Теле2 во Владимире, обсуждаем, предлагаем, ругаем Опции

[rombik]

слушок прошел - собираются открыть. Кто что знает ?

[Juliet]

Случай у соседа. Позапрошлой ночью всех разбудил настойчивый звонок. Ответил. В трубке - иностранная речь. Сразу нажал отбой. За ответ на вызов списалось около 70 рублей! А он накануне стольник положил, вот обидно. Написал в службу поддержки с требованием вернуть деньги.
Хочу похвалить Теле2, через полтора суток вернули деньги. Чувак доволен, говорит, справедливость - бесценна!
Но я вот о чём: как мошенники могут снять деньги, если не я им звоню, а они мне??? Ведь в домашнем регионе все входящие бесплатны. Звонили с номера +6768488185.
Вижу решение проблемы в том, чтобы не пополнять счёт на много. Когда баланс близок к нулю, класть по 50 руб, не более. Ни в коем случае не подключать автопополнение баланса, не привязывать банковских карт. А то пока с мошенниками болтаешь, можно все свои счета обнулить.
Итак, Теле2 молодцы, что вернули украденное. И вопрос: почему списались деньги за входящий звонок? Кто знает?

[Товлачеров]

Случай у соседа. Позапрошлой ночью всех разбудил настойчивый звонок. Ответил. В трубке - иностранная речь. Сразу нажал отбой. За ответ на вызов списалось около 70 рублей! А он накануне стольник положил, вот обидно. Написал в службу поддержки с требованием вернуть деньги.
Хочу похвалить Теле2, через полтора суток вернули деньги. Чувак доволен, говорит, справедливость - бесценна!
Но я вот о чём: как мошенники могут снять деньги, если не я им звоню, а они мне??? Ведь в домашнем регионе все входящие бесплатны. Звонили с номера +6768488185.
Вижу решение проблемы в том, чтобы не пополнять счёт на много. Когда баланс близок к нулю, класть по 50 руб, не более. Ни в коем случае не подключать автопополнение баланса, не привязывать банковских карт. А то пока с мошенниками болтаешь, можно все свои счета обнулить.
Итак, Теле2 молодцы, что вернули украденное. И вопрос: почему списались деньги за входящий звонок? Кто знает?

Мне тож звонили с этого номера. К счастью не успел ответить, трубку бросили.

[kyish]

Итак, Теле2 молодцы, что вернули украденное. И вопрос: почему списались деньги за входящий звонок? Кто знает?

Не молодцы. А просто добросовестное исполнение обязательств. За входящие плата не взимается, поэтому и вернули. Иначе и быть не могло.
А вот почему списалась - это вопрос к Теле2. Скорее всего у них брешь в билинговой системе. Чем мошенники пользуются. Надо писать в ТП письмо именно, чтобы закрывали "дыры".
полагаю, в конце концов, "лавочку" прикроют.

[Wade]

Когда дочь звонит, а у нее денег на телефоне нет, автоинформатор говорит что "абонент хочет совершить звонок за ваш счет".

[Juliet]

Когда дочь звонит, а у нее денег на телефоне нет, автоинформатор говорит что "абонент хочет совершить звонок за ваш счет".

Но, надеюсь, одного желания звонящего недостаточно. Вы должны как-то подтвердить своё согласие. Даже не представляю как это происходит.

[liquidboy]

У МегаФона то же самое, по 3 рубля в минуту, за входящий звонок, если у звонящего недостаточно средств.

[дон_Ган]

Звонок за счёт друга "Мегафон".
Услуга "Помощь друга" TELE2.

там и про услугу, и как принимать, и как ограничить список, и как отказаться принимать вообще - читайте.

[Juliet]

Звонок за счёт друга "Мегафон".
там и про услугу, и как принимать, и как ограничить список, и как отказаться принимать вообще - читайте.

Для управления услугой отправляйте SMS на номер 5084:
Проверить статус услуги СТАТУС
Запретить принимать звонки за свой счёт ВЫКЛ
Так вот, эти две опции не работают! Работает только управление чёрным и белым списками.

У МегаФона то же самое, по 3 рубля в минуту, за входящий звонок, если у звонящего недостаточно средств.

Но это же только по согласию того, кто принимает звонок.
А я описала вопиющий случай, когда за ответ на вызов улетели 70 руб.

[Pipias]

Приветствую.Сегодня произошла у меня такая ситуация.С оператором ТЕЛЕ 2.
В 16.40 мне приходит смс сообщение о смене тарифного плана.Хотя я никаких запросов на это не делал.
В итоге списывается у меня со счета 299 рублей.За подключение.Ну и абонентская плата.
Сразу же звоню по телефону горячей линии.
Там очень хороший ответ получил.

Типа без вашего ведома мы ничего не делали.Вы сам запросили смену тарифа.(ноя то знаю что не запрашивал).
Обращайтесь в полицию говорит.Ну что за идиоты. Если вы не меняли тариф.
Сталкивался ли кто с подобным?
Может есть у кого бланк или образец заявления для претензии письменной.Хочу им завтра в офис отнести.
Написал так же в роспотребнадзор.
Всем спасибо.

Самое интересное еще.Я спросил могу ли я как то посмотреть в своем телефоне был ли мною отправлен запрос о смене тарифа.Они сказали НЕТ.
Жесть.

[Juliet]

В 16.40 мне приходит смс сообщение о смене тарифного плана.Хотя я никаких запросов на это не делал.
В итоге списывается у меня со счета 299 рублей.

Это за гранью добра и зла!

Может есть у кого бланк или образец заявления для претензии письменной.Хочу им завтра в офис отнести.

Рекомендую заполнить форму на сайте. Опишите ситуацию и решительно, безальтернативно требуйте вернуть деньги и свой тариф. Уверена, толку будет больше, чем от посещения офиса.

[Pipias]

Это за гранью добра и зла!



Рекомендую заполнить форму на сайте. Опишите ситуацию и решительно, безальтернативно требуйте вернуть деньги и свой тариф. Уверена, толку будет больше, чем от посещения офиса.

Последовал вашему совету.Деньги вернули.

[M9snoi]

Мне тож звонили с этого номера. К счастью не успел ответить, трубку бросили.

Это полинезийцы какие-то звонили. Мне тоже звонили, правда только один звонок и отрубились.

[Juliet]

Последовал вашему совету.Деньги вернули.

Очень рада, что всё хорошо закончилось!
По моему личному опыту, в салонах связи сидят сотрудники с минимумом компетентности и полномочий. Зато те, кто контролирует переписку, обладают и тем, и другим. Впредь всем рекомендую начинать любое решение проблемы с обращения на сайте в письменном виде. Вежливо, лаконично, настойчиво.

[Juliet]

Продолжу тему звонков с иностранных номеров. Только что мне позвонили с +6562483096. Не отвечать на звонки я не могу, т.к. звонить может кто угодно по разным вопросам. Ответила. Женский голос (думаю, аудиозапись) по-русски: Здравствуйте. Я: Здравствуйте. И тут же включается какой-то иностранный "базар". Я сразу отрубила. Деньги, слава Богу, на месте.

[liquidboy]

Продолжу тему звонков с иностранных номеров. Только что мне позвонили с +6562483096. Не отвечать на звонки я не могу, т.к. звонить может кто угодно по разным вопросам. Ответила. Женский голос (думаю, аудиозапись) по-русски: Здравствуйте. Я: Здравствуйте. И тут же включается какой-то иностранный "базар". Я сразу отрубила. Деньги, слава Богу, на месте.

+65 Сингапур

[Toha33]

Бабушка тут жалуется - мол, что-то денег много уходит.
И правда, много - я, активный пользователь связи, трачу 350 рублей в месяц, а ей дважды за последний месяц по две сотни кидал.

Начал смотреть - обнаружил, что откуда-то взялись две замечательных платных подписки - "Новинки авто" и "Геопоиск", общей стоимостью 11 рублей в день. Можно, конечно, подумать, что бабушка в своём неуверенном пользовании телефоном что-то где-то нажала, или незаблокированный телефон положила в карман. Только вот ведь как интересно - телефон - кнопочная звонилка, никаких вызовов на подозрительные номера в списке нет, никаких сообщений о подключении подписок нет, НИКАКИХ сообщений по теме самих подписок (не, ну вы ж подключили услугу - так оказывайте её) тоже нет. Запрос на подключение услуги обязательно должен содержать *три цифры# или *три цифры*две цифры#, проблематично набрать карманом такую комбинацию и попасть точно в цель.
Вопрос - Теле2, это как понимать?

[Juliet]

Бабушка тут жалуется - мол, что-то денег много уходит.

Очередной беспредел. Рекомендую письменное обращение на сайте с чётким, лаконичным описанием ситуёвины и вежливым требованием вернуть всё до копейки. Затем подключите бабушке Контентный Счёт, это спасёт от платных подписок.

[МегаМурз]

Бабушка тут жалуется - мол, что-то денег много уходит.
И правда, много - я, активный пользователь связи, трачу 350 рублей в месяц, а ей дважды за последний месяц по две сотни кидал.

Начал смотреть - обнаружил, что откуда-то взялись две замечательных платных подписки - "Новинки авто" и "Геопоиск", общей стоимостью 11 рублей в день. Можно, конечно, подумать, что бабушка в своём неуверенном пользовании телефоном что-то где-то нажала, или незаблокированный телефон положила в карман. Только вот ведь как интересно - телефон - кнопочная звонилка, никаких вызовов на подозрительные номера в списке нет, никаких сообщений о подключении подписок нет, НИКАКИХ сообщений по теме самих подписок (не, ну вы ж подключили услугу - так оказывайте её) тоже нет. Запрос на подключение услуги обязательно должен содержать *три цифры# или *три цифры*две цифры#, проблематично набрать карманом такую комбинацию и попасть точно в цель.
Вопрос - Теле2, это как понимать?

Тоже самое у меня.

Я стал пользоваться Теле-2 буквально меньше месяца назад, когда уезжал из города. И нужен он мне был для интернета. Ну поскольку была возможность взять красивые одинаковые номера, взял и вторую карту для звонков.
Одну хотел себе, одну матери.А она отказалась. Типа переставлять карты неудобно.

Ну и в это же время я перепрошил свой мегафоновский модем на универсальную прошивку Хуайвэй для всех операторов.
В общем всё сразу получилось, и карточка заработала в модеме.
Но поскольку программное обеспечение скачивалось с какого-то неизвестного мне сайта,и ставилось на свой страх и риск, было на что грешить.

После второго включения модема получил уведомления- "поздравляем, вы подписаны на какие-то там каналы "Видео.Авто" и "Вы очевидец".

Управление подписками -номер такой-то.

Я первым делом самостоятельно выключаю подписку. Потом выдргиваю сим-карту, чтоб проверить свой баланс и позвонить с этого номера в техподдержку.

Вставляю снова- и снова таже шляпа- поздравляем вы подписаны.

А деньги за подписку они снимают сразу! Моментально!

Благо подписки эти ещё относительно дешёвые 3р. в день, а заметил я сразу почти, то не сильно нервничал по этому поводу.

Но решил разобраться сразу. Поскольку подобные сюрпризы на мегафоне я уже неоднократно получал, и проблему решил, то и здесь решил,что получится так же.
То есть установкой запрета на короткие номера совсем, и т.п.

Звоню в тех.поддержку-говорю вы понимаете, я ничего не подключал-только сим-ку вставил мне сразу это прилетело.
Эта овца мне чешет- все запросы на подключение отправляли вы сами.
Я говорю, - ты дура что-ли? Я с модема сижу. Мне это на хер не надо вообще. Ни одной кнопки не нажимал.
- У вас вирус, Ищите вирусы, ставьте антивирусник.

Ну поскольку я сильно сомневался в своей прошивке, решил всё таки проверить на вирусы весь компьютер, и почитать отзывы о программе.

Сначала я обнаружил в комментариях, что кто-то ругался на подписки,та же история.
И все грешили на программу.
Но там куча людей пишет, что пользуются и ничего у них нет.
Но потом обнаружилось на каком-то форуме, что это конкретно проблема ТЕЛЕ-2 с их "динамическим СИМ-меню"

А именнно: Меню сервисов теле-2 не зашито на сим-ку целиком, оно постоянно обновляется через саму сеть оператора.

То есть сегодня тебе пришлют за 3 рубля платные подписки, а завтра на туже комбинацию могут воткнуть подписку за 300 р. в день. И х чего докажешь.

Именно на это всплывающее меню при включении аппарата и подгрузке из сети реагирует модем, и даёт добро на подписку.
А каким образом- хер знает
Может твой "кирпич" также реагирует.

Никаких услуг по запрету отправки на короткие номера у Теле-2 нет, как мне ответили в Тп.
Я говорю, и что вы можете предложить взамен?

-ставьте антивирусник.

Про контентный счёт овца не заикнулась ни слова. Им не велят говорить, что есть такая услуга. А то некого будет грабить.

Короче подключение отдельного контентного счёта с нулевым (естественно, если не идиот) балансом- единственное спасение от этих грабежей.

[Juliet]

Про контентный счёт овца не заикнулась ни слова. Им не велят говорить, что есть такая услуга. А то некого будет грабить.

Короче подключение отдельного контентного счёта с нулевым (естественно, если не идиот) балансом- единственное спасение от этих грабежей.

Конечно, не велят говорить. Они раскрывают эту "страшную тайну" только самым настойчивым борцам с принудительными подписками. Хорошо, что хотя бы есть наш форум.

[Турист100]

Вроде изменения по руомингу есть ?