Беспредел Ростелеком, Как бороться с Монополистом? Опции

[VENYA]

На электронную почту пришла квитанция, в которой цена на услуги междугородней связи выросла больше чем в два раза.
Март 12 рублей.
Апрель 25 рублей за минуту.
По звонку в службу поддержки выясняю что с первого апреля изменились тарифы.
Логичный вопрос где уведомления? На сайте. Моему негодованию не было предела!
И после этого диспетчер начал теряться в показаниях. Мол могу только принять жалобу.

[Ростелеком]

Объясняю еще раз. В Мае 2016 года я подъехал к вам в офис на Гороховую, где мне переоформили договор от 2013 года на новый от мая 2015 года по акционному тарифу 500 рублей за 100 мб/c без права изменить его в течении 18 месяцев.
В связи с этим было выдано доп. соглашение, где черным по белому написано: Ежемесячный платеж составляет 500 рублей в месяц за 100 Мбит/c. Печать Ростелекома и подписи. Что у вас там проходит по базе и почему у вас другие сведения это не мои проблемы. Если не решите вопрос с возвратом денег я буду обращаться в суд с просьбой возместить моральный ущерб в дополнении к потерянным деньгам !

Спасибо за подробное описание сложившейся ситуации. Информация передана в работу специалистам ответственного подразделения. В настоящий момент служебная проверка проводится по заданию № 111968460. Ответ будет предоставлен Вам по факту завершения работ.

[Tom]

Спасибо за подробное описание сложившейся ситуации. Информация передана в работу специалистам ответственного подразделения. В настоящий момент служебная проверка проводится по заданию № 111968460. Ответ будет предоставлен Вам по факту завершения работ.

Думаю проблема именно в том, что после формирования доп соглашения по акционному тарифу, не удалили заявку на подключение из личного кабинета по базовому тарифу. Я поэтому и начал звонить вам в офис, когда увидел что предстоящее переподключение будет не акционным, а по базовому тарифу.
И только после этого мне предложили подъехать и заключить договор по акции, что в итоге и сделали.

[Feanor]

Думаю проблема именно в том, что после формирования доп соглашения по акционному тарифу, не удалили заявку на подключение из личного кабинета по базовому тарифу. Я поэтому и начал звонить вам в офис, когда увидел что предстоящее переподключение будет не акционным, а по базовому тарифу.
И только после этого мне предложили подъехать и заключить договор по акции, что в итоге и сделали.

Может вам там еще по отдельному лицевому счету оборудование навялили в аренду или в рассрочку? Я тоже хотел 500 руплями отделаться при подключении, но оказалось нада брать еще тв приставку - аренда в месяц 130, в итоге плачу 630 в сумме в месяц за такую акционность....

[Tom]

Может вам там еще по отдельному лицевому счету оборудование навялили в аренду или в рассрочку? Я тоже хотел 500 руплями отделаться при подключении, но оказалось нада брать еще тв приставку - аренда в месяц 130, в итоге плачу 630 в сумме в месяц за такую акционность....

Я сам хотел взять эту ТВ приставку, но у нас ее выдают по месту жительства и потом чет желание отпало. А вот за аренду модема по старому договору деньги берут, хотя он давно валяется без дела, так как уже давно другой купили. Надо этот сдать им обратно если он еще не выкупился с марта 13 года.

[MaD_311]

скажите а со скоростью в ростелекоме у всех все в порядке ? у меня тариф навсегда моно- 50мбит/с, реальная скорость 10 мбит утром, а под вечер даже картинки вконтакте не грузятся порой

[Gooddy]

скажите а со скоростью в ростелекоме у всех все в порядке ? у меня тариф навсегда моно- 50мбит/с, реальная скорость 10 мбит утром, а под вечер даже картинки вконтакте не грузятся порой

вчера вечером тоже скорость была не более 20

[Ростелеком]

скажите а со скоростью в ростелекоме у всех все в порядке ? у меня тариф навсегда моно- 50мбит/с, реальная скорость 10 мбит утром, а под вечер даже картинки вконтакте не грузятся порой

Здравствуйте.
Если вопрос актуален, сообщите номер лицевого счета Вашего подключения и результат последних измерений скорости (при тестировании роутер должен быть подключен к ПК по Lan-кабелю).

[Feanor]

Я сам хотел взять эту ТВ приставку, но у нас ее выдают по месту жительства и потом чет желание отпало.

Дело не в желании было - просто без нее не подключали вааще... И самое главное неудобство - не отражается в личном кабинете информация по данному лицевому счету, на котором рассрочка висит - приходится иногда звонить и уточняться по сумме остатка)))

Сообщение отредактировал Feanor - 20.1.2017, 9:09

[baseq3]

скажите а со скоростью в ростелекоме у всех все в порядке ? у меня тариф навсегда моно- 50мбит/с, реальная скорость 10 мбит утром, а под вечер даже картинки вконтакте не грузятся порой

сейчас вот так


лакальная так:
Домашний Интернет 50/100 Мбит/с (2016)

[AndryRV]

Дело не в желании было - просто без нее не подключали вааще... И самое главное неудобство - не отражается в личном кабинете информация по данному лицевому счету, на котором рассрочка висит - приходится иногда звонить и уточняться по сумме остатка)))

А как вообще платить за ТВ приставку и роутер, что в рассрочку дали? В личном кабинете получилось только привязать лицевой счет за Интернет и ТВ.

[Feanor]

А как вообще платить за ТВ приставку и роутер, что в рассрочку дали? В личном кабинете получилось только привязать лицевой счет за Интернет и ТВ.

Гыы, я так полгода прохалявил)) При подключении вам должны были дать на руки доп. соглашение или договор чисто на аренду\рассрочку оборудования - на его номер я в личном кабинете или с сайта РТ делаю регулярный перевод на определенную сумму с банковской карты. Только так - в личном кабинете этот лиц счет не привязывается - нет у РТ такой фичи, лень видать делать)) Можно еще в ТП позвонить - девочка подскажет какой номер у этого счета по фамилии и адресу.

[ArtWec]

сейчас вот так


лакальная так:
Домашний Интернет 50/100 Мбит/с (2016)

А ты попробуй на других сайтах потестить. Например, Яндекс-интернетометр или аналогичных. Только смотри внимательно не на конечный результат, а на промежуточные "танцы" скорости. Вот тогда и расскажешь

[baseq3]

А ты попробуй на других сайтах потестить. Например, Яндекс-интернетометр или аналогичных. Только смотри внимательно не на конечный результат, а на промежуточные "танцы" скорости. Вот тогда и расскажешь

в яндексе никогда скорость не давало по максимому
у них на сервере загрузка высокая
представляешь сколько таких умных там измеряет скорость?

лучше в спидтесте просто другой узел выбери для сравнения

могу сказать что ночью у меня в торренте 100 мегабит спокойно туда обратно

[Ростелеком]

А как вообще платить за ТВ приставку и роутер, что в рассрочку дали? В личном кабинете получилось только привязать лицевой счет за Интернет и ТВ.

Добрый день! Оплатить счет за рассрочку оборудования можете из личного кабинета, не добавляя его. В разделе "Оплата - Банковская карта" нужно выбрать "+Добавить лицевой счет" и затем ввести счет рассрочки.

[ArtWec]

в яндексе никогда скорость не давало по максимому
у них на сервере загрузка высокая
представляешь сколько таких умных там измеряет скорость?

лучше в спидтесте просто другой узел выбери для сравнения

могу сказать что ночью у меня в торренте 100 мегабит спокойно туда обратно

Нагрузка только на Яндексе? ))
К тому же говорил, что смотреть надо и на других ресурсах, кроме спидтеста.
Конечный результат не показатель, "просадки" не покажет.

[baseq3]

Нагрузка только на Яндексе? ))
К тому же говорил, что смотреть надо и на других ресурсах, кроме спидтеста.
Конечный результат не показатель, "просадки" не покажет.

там же в спидтесте узел можно менять
чем тебя такой вариант не устраивает?

в спидтесте график показывает когда тестируешь
посмотри на него

у меня он прыгает сначала до 80 потом падает до 50 когда на внешку тестируешь
провалов ниже 50 нет

[ArtWec]

Почему на других тест-сервисах есть просадка? Да и в реальном серфинге тоже. Не верю я спид-тесту.

[relice]

Почему на других тест-сервисах есть просадка? Да и в реальном серфинге тоже. Не верю я спид-тесту.

На спидтесте десятки серверов. Какому из серверов вы конкретно не верите? Москва-Мегафон к примеру на данный момент очень точно показывает. Но там есть сервера, которые показывают неправильно.
Измерение скорости на яндексе и 2ip - полный бред.
Можно так же измерить торрентами.

Сообщение отредактировал relice - 20.1.2017, 19:18

[baseq3]

Почему на других тест-сервисах есть просадка? Да и в реальном серфинге тоже. Не верю я спид-тесту.

поверь у других операторов типа владинфо вгс мтс все гораздо хуже

для проверки сделай tracert имяузла
узнаешь сколько роутеров от тебя до узла
посмотришь задержки

часто сам веб сервер, куда ты лезешь, тормозит
и это не зависит от скорости твоего канала
это зависит от хостинга где расположен сервер

у тебя может просто комп тормозит?
да вот еще может быть поставь днс 8.8.8.8 или 4.4.4.4
ростелекомовский часто лагает
может серфинг у тебя из за него тупит

[ArtWec]

Сейчас speedtest московского Транстелекома показывает 16мс, 60МБит/с в обе стороны. При этом сайт спидтеста открылся только со второго раза.
торрент тоже радует. Иногда страницы сайтов открывается на лету, иногда картинки не может открыть. Опера и Файрфокс одинаково ведут себя.

Эскизы прикрепленных изображений