IP-TV от Ростелекома, Кто ещё пользуется кроме нас? Опции

[_LA_]

Всем добрый день!
Кто пользуется сабжем? Как впечатления? Особенно услуга Управление просмотром как у кого работает? У меня беспощадно глючит...с паузы не возвращается. Посмотреть передачу, которая завершилась час назад практически невозможно: либо не запускается, либо просто клеточки.

На форуме же есть работники Ростелекома ... поясните, пожалуйста, в чём дело? И ещё: почему всё-таки нет СТС ни в одном пакете у нас в регионе? :)

[Romanista]

Эдем виснет постоянно. И архив почти не работает

Не согласен. Эдем предоставляет разные серверы. Надо пробовать при создании плейлиста и выбрать тот, который работает стабильнее всего. У всех по-разному. У кого - то немецкие сервера идут норм, у кого-то российские. У меня сервер Россия 3 работает как часы. Остальные виснут.

[Mr. John]

Romanista, архив не зависит от потокового сервера.
У меня есть подписка на Эдем, но пользуюсь ОТТКлабом с позапростной подпиской, но сейчас хорошее предложение у ТОСАМОЕ ТВ
Если же смотреть в реальном времени, то у Эдема все хорошо.

Сообщение отредактировал Mr. John - 28.12.2017, 17:02

[AND-OR]

Милый Ростелеком, подскажи.
У меня приставка Motorola VIP1003. Есть ли у неё отличия от тех, которые устанавливаются сейчас?

[Ростелеком]

Милый Ростелеком, подскажи.
У меня приставка Motorola VIP1003. Есть ли у неё отличия от тех, которые устанавливаются сейчас?

Здравствуйте! Передовая IP приставка Motorola VIP1003 предназначена для телевидения высокой четкости. VIP1003 представляет собой компактную, экономичную IP HDTV приставку для индивидуальных пользователей. Она также может использоваться как вторая/третья приставка по технологии multi-room. Кроме этого, имеется возможность воспользоваться опцией просмотра любого канала по собственному требованию. С более подробным описанием оборудования можно ознакомиться на сайте https://vladimir.rt.ru/hometv/device_tv Если возникают вопросы с качеством предоставления услуги Интерактивного тв, то свяжитесь с ответственным специалистом по электронной почте center@center.rt.ru, уточнив более подробно ситуацию, номер л\счета и к\телефон для связи. Мы обязательно решим проблему в кратчайшие сроки!

[BJIag]

У нас, в последнее время особенно, стала проявляться такая проблема. При пользовании функцией управление просмотром, когда хотим посмотреть какую-нибудь раннюю передачу, процесс перемотки часто не работает. То есть нажимаем стрелку назад, видим отображение интерфейса управления на экране, но ничего не происходит. Все замораживается. Порой и просто переключить каналы не получается. Приходится отключать питание приставки, перегружать ее, тогда работает нормально.
Но эта ситуация стала происходить все чаще и чаще. Раньше такое наблюдали когда выходило обновление ПО, и связывали проблему с этим.
Сейчас же при перезагрузке новой версии ПО не находит.
Может ее как-то по-другому нужно перепрошить? В условиях вашего офиса.
Или с чем такое может быть связано?

Приставка MAG-250
Лицевой счёт № 833010516887

Сообщение отредактировал BJIag - 12.1.2018, 7:18

[Gooddy]

У нас, в последнее время особенно, стала проявляться такая проблема. При пользовании функцией управление просмотром, когда хотим посмотреть какую-нибудь раннюю передачу, процесс перемотки часто не работает. То есть нажимаем стрелку назад, видим отображение интерфейса управления на экране, но ничего не происходит. Все замораживается. Порой и просто переключить каналы не получается. Приходится отключать питание приставки, перегружать ее, тогда работает нормально.
Но эта ситуация стала происходить все чаще и чаще. Раньше такое наблюдали когда выходило обновление ПО, и связывали проблему с этим.
Сейчас же при перезагрузке новой версии ПО не находит.
Может ее как-то по-другому нужно перепрошить? В условиях вашего офиса.
Или с чем такое может быть связано?

Приставка MAG-250
Лицевой счёт № 833010516887

Тоже такое бывает.

[Ростелеком]

У нас, в последнее время особенно, стала проявляться такая проблема. При пользовании функцией управление просмотром, когда хотим посмотреть какую-нибудь раннюю передачу, процесс перемотки часто не работает. То есть нажимаем стрелку назад, видим отображение интерфейса управления на экране, но ничего не происходит. Все замораживается. Порой и просто переключить каналы не получается. Приходится отключать питание приставки, перегружать ее, тогда работает нормально.
Но эта ситуация стала происходить все чаще и чаще. Раньше такое наблюдали когда выходило обновление ПО, и связывали проблему с этим.
Сейчас же при перезагрузке новой версии ПО не находит.
Может ее как-то по-другому нужно перепрошить? В условиях вашего офиса.
Или с чем такое может быть связано?

Приставка MAG-250
Лицевой счёт № 833010516887

Здравствуйте. Для проверки оборудования потребуется Ваш контактный телефон. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru, указав следующие данные: лицевой счет услуги; подробное описание ситуации; контактный телефон. Будем рады помочь!

[AND-OR]

Был технический вопрос.
В чем разница между приставками различных типов, которые сейчас в обороте?
Наличие HDD не рассматривается.
А вот другие характеристики интересны ...

Сообщение отредактировал AND-OR - 12.1.2018, 16:15

[Ростелеком]

Был технический вопрос.
В чем разница между приставками различных типов, которые сейчас в обороте?
Наличие HDD не рассматривается.
А вот другие характеристики интересны ...

Других отличий нет. Весь функционал Интерактивного ТВ поддерживается на всех актульных моделях приставок.

[BJIag]

Вот смотрите сегодняшнюю вечернюю проблему...

Сначала показываю, что звук кнопками управляется. Каналы не переключаются.
Пытаюсь переключать каналы кнопками /\ и \/, цифровыми кнопками 1, 2, 3. Не переключаются.
Видно, что сигнал на приставку направляется (красный огонек на пульте загорается), но каналы не переключаются.
Отключаю приставку, включаю снова. Свежей прошивки не обнаруживает.
Перезагрузка идет на мой взгляд очень долго. 2 минуты 40 секунд.
Наконец-то все загрузилось, и все работает как положено.
Каналы переключаются и вверх/вниз, и цифровыми кнопками.
Но все это настолько достало, что остались только нецензурные слова при описании проблемы.
Невозможность управления просмотром не смог показать, так как в то время каналы не переключались.
А после перезагрузки все работает нормально какое-то время.
А потом опять танцы с бубном...

Приставка MAG-250
Лицевой счёт № 833010516887
тел. 910-77-12345

PS: эту же информацию отправил и на мыло

Смотрим ролик



Сообщение отредактировал BJIag - 12.1.2018, 22:35

[Ростелеком]

Вот смотрите сегодняшнюю вечернюю проблему...

Сначала показываю, что звук кнопками управляется. Каналы не переключаются.
Пытаюсь переключать каналы кнопками /\ и \/, цифровыми кнопками 1, 2, 3. Не переключаются.
Видно, что сигнал на приставку направляется (красный огонек на пульте загорается), но каналы не переключаются.
Отключаю приставку, включаю снова. Свежей прошивки не обнаруживает.
Перезагрузка идет на мой взгляд очень долго. 2 минуты 40 секунд.
Наконец-то все загрузилось, и все работает как положено.
Каналы переключаются и вверх/вниз, и цифровыми кнопками.
Но все это настолько достало, что остались только нецензурные слова при описании проблемы.
Невозможность управления просмотром не смог показать, так как в то время каналы не переключались.
А после перезагрузки все работает нормально какое-то время.
А потом опять танцы с бубном...

Приставка MAG-250
Лицевой счёт № 833010516887
тел. 910-77-12345

PS: эту же информацию отправил и на мыло

Смотрим ролик

BJIag, информация, изложенная Вами, направлена в соответствующее подразделение компании для проведения проверок. Результат проведенной работы по заданию будет сообщен Вам дополнительно.

[BJIag]

Приставку поменяли. Пока прежняя неисправность не проявлялась. Надеюсь и дальше не появится.
Спасибо.

[I'm your Daddy]

уважаемый Ростелеком, нещадно сыплется картинка и тормозит звук в данный промежуток времени, когда Познер пытает Ксю Собчак, это проблема ТВ или политическая диверсия??
)

[Ростелеком]

уважаемый Ростелеком, нещадно сыплется картинка и тормозит звук в данный промежуток времени, когда Познер пытает Ксю Собчак, это проблема ТВ или политическая диверсия??
)

Здравствуйте! Для проверки полученной информации обратитесь, пожалуйста, на почту center@center.rt.ru, указав следующие данные: лицевой счет услуги; подробное описание или ссылку на данный комментарий и контактный телефон для связи.

[Condor]

Чисто поржать, что ответит местный представитель ростелеком

из личного кабинета:

Заявка на обратную связь — Выполнена

Номер заявки: 1200005376051

Дата и время создания: 23.01.2018 в 19:12

Тема обращения: Претензия. Качество предоставления услуг

Выбранный способ связи: Электронная почта В любое время

Резолюция: Дан ответ абоненту

Дата выполнения: 24.01.2018

Результат заявки: Владимир, благодарим Вас за предоставленную информацию о сложившейся ситуации. Для решения вопроса направлено задание № 128050103 в соответствующие подразделения компании для ознакомления и проведения служебных проверок. В ближайшее время задание будет рассмотрено, ответ Вам будет предоставлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы. Мы в социальных сетях: facebook.com/rostelecom.center vk.com/rostelecom.center twitter.com/rt_center
Обращение по услуге

IP-TV - 0113702176 (л/с № 833010745693)


Здравствуйте!

С июля месяца я являюсь "счастливым" пользователем интерактивного телевидения.
На мои неоднократные обращения, что часть каналов не показывает, никто не обращает никакого внимания, отписались- "оставлены заявки" и все. Никто не звонит, не спрашивает что и как, никто не приходит, каналы так и не показывают.
После перехода на тарифный план "Твой Продвинутый" ситуация усугубилась.
С момента подключения пакета и на настоящий момент не показывают:
011 - РЕН ТВ
026 - БУМ-ТВ
028 - какой-то телемагазин
030 - France24 HD
033 - DW-TV
036 - Euronews
037 - NHK World TV
038 - Shop24
043 - BBC World News
044 - промо канал
045 - Большая Азия HD
047 - ЛДПР ТВ
048 - Эхо ТВ
049 - Красная линия
111 - Eurochannel
127 - КИНО ТВ HD
128 - AMC
129 - Zee TV
136 – Spike HD
137 – Trick HD
209 – Диалоги о рыбалке HD
218 - ЕДА
224 – Живая Планета
225 – H2 HD
230 – Viasat Nature HD
234 – Первый Вегетарианский HD
307 – Cartoon Network HD
312 – Gulli Girl
316 – O!
317 – В гостях у сказки
403 – World Fashion channel HD
405 – Анекдот ТВ
408 – THT4
410 – MTV HD
411 – Твой дом HD
502 – Russian Musicbox HD
504 – Clubbing TV HD
505 – RU.TV HD
509 – MCM TOP
602 –Eurosport Gold
614 – Морской HD
703 – ТРО
705 – 8 канал
706 – Беларусь 24
911 – DXT HD
938 – TLC HD
989 – Россия 24
990 – Россия 1

Каналы показывают программу передач, программы в записи, «смотреть сначала»
Но не показывают, просто включив канал.
Я считаю данную ситуацию недопустимой, когда из 190 каналов не показывают 48!!!
Услуга оказывается некачественно и не в объеме предусмотренным договором, и я считаю, что это прямой повод к разрыву договора не на ваших условиях (оплата дополнительно интернета). Т.к. о проблеме вам было сообщено более 3 месяцев назад, и никаких попыток исправить ситуацию не было.
Выходом я вижу:
Решение проблем с показом телеканалов в 3-х дневный срок.
Возврат абонентской платы за услугу Интерактивного телевидения за все время некачественного ее предоставления.
В противном случае я буду вынужден обратиться в контролирующие органы.

Радует статус заявки - ВЫПОЛНЕНА
На связь, естественно никто не выходил, только робот прислал отписку.

В отписках на претензии, всегда - "создана заявка"

Никто не подключайте это!!!
в феврале выберу время и напишу телеги
задолбали уроды.

Сообщение отредактировал Condor - 31.1.2018, 13:18

[Ростелеком]

Чисто поржать, что ответит местный представитель ростелеком

из личного кабинета:

Заявка на обратную связь — Выполнена

Номер заявки: 1200005376051

Дата и время создания: 23.01.2018 в 19:12

Тема обращения: Претензия. Качество предоставления услуг

Выбранный способ связи: Электронная почта В любое время

Резолюция: Дан ответ абоненту

Дата выполнения: 24.01.2018

Результат заявки: Владимир, благодарим Вас за предоставленную информацию о сложившейся ситуации. Для решения вопроса направлено задание № 128050103 в соответствующие подразделения компании для ознакомления и проведения служебных проверок. В ближайшее время задание будет рассмотрено, ответ Вам будет предоставлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы. Мы в социальных сетях: facebook.com/rostelecom.center vk.com/rostelecom.center twitter.com/rt_center
Обращение по услуге

IP-TV - 0113702176 (л/с № 833010745693)


Радует статус заявки - ВЫПОЛНЕНА
На связь, естественно никто не выходил, только робот прислал отписку.

В отписках на претензии, всегда - "создана заявка"

Никто не подключайте это!!!
в феврале выберу время и напишу телеги
задолбали уроды.

Здравствуйте, Condor. На данный момент работы по Вашему обращению по заданию № 128050103 продолжаются, не завершены. В данном случае статус "Выполнена" означает, что Вам был предоставлен ответ по Вашему обращению о создании задания для проведения соответствующих проверок - это указано в "Резолюции". По итогу рассмотрения Вашего обращения с Вами обязательно свяжутся специалисты для предоставления консультации!

[Condor]

Здравствуйте, Condor. На данный момент работы по Вашему обращению по заданию № 128050103 продолжаются, не завершены. В данном случае статус "Выполнена" означает, что Вам был предоставлен ответ по Вашему обращению о создании задания для проведения соответствующих проверок - это указано в "Резолюции". По итогу рассмотрения Вашего обращения с Вами обязательно свяжутся специалисты для предоставления консультации!

Извините, получается, что в телекоммуникационной компании нет специалистов, чтобы услуга которую предоставляют несколько лет элементарно работала ?
Что сделано за неделю ? Выявлена ли причина по которой услуга не оказывается? пока просто тишина.
когда я в прошлой заявке в лк просил указать сроки решения, мою просьбу просто проигнорировали (надеюсь в публичном пространстве на вопросы будут предоставляться ответы).

[Ростелеком]

Извините, получается, что в телекоммуникационной компании нет специалистов, чтобы услуга которую предоставляют несколько лет элементарно работала ?
Что сделано за неделю ? Выявлена ли причина по которой услуга не оказывается? пока просто тишина.
когда я в прошлой заявке в лк просил указать сроки решения, мою просьбу просто проигнорировали (надеюсь в публичном пространстве на вопросы будут предоставляться ответы).

Condor, ответ Вам будет предоставлен после проведенных проверок.

[AND-OR]

Милый Ростелеком.
Растолкуй, пжлста.
Самопроизвольно подключилась услуга "Управление просмотром". Соответственно, в тариф включилось.
Это можно увидеть в меню приставки.
Я такого не заказывал. Поэтому позвонил в техподдержку.
Сказали, что типа, промоакция, денег за это не возьмут, но и отключить ни самостоятельно, ни даже через оператора - никак.
Как я понял, это не только у меня.
Ни на сайте, ни в личном кабинете ничего не нарыл.
Подробности хотелось бы узнать.

Сообщение отредактировал AND-OR - 20.2.2018, 13:22

[Борис_К]

Милый Ростелеком.
Растолкуй, пжлста.
Самопроизвольно подключилась услуга "Управление просмотром". Соответственно, в тариф включилось.
Это можно увидеть в меню приставки.
Я такого не заказывал. Поэтому позвонил в техподдержку.
Сказали, что типа, промоакция, денег за это не возьмут, но и отключить ни самостоятельно, ни даже через оператора - никак.
Как я понял, это не только у меня.
Ни на сайте, ни в личном кабинете ничего не нарыл.
Подробности хотелось бы узнать.

Два раза ходил лично в головной офис с требованием отключить нахрен эту услугу. Вот сейчас в конце месяца посмотрю - отключили ли?.. Если нет (не удивлюсь) придется идти в третий раз, буду уже ругаться! Стоит вроде и немного на фоне общей людоедской цены за их услуги (жду-не дождусь, когда истекут положенные 2 года, которые я обязан сидеть на их "пакете"), но все равно неприятно, когда не спрашивая твоего мнения ее по-тихому подключают.