гарантийный ремонт смартфона Опции

[сус]

На гарантии у смарта надулась акб, сдал в ремонт, акб заменили, но новая акб держала заряд порядка 4 часов в режиме полета, на след день понес обратно, снова забрали на ремонт и в итоге не нашли неисправность, день тестирования и телефон снова в сервисе с той же неисправностью. В итоге заменили материнку. Смарт был в ремонте с ноября по начало февраля. Написал претензию на возврат денег, но как пояснил манагер в днс, второе обращение не пойдет в зачет, потому как ремонта не было. Правомерно ли это, ибо это их косяк, что не нашли неисправность?

[BEAST23]

Tank 3 бери, там не будет проблем с аккумулятором и не надо воевать с ДНС.

[сус]

Как говорила моя любимая бабушка, послушай, что говорит бист, запомни и никогда так не делай.

[Meshherskij]

Для возврата денег нужны два основных условия : 1. Ремонт не был осуществлен в течение 45 суток, 2. Нужно иметь на руках документ типа акта передачи, в котором написано что телефон взяли в ремонт, а не диагностика, профилактика и так далее.

[сус]

Таки да, но еслиб я например 5 раз заявлял про неисправность, ее не находили бы 5 раз, а на 6 починили, при этом прошло бы пол года, но сам ремонт занял неделю, то получается абсурд же. Это их вина, это их не качественная диагностика.

Но случай там другой маленько, там они рассматривают это, как разные ремонты и считают 30 дней суммарных

[AlexHard]

Это видимо уже через суд

[сус]

Да там не велика стоимость, чтоб судиться. Еслиб во второй раз починили нормально, то и оставил бы мелкому мультики зырить или как запасной.

[Meshherskij]

Смарт был в ремонте с ноября по начало февраля

Какие 30 дней, декабрь + январь уже 62. 30 дней обычно считают в другой ситуации, когда раз 6 за год сдавал на ремонт по гарантии.

[сус]

Ну вот и тут они считают, что первый раз замена надутой акб, а второй раз замена матери. Между ними ничего не было ибо неисправность не обнаружена. Но ответа на претензию еще не дали, может и удовлетворят.

Сообщение отредактировал сус - 11.2.2025, 9:59

[Диван Кроватыч]

Напиши в Роспотребнадзор. Подробно и без эмоций. Они такими делами охотно занимаются.
Серьёзно относиться к пояснениями представителя продавца не следует.))

[сус]

Диван Кроватыч
Тут согласен. Ну дождусь ответа, а там уж тогда и видно будет

[БРОТИШКА]

Ну вот и тут они считают, что первый раз замена надутой акб, а второй раз замена матери. Между ними ничего не было ибо неисправность не обнаружена. Но ответа на претензию еще не дали, может и удовлетворят.

вот хз у меня был замес с ситилинком. также мне компостировали мозги.
я сфоткал все документы, выложил на Яндексе отзыв, еще на 2 Гис и еще где-то, указал честно как было.
через пару дней мне позвонила их директриса какая-то и предложила моральный ущерб 2 тысячи рублей к цене товара 600 рублей))
взамен с меня удаление этих отзывов из интернета.
согласился, деньги получил.

[Meshherskij]

Ну вот и тут они считают, что первый раз замена надутой акб, а второй раз замена матери.

Непонятно сколько всего дней находился телефон у продавца первый раз, сколько второй.

[сус]

Непонятно сколько всего дней находился телефон у продавца первый раз, сколько второй

Сейчас не вспомню, надо смотреть в доках.

[Yrik2002]

у днс по ходу гарантийшщик говнистый появился(интересно долго проработает?). сдал неттоп нет звука приезжает через 45 дней ДНО и обновили драивера. проверяю звук еле еле на полной громкости ничего разобрать в музыке\видео итд не могу. отправляю обратно опять ДНО и опять 45 дней. решили сгонять по месту и вот он начал что звук по факту есть, то что его не слычно это не существенно же.. т.е если новая купленная машина едет по городу 1км\ч он сказал это нормально, она же едет. в итоге распаковал другой такой же неттоп там на 30% громкости все орет. А он сказал ну это же не существенный дефект.

[сус]

Вопрос решился, деньги вернули