Интернет-магазин "Инструментальный Мир" Рейтинг Опции

[Инструментальный...]

На наш сайт, inmircom.ru, часто обращаются за консультацией по выбору инструмента, с претензиями и похвалой.
Открываем эту тему, чтобы каждый мог здесь получить грамотную консультацию, разобраться с возникающими вопросами, уточнить информацию по работе компании "Инструментальный Мир" и интернет-магазина "Инструментальный Мир" в частности.
Спрашивайте, оставляйте отзывы и пожелания.
Готовы к обсуждению!

[Dmitri-M]

Здравствуйте представители магазина "Инструментальный Мир". К большому сожалению на днях разочаровался в вашем обслуживании.
Обратился в Вашу компанию, провести диагностику электроинструмента а так же ремонта. После моего обращения, мне перезвонили, объявили стоимость ремонта, я согласился но, предварительно уточнив, сколько времени займет ремонт, на что получил удовлетворяющий меня ответ - 7 рабочих дней (не учитываю соответственно выходные). Представитель магазина сказал - "Мы вам перезвоним через неделю и вы сможете приехать за инструментом".
Прошла неделя............ Звоню.....
Представителю магазина задаю вопрос - Здравствуйте, я обращался к Вам за ремонтом электроинструмента, можно ли уточнить готов он или нет?
Ответ (без здравствуйте) - Номер заказа?
Озвучиваю номер заказа.
Далее мне говорят - висите.
:)))
"Вишу"
Представитель магазина отвечает - на ваш инструмент заказаны запчасти, ждите, вам позвонят.
Задаю вопрос - а когда он будет отремонтирован?
Представитель магазина - когда придут запчасти.
Задаю вопрос - Скажите по точнее?
Представитель - Может неделя, может две, может месяц, кто же знает.
Бах, всё, тут я понял, не туда обратился!
Задаю вопрос - Мужчина подождите, мне сказали что инструмент будет готов в течении 7 рабочих дней, наш бы разговор на телефон записать?
Представитель магазина - Да ради бога, мне то что, делайте что хотите. И вообще, вас ввели в заблуждение по поводу сроков ремонта!
Я отвечаю - Проще приехать, забрать инструмент и отдать его ремонтировать в другую организацию.
Представитель магазина - Да ради бога.
Вот такой радующий диалог :)
В дополнение: У меня на строительных площадках, идентичных инструментов работает по 3-4 штуки. Согласился я на ремонт данного инструмента, только из за того что ждать всего неделю и стоимость ремонта на 30% дешевле нового, плюс обещали гарантию после ремонта на 30 дней. А тут получается что ремонт от месяца и дольше. Мне проще тогда купить новый и таким образом увеличить процесс работы на объекте.

Куда смотрит руководство магазина? Представители магазина "Инструментальный мир" который расположен на улице Куйбышева 4, город Владимир, Вам не важна ваша репутация? У вас же есть конкуренты, к примеру БИГАМ. Там продавцы-консультанты все расскажут, покажут и еще скидку по возможности сделают.
После телефонного разговора, начал искать другие организации по ремонту электроинструментов. Оказывается выбор то есть, а я повелся на первых попавшихся. Но кто же знал что я разочаруюсь в организации с которой работаю многие мои коллеги.
Ребята исправляйтесь, так нельзя...

[webdmitry]

Куда смотрит руководство магазина? Представители магазина "Инструментальный мир" который расположен на улице Куйбышева 4, город Владимир, Вам не важна ваша репутация? У вас же есть конкуренты, к примеру БИГАМ. Там продавцы-консультанты все расскажут, покажут и еще скидку по возможности сделают.
После телефонного разговора, начал искать другие организации по ремонту электроинструментов. Оказывается выбор то есть, а я повелся на первых попавшихся. Но кто же знал что я разочаруюсь в организации с которой работаю многие мои коллеги.
Ребята исправляйтесь, так нельзя...

А зачем вы к ним претесь. Все в тридорога.

[Dmitri-M]

А зачем вы к ним претесь. Все в тридорога.

Получилось так, что я у них нашел дешевле рейку и штатив для нивелира, вот и решил заодно сдать в ремонт сломанный инструмент. Парни продавцы, штатив нормальный подобрали и к ним без всяких претензий, умеют работать, а вот на сервисе по ремонту электроинструмента что то нужно менять, там обслуживание хромает, напоминает старый фильм "Дайте жалобную книгу". Сегодня ребята в магазине в Собинке даже удивили. Нужно было разобраться с вибро плитой, так вышел мастер по ремонту и все рассказал что нужно сделать и как самому попробовать настроить. Там же посоветовали магазин "Трудяга" во Владимире, по продаже и ремонту. Правда у них еще не был и сравнить цены и обслуживание не могу.
К стати, буду признателен если посоветуете магазин где можно электроинструмент по дешевле брать.

[Алексей Николаев...]

К стати, буду признателен если посоветуете магазин где можно электроинструмент по дешевле брать.

Весь электроинструмент покупаю во ВсеИнструменты.
Всю электрику в ЭТМ.
Больше ничего и не надо)

Нахрена гонять по городу ради 20 рублей выгоды?

И уж точно не надо платить мелким местным барыгам лишние 20-30% к цене.

Сообщение отредактировал Алексей Николаевич - 14.11.2017, 21:08