Оплата ГВС и отопления, ОАО Энергосбыт Опции

[Anarchyst]

Ранее всегда плата за ГВС и отопление включалась в квитанции УК, указывал просто показания счетчиков при оплате. Если не платил вовремя, к примеру 2-3 месяца, выставляли по нормативу, с новыми показаниями делали перерасчет. С недавних пор квитанции стали приходить от ОАО Энергосбыт, из квитанций УК соответственно данные строчки исключили. Конечно неожиданно, так-как с данной конторой никаких договоров у меня нет. Думаю суммы все равно мелкие, летом тепла нет, решил летом не платить 2 месяца, в августе все проплатил, вписал показания счетчиков как обычно, чтоб сделали перерасчет, однако приходит очередная квитанция без перерасчета, с теми же показаниями. Позвонил им, говорят что мол у них для перерасчета существует сложная процедура, нужно вызвать представителя горводоконала и составить с ним акт, в котором указать показания счетчика, и только тогда они сделают перерасчет, мол у них такой регламент, а до тех пор все показания что я им указываю в квитанциях, как и должен, их не волнуют. Мне интересно, с правовой точки зрения они могут от меня требовать соблюдения регламента нашего взаимодействия, который я не подписывал ?

[Магнитик]

Anarchyst
А не проще вызвать представителя горводоконала и составить с ним акт, в котором указать показания счетчика?
Зачем все усложнять?

[Anarchyst]

Anarchyst
А не проще вызвать представителя горводоконала и составить с ним акт, в котором указать показания счетчика?
Зачем все усложнять?

нет не проще, если у них в регламенте будет прописано что я должен представителя администрации вызвать, я тоже должен буду исполнить ? Для меня даже лишний звонок им отнимает время, не так просто дозвониться, мне это время никто не компенсирует.

Сообщение отредактировал Anarchyst - 5.9.2018, 9:26

[ND]

зато тут писать время есть)

[Anarchyst]

зато тут писать время есть)

отдельного нету, извини

[Магнитик]

нет не проще, если у них в регламенте будет прописано что я должен представителя администрации вызвать, я тоже должен буду исполнить ? Для меня даже лишний звонок им отнимает время, не так просто дозвониться, мне это время никто не компенсирует.

А им не пофиг? Ты сначала сам нарушил правила передачи показаний , вот тебе и ответочка прилетела
А УК не тронешь? Что они без вашего согласия передали вас другой компании?

Сообщение отредактировал Магнитик - 5.9.2018, 9:34

[G_Max]

1. Первая же оплаченная квитанция от организации, с которой еще нет договора автоматически указывает на согласие взаимодействия с данной организацией и "подписывает" договор.
2. Законом обязательность вызова кого-то для проверки при непередаче показаний, насколько я помню, не предусмотрена. Ссылка на регламенты не имеет значения для потребителя, они только для внутреннего пользования в рамках организации. Для потребителя имеет значение только отсылка на конкретные пункты конкретных законов. Имеет смысл потребовать пояснений и/или отослать жалобу в Жилинспекцию.

[Магнитик]

Я думаю все может разрешится обычным походом к ним в офис, а не звонками их мучать. По телефону такие организации частенько посылают

1. Первая же оплаченная квитанция от организации, с которой еще нет договора автоматически указывает на согласие взаимодействия с данной организацией и "подписывает" договор.

Я писала про УК, а не про Энергосбыт

[Anarchyst]

1. Первая же оплаченная квитанция от организации, с которой еще нет договора автоматически указывает на согласие взаимодействия с данной организацией и "подписывает" договор.

я тоже так наивно полагал, но вопрос и стоит по поводу первой квитанции.

Я думаю все может разрешится обычным походом к ним в офис, а не звонками их мучать. По телефону такие организации частенько посылают

уверен, если бы я был безработным пенсионером я бы был только щастлив ходить к ним в гости и вызванивать сутки напролет.

Сообщение отредактировал Anarchyst - 5.9.2018, 10:04

[G_Max]

Я думаю все может разрешится обычным походом к ним в офис, а не звонками их мучать. По телефону такие организации частенько посылают

Поход в офис - время. А позвонить часто просто не получается - занято. Проще написать письмо. И доводы расписаны, и ответ хоть как-то фиксируется.

Я писала про УК, а не про Энергосбыт

А кого уже интересует УК? Если конклюдентными действиями "подписал" договор с другой компанией, можно поругаться с УК, но фактически любое разбирательство(в том числе и судебное) признает договор с УК измененным/разорванным.

я тоже так наивно полагал, но вопрос и стоит по поводу первой квитанции.

Уже не первой.

...в августе все проплатил...

[Finnegan]

Камрады, нужен совет.

Всегда на оплату ГВС и Электричества приходила квитанция от ОАО ЭнергосбыТ Плюс. Лицевой счет xxxxxx.
За октябрь квитанция пришла от АО Владимирские коммунальные системы. Лицевой счет yyyyyyy.
По этой новой квитанции - к оплате 1 руб.
Пробую оплатить, в ответ: такого лицевого счета не существует.
Пробую найти квитанцию за октябрь через сервис оплаты услуг Сбербанка по реквизитам за прошлые месяцы (ИНН Энергосбыта и лицевому счету xxxxxx) - квитанция находится.

Собственно,
как я понимаю, платить я должен по энергосбытовской квитанции. Т.е. как всегда.
А что делать с квитанцией от АО Владимирские коммунальные системы с несуществующим л/счетом? Типа просто забить на нее?

И да, еще вопрос:
почему вместо энергосбытовской квитанции в почтовый ящик принесли квитанцию от другого получателя платежей? Специально запутать?

[G_Max]

Посмотри внимательно, за что выставили. А так - лучше пока не платить. Чтобы не подтверждать принятие отношений. У тебя же нет отношений с этим АО. И договора YYYYY нет. Можешь написать письмо и поинтересоваться. Для того чтобы понять.

Тут же момент какой: если это просто смена юрлица, то все равно и догоор заключишь, и оплатишь. Но можно и поговорить для начала. Мало ли что.

Вообще, скорее всего и ранее счет в квитанции был АО ВКС. Это красивая надпись была про Сбыт. Но во смена лицевого счета интреснее. Они ждут подтверждения залючения нового договора путем оплаты квитанции. Фактически должна начаться новая история с нуля. А все перерасчеты за старые периоды и долги остаться на старом договоре.
Я бы не спешил и все уточнил. Уточнить: с куали такой пердимонокль? Куда заснуть старый договор? Что будет с долгами и авансами, если что?

[Finnegan]

Посмотри внимательно, за что выставили.

Да в том-то и дело, что ни за что.
В квитанции все графы пустые.
Разве что 1 руб. начислили за бумагу, на которой эта квитанция распечатана и за ее доставку в почтовый ящик:)

А так - лучше пока не платить. Чтобы не подтверждать принятие отношений. У тебя же нет отношений с этим АО. И договора YYYYY нет. Можешь написать письмо и поинтересоваться. Для того чтобы понять.

Тут же момент какой: если это просто смена юрлица, то все равно и догоор заключишь, и оплатишь. Но можно и поговорить для начала. Мало ли что.

Вообще, скорее всего и ранее счет в квитанции был АО ВКС. Это красивая надпись была про Сбыт. Но во смена лицевого счета интреснее. Они ждут подтверждения залючения нового договора путем оплаты квитанции. Фактически должна начаться новая история с нуля. А все перерасчеты за старые периоды и долги остаться на старом договоре.
Я бы не спешил и все уточнил. Уточнить: с куали такой пердимонокль? Куда заснуть старый договор? Что будет с долгами и авансами, если что?

Ну оплатить этот несчастный 1 рубль я и так физически не могу. Т.к. лицевого счета yyyy не существует.
Кому этот 1 руб. начислили тоже непонятно. На квитанции даже нет ФИО плательщика, только адрес.
На новой квитанции, кстати, на полях логотип Энергосбыта.
Поговорить я пытался по телефону (47-01-77), но до 17:00 так и не смог дозвониться. Постоянно занято.
В личном кабинете я не зарегистрирован. Завтра попытаюсь завести учетку. Но опять же непонятно на какой лицевой счет ее заводить: на старый или на новый.

[G_Max]

Да в том-то и дело, что ни за что.
В квитанции все графы пустые.
Разве что 1 руб. начислили за бумагу, на которой эта квитанция распечатана и за ее доставку в почтовый ящик:)
Ну оплатить этот несчастный 1 рубль я и так физически не могу. Т.к. лицевого счета yyyy не существует.
Кому этот 1 руб. начислили тоже непонятно. На квитанции даже нет ФИО плательщика, только адрес.
На новой квитанции, кстати, на полях логотип Энергосбыта.
Поговорить я пытался по телефону (47-01-77), но до 17:00 так и не смог дозвониться. Постоянно занято.
В личном кабинете я не зарегистрирован. Завтра попытаюсь завести учетку. Но опять же непонятно на какой лицевой счет ее заводить: на старый или на новый.

Не звони, не трать время - пиши по электронке. Заодно получишь вменяемый ответ. Оплачивать "ничто" точно не надо. Пояснений в квитанции нет - шли в мусорку. Ну или оставь полежать на всякий случай.
Вообще за ноябрь еще ничего не приносили. Это возможно какая-то ошибка. Кому-то что-то считали, а кому ноль - вот такие бланки распечатались. А разнесли не глядя.

[Finnegan]

Не звони, не трать время - пиши по электронке. Заодно получишь вменяемый ответ. Оплачивать "ничто" точно не надо. Пояснений в квитанции нет - шли в мусорку. Ну или оставь полежать на всякий случай.
Вообще за ноябрь еще ничего не приносили. Это возможно какая-то ошибка. Кому-то что-то считали, а кому ноль - вот такие бланки распечатались. А разнесли не глядя.

Это не за ноябрь, а за октябрь.
Я как раз сегодня оплачивал все октябрьские квитанции через сервис сбербанка.

А мне оплачивать квитанцию от Энергосбыта, которую мне не прислали фактически (из-за путаниц с новой квитанции), но которую я нашел через сервис Сбера по старым реквизитам? По идее надо ведь? Там и графы с новыми показателями счетчика электричества и горячей воды по идее ждут заполнения.

[G_Max]

А мне оплачивать квитанцию от Энергосбыта, которую мне не прислали фактически (из-за путаниц с новой квитанции), но которую я нашел через сервис Сбера по старым реквизитам? По идее надо ведь? Там и графы с новыми показателями счетчика электричества и горячей воды по идее ждут заполнения.

Лучше оплатить. Если банковский счет на квитанциях один и тот же. Утеря квитанции не является поводом для неоплаты, а договорные отношения по поставке коммунальных услуг до сих пор заключены согласно реквизитам в последней оплаченной.
Не стоит платить, если различается номер банковского счета. Мало ли там что изменилось - проблемы с поиском денег будут.

[Finnegan]

Лучше оплатить. Если банковский счет на квитанциях один и тот же. Утеря квитанции не является поводом для неоплаты, а договорные отношения по поставке коммунальных услуг до сих пор заключены согласно реквизитам в последней оплаченной.
Не стоит платить, если различается номер банковского счета. Мало ли там что изменилось - проблемы с поиском денег будут.

Если сравнивать с новой квитанцией (той, на которой 1 руб.), то р/с другой.
А если сравнивать со старыми (например, за сентябрь) - тот же. Хотя бы потому, что я нашел ее через сервис сбербанка по ИНН и р/с со старых квитанций:)

Но в общем и целом понятно. Найденную квитанцию оплатил. Присланную новую пока подожду оплачивать. Через форму обратной связи задал вопрос, что с ней делать.
Спасибо за рекомендации.

[Grue]

1. Первая же оплаченная квитанция от организации, с которой еще нет договора автоматически указывает на согласие взаимодействия с данной организацией и "подписывает" договор.
2. Законом обязательность вызова кого-то для проверки при непередаче показаний, насколько я помню, не предусмотрена. Ссылка на регламенты не имеет значения для потребителя, они только для внутреннего пользования в рамках организации. Для потребителя имеет значение только отсылка на конкретные пункты конкретных законов. Имеет смысл потребовать пояснений и/или отослать жалобу в Жилинспекцию.

Предусмотрена. 354 постановление правительства - перерасчет только по факту снятия контрольных показаний. Но большинство на это забивают, слишком много возни.

[Tany]

Опять отключили горячую воду. Вчера пыталась душ принять перед сном - фигушки. и никаких предупреждений. Обычно хоть на подъездах объявления вешают. Решила сегодня узнать за что. Пошла искать телефон родного ЖРЕП 8. А уних на сайте объявление.

В связи с переврезкой трубопроводов на тепловой сети будет отключено ГВС с 6.00 часов 22.08.2019г. до 06.00 часов 23.08.2019г. у потребителей по адресам:

Но дело даже не в этом. Хотя отключают не в первый раз, и в связи этим тоже вопрос - а что они две недели делали, когда по графику отключали? Ну да ладно. Но почему им даже в голову не приходит извиниться за доставленные неудобства? Язык отвалится? Пальцы, набиравшие текст, отсохнут? Или еще какая причина?

[Партизанка]

Но дело даже не в этом. Хотя отключают не в первый раз, и в связи этим тоже вопрос - а что они две недели делали, когда по графику отключали? Ну да ладно. Но почему им даже в голову не приходит извиниться за доставленные неудобства? Язык отвалится? Пальцы, набиравшие текст, отсохнут? Или еще какая причина?

А зачем вам нужны их извинения?