МТС, обсуждаем Рейтинг Опции

[mr.badguy]

Вобщем так получилось, что сегодня благодаря всем известной компании МТС я злой как черт, с причинами такого состояния спешу поделиться с общественностью.
История следующая: девушка уезжает в командировку в Париж на неделю, просит меня купить ей МТСный контракт с международным роумингом (самой это сделать по времени никак не получается исходя из режима работы ее и салонов МТС). Я собственно это и делаю. Лететь в Париж в субботу рано утром, подключался в среду. Заявляю что необходим международный роуминг. Заполняю соответствующее заявление. Соответсвенно поинтересовался - сколько времени нужно для активизации сей услуги. Мне говорят : вы выходите из салона, услуга уже подключена. Ок, давайте СИМку. Далее. Сегодня утром приходит СМС от девушки, но с другого номера (сотрудник), СИМка не работает. Звоню 0890 (тут МТС жжот нипадецки - чтоб дождаться номера клавиши вызова живого оператора (не робота) нужно прослушать туеву хучу всякой ненужной херни). Слушаю музыку. Ок, оператор наконец-то появился. Интересуюсь что за хрень с тем моим номером который в Париже. И тут после еще одной порции чудесной МТСной музыки девушко-оператор мне выдает:
- Услуга международного роуминга не активирована
Я: - WTF?!?!?
- Ничем не могу помочь, идите ножками в салон МТС с паспортом.

Иду. Интересуюсь опять же, почему это не подключено.
МТС: Вы бланк заявления на международный роуминг заполняли?
Я: да, конечно, 12.12.07
МТС: Необходимо заполнить еще раз.

Заполняю, отдаю, мне говорят что "включаем, все ок, только надо перегрузить телефон тот который в париже"
Отправляю СМС (в 14:20) на номер того сотрудника чтоб перегрузили телефон. в 14:50 приходит ответное СМС - "не работает". Далее, после кучи нервов, 2-х звонков в 0890 (есс-но с прослушиванием музыки) в 16:03 примерно та СИМка таки завелась.

Самое интересное то, что как я не искал в "интернет-помощнике", я не смог найти никакого индикатора вкл/выкл опции типа "международный роуминг". С слову, у мегафона эта опция отображается! (" 2 МТС: Это типо баг-репотр, за который я не откажусь от материального вознаграждения от МТС в размере скажем 700 американцких денег ) Но проигнорировал (сам дурак), подумав что "МТС серьезная контора, они не могут накосячить" А хотел ведь проверить. Вобщем резюмирую: камрады, если нужен международный роуминг от МТС, проверяйте что Вам его действительно подключили...

ЗЫ Проверка баланса по 0022 - это жесть, я чуть пацтол со смеху не упал..
ЗЗЫ Добиваю МТСные СИМки и фтопку их..

Сообщение отредактировал mr.badguy - 15.12.2007, 16:58

[дон_Ган]

если подадите заявку на переход к другому оператору с сохранением номера, опсос с какого уходите могут вкусный тариф сразу дать.
мне еле-еле выписал 600 мин., 30 гигов, 100 смс за 150 руб., с накоплением остатков, ессно

я в своё время предлагал...

[Том]

безлимит в МТС это безлимит на всё.

Тариф «X»
Безлимитный интернет для телефона
Безлимит на YouTube и другие популярные ресурсы
+ остальной интернет 7 ГБ

НЕТАРИФ
безлимит только на развлекательные ресурсы, на все остальное до 30 Гб при включенной опции безлимитного интернета и то только в своем регионе

ТАРИФИЩЕ
30 гигабайт трафига
за безлимит придется доплатить еще 150 р
без опций теже 30 Гб по России

Полный безлимит был на моем старом тарифе БЕЗЛИМИТИЩЕ, но раздача за 50 р в сутки.

Вот на тарифе МЫ МТС тоже безлимит для всех членов группы на всё, но раздача тоже ограничена 10 Гбайтами.

Сообщение отредактировал Том - 4.8.2021, 14:25

[clerk]

У Гана же спецтариф, его нет в открытом доступе

10 Гбайтами.

Ну, один фильмец на ноуте можно глянуть

[Том]

Ну, один фильмец на ноуте можно глянуть

Вот поэтому приходится брать тариф для ноутбука на интернет, а на другую симку телефонный.
Это если кому безлимитная раздача важна.

[дон_Ган]

Вот поэтому приходится брать тариф для ноутбука на интернет, а на другую симку телефонный.
Это если кому безлимитная раздача важна.

в обоих приведённых мной примерах раздача бесплатна и не ограничена.

[Comandante]

Вот поэтому приходится брать тариф для ноутбука на интернет, а на другую симку телефонный.
Это если кому безлимитная раздача важна.

на спецтарифах до 3ГБ на раздачу. но за 100 руб. при подключении подключают безлимитную раздачу

[Бyхгалтер]

mts_support так и не удосужился ответить, и вместе со своей говноМТС идёт в жопу Мишиной козе.
Проснулся сегодня, интернета опять нет.
Звоню на горясую линию ПОЛЧАСА!!! слушал их мерзкую музычку, прежде чем соединили с оператором. И так у этих пассивных гомосексуалистов из МТС всегда. Такое вот отношение к своим клиентам. За счёт которых они живут.


В ответ на претензию как обычно услышал какую-то полюбень о том, как они постоянго повышают качество обслуживания и заботятся о своих клиентах
После чегл доехал до Эльдорадо, купил универсальный модем, вставил старую симку Теле-2, и всё прекрасно заработало.
Прощай говноМТС!

[Бyхгалтер]

В продолжение истории.
Отвез сегодня официальную претензию в МТС с требованием засунуть себе взад свой модем, и вернуть уплаченные за него деньги.
Отдал в салоне в Ленте. Мальчик с девочкой, которые там сидели сначала долго и упорно отказывались принимать претензию и расписываться на втором экземпляре. Пришлось включить камеру на телефоне. После этого поднялся визг, что я не имею права их снимать. В итоге бумажку всё же взяли, мальчик нерусской национальности расписался.
Вот только когда уходил, прохрюкал в спину - "больше сюда не приходите!"
Такое неграмотное и невоспитанное быдло работает в МТС и так они, то есть компания МТС относятся к клиентам, которые платят им деньги. Какая компания - такие и сотруднички.

[Бyхгалтер]

Куда-то пропал тутошний mts_support. Под шконку забился.

[Traveller]

Кто нибудь подскажет как поговорить с живым оператором поддержки в МТС, если звонить по 0890, там тупой бот, рассказывает по кругу, что мне нужно делать, но не отвечает на мой вопрос!?
Опции поговорить с живым оператором уже нет, она куда то исчезла!

Сообщение отредактировал Traveller - 21.2.2022, 9:44

[Baggio]

Кто нибудь подскажет как поговорить с живым оператором поддержки в МТС, если звонить по 0890, там тупой бот, рассказывает по кругу, что мне нужно делать, но не отвечает на мой вопрос!?
Опции поговорить с живым оператором уже нет, она куда то исчезла!

года полтора назад я дозвонился именно с номера другого ОПСОСа.

[Диван Кроватыч]

Кто нибудь подскажет как поговорить с живым оператором поддержки в МТС, если звонить по 0890, там тупой бот, рассказывает по кругу, что мне нужно делать, но не отвечает на мой вопрос!?
Опции поговорить с живым оператором уже нет, она куда то исчезла!

Когда начинается эта фигня "если вы хотите то, что вы хотите..." скажи ОПЕРАТОР. Тогда происходит соединение с живым. Или в чате. Там тоже можно сразу написать ОПЕРАТОР. Это работает.

[Вано]

Опять на даты сообщений никто не смотрит...

[Traveller]

Чет со счета стали списывать по 87 руб, причем несистемно и начиная с мая, в мае было 3 списания, вчера первого июня еще одно, не системно это в том плане что не каждый день и не в одинаковое время, выглядит так:

Звонил уже туда три раза, они все мне говорят, что я пользуюсь файлообменными сетями, последняя операторша мне вообще выдала то что на эти списания влияет включенный VPN, я чуть со стула не рухнул от такой наглости
Пытаюсь ей объяснить, что я не пользуюсь торрентами и VPN у меня включен почти всегда и если бы это зависело от VPN-а, с меня бы списывали бы каждый день, а так началось только в мае и да, я каждый день с другого номера своей семейной группы раздаю на свой ноут на работе, но тут опять неувязочка, номер другой и также бы списывали бы каждый день, но нет, списали всего 4 раза, операторы ничего внятного кроме того что я сам дурак объяснить не могут, грю им предоставьте мне адреса куда ломился телефон когда происходили эти списания, она как дура, у вас это в детализации прописано, я ей в ответ там только время и сумма, а адреса нет, она мне в ответ, я его тоже не вижу, попытался объяснить ей с экономической точки зрения, что мол я сейчас вам плачу ежемесячно по полторы тыщи и вам выгоднее разобраться с этим вопросом ибо если я уйду от вас я больше не буду вам платить, и что 1500 руб в мес. это больше чем 350 руб вернуть обратно на счет, нифига не принимает, в ответ мы сожалеем, что вы принимаете такое решения и бла-бла-бла... В общем у меня сложилось мнение что меня держат за идиота, кстати две предыдущие операторши были более адекватны, первая даже что то сделал, вернули 87 руб. + 100 руб компенсации, за причиненные неудобства, диалог со втрой вообще ушел в песок, заявку приняла, пришла СМС, что с проблемой разбираются и на этом все, третья вообще, мне заявила что все из за VPNа
Вот сейчас думаю, что это такое и куда еще можно позвонить, что бы реально разобраться, это я дурак чего то не догоняю или это у них какие то глюки в биллинге, которые они категорически отрицают...

Сообщение отредактировал Traveller - 2.6.2023, 18:37

[АбвгдеЁж]

https://media.mts.ru/internet/202684-rezhim-modema/
это видел?

[Traveller]

https://media.mts.ru/internet/202684-rezhim-modema/
это видел?

Это видел, но походу вы не внимательно читали что я излагал:

Чет со счета стали списывать по 87 руб, причем несистемно и начиная с мая, в мае было 3 списания, вчера первого июня еще одно, не системно это в том плане что не каждый день и не в одинаковое время, выглядит так:

Звонил уже туда три раза, они все мне говорят, что я пользуюсь файлообменными сетями, последняя операторша мне вообще выдала то что на эти списания влияет включенный VPN, я чуть со стула не рухнул от такой наглости
Пытаюсь ей объяснить, что я не пользуюсь торрентами и VPN у меня включен почти всегда и если бы это зависело от VPN-а, с меня бы списывали бы каждый день, а так началось только в мае и да, я каждый день с другого номера своей семейной группы раздаю на свой ноут на работе, но тут опять неувязочка, номер другой и также бы списывали бы каждый день, но нет, списали всего 4 раза, операторы ничего внятного кроме того что я сам дурак объяснить не могут, грю им предоставьте мне адреса куда ломился телефон когда происходили эти списания, она как дура, у вас это в детализации прописано, я ей в ответ там только время и сумма, а адреса нет, она мне в ответ, я его тоже не вижу, попытался объяснить ей с экономической точки зрения, что мол я сейчас вам плачу ежемесячно по полторы тыщи и вам выгоднее разобраться с этим вопросом ибо если я уйду от вас я больше не буду вам платить, и что 1500 руб в мес. это больше чем 350 руб вернуть обратно на счет, нифига не принимает, в ответ мы сожалеем, что вы принимаете такое решения и бла-бла-бла... В общем у меня сложилось мнение что меня держат за идиота, кстати две предыдущие операторши были более адекватны, первая даже что то сделал, вернули 87 руб. + 100 руб компенсации, за причиненные неудобства, диалог со втрой вообще ушел в песок, заявку приняла, пришла СМС, что с проблемой разбираются и на этом все, третья вообще, мне заявила что все из за VPNа
Вот сейчас думаю, что это такое и куда еще можно позвонить, что бы реально разобраться, это я дурак чего то не догоняю или это у них какие то глюки в биллинге, которые они категорически отрицают...

Т.е. если бы списывали бы каждый день, я бы согласился с тем что я сам дурак, а так все равно не понимаю, что это такое, да и вообще если даже и за раздачу берут деньги, с меня кстати берут 87 руб. а не 50, то все равно какой то лимит они должны отдавать в рамках того пакета за который я плачу, а так раздал на комп, что бы поработать потратил там метров 20 и с меня списали почти 100 руб., ну не знаю, это форменное жлобство, я им и так каждый месяц по 1500 отслюнявливаю и в лучшем случае потребляю 20%, от того что мне положено, могли бы и прощать эти мелкие шалости, а так я могу "обидется" и уйти к другому , благо щас это не проблема, они с меня вообще хрен чё получать потом будут
Кстати, в субботу был звонок от них, они утверждают что я пользуюсь торрентами, причем могу пользоваться не я, а кто нить из домашней группы, но я на 146% что никто не пользуется, я точно не пользуюсь, дочери это тоже не надо, также как и жене, а что касается тещи, которой уже 86 лет и у которой кнопочная Нокия, то когда я её по приколу спросил качает ли она чёт с торрентов , она нецензурно меня послала и да, девушка на той стороне линии, дабы загладить обещала мне на 3 мес. включить 30% скидку на абон. плату, что якобы скомпенсирует мне эти списания, в общем посмотрим что будет дальше....

[Konstantinych]

10+ винда использует торентообразное скачивание обновлений

и им не пофиг должно быть какой трафик используется??

Сообщение отредактировал Konstantinych - 5.6.2023, 6:42

[Traveller]

Ну посмотрел и сравнил детализации, посмотрел историю браузеров, глянул другие приложения и нашел одно совпадение по времени, когда было списание, как оказывается, это iCloud, вот теперь сижу и думаю от чего нужно оказаться, от МТС или от iCloud...
Как говаривал персонаж в одном не безизвестном фильме: "Вот уроды!"
Хотя синхронизация с iCloud, у меня тоже работает постоянно и не на одном устройстве, опять непонятка...

Ан, нет, вру! iCloud тут не причем, сопоставил время списаний с синхронизациями и нашел только одно совпадение, т.е. это просто совпадение, в остальных случаях ни каких списаний не было! Есть еще одна софтина Resilio Sync, которая работает по P2P, глянул ее логи, там вообще нет совпадений, даже близко и она синхронизирует не по одному разу на дню!
В общем я ничего не понимаю! Похоже на какой то их системный глюк. но они это категорически отрицают, грят, что у них все сертифицировано и что такого быть не может! Как им доказать обратное ума не приложу...

Сообщение отредактировал Traveller - 5.6.2023, 9:43

[Traveller]

Насколько я вижу по детализациям, строка списания выглядит так: Мобильный интернет GPRS, а в остальных в 99,9% строк 4G, а списывают именно с GPRS, но с другой стороны есть нулевые значения и напротив надписи GPRS, как это вообще может на это влиять?

[Grue]

Насколько я вижу по детализациям, строка списания выглядит так: Мобильный интернет GPRS, а в остальных в 99,9% строк 4G, а списывают именно с GPRS, но с другой стороны есть нулевые значения и напротив надписи GPRS, как это вообще может на это влиять?

GPRS - самый древний и медленный мобильный интернет-протокол. По идее, на него телефон переходит, когда все остальное (3G,4G) не работает. В подвале каком-нибудь, например.
В настройках телефона я видел галку "запретить GPRS", наверное, как раз для таких случаев.

Сообщение отредактировал Grue - 5.6.2023, 13:44