Беспредел Ростелеком, Как бороться с Монополистом? Опции

[VENYA]

На электронную почту пришла квитанция, в которой цена на услуги междугородней связи выросла больше чем в два раза.
Март 12 рублей.
Апрель 25 рублей за минуту.
По звонку в службу поддержки выясняю что с первого апреля изменились тарифы.
Логичный вопрос где уведомления? На сайте. Моему негодованию не было предела!
И после этого диспетчер начал теряться в показаниях. Мол могу только принять жалобу.

[Tom]

Здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием номера лицевого счета, результатом проверки на сайте speedtest.rt.ru. Мы обязательно проверим. Заранее спасибо!

Письмо с описанием проблемы отправлено
вот с такими скринами




Техническая возможность выравнивания скоростей существует, так как у моего знакомого подключенного к Ростелекому в Радужном исходящая скорость близка к входящей и составляет 94 Мбит/c
Хотелось бы иметь похожий результат, так как мой тарифный план 100 Мбит/сек и полный дуплекс.

[Ростелеком]

Письмо с описанием проблемы отправлено
вот с такими скринами




Техническая возможность выравнивания скоростей существует, так как у моего знакомого подключенного к Ростелекому в Радужном исходящая скорость близка к входящей и составляет 94 Мбит/c
Хотелось бы иметь похожий результат, так как мой тарифный план 100 Мбит/сек и полный дуплекс.

Здравствуйте! Ответ Вам предоставлен на электронную почту : " Уважаемый Клиент , здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов ПАО «Ростелеком»! В результате Вашего обращения зарегистрирована заявка № 102977077. В ближайшее время наши специалисты ответят на Ваш запрос.
С Уважением,
Макрорегиональный филиал «Центр» ПАО «Ростелеком»."

[Tom]

Здравствуйте! Ответ Вам предоставлен на электронную почту : " Уважаемый Клиент , здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов ПАО «Ростелеком»! В результате Вашего обращения зарегистрирована заявка № 102977077. В ближайшее время наши специалисты ответят на Ваш запрос.
С Уважением,
Макрорегиональный филиал «Центр» ПАО «Ростелеком»."

Средняя исходящая скорость возросла до 75 Мбит/c
Спасибо. Это лучше чем было.




Хорошо бы как нибудь закрепить эти настройки и не резать исходящую скорость в будущем.

[vovan2109]

Как то по осени позвонила девочка с этой конторы ,что то лепетала про телевидение (сразу было ей сказано что ничего не надо)и через месяц -полтора стал приходить платеж за подключение услуги Управление каналами что ли... Мля звонил несколько раз на горячую линию все обещали решить,лично приезжал на гороховую(везде пытались доказать что это я сам подключил). Пришло смс что заявка зарегистрирована,потом еще смс что работы связанные с решением заявки завершены и через 10 дней ОПЯТЬ !!!! требуют оплатить...Да что это за хрень!!!Упыри гребаные!!!!

[Ростелеком]

Средняя исходящая скорость возросла до 75 Мбит/c
Спасибо. Это лучше чем было.




Хорошо бы как нибудь закрепить эти настройки и не резать исходящую скорость в будущем.

Уважаемый Клиент! Технические специалисты выполнили необходимые работы, относительно скорости интернет-соединения по Вашему адресу, был кратковременный сбой. Рекомендуем понаблюдать за работой интернет-соединения, при необходимости сообщить нам о ситуации повторно.

[Gooddy]

Как то по осени позвонила девочка с этой конторы ,что то лепетала про телевидение (сразу было ей сказано что ничего не надо)и через месяц -полтора стал приходить платеж за подключение услуги Управление каналами что ли... Мля звонил несколько раз на горячую линию все обещали решить,лично приезжал на гороховую(везде пытались доказать что это я сам подключил). Пришло смс что заявка зарегистрирована,потом еще смс что работы связанные с решением заявки завершены и через 10 дней ОПЯТЬ !!!! требуют оплатить...Да что это за хрень!!!Упыри гребаные!!!!

Вов, отключи через управление просмотром данную услугу

[Ростелеком]

Как то по осени позвонила девочка с этой конторы ,что то лепетала про телевидение (сразу было ей сказано что ничего не надо)и через месяц -полтора стал приходить платеж за подключение услуги Управление каналами что ли... Мля звонил несколько раз на горячую линию все обещали решить,лично приезжал на гороховую(везде пытались доказать что это я сам подключил). Пришло смс что заявка зарегистрирована,потом еще смс что работы связанные с решением заявки завершены и через 10 дней ОПЯТЬ !!!! требуют оплатить...Да что это за хрень!!!Упыри гребаные!!!!

Здравствуйте! Для проверки информации и решении вопроса рекомендуем направить обращение нам на почту center@center.rt.ru, указав следующие данные:
• лицевой счет услуги;
• подробное описание возникающих трудностей;
• контактный телефон.
Мы обязательно поможем.

[vovan2109]

Да уже обращался.Толку нет...

[Ростелеком]

Да уже обращался.Толку нет...

Уважаемый клиент! Сообщаем, что услуга "Управление просмотром" по Вашему адресу отключена в декабре 2016г.

[Tom]

Уважаемый Клиент! Технические специалисты выполнили необходимые работы, относительно скорости интернет-соединения по Вашему адресу, был кратковременный сбой. Рекомендуем понаблюдать за работой интернет-соединения, при необходимости сообщить нам о ситуации повторно.

сейчас в вечернее время исходящая скорость от 17 до 40 Мбит/сек
сделаю замеры завтра утром и днем

[baseq3]

сейчас в вечернее время исходящая скорость от 17 до 40 Мбит/сек
сделаю замеры завтра утром и днем

ты внешнюю тестишь или локальную?

[vovan2109]

Уважаемый клиент! Сообщаем, что услуга "Управление просмотром" по Вашему адресу отключена в декабре 2016г.

Какого черта тогда деньги требуют?

[AniHexe]

Ростелеком, а скажите пожалуйста, тарифный план меняется за деньги или бесплатно?

Сообщение отредактировал AniHexe - 4.4.2017, 7:39

[Ростелеком]

Какого черта тогда деньги требуют?

Услуга была отключена в декабре 2016 г. Начиная с января 2017 года начислений за услугу "Управление просмотром" не производится.

[Ростелеком]

Ростелеком, а скажите пожалуйста, тарифный план меняется за деньги или бесплатно?

Смена действующего тарифного плана производится бесплатно.

[E2]

За детализацию разговоров требуют 42р , видимо пора проводной телефон ликвидировать.

[Ростелеком]

За детализацию разговоров требуют 42р , видимо пора проводной телефон ликвидировать.

Добрый день. Обращаем Ваше внимание на то, что ознакомиться с детализацией исходящих соединений Вы можете в личном кабинете, по адресу lk.rt.ru.
Детализация входящих соединений, действительно, является платной услугой.

[E2]

Я не нашел, нужны именно исходящие, а там только счета. Ходил в вашу контору - сказали платно.


Ps. Действительно есть. Спасибо.

Сообщение отредактировал E2 - 13.4.2017, 15:17

[ÄÄÄ]

Добрый день. Обращаем Ваше внимание на то, что ознакомиться с детализацией исходящих соединений Вы можете в личном кабинете, по адресу lk.rt.ru.
Детализация входящих соединений, действительно, является платной услугой.

Неуважаемый Ростелеком, вы, действительно, были посланы далеко и надолго. Бесплатно. Что интересно, даже после формального расторжения договора вы пытаетесь слать спам по почте.

[Ростелеком]

Я не нашел, нужны именно исходящие, а там только счета. Ходил в вашу контору - сказали платно.


Ps. Действительно есть. Спасибо.

Рады Вам помочь.

Неуважаемый Ростелеком, вы, действительно, были посланы далеко и надолго. Бесплатно. Что интересно, даже после формального расторжения договора вы пытаетесь слать спам по почте.

Добрый день. Если у Вас имеются вопросы/претензии по обслуживанию, рекомендуем изложить суть более подробно.