Беспредел Ростелеком, Как бороться с Монополистом? Опции

[VENYA]

На электронную почту пришла квитанция, в которой цена на услуги междугородней связи выросла больше чем в два раза.
Март 12 рублей.
Апрель 25 рублей за минуту.
По звонку в службу поддержки выясняю что с первого апреля изменились тарифы.
Логичный вопрос где уведомления? На сайте. Моему негодованию не было предела!
И после этого диспетчер начал теряться в показаниях. Мол могу только принять жалобу.

[связной]

Бланк заявления на расторжение договора где взять?

[Ростелеком]

Бланк заявления на расторжение договора где взять?

Добрый день! Уточнните, пожалуйста, причину расторжения договора.

[связной]

Добрый день! Уточнните, пожалуйста, причину расторжения договора.

Абонент не использует телефонию. Оставляет только интернет. Два разных л/с по адресу.

[Ростелеком]

Абонент не использует телефонию. Оставляет только интернет. Два разных л/с по адресу.

Можете сообщить, по Вашему адресу интернет предоставляется ч/з телефонную линию (ADSL технология) или ч/з оптическую линию?

[связной]

Можете сообщить, по Вашему адресу интернет предоставляется ч/з телефонную линию (ADSL технология) или ч/з оптическую линию?

через ВОК

[Ростелеком]

через ВОК

По технологии ADSL (телефонная линия) отключение телефона повлечет снятие услуги интернет. В данной ситуации рекомендую перейти на Повременный тарифный план.
Если у Вас подключено оптоволокно отключение телефона доступно без ограничений.

Сообщение отредактировал Ростелеком - 13.2.2018, 18:57

Эскизы прикрепленных изображений

 

[q0ob]

q0ob
Научи, как жидь?

дуракофф учить, только портить

[S-off]

Здравствуйте! Не пользование услугой не является основанием для расторжения договора. Согласно пункту 3.3.5 Правил оказания услуг "Абонент обязан в случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора письменно уведомить об этом Оператора до предполагаемой даты отключения Услуги, а также оплатить Оператору стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения Оператором вышеуказанного уведомления." На расторжение договора имеет право только Владелец услуги. Если окончательно принято решение расторгнуть договор на оказание услуг связи, то необходимо прислать скан паспорта владельца договора и заполненное заявление на расторжение договора на адрес электронной почты center@center.rt.ru. Приложим все усилия, чтобы помочь!

Вы действительно издеваетесь?!!! Ладно надо мной, но зачем же над старым человеком, не встаю им с постели, инвалидом, практически не видим.
Вы предлагаете ей отправить документы по электронной почте?!!!!!!!!!!!!!
ВЕРХ ЦИНИЗМА
КОММЕНТАРИИ ИЗЛИШНИ

[bator]

=

Сообщение отредактировал bator - 13.2.2018, 21:56

[Ростелеком]

Вы действительно издеваетесь?!!! Ладно надо мной, но зачем же над старым человеком, не встаю им с постели, инвалидом, практически не видим.
Вы предлагаете ей отправить документы по электронной почте?!!!!!!!!!!!!!
ВЕРХ ЦИНИЗМА
КОММЕНТАРИИ ИЗЛИШНИ

Добрый вечер! С Клиентом когда-то заключался догора и клиент в договоре проставил личную подпись, личная подпись говорит, что Клиент согласен с условиями договора, также и при расторжении договора Клиент должен проставить личную подпись в заявлении при расторжении договора , выразив свое личное согласие, подтвердив свою личность личным присутствием в офисе, либо поручив другому человеку решить данный поврос через нотариальную доверенность, либо обратиться с заявлением, сканом (четким фото) документов, направив их на нашу почту center@center.rt.ru, Мы предлагаем три пути решения вопроса.

[S-off]

Добрый вечер! С Клиентом когда-то заключался догора и клиент в договоре проставил личную подпись, личная подпись говорит, что Клиент согласен с условиями договора, также и при расторжении договора Клиент должен проставить личную подпись в заявлении при расторжении договора , выразив свое личное согласие, подтвердив свою личность личным присутствием в офисе, либо поручив другому человеку решить данный поврос через нотариальную доверенность, либо обратиться с заявлением, сканом (четким фото) документов, направив их на нашу почту center@center.rt.ru, Мы предлагаем три пути решения вопроса.

Почему-то Ваша компания не стесняется изменить условия договора без согласия клиента и не поставив его об этом в известность.
Кстати, как Вы объясните тот факт, что в Собинке сократили сотрудника РТК, тоже для блага клиентов? Наверное, вместо этой должности открыли новую в головном офисе, и устроили на неё нужного человека? 😂😂😂

[Ростелеком]

Почему-то Ваша компания не стесняется изменить условия договора без согласия клиента и не поставив его об этом в известность.
Кстати, как Вы объясните тот факт, что в Собинке сократили сотрудника РТК, тоже для блага клиентов? Наверное, вместо этой должности открыли новую в головном офисе, и устроили на неё нужного человека? 😂😂😂

Здравствуйте! Компания Ростелеком не меняет условия договора в одностороннем порядке, не уведомив абонентов. Уточните, пожалуйста подробнее, какой пункт договора был изменен со стороны компании. Мы обязательно проведем проверку по данному вопросу.

[Dim]

а изменение стоимости тарифа в одностороннем порядке - это по какому пункту договора происходит?
и вот всегда интересно, а если вы вдруг миллион захотите за тариф, а абонент не успеет отключиться..., ибо сообщаете вы об этом на своем сайте мелкими буквами в новостях, и вот все должны регулярно туда ходить, проверять ваши новости...

PS: в январе мне увеличили стоимость тарифа в полтора раза, а узнал я об этом в предпоследний день месяца, когда пришла смс о рекомендуемом платеже. И что мешало послать такую же смс сразу при изменении тарифа - непонятно. Кроме того, в ЛК информации об изменении не было вообще. И разбираться надо только приезжая лично на Гороховую. В общем веселье по полной.. И не в первый раз подобное.

Сообщение отредактировал Dim - 14.2.2018, 19:18

[Ростелеком]

а изменение стоимости тарифа в одностороннем порядке - это по какому пункту договора происходит?
и вот всегда интересно, а если вы вдруг миллион захотите за тариф, а абонент не успеет отключиться..., ибо сообщаете вы об этом на своем сайте мелкими буквами в новостях, и вот все должны регулярно туда ходить, проверять ваши новости...

PS: в январе мне увеличили стоимость тарифа в полтора раза, а узнал я об этом в предпоследний день месяца, когда пришла смс о рекомендуемом платеже. И что мешало послать такую же смс сразу при изменении тарифа - непонятно. Кроме того, в ЛК информации об изменении не было вообще. И разбираться надо только приезжая лично на Гороховую. В общем веселье по полной.. И не в первый раз подобное.

Действительно, с 01.02.2018г (не с января 2018г) произошло изменение стоимости некоторых тарифных планов для абонентов ПАО «Ростелеком» в Центральном федеральном округе.
Согласно п. 3.2.3 "Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам" Оператор имеет право: Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» или в иных средствах массовой информации".
Информация об изменении тарифов размещена на сайте в разделе «Новости» от 21.01.2018г https://vladimir.rt.ru/press/news/news26192

[severyanin]

Бедные пользователи услуг РТК, им получается надо мониторить сайт провайдера?

[bator]

Бедные пользователи услуг РТК, им получается надо мониторить сайт провайдера?

Это не помогло бы в случае последнего повышения. Ибо на сайте новость появилась лишь за два дня до повышения, хотя и прошла задним числом, что доказано уже. Это факт. И большинство все равно не успели бы съездить в офис в эти два дня.

[BigМaks]

Бедные пользователи услуг РТК, им получается надо мониторить сайт провайдера?

Пользователи услуг МТС, Мегафон, Билайн и т.п. точно в таком-же положении...

[q0ob]

старым человеком, не встаю им с постели, инвалидом, практически не видим.

зачем ей в таком случае интернет нужен был или она ослепла в процессе сидения в одноклассниках?

[Mr. John]

зачем ей в таком случае интернет нужен был или она ослепла в процессе сидения в одноклассниках?

Хамить то зачем? Вам какое дело, зачем человеку нужен интернет?
Онлайн радио слушать или сериалы смотреть - это ее дело.
А договор с РТ даже я прочитать не могу с возрастной дальнозоркостью

Сообщение отредактировал Mr. John - 15.2.2018, 23:12

[q0ob]

Хамить то зачем? Вам какое дело, зачем человеку нужен интернет?

Действительно, зачем ты мне хамишь? Я ведь только спросил зачем незрячему пожилому человеку интернет или он еще не был незрячим инвалидом когда договор на него оформляли?
Второй вопрос, если этот инвалид не настолько незрячий что может чем-то заниматься в интернете, то почему он не может отписаться от этого интернета по электронке?

Онлайн радио слушать или сериалы смотреть - это ее дело.

чтобы слушать онлайн радио нужно хотя бы на пимпу нажать, а как незрячий инвалид это сделает, не говоря уже о просмотре сериалов?
Ты иногда думай, что ты пишешь!