Можно-ли вернуть смартфон в "Технопарк"? |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Можно-ли вернуть смартфон в "Технопарк"? |
19.7.2018, 20:08
Сообщение
#1
|
|
Постоянный форумчанин с 2001 года Возраст: 42 Группа: Модераторы Сообщений: 8 609 Регистрация: 12.2.2004 Из: г. Владимир Пользователь №: 5 197 Вставить ник Цитата |
Родственник купил в "Технопарке" в северных рядах смартфон xiaomi. Сутки попользовался, телефон оказался бракованный (при входящем звонке нет звука). Можно-ли его сдать просто так, за 10 минут? Или надо месяц ждать?
|
|
|
| |
19.7.2018, 20:35
Сообщение
#2
|
|
из Владимира Группа: Пользователи Сообщений: 2 024 Регистрация: 25.7.2006 Пользователь №: 13 400 Вставить ник Цитата |
Родственник купил в "Технопарке" в северных рядах смартфон xiaomi. Сутки попользовался, телефон оказался бракованный (при входящем звонке нет звука). Можно-ли его сдать просто так, за 10 минут? Или надо месяц ждать? Ждать не надо. Чем быстрее - тем лучше. Главное, чтоб товарный вид соответствовал. Причем можно даже не упирать на дефекты. А типа, просто не понравился. - Вдогонку. А если не просто возврат, а обмен с доплатой на другую хреновину на пять копеек подороже, то ещё и в попку поцелуют. Сообщение отредактировал AND-OR - 19.7.2018, 20:54 |
|
|
19.7.2018, 22:03
Сообщение
#3
|
|
Группа: Пользователи Сообщений: 907 Регистрация: 7.2.2009 Из: Владимир Пользователь №: 57 203 Вставить ник Цитата |
|
|
|
19.7.2018, 22:21
Сообщение
#4
|
|
Постоянный посетитель Группа: Забаненные Сообщений: 1 338 Регистрация: 18.8.2011 Пользователь №: 79 936 Вставить ник Цитата |
Или опять что-то изменилось? ни че не поменялось просто крупные сетевики часто идут на встречу например в прошлом году бабушке в Мвидио покупал ТВ, а через день привез обратно и поменял на другой вообще без проблем --------------------
ego_z detected
|
|
|
19.7.2018, 22:53
Сообщение
#5
|
|
Группа: Пользователи Сообщений: 907 Регистрация: 7.2.2009 Из: Владимир Пользователь №: 57 203 Вставить ник Цитата |
Т.е. это не "по закону", а добрая воля продавца?
|
|
|
20.7.2018, 9:16
Сообщение
#6
|
|
из Владимира Группа: Пользователи Сообщений: 2 024 Регистрация: 25.7.2006 Пользователь №: 13 400 Вставить ник Цитата |
У меня знакомая менее месяца назад по причине "не понравился" меняла телефон в DNS. Никаких проблем не возникло.
Сообщение отредактировал AND-OR - 20.7.2018, 9:17 |
|
|
20.7.2018, 10:09
Сообщение
#7
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 17 063 Регистрация: 6.7.2010 Пользователь №: 72 958 Вставить ник Цитата |
BigМaks
В случае неисправности в первые 14 дней можно сдать назад. После только ремонт. Вопросов быть не должно. Если неисправность явная, то обычно принимают сразу, если неисправность "плавающая" или спорная, то нужно заключение о неисправности от СЦ. --------------------
Люди во все времена интересовались четыремя вещами: пытками, казнями, говном и уродами. Дайте им все это и они будут счастливы!
|
|
|
20.7.2018, 11:00
Сообщение
#8
|
|
old rasta Возраст: 46 Группа: Пользователи Сообщений: 20 460 Регистрация: 16.7.2004 Пользователь №: 6 453 Вставить ник Цитата |
Ждать не надо. Чем быстрее - тем лучше. Главное, чтоб товарный вид соответствовал. Причем можно даже не упирать на дефекты. А типа, просто не понравился. шляпа полная. продаван легко завернуть может на вполне себе законных основаниях. --------------------
A rolling stone gathers no moss.
|
|
|
20.7.2018, 11:13
Сообщение
#9
|
|
Under Impression Группа: Форумчанин года Сообщений: 19 604 Регистрация: 20.9.2005 Пользователь №: 10 525 Вставить ник Цитата |
шляпа полная. Нету там никаких законных оснований.продаван легко завернуть может на вполне себе законных основаниях. В течение 15 дней - расторжение договора купли- продажи с безусловным возвратом денег в течение 10 дней. А навязывание сервисных центров и т.п.- это уже нарушение п. 2 ст 16 ЗоЗПП. |
|
|
20.7.2018, 11:21
Сообщение
#10
|
|
old rasta Возраст: 46 Группа: Пользователи Сообщений: 20 460 Регистрация: 16.7.2004 Пользователь №: 6 453 Вставить ник Цитата |
Нету там никаких законных оснований. В течение 15 дней - расторжение договора купли- продажи с безусловным возвратом денег в течение 10 дней. А навязывание сервисных центров и т.п.- это уже нарушение п. 2 ст 16 ЗоЗПП. опять вернёмся к вопросу - является ли смарт тст? ) --------------------
A rolling stone gathers no moss.
|
|
|
20.7.2018, 12:25
Сообщение
#11
|
|
Посетитель Возраст: 43 Группа: Пользователи Сообщений: 3 547 Регистрация: 23.10.2000 Пользователь №: 14 Вставить ник Цитата |
Нету там никаких законных оснований. В течение 15 дней - расторжение договора купли- продажи с безусловным возвратом денег в течение 10 дней. А навязывание сервисных центров и т.п.- это уже нарушение п. 2 ст 16 ЗоЗПП. Продавец может пойти на встречу может не пойти. Сама с такой же проблемой сижу. Ребенок купил зарадку в евросети. Зарядку ему впарили за пять штук. Я пришла возвращать, написала заявление, мне сказали - только обмен на любой товар. Пошла в комитет по защите прав потребителей. Юрист объяснил мне, что по закону я должна указать чем именно мне не подошла зарядка. И что формулировка закона четкая, она не должна подойти по конкретным критериям, форма цвет и что то там еще. А если на товар есть гарантия - то он автоматически относиться к технически сложным и возврат денег невозможен. В моем случае посоветовали уповать на то что сделка недействительна потому что сыну 13 лет и он не имел права без моего одобрения покупать товар ценой 5 тысяч. В других случаях, сказал юрист, вы даже через суд сто процентно останетесь в проигрыше... До этого в МВИДЕО так же меняла объектив - пошли на встречу и поменяли без проблем. Но это именно корректность продавца и движение на встречу покупателю. Тоесть личная инициатива М Видео. --------------------
Обнимаясь с детьми, дождитесь, пока они отпустят вас первыми. Вы никогда не знаете точно, сколько любви им необходимо в эту минуту...
|
|
|
20.7.2018, 13:03
Сообщение
#12
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 626 Регистрация: 23.1.2017 Пользователь №: 105 024 Вставить ник Цитата |
|
|
|
20.7.2018, 13:13
Сообщение
#13
|
|
old rasta Возраст: 46 Группа: Пользователи Сообщений: 20 460 Регистрация: 16.7.2004 Пользователь №: 6 453 Вставить ник Цитата |
Нет. Во всяком случае так прозвучало в суде когда я бодался с Евросетью это не отменяет вероятности того, что в другом суде прозвучит - "да" ) --------------------
A rolling stone gathers no moss.
|
|
|
20.7.2018, 13:40
Сообщение
#14
|
|
Постоянный посетитель Группа: Пользователи Сообщений: 17 063 Регистрация: 6.7.2010 Пользователь №: 72 958 Вставить ник Цитата |
Нету там никаких законных оснований. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994, от 27.05.2016 N 471, от 22.06.2016 N 568) http://www.consultant.ru/document/cons_doc...c640/#dst100321 Нет. Во всяком случае так прозвучало в суде когда я бодался с Евросетью 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) Сообщение отредактировал peretzz - 20.7.2018, 13:35 --------------------
Люди во все времена интересовались четыремя вещами: пытками, казнями, говном и уродами. Дайте им все это и они будут счастливы!
|
|
|
20.7.2018, 14:05
Сообщение
#15
|
|
из Владимира Группа: Пользователи Сообщений: 2 024 Регистрация: 25.7.2006 Пользователь №: 13 400 Вставить ник Цитата |
опять вернёмся к вопросу - является ли смарт тст? ) Действительно, смартфоны относятся к категории технически сложных товаров, имеющих гарантийный срок. Соответственно, имеется формальный повод для отказа возврата/обмена по причине "не понравился". Но, как практика показывает, в том числе и собственная, продавец зачастую идёт навстречу. Особенно, если подразумевается вариант с обменом на более дорогой экземпляр. Т.е. решение на начальном этапе принимает сам продавец (конкретный человек, а не фирма, на которую он работает). Для него зарплата исчисляется из выручки. А руководство, сервис-центр, КЗПП, суд и пр. - это уже потом (если сразу не получилось). Но долго и муторно (даже если стопудово докажешь). Сообщение отредактировал AND-OR - 20.7.2018, 14:41 |
|
|
20.7.2018, 14:47
Сообщение
#16
|
|
old rasta Возраст: 46 Группа: Пользователи Сообщений: 20 460 Регистрация: 16.7.2004 Пользователь №: 6 453 Вставить ник Цитата |
Действительно, смартфоны относятся к категории технически сложных товаров, имеющих гарантийный срок. Соответственно, имеется формальный повод для отказа возврата/обмена по причине "не понравился". Но, как практика показывает, в том числе и собственная, продавец зачастую идёт навстречу. Особенно, если подразумевается вариант с обменом на более дорогой экземпляр. какое настроение будет у продавана - таков ответ и будет и повод для отказа у него вполне себе не формальный. а не - "поменяют потому что мне не понравился". скорее всего, если покупатель будет так залихвацки самоуверен в собственной правоте, то конец будет немного предсказуем..) а тс-у - сдать в этот же магаз или сц на проверку качества. ну или продемонстрировать продавцам дефект. могут и поменять - я фз какие у них там правила.. если дефект подтвердится - ему вернут бабло. Сообщение отредактировал SiDney - 20.7.2018, 14:51 --------------------
A rolling stone gathers no moss.
|
|
|
20.7.2018, 14:51
Сообщение
#17
|
|
из Владимира Группа: Пользователи Сообщений: 2 024 Регистрация: 25.7.2006 Пользователь №: 13 400 Вставить ник Цитата |
|
|
|
20.7.2018, 14:53
Сообщение
#18
|
|
old rasta Возраст: 46 Группа: Пользователи Сообщений: 20 460 Регистрация: 16.7.2004 Пользователь №: 6 453 Вставить ник Цитата |
Дык, это уже второй вариант. Как было отмечено, более долгий. а вдруг ты его залил? нафига продавану брать на себя стоимость этого тела? обычно сразу принимают на проверку качества до 10 суток. и правильно делают, кстати. покупатель сам мог не знать что тело залило. --------------------
A rolling stone gathers no moss.
|
|
|
20.7.2018, 14:56
Сообщение
#19
|
|
из Владимира Группа: Пользователи Сообщений: 2 024 Регистрация: 25.7.2006 Пользователь №: 13 400 Вставить ник Цитата |
Сид, ты не теоризируй.
Просто я сам несколько раз сталкивался с такими ситуациями. Решалось за 10 минут. |
|
|
20.7.2018, 14:57
Сообщение
#20
|
|
old rasta Возраст: 46 Группа: Пользователи Сообщений: 20 460 Регистрация: 16.7.2004 Пользователь №: 6 453 Вставить ник Цитата |
Сид, ты не теоризируй. Просто я сам несколько раз сталкивался с такими ситуациями. Решалось за 10 минут. я не теоритезирую - я работал в сервисах не один год. ты несколько раз сталкивался с ситуациями, у меня же - ежедневно десятками они происходили..) какие-то блаженные продавцы тебе попадались, что сходу меняли неисправную вещь, не удостоверившись, что случай гарантийный ) сдаётся мне - ты немного приукрашиваешь..) Сообщение отредактировал SiDney - 20.7.2018, 14:59 --------------------
A rolling stone gathers no moss.
|
|
|
Политика конфиденциальности | Легкая версия |