Навязывание доп услуг ОСАГО, от Сервис Резерва Опции

[Dergunov]

Хочется поделиться тем, как сегодня утром сходил продлить полис Осаго в Сервис Резерв.

У них офис на Дворянской. Очень удобное место, так как я работаю в соседнем здании. Приехал к 9, в очереди всего 1 человек. Через пару минут захожу в офис.

Говорю о том, что хочу продлить Осаго, даю все документы. Женщина сделала какую-то бумажную работу, говорит, что будет стоить 8900. В прошлом году было 8500. Но вроде как было подорожание, вроде всё ок. Но решил спросить, а нет ли там каких-нибудь доп услуг?

Она сказала, что просто полис немного другой. Теперь можно будет выбирать, что получить при аварии (деньги или ремонт) + неважно, есть ли полис у виновника аварии.
В меня несильно врезались в прошлом году. Полис был обычный, тем не менее, предлагали на выбор, что именно получить. Но мне достаточно ремонта.

Сказал ей, что хочу обычный полис. Она говорит, что невозможно его получить в офисе, только через интернет. Говорю, что мне удобнее в офисе, так как я работаю рядом, да и уже тут :) зачем мне какие-то дополнительные действия производить.

Нет, говорит, что через интернет обычный, а в офисе только особенный.

Прошу её написать мне письменное заявление, что они мне отказываются предоставлять услугу по оформлению обычного полиса.
Он говорит, что не будет это делать.

Но говорит, что может разорвать со мной текущий договор, позвонить в центральный офис. Там, возможно, ей разрешат сделать такой полис, но это будет точно не в этот день, нужно будет ещё раз приходить.

Говорю ей о том, что мне нужно сегодня, тк полис действует до завтра, а машина мне нужна.

Она опять говорит, что это невозможно, но начинает проверять мой текущий полис через базу на компе.
Говорит, что мой полис оформлен неправильно. Что там указано, что в машине 150лс, хотя на самом деле 192лс.

Я говорю, что полис оформляли ваши коллеги. Она говорит, что это не её коллеги. И вообще, почему полис оформлен в Гусь-Хрустальном, а не Владимире. Цитата : "Вам там что, по знакомству оформили так?". Но у меня нет знакомых в страховых, о чём ей и сообщаю.

Она говорит, что сумма за полис может увеличиться. А доп услуга по выбору типа компенсации и неважности полиса виновного стоит примерно 700р.
Я говорю, что мне всё равно, сделайте мне полис или пишите письменный отказ.

В итоге она сдаётся, никуда не звонит, делает мне полис за 2 минуты. Итоговая цена 7900 рублей. Дешевле, чем в прошлом году. Дешевле, чем их специальный полис на 1000 рублей.
2 минуты в очереди, почти 30 минут разборок.

Это Сервис Резерв, добро пожаловать.

Сообщение отредактировал Dergunov - 11.9.2018, 11:29

[Ланчик]

на классику такая страховка )) с хорошим стажем вождения )

На мою Тигу, 1,6, 125 лошадок, ни одного ДТП по моей вине, стаж ..ух..вспомнить бы...28 лет.

[izuka]

На мою Тигу, 1,6, 125 лошадок, ни одного ДТП по моей вине, стаж ..ух..вспомнить бы...28 лет.

Все равно не получится, если регистрация Владимирская, и стаж, хоть 128 лет, не учитывается

и да, зачем заправлять этот овощ 1.6 95 бензом?!

Сообщение отредактировал izuka - 11.9.2018, 14:31

[Konstantinych]

тогда точно селянка.

[Ланчик]

да, зачем заправлять этот овощ 1.6 95 бензом?!

Я максималистка, ответ устраивает??даже семерку периодически заправляла 95.
Скрин страховки завтра выложу, лень в машину идти.

этот овощ

С этим соглашусь, но это мой выбор, для семьи и города..
Да и вообще, я свое отгоняла.

[Konstantinych]

Все равно не получится, если регистрация Владимирская, и стаж, хоть 128 лет, не учитывается

и да, зачем заправлять этот овощ 1.6 95 бензом?!

стаж безаварийного вождения по 0.2 в год добавляют в бонусмалюса (или как его там зовут) правда ввели его относительно недавно, около 10-15 лет назад..

[G_Max]

Хочется поделиться тем, как сегодня утром сходил продлить полис Осаго в Сервис Резерв.
...
Сказал ей, что хочу обычный полис. Она говорит, что невозможно его получить в офисе, только через интернет. Говорю, что мне удобнее в офисе, так как я работаю рядом, да и уже тут :) зачем мне какие-то дополнительные действия производить.
Нет, говорит, что через интернет обычный, а в офисе только особенный.
....

Для меня говнокомпания - это Ресо, которая просто отказалась продлевать полис после того, так как я с ней судился. Перешёл в Сервис Резерв.

А я при почти идентичных условиях ушел из РосГоссТраха в Ресо. Но я пока ни с кем не судился. Просто РГС всех погнали в интернет при неработающем сайте, иначе допы. А в РЕСО сайт работал, и допы пока никто не требовал.

[Ланчик]

А я при почти идентичных условиях ушел из РосГоссТраха в Ресо. Но я пока ни с кем не судился. Просто РГС всех погнали в интернет при неработающем сайте, иначе допы. А в РЕСО сайт работал, и допы пока никто не требовал.

Не вижу сейчас вообще разницы в какую страховую пойдем((
В случае ДТП все равно всех гонят в ЦУБ.

[@lex]

ЦУБ.

Расшифруешь?

[Dergunov]

Скиньте мне по 500 рублей, если вам пофиг. Спасибо.

[Бyхгалтер]

Перешёл в Сервис Резерв.
Было небольшое ДТП, они хорошо себя проявили.

Я свалил из навязанрого при покупке авто Сервисрезерва после того, как увилел, что у них по КАСКО проезд на красный и встречка не являются страховыми случаями.
Да и вышеописанное отношение к клиенту - разве не признак говнокомпании?
Я в свою позвонил по телефону, девочка оформила мне полис, кинула на почту ссылку на оплату, оплатил онлайн, получил по почте новый полис. Вот это нормальный сервис.

[Бyхгалтер]

Я максималистка, ответ устраивает??даже семерку периодически заправляла 95.

Отстой!
Надо 98 лить

[Ланчик]

Расшифруешь?

Центр урегулирования убытков, на Тандеме, сейчас все страховые туда направляют.
Кстати, за трещину на кожухе, я рассказывала про свое дтп на М-4- насчитали 17 тысяч.

[for33]

Центр урегулирования убытков, на Тандеме, сейчас все страховые туда направляют.
Кстати, за трещину на кожухе, я рассказывала про свое дтп на М-4- насчитали 17 тысяч.

Зимой этот ЦУУ работал не со всеми страховыми. С Сервисрезервом работал естественно в первую очередь. В их гребаный центр кузовного ремонта больше ни ногой. Небольшой ремонт - куча нервов просто. Ни качества, ни нормального отношения к людям. Есть реальные аргументы.

[Ланчик]

Есть реальные аргументы.

Есть ?? Предъявляйте.
Меня выплата за 10 см. трещины пластика в 17 руб .вполне устроила.

[izuka]

Меня выплата за 10 см. трещины пластика в 17 руб .вполне устроила.

Как то с трудом верится

Эскизы прикрепленных изображений

 

[@lex]

Поврежден у меня только кожух запаски, снизу трещинка 10 см., и чуток бампер справа ушел внутрь, на полсм., а написалаи мне там тысяч на 40 работ)))

А пол багажника там не ушел внутрь чуток?

Меня выплата за 10 см. трещины пластика в 17 руб .вполне устроила.

Путаешься в показаниях.

[ÄÄÄ]

Я максималистка, ответ устраивает??даже семерку периодически заправляла 95.

Он же горит хуже 76-го и 92-го!! Как ты могла? :-(
ЗЫ. мотоцикл (1.7, чуть помощнее тиги) застраховали в ресе без вопросов и доп. поборов (даже наоборот - просил "расширенную" - сказали только для машин такие), но судя по всему потому что машина там же застрахерена

[for33]

Есть ?? Предъявляйте.
Меня выплата за 10 см. трещины пластика в 17 руб .вполне устроила.

Ну вообще предъявляют претензии. Я изначально говорю про аргументы, которые есть из опыта работы с ними и исходя из которых врагу не посоветую там ремонтироваться. Что им предъявить, уж все естественно предъявлено. Исправлено ими все, но я забрал авто на всех стеклах которого был напыл лака. Исправил в итоге сам, мне нервы дороже. Они оч крутые спецы в одном - включание дурня при сдаче клиенту отремонтированного автомобиля. Надо должное отдать, в этом молодцы. Еще у них колл центр - позвонить и попросить рассказать о качестве работ, когда авто еще в ремонте, это вообще гениально.

По поводу нарисованной стоимости: косметический окрас двух дверей с жестяными работами 50 т.р. по их нарядам. (оценка в нормальном сервисе в деньги, 23-25) Фактически красили только заднюю с небольшой жестянкой. Переднюю, повторно по претензии удаляли еле заметные вмятины без окраса. А изначально при составлении акта осмотра в ЦУУ, ставили замену двери на новую (вмятина небольшая))). Я понимаю, зарабатывают все по разному и кто как может.

Свой случай не буду описывать, долго. У сотрудника моего, у них же: замена заднего бампера с окрасом, ремонт заднего крыла с окрасом. Приехали забирать, бампер стоит старый, пыльнули они его правда. Он им указал. Сказали, извините, приезжайте через два дня. Поставили новый, старый в багажник положили. Это нормально видимо.

[Ланчик]

А пол багажника там не ушел внутрь чуток?


Путаешься в показаниях.

Не путаюсь, с бампера изнутри клипса слетела, уже поставили на место, а так трещинка 10 см. на кожухе и 17 тыс. выплаты)))

[izuka]

а так трещинка 10 см. на кожухе и 17 тыс. выплаты)))

да да, я выше скрин выложил с ценой кожуха,
но СК то лОхи, не в курсе цен )))