Беда с инетом от МТС Опции

[Elk]

Добрый вечер люди добрые! С наступающим вас!
Люди кто сидит на МТС, испытываете ли вы проблемы со скоростью в вечернее время? У меня прям по часам можно сверять каждый день в 19-20 иногда в 19-30 скорость падает с 50-60 мгб/сек до 0.5-4 мгб/сек, про пинги вообще молчу и такое действо происходит часов до 9 вечера, не зависимо от дня недели. В ТП обращался уже не один раз, писали претензию, а им все по бую, как будто дембель в маю. Живу на Почаевской. Причем пока был тариф 10 мгб/сек или 20 мгб/сек, не помню уж точно, таких проблем не было, как перешел на 50, начались. Ааааа по утрам еще любимая ошибка порой 631 выскакивает.
Из за чего такое? Как с ними можно еще бороться кроме как претензии и звонки? Прям вот бесит.

[mts_support]

Фраера подняли цену в тихаря с 5 по 7 число за домашний интернет с 500 до 510 рублей и сегодня днём соответственно вырубили интернет,так как на счету у меня всегда около нуля,так как пополняю ровно на стоимость тарифа.Пришлось брать обещанный платёж.

Здравствуйте.
Информация об изменении условий предоставления услуг, размещается на нашем сайте, минимум за 10 дней до вступления в силу. Пожалуйста, следите за новостями или подпишитесь на новостную рассылку.

[Solar]

Здравствуйте.
Информация об изменении условий предоставления услуг, размещается на нашем сайте, минимум за 10 дней до вступления в силу. Пожалуйста, следите за новостями или подпишитесь на новостную рассылку.

Вы умеете читать? Цена изменена задним числом. А не с 1-го числа месяца.
Тариф с ежемесячным предоплатным списанием средств не может вступить с силу после начала оплаченного периода. Новая цена должна взиматься в первый день месяца, т.е. за январь 2019 года.

[mts_support]

Вы умеете читать? Цена изменена задним числом. А не с 1-го числа месяца.
Тариф с ежемесячным предоплатным списанием средств не может вступить с силу после начала оплаченного периода. Новая цена должна взиматься в первый день месяца, т.е. за январь 2019 года.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-fix
Наши специалисты всё проверят и помогут разобраться в ситуации.

[kurbatic]

Здравствуйте.
Информация об изменении условий предоставления услуг, размещается на нашем сайте, минимум за 10 дней до вступления в силу. Пожалуйста, следите за новостями или подпишитесь на новостную рассылку.

Точно такая же фигня произошла вчера! Ай яй яй!!! Как не хорошо... Без предупреждения, без огласки. Даже в личный кабинет не пускали. Даже пинга никакого с сетью не было. Уж чуть ли роутер не поменял. Не правильно это, не по нашему.

[mts_support]

Точно такая же фигня произошла вчера! Ай яй яй!!! Как не хорошо... Без предупреждения, без огласки. Даже в личный кабинет не пускали. Даже пинга никакого с сетью не было. Уж чуть ли роутер не поменял. Не правильно это, не по нашему.

О всех изменениях мы предупреждаем заранее на нашем сайте. Если у вас есть сложности с доступом в интернет, напишите нам здесь https://opros.ssl.mts.ru/anketa-ks .

[Gotham]

Нет никакой информации на сайте,чего городите.https://vladimir.mts.ru/personal/dlya-doma/tarifi/tarifi-domashnego-interneta-i-tv/actual/vladimir-city/internet
Про мой тариф ВООБЩЕ ничего нигде не сказано. (500 рублей за 60 мб было,стало 510).

[mts_support]

Нет никакой информации на сайте,чего городите.https://vladimir.mts.ru/personal/dlya-doma/tarifi/tarifi-domashnego-interneta-i-tv/actual/vladimir-city/internet
Про мой тариф ВООБЩЕ ничего нигде не сказано. (500 рублей за 60 мб было,стало 510).

Напишите нам здесь https://opros.ssl.mts.ru/contact о ситуации. Все проверим.

[kod-x]

Здравствуйте.
Информация об изменении условий предоставления услуг, размещается на нашем сайте, минимум за 10 дней до вступления в силу. Пожалуйста, следите за новостями или подпишитесь на новостную рассылку.

вам разве кто-то что-то должен? скорее вы предоставляете услуги и должны извещать про них. к примеру в этой теме. ну и потом, почему бы не прислать самим смс или на емэйл ваши повышения тарифов? в принципе логика ваша понятна, но она прошлого века и обманчивая для клиента.

это касается и ростелекома.

как приглашать подключиться или типа того, то самые первые.
а про повышение тарифов молчок.

[mts_support]

вам разве кто-то что-то должен? скорее вы предоставляете услуги и должны извещать про них. к примеру в этой теме. ну и потом, почему бы не прислать самим смс или на емэйл ваши повышения тарифов? в принципе логика ваша понятна, но она прошлого века и обманчивая для клиента.

это касается и ростелекома.

как приглашать подключиться или типа того, то самые первые.
а про повышение тарифов молчок.

Чтобы не пропустить никаких изменений, вы можете подписаться на нашу новостную рассылку https://moskva.mts.ru/personal/novosti/.

[Тлудяга]

Чтобы не пропустить никаких изменений, вы можете подписаться на нашу новостную рассылку https://moskva.mts.ru/personal/novosti/.

Туловище очнись. Ваша контора предоставляет услугу и ваша контора должна извещать об изменениях в предоставлении данной услуги без лишних телодвижений пользователя.

[Solar]

У кого не расторгнут договор с мтс, а инет не используется и висит как резерв и т.п. С 01 января 2019 года всех "молчунов" поставили на счётчик. Теперь там ежемесячно будет копиться долг в размере платы по тарифу.

После истории с блокировкой оплаченного интернета 07 декабря 2018 года (из-за недостатка средств) они сделали следующее: почистили уведомления в билинге, отключили функцию автоматической блокировки при недостатке средств.
Т.е. теперь изменения цены тарифа задним числом пройдёт для клиента незаметно - интернет будет работать, просто баланс уйдёт в минус. Побочный эффект - если инет не оплачен или вообще забыт и не используется, в билинге капает долг.

[Gotham]

За такую борзость судить мразей надо.Если это так.

[painter]

У кого не расторгнут договор с мтс, а инет не используется и висит как резерв и т.п. С 01 января 2019 года всех "молчунов" поставили на счётчик. Теперь там ежемесячно будет копиться долг в размере платы по тарифу.

После истории с блокировкой оплаченного интернета 07 декабря 2018 года (из-за недостатка средств) они сделали следующее: почистили уведомления в билинге, отключили функцию автоматической блокировки при недостатке средств.
Т.е. теперь изменения цены тарифа задним числом пройдёт для клиента незаметно - интернет будет работать, просто баланс уйдёт в минус. Побочный эффект - если инет не оплачен или вообще забыт и не используется, в билинге капает долг.

Спасибо за инфу надо сходить расторгнуть

[mts_support]

Спасибо за инфу надо сходить расторгнуть

Почему хотите от нас уйти? Если есть какие-либо вопросы, напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-fix . Поможем во всем разобраться.

[Иван]

И меня не избежала судьба подорожания интернета и сразу на 30 руб. в тарифе Интернет + ТВ. При чем никаких извещений не было. Интернет до сегодняшнего дня работал, хотя последний платеж был в конце декабря.

[painter]

Почему хотите от нас уйти? Если есть какие-либо вопросы, напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-fix . Поможем во всем разобраться.

Перед новым годом интернета не было,звонил каждый день в техподдержку,говорили у вас роутер кабель никто не приходил,надоело на другого провайдера переподключился..С таким отношением вы всех растеряете..

[mts_support]

И меня не избежала судьба подорожания интернета и сразу на 30 руб. в тарифе Интернет + ТВ. При чем никаких извещений не было. Интернет до сегодняшнего дня работал, хотя последний платеж был в конце декабря.

Информация о всех изменениях публикуется на нашем сайте не менее чем за 10 дней до их вступления в силу.

[Иван]

Информация о всех изменениях публикуется на нашем сайте не менее чем за 10 дней до их вступления в силу.

Да, действительно тариф ВЛАДИМИР - ЭКОНОМ+ТВ 2 (DP ШПД) (ETH) с 1.12.2018г. стал стоить 370р. и это было опубликовано на вашем сайте 20.11.2018. Но я и за декабрь и за январь платил по старой цене и пользовался интернетом. И в личном кабинете у меня был до вчерашнего дня положительный баланс. Неужели МТС отсрочил увеличение тарифа более чем на 1 мес.?

[mts_support]

Перед новым годом интернета не было,звонил каждый день в техподдержку,говорили у вас роутер кабель никто не приходил,надоело на другого провайдера переподключился..С таким отношением вы всех растеряете..

Жаль, что ситуация сложилась таким образом. Если остались нерешенные вопросы, напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact .

[Gotham]

У кого не расторгнут договор с мтс, а инет не используется и висит как резерв и т.п. С 01 января 2019 года всех "молчунов" поставили на счётчик. Теперь там ежемесячно будет копиться долг в размере платы по тарифу.

После истории с блокировкой оплаченного интернета 07 декабря 2018 года (из-за недостатка средств) они сделали следующее: почистили уведомления в билинге, отключили функцию автоматической блокировки при недостатке средств.
Т.е. теперь изменения цены тарифа задним числом пройдёт для клиента незаметно - интернет будет работать, просто баланс уйдёт в минус. Побочный эффект - если инет не оплачен или вообще забыт и не используется, в билинге капает долг.

Вчера ходил закрывать договор,сегодня его уже в личном кабинете нет.Было якобы -510 рублей,ничего не платил (хорошо что не стал сам проявлять инициативу).