Провайдер "Доброе" - что не нравится Опции

[Вопль]

Для тех, кто не думает о будущем - хорошо, кто думает - плохо.
Что хорошего в том, что московские провайдеры давят местных своими ценами?
Те доходы, которые планируются на развитие сети просто не получаются. Соответственно сами москвичи и свои сети не развивают..
Думать нужно, исходя из специфики регионов, а не тупо обваливая цены.

Очередные сказки. Ещё год назад вы всем рассказывали басню про "да мы вообще в минус работаем!!!111адинадин", чтой-то вдруг пластинку сменили?

Год назад и у ЦТ не было канала на Москву...
Или по Вашему мы сидим и ничего не делаем? :) Наивно...

По-моему, вы сидите и ничего хорошего не делаете. Мне уже который год мешает жить ваш уникальный, среди знакомых мне провайдеров, запрет на подключение с других mac-адресов, кроме привязанного к договору. Ладно, вы его выдумали, но сделайте хотя бы так, чтобы техподдержка могла его сменить в выходные (сейчас отказывают), в том числе по почте (из двух запросов выполнили только один раз, на второй просто не ответили).

А про сказки с вашей стороны (про то, что работаете в убыток и про то, что из-за москвичей не развивается инфраструктура) вы так и не прокомментировали.

Добейтесь уже надёжности в вашей работе, тогда мне наконец-то станет пофигу на вас лично. Пояснить, что такое надёжность? Предположим, есть механизм. Человек знает, что он работает каким-то одним определённым образом. Надёжным механизм человек будет называть тогда, когда из раза в раз он будет срабатывать именно этим одним известным пользователю способом.

Для меня "Доброе" - жутко ненадёжный провайдер. У меня есть две причины, чтобы думать так:
а) Периодически отсыхает связь на период от секунд (разрывается соединение, слетает мой рабочий впн и прочее) до десятков часов (не подключается локалка, а вы даже не замечаете этого).
б) Я посылал однажды заявку на смену мак-адреса, которую успешно выполнили в течение суток. Когда я послал вторую точно такую же, вообще не увидел никакого ответа в течение недели.

Сообщение отредактировал Вопль - 15.9.2008, 23:37

[Sp@zm]

Наша песня хороша, начинай с начала (с)

По моему мнению - это вопрос в ПМ должен быть.. (я про мак адрес)

[karbofos]

б) Я посылал однажды заявку на смену мак-адреса, которую успешно выполнили в течение суток. Когда я послал вторую точно такую же, вообще не увидел никакого ответа в течение недели.

Когда гора не идет к Магомеду, магомед сам себе меняет макадрес.

Практика такая есть, и она абсолютно нормальна.

Сообщение отредактировал karbofos - 16.9.2008, 9:15

[Святой]

Для тех, кто не думает о будущем - хорошо, кто думает - плохо.
Что хорошего в том, что московские провайдеры давят местных своими ценами?
Те доходы, которые планируются на развитие сети просто не получаются. Соответственно сами москвичи и свои сети не развивают..
Думать нужно, исходя из специфики регионов, а не тупо обваливая цены.

Очередные сказки. Ещё год назад вы всем рассказывали басню про "да мы вообще в минус работаем!!!111адинадин", чтой-то вдруг пластинку сменили?

Год назад и у ЦТ не было канала на Москву...
Или по Вашему мы сидим и ничего не делаем? :) Наивно...

По-моему, вы сидите и ничего хорошего не делаете. Мне уже который год мешает жить ваш уникальный, среди знакомых мне провайдеров, запрет на подключение с других mac-адресов, кроме привязанного к договору. Ладно, вы его выдумали, но сделайте хотя бы так, чтобы техподдержка могла его сменить в выходные (сейчас отказывают), в том числе по почте (из двух запросов выполнили только один раз, на второй просто не ответили).

А про сказки с вашей стороны (про то, что работаете в убыток и про то, что из-за москвичей не развивается инфраструктура) вы так и не прокомментировали.

Добейтесь уже надёжности в вашей работе, тогда мне наконец-то станет пофигу на вас лично. Пояснить, что такое надёжность? Предположим, есть механизм. Человек знает, что он работает каким-то одним определённым образом. Надёжным механизм человек будет называть тогда, когда из раза в раз он будет срабатывать именно этим одним известным пользователю способом.

Для меня "Доброе" - жутко ненадёжный провайдер. У меня есть две причины, чтобы думать так:
а) Периодически отсыхает связь на период от секунд (разрывается соединение, слетает мой рабочий впн и прочее) до десятков часов (не подключается локалка, а вы даже не замечаете этого).
б) Я посылал однажды заявку на смену мак-адреса, которую успешно выполнили в течение суток. Когда я послал вторую точно такую же, вообще не увидел никакого ответа в течение недели.

1. Для официального обращения по смене мак-адреса есть биллинг и телефон. Мак по телефону меняют, нечего врать.
2. Если Вы собираетесь каждую неделю менять мак - пользуйтесь програмными средствами, чтоб менять мак в устройстве, а не дергать админов, каждый раз, когда Вам это приспичит.
3. Не Вам рассуждать, каким образом нам строить свою работу и обеспечивать безопасность.
4. На письма Вам никто не обязан отвечать, хотя бы потому, что заголовки электронного письма элементарно подделываются.
5. Я то привожу аргументы своим "сказкам". А Вы - только голословные обвинения.
6. Качество каналов и надежность работы у нас на высоком уровне. Опять же я вижу лишь голословные обвинения в наш адрес, бездоказательные и пустые. Почему то десяток тысяч пользователей проблем не испытывает, а Вы вот такой умный - разумный никак не можете работать... Наверное, все идут не в ногу, один вы шагаете в ногу :)
7. Если Доброе для Вас такой плохой провайдер - почему же Вы до сих на нем? Почему просто не расторгнуть договор и не уйти, если Вас не устраивает качество?
8. "Периодически отсыхает связь на период от секунд (разрывается соединение, слетает мой рабочий впн и прочее) до десятков часов (не подключается локалка, а вы даже не замечаете этого)." - а с чего Вы взяли, что это проблема провайдера? Вариантов проблемы полно. От вируса до кривых рук или проблем сетевой карты.
9. "Я посылал однажды заявку на смену мак-адреса, которую успешно выполнили в течение суток. Когда я послал вторую точно такую же, вообще не увидел никакого ответа в течение недели." один раз Вам это сделали, хватит. См. п. 2 моего ответа.

Нужно более подробно? Номер договора в ПМ и я Вам подробнее все распишу. А пока - это все пустые слова с Вашей стороны.

[Вопль]

Наша песня хороша, начинай с начала (с)

Пока их (в данном случае - "Доброе") не начнешь в одно место долбить - работать не научатся.

По моему мнению - это вопрос в ПМ должен быть.. (я про мак адрес)

В какой такой ПМ? Я писал по официальном адресу электронной почты технической поддержки. По-моему, такой способ общения должен быть в разы надёжней, чем писать кому-то в ПМ.

Когда гора не идет к Магомеду, магомед сам себе меняет макадрес.

Практика такая есть, и она абсолютно нормальна.

Насколько я помню, софтины для смены мака перестали работать ещё года два назад. Да и лень мне уже этим заниматься. Если решили пускать меня в инет только с одного мак-адреса, то пусть выполняют заявки на его смену в среднем по разу в неделю.

1. Для официального обращения по смене мак-адреса есть биллинг и телефон. Мак по телефону меняют, нечего врать.
2. Если Вы собираетесь каждую неделю менять мак - пользуйтесь програмными средствами, чтоб менять мак в устройстве, а не дергать админов, каждый раз, когда Вам это приспичит.
3. Не Вам рассуждать, каким образом нам строить свою работу и обеспечивать безопасность.
4. На письма Вам никто не обязан отвечать, хотя бы потому, что заголовки электронного письма элементарно подделываются.
5. Я то привожу аргументы своим "сказкам". А Вы - только голословные обвинения.
6. Качество каналов и надежность работы у нас на высоком уровне. Опять же я вижу лишь голословные обвинения в наш адрес, бездоказательные и пустые. Почему то десяток тысяч пользователей проблем не испытывает, а Вы вот такой умный - разумный никак не можете работать... Наверное, все идут не в ногу, один вы шагаете в ногу :)
7. Если Доброе для Вас такой плохой провайдер - почему же Вы до сих на нем? Почему просто не расторгнуть договор и не уйти, если Вас не устраивает качество?
8. "Периодически отсыхает связь на период от секунд (разрывается соединение, слетает мой рабочий впн и прочее) до десятков часов (не подключается локалка, а вы даже не замечаете этого)." - а с чего Вы взяли, что это проблема провайдера? Вариантов проблемы полно. От вируса до кривых рук или проблем сетевой карты.
9. "Я посылал однажды заявку на смену мак-адреса, которую успешно выполнили в течение суток. Когда я послал вторую точно такую же, вообще не увидел никакого ответа в течение недели." один раз Вам это сделали, хватит. См. п. 2 моего ответа.

Нужно более подробно? Номер договора в ПМ и я Вам подробнее все распишу. А пока - это все пустые слова с Вашей стороны.

1. Официально я уже обращался по адресу support@dobroe.ru. Он официален. Мне вообще не ответили. В этом суть претензии. Звонил однажды в выходной, просил сменить мак-адрес, мне сказали, дословно, "ничем не можем вам помочь, звоните в понедельник". Так что про враньё попридержите свой язык.
2. Нет, спасибо, буду дёргать вас, потому что вам я плачу деньги. Либо отменяйте этот дурацкий режим "один договор - один mac", вы же сами себе создаёте проблему.
3. Рассуждать я буду о том, о чём захочу.
4. О каких заголовках письма речь? Если заголовки можно подделать, то почему тогда в первый раз заявка была выполнена? Я указал все данные, которые удостоверяют, что я - это я.
Что вы юлите? Адрес электронной почты указан в вашем биллинге рядом с номерами телефонов, отсюда всякий нормальный человек делает вывод, что вы должны одинаково реагировать на обращение по обоим каналам связи.
5. И какие же аргументы есть в пользу вашей басни про то, что вы работаете себе в убыток? Вы где-то публиковали финансовую отчётность компании? Остальное, извините, это не аргументы, а ОБС.
6. Меня не волнуют другие пользователи, представьте себе. У меня _часто_ бывают проблемы. И для меня это неприятно, ведь я плачу деньги и жду 99,9% аптайма, у вас он, чисто по моим ощущениям, ниже.
7. Потому что я вам отдал 1,5к рублей за подключение и продолжаю платить деньги. Пока вы деньги от меня принимаете - соизвольте работать качественно. В некотором роде это даже садистски приятно - заставлять вас нормально работать и тыкать палочкой, когда вы этого не желаете делать.
8. Лично для меня, в первую очередь всегда виноват провайдер.
9. Ваш пункт 2 - это не больше, чем пожелание. Ваш же техсуппорт обязан мою заявку выполнять сколько угодно раз и через любые созданные вами же каналы связи. Если не нравится - см. п. 2.

Итак, господа, сейчас вы наблюдали стандартную реакцию Дмитрия Злодива на любое замечание в сторону ООО "Жанр". Классически, она состоит из двух вещей:
а) предложения доказать, что вы не верблюд;
б) предложения "не рассуждать, каким образом им строить свою работу", то бишь если не нравится - отключайтесь.

[Святой]

1. Никто Вам раз в неделю маки менять не будет.
Хотите - приходите в офис на Комиссарова, с договором, заключенным на Вас, паспортом и мак адресом.
2. "Однажды" понятие растяжимое. Вполне возможно, что Вы звонили, когда техподдержи в выходные вообще еще не было. Сейчас она есть.
3. Рассуждать о чем хотите - можете, только что Вам это даст?
4. Мы не обязаны публиковать какую - либо информацию о наших доходах, так что - обломитесь.
5. Наши админы с радостью будут менять Вам мак адрес хоть ежедневно при личном визите, как указано в п.1 в офис.

По всему остальному - я не вижу перед собой клиента. Просто пустобреха с форума, с которым и общаюсь как форумчанин.
Может Вы вобще никогда нашим клиентом и не были, просто немного не в себе.
Во всяком случае доказательств обратного я не получил :)

2 модерам - думаю, сей бред можно закрывать.

Сообщение отредактировал Святой - 16.9.2008, 12:09

[Bладимир]

По теме...
1. Не нравятся цены.
2. Не нравится отношение к клиентам.
3. Качество устраивает.

Сообщение отредактировал Bладимир - 16.9.2008, 12:44

[karbofos]

Когда гора не идет к Магомеду, магомед сам себе меняет макадрес.

Практика такая есть, и она абсолютно нормальна.

Насколько я помню, софтины для смены мака перестали работать ещё года два назад. Да и лень мне уже этим заниматься. Если решили пускать меня в инет только с одного мак-адреса, то пусть выполняют заявки на его смену в среднем по разу в неделю.

Да ну ? а поле physical address в свойствах сетевой карты - нафига ? А в реестре в сетевых интерфейсах поискать/добавить NetworkAddress ?

[abm]

Да ну ? а поле physical address в свойствах сетевой карты - нафига ? А в реестре в сетевых интерфейсах поискать/добавить NetworkAddress ?

По-моему, в сетях кабельного доступа привязка по МАСу - чуть ли не единственные возможный вариант.
Самый правильный вариант в этом случае - купить тот же Asus 500, он значительно облегчит жизнь по многим причинам. Функция Clone MAC (которая, кстати, именно по этой причине есть в практически всех "роутерах") - одна из причин для этого.

[Pене]

Цены не нравятся!!!!

Сообщение отредактировал Fallen-Angel - 16.9.2008, 15:29

[Толстый]

Судя по общению Святого, отношение к клинтам в Добром полный отстой. Понимаю, что его провацируют всякие темные личности, но это не повод для гдя грубого секаса. Посему оправданий нет. Вернее оправдывает толко то, что есть еще КЭТИС, это воще слов нет.

[NiKoLa_N]

Не нравятся цены.

[Святой]

Не нравятся стремные клиенты :)

Судя по общению Святого, отношение к клинтам в Добром полный отстой. Понимаю, что его провацируют всякие темные личности, но это не повод для гдя грубого секаса. Посему оправданий нет. Вернее оправдывает толко то, что есть еще КЭТИС, это воще слов нет.

А тут Вы не правы :)
С клиентами вся всегда корректен.
Только Вы забываете, что тут - мы не клиенты и провайдер, а просто форумчане.
А по этой теме - я даже не уверен, что человек, выдающий себя за нашего клиента им является.
Лично я от него никаких доказательств не получил. Хотя написал об этом в первом посте своем...

2 abm у Planet'ов теперь тоже есть функция клонирования мака компа... даже в техподдержку звонить не надо.

[Eva_B]

Вопрос следующий: у меня тариф Фаворит 128. Внутрисетевые коннекты разрешены. Как настроить эту сеть? Пожалуйста, максимально подробно и простым языком. Заранее благодарю, с уважением, Ева

[Святой]

Вопрос следующий: у меня тариф Фаворит 128. Внутрисетевые коннекты разрешены. Как настроить эту сеть? Пожалуйста, максимально подробно и простым языком. Заранее благодарю, с уважением, Ева

Лучше позвоните мне по телефону 214802 завтра, после 10, я Вам все подробно объясню. Спросите Дмитрия.
Просто настраивать ничего не надо, ВСК подразумевают под собой соединения по IP адресам между пользователями, если Вы их знаете.

Сообщение отредактировал Святой - 16.9.2008, 18:00

[Eva_B]

Вопрос следующий: у меня тариф Фаворит 128. Внутрисетевые коннекты разрешены. Как настроить эту сеть? Пожалуйста, максимально подробно и простым языком. Заранее благодарю, с уважением, Ева

Лучше позвоните мне по телефону 214802 завтра, после 10, я Вам все подробно объясню. Спросите Дмитрия.
Просто настраивать ничего не надо, ВСК подразумевают под собой соединения по IP адресам между пользователями, если Вы их знаете.

Благодарю за столь быстрый ответ. но проблема в том. что нет у меня возможности на городской позвонить. Нельзя ли перенести наш разговор, скажем в ICQ?
Заранее благодарю, с уважением, Ева

[karbofos]

А по этой теме - я даже не уверен, что человек, выдающий себя за нашего клиента им является.
Лично я от него никаких доказательств не получил. Хотя написал об этом в первом посте своем...

А я вот за долгое время получил массу доказательств, что вы отстоите от телекоммуникаций - что пензенские затворники и Грабовой от коллайдера. И что ?. Поверьте, основания так думать у меня более чем достаточные. Ваша публичная деятельность дискредитирует вашу компанию настолько, что, похоже, только во Владимире вы можете оставаться на своем посту. Это, судя по всему, следствие особенностей ценообразования, которое позволяет бизнесу подобные вольности.

[Вопль]

По поводу новых тарифов. Вы сможете дать мегабит? У меня почему-то есть сомнения. Какая общая ширина каналов? 100 Мбит, если не ошибаюсь. А пользователей у вас несколько тысяч, из которых больше половины уже, мне кажется - безлимитчики. Не потянете. Ваши комментарии?

1. Никто Вам раз в неделю маки менять не будет.
Хотите - приходите в офис на Комиссарова, с договором, заключенным на Вас, паспортом и мак адресом.
2. "Однажды" понятие растяжимое. Вполне возможно, что Вы звонили, когда техподдержи в выходные вообще еще не было. Сейчас она есть.
3. Рассуждать о чем хотите - можете, только что Вам это даст?
4. Мы не обязаны публиковать какую - либо информацию о наших доходах, так что - обломитесь.
5. Наши админы с радостью будут менять Вам мак адрес хоть ежедневно при личном визите, как указано в п.1 в офис.

1. Посмотрим.
2. Я (в отличие от вас?) не имею привычки разговаривать с привидением на противоположном конце телефонной линии. Разговор был, мне отказали. Буквально в эти выходные проверю, может быть вы все-таки попинаете соответствующих людей и заявки подобного рода начнут выполняться и в нерабочие дни.
5. Почему же только в офис? Думается, что и по телефону великолепно. А вскоре выдрессируем и по почте делать дело.

Вот уж кто не похож на юзера "Жанра", так это некая Ева, столь вовремя позволившая продемонстрировать вашу отзывчивость в данной теме.

Да ну ? а поле physical address в свойствах сетевой карты - нафига ? А в реестре в сетевых интерфейсах поискать/добавить NetworkAddress ?

Повторю свою точку зрения - я уже заплатил деньги за услугу. Если ООО "Жанр" своими глупыми ограничениями мешает мне ей пользоваться, то пусть раз в неделю меняет мне разрешенный MAC-адрес.

Самый правильный вариант в этом случае - купить тот же Asus 500, он значительно облегчит жизнь по многим причинам.

И покупать я тоже ничего не собираюсь. Зачем мне тратить лишние деньги?

Ваша публичная деятельность дискредитирует вашу компанию настолько, что, похоже, только во Владимире вы можете оставаться на своем посту. Это, судя по всему, следствие особенностей ценообразования, которое позволяет бизнесу подобные вольности.

А я вот слышал (в принципе это может многое объяснить), что Святой - старый и очень хороший друг своего непосредственного начальника, господина Скворцова. Дмитрий, скажите пожалуйста, правда это или нет?

Сообщение отредактировал Вопль - 16.9.2008, 21:57

[karbofos]

Да ну ? а поле physical address в свойствах сетевой карты - нафига ? А в реестре в сетевых интерфейсах поискать/добавить NetworkAddress ?

Повторю свою точку зрения - я уже заплатил деньги за услугу. Если ООО "Жанр" своими глупыми ограничениями мешает мне ей пользоваться, то пусть раз в неделю меняет мне разрешенный MAC-адрес.

Не думаю, что в договоре описан регламент смены макадреса, так что претензии по срокам исполнения минимум не обоснованы.

Поверьте, это очень не глупые ограничения в рамках дешевой инфраструктуры и ее дешевой эксплуатации.

[jonie]

karbofos воообще говоря в договоре (который любит цитировать г-н Святой) ничего про МАС не написано (написано про одно исправное устройство). Не предупрежден => запрета быть не может.

А я вот слышал (в принципе это может многое объяснить), что Святой - старый и очень хороший друг своего непосредственного начальника, господина Скворцова. Дмитрий, скажите пожалуйста, правда это или нет?

ну он сам насписал

Я лесбиян!

источник: http://forum.dobroe.ru/index.php?s=&sh...t&p=1263053

думайте сами 8)))


кстати, сколько стоит разбитый мерин?