вас остались нерешённые вопросы, вы можете обратиться к нам на blogs@mts.ru. Будем рады помочь.

[Eger]

Да и ты не подарок. Ничего от тебя положительного никогда не читал. Вечная вонь.

Я в магазине не продаюсь, чтобы быть подарком. И тема не для обсуждения лично меня. Вонь у тебя, я лишь голосую рублем и объясняю причину. Умный поймет, а такие как ты будут писать свои мерзкие словечки.

Здравствуйте.
Все изменения в условиях предоставления услуг, размещаются на нашем сайте, минимум за 10 дней до вступления в силу.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте: http://www.mts.ru/news/
Если у вас остались нерешённые вопросы, вы можете обратиться к нам на blogs@mts.ru. Будем рады помочь.

Вопрос решен, явно не в Вашу пользу. Ну да раз вам все равно, не смею больше беспокоить.

Всего доброго.

[Dakor]

Как спам в смс рассылать, так это всегда пожалуйста, а нужную информацию сами на сайте мониторьте, ага

Сообщение отредактировал Dakor - 26.9.2017, 8:29

[E2]

Пытаюсь позвонить на Мегафон - Данный вид связи не доступен.
Время ожидания оператора более 10 минут.
Проблема у меня или массовая?

[E2]

Рассосалось.

[Mak$imu$]

Решил в порядке очереди попробовать, уже 10 минут жду))))

Время ожидания оператора более 10 минут.

Фича!
Сам я на меге. Жена - на МТС. В субботу пишет мне через вайбер, что телефон перестал ловить сеть (она находилась в Бельгии), просила максимально быстро связаться с "яйцелоговыми" и постараться решить проблему.
Звоню с мобилы: "Время ожидания оператора более 10 минут..." Ну, ладно, жду. Параллельно пополняю ей счет на всякий случай. Отвечают через 11 минут. Объясняю ситуэйшн. Прошу совета. С меня просят паспортные данные. Нет их у меня. Просят дату рождения, адрес прописки. (Ну вот вылетел номер квартиры, где раньше супруга была прописана, говорю диапазон; Принимают). Советуют пополнить баланс. Говорят, что все должно работать. Ну, ок.
Пишу жене: баланс пополнил, все должно работать. Отвечает: не работает. Звони еще. Очень срочно нужно ей позвонить.
Звоню с мобилы: "Время ожидания оператора более 10 минут..." Ну, ладно, жду. Отвечают через 11 минут. Объясняю ситуэйшн. Прошу совета. С меня просят паспортные данные. Нет их у меня. Просят дату рождения, адрес прописки. Называю все кроме номера квартиры. Советуют уточнить номер квартиры. НЕ ПОМНЮ! Меня 10 минут назад консультировали! - Уточните номер квартиры! - Иди в жопу!
Звоню теще. Спрашиваю не помнит ли номер квартиры? Сообщает.
Звоню с мобилы: "Время ожидания оператора более 10 минут..." реально бесит!!!!! Сам нахожусь на работе. Рабочий номер - городской московский. Решаю параллельно с него позвонить. Набираю и .... о чудо! "Время ожидания - 2 минуты"!!! Собсно отвечают, называю все данные и решают проблему (пришлось в ручную сеть на тел. настраивать).
В итоге реально не понятно, какого хрена нужны все эти данные владельца, когда я не прошу делать каких-либо манипуляций: подключить-отключить услугу, узнать баланс, сделать выписку звонков и т.п.? Я просил просто разобраться с проблемой и предложить решение и дать совет, что нужно сделать человеку, который находится заграницей, чтоб телефон заработал снова (а он работал!!!!) И второе, ладно, если есть регламент спрашивать все данные, то что за хератень с этим ожиданием?! Они там совсем долбанутые? Такое ощущение, что принципиально максимально задерживают с ответами на звонок. УРОДЫ!!!
для 5-минутного решения проблемы пришлось звонить 3 раза и слушать песни 22 минуты!!!!!!

Фишка еще одна, щас ради интереса набрал службу поддержки с мобилы и с московского номера: с мобилы мегафона - 10 минут, с городского - 2! Козлы!

Сообщение отредактировал Mak$imu$ - 27.11.2017, 12:27